高職圖書館功能與服務模式的優化

尤曉靜

（江蘇海事職業技術學院，江蘇南京211170）

高職圖書館功能與服務模式的優化

尤曉靜

（江蘇海事職業技術學院，江蘇南京211170）

知識經濟時代信息化的到來，使信息的存儲、處理和傳遞發生了質的變化，高職學校圖書館職能有新的發展，形成管藏多樣化、管藏渠道開放化、服務對象擴大化、用戶需求多元化。高職院校圖書館必須在發揮信息資源技術手段、人力資源等方面現有優勢的同時，改革服務模式，以適應新時期學校發展，如加強專業化與現代化建設，加強圖書館管理，優化服務模式等。優化服務模式體現在實現網絡自動化服務、發展數字圖書館、加強館際合作、實行借閱藏一體化及向社會開放等方面。

高職院校圖書館 職能特色 服務職能優化

近年來，為適應高等教育大眾化和社會經濟發展的需求，我國高等職業教育的規模發展速度較快。高職高專院校圖書館建設有了長足的發展，其中網絡自動化建設成為實現跨越式發展的核心。但由于高職高專院校普遍存在起步晚、基礎差、底子薄等弱勢，圖書館在資金、設備、館舍條件、文獻資源、人員素質和服務水平等各個方面，都難以跟上學?？焖侔l展的需要。而以計算機和互聯網為標志的現代信息傳播，正在引起生產方式、生活方式和社會結構的巨大變化，它的發展使信息的存儲、處理和傳遞發生了質的改變，探討高職院校圖書館的職能特色，分析和研究高職院校圖書館的服務職能優化問題是一項重要而緊迫的任務，具有重大的現實意義。

一、高職院校圖書館功能發展的背景

21世紀，人們稱之為知識經濟時代、信息化社會，高職院校圖書館也深深地烙有時代的印記，要呈現現代社會的新面貌，必須促使其職能得到拓展與升華。同傳統圖書館相比，新時期的圖書館館藏呈現多樣化的特點：既有各種印刷型書刊資料、視聽資料、縮微資料，又有各種電子出版物、電子信息資源，如錄像帶、磁帶、軟盤、CD-ROM光盤、應用軟件、書目文檔、全文信息、數值文檔、多媒體等。新時期圖書館館藏資源的來源渠道也相對較多，有傳統的印刷型資料、報紙、期刊、電子圖書、網絡數據庫等；學校自制和開發的媒體資源，如課件、自制軟件及特色數據庫；通過校際合作和交換，也是館藏資源的重要渠道之一。

隨著網絡技術和信息技術的快速普及和應用，高職院校圖書館信息資源的采集、整理、保存和傳播也步入了網絡化、電子化和數字化的時代。信息的獲取和提供打破了時空的限制，使得各種資源通過網絡而匯集成一個巨大的信息系統，在培養學生學習能力、發展學生智力、完善學生知識結構、激發學生創新能力方面有著非常重要的作用。目前，大多高職院校圖書館在基礎設施方面都擁有計算機、網絡設施、鏡像站點、電子閱覽室等；在服務內容方面也越來越多地開展起了學科資源導航、數字參考咨詢、個性化服務等。所有這些都為圖書館拓展其社會教育職能提供了技術保障，為使網絡成為高職院校圖書館實施社會教育職能的信息樞紐奠定了堅實的基礎。高職院校圖書館的館藏資源大多是偏重專業技能性的，可操作性強，實踐性強。無論是待業人員還是企事業單位的在職人員，對他們來說，接受再教育這些藏書和信息資源都是比較實用和易掌握的。

二、高職院校圖書館功能發展的內容與表現

目前，各個高職院校圖書館都在為自身發展積極努力，但仍存在工作人員知識結構老化、思想觀念滯后的情況。當前的形勢是咨詢業務不斷擴展，圖書館急需一些兼有從事教學、科研任務的人才。高職院校圖書館需要內培外引，建立一支專業化、服務意識強、具有研究能力、適應本校學科建設和發展需要的服務隊伍。

高職院校圖書館服務功能建設中專業化不足的問題也表現在館藏文獻總量不足的方面。絕大多數圖書館館藏文獻總量與教育部教學水平評估和高職院校圖書館文獻資源評估指標的要求存在一定差距。近幾年來盡管各高職院校都重視圖書館工作，不斷增加文獻購置經費的投入，加快文獻資源建設速度，增加館藏文獻數量。但由于館藏基礎較弱，積累不足，加之院校發展迅速，很難使館藏文獻資源的增長速度與招生人數的猛增相適應。

管理方面的混亂也是高職院校圖書館發展中存在的突出問題之一。多數高職院校的前身是中?；蛘呗殬I學校，造成高職院校圖書館藏書質量相對偏低，很多圖書已無法滿足讀者需求，這些老化了的圖書沒有及時地剔舊，既破舊、占架位，又造成新書上架擁擠，在一定程度上影響了讀者的利用。而圖書借閱合一的流通服務模式和管理不善，使亂架現象嚴重，計算機、英語、小說等高借閱率的圖書亂架現象尤甚。

三、優化高職院校圖書館服務模式的建議

要解決高職院校圖書館發展中問題，必須有長遠的思想：每年保證按比例劃出專用資金，規定購書數量；設立專門的機構對師生的需求進行調查，并在調查的基礎上考慮未來的發展。另外，啟用既懂本校所設專業又有一定圖書采購經驗和了解市場情況的人來負責采購工作。隨著網絡技術的不斷發展和運用、校園網的開通、電子閱覽室的開放，讀者獲取信息已經不需要走進圖書館，完全可以通過網絡獲取。圖書館理員可以根據讀者從圖書館主頁、論壇區等相關頁面反饋的信息、發送的請求將其所需的信息以電子郵件、回貼等方式發送給讀者，從而既節省時間，又提高效率。

高職院校圖書館可以結合本校的專業特色和教學、科研實際，建立自己的特色數據庫。如針對我院的特色專業——航海技術、輪機工程專業，可建立以航海，輪機為主要內容的特色數據庫，既為本院的讀者用戶服務，更為廣泛的河、海船務工作人員再培訓提供服務。也可以建立針對高職教學、實踐教學的實踐教學數據庫、針對職業資格認證的技能考試參考文獻信息數據庫、針對相關產業或者職業崗位的最新成果、工藝和動態的以就業為主的數據庫，等等。

除了數字資源的優化外，圖書館結構還可以設立專門的訂書中心，及時滿足學生和老師的需求。師生可以通過圖書館網站提出需求，工作人員及時給予回復、幫助。如此可以增加圖書館的互動性，加強圖書館在師生中的吸引力，“要書找圖書館，如果沒有可以幫我找到”的心理有利于形成一種圖書館和讀者的良性循環。

（一）推行借、閱、藏一體化服務模式。

借、閱、藏一體化是指通過現代化設備和服務手段，結合管理上的先進性、時效性，科學地做好讀者服務工作。這種服務與管理方式打破了流通、閱覽、典藏的界限，將其有機地整合為一體，降低了拒借率。借、閱、藏一體化模式的應用，極大程度地將館員從繁瑣的借、還書的工作中解脫出來，使之有更多的時間來做好讀者服務與咨詢工作。比如，幫助讀者查書、找書，指導讀者使用網上檢索、查找、續借、預約等功能，并能掌握館藏文獻的利用情況，包括讀者數量、借書狀況、對藏書的評價等，及時準確地反映給采編人員，以確保館藏文獻資源與讀者需求相符合。在這種模式下，可使圖書的復本量減少，從而節約購書經費，最大限度地發揮資源價值。同時使人力資源得到合理配置，將分散的館藏點合并，節省人力、物力，減輕工作人員的勞動強度，也使得圖書館的開放時間增加，充分利用人力物力資源。

（二）實行社會化開放模式。

目前，美國、日本、德國、英國等終身教育發達國家的大學圖書館除了為本校師生服務以外，一般都對校外開放，為社會服務。在構建終身教育體系這個大環境下，高職院校圖書館應充分利用其信息資源豐富和專業技能性強的優勢，積極拓展其社會教育職能，在為本校師生提供教育和服務的同時，為社會上有相關專業學習需求的人提供獲得繼續教育和終身教育的機會，肩負起為社會服務的職責。

《普通高等學校圖書館規程》明確指出：“有條件的高校圖書館，要發揮學校的資源和人才優勢，開展面向社會的文獻情報和技術咨詢服務，可根據材料和勞動的消耗或服務成果的實際效益收取適當的費用?！边@就為高職院校圖書館開展社會化的信息服務指明了方向。高職院校圖書館應在搞好為本校廣大讀者服務的前提下，面向市場，以信息采集、加工處理、傳遞分析、情報咨詢為主要內容面向全社會的綜合性信息服務。在向社會傳播自身信息的同時，宣傳自己，提高自身的社會地位，并在此基礎上逐步使信息成果商品化，通過市場交換實現自身價值及經濟和社會效益。

綜上所述，為使高職院校圖書館真正成為學校文化和精神生活的中心，成為教學、科研不可或缺的部分，我們就要以“為讀者提供高水平、高質量、高效率的信息服務”為宗旨，充分發揮高職院校圖書館專業知識、技能教育和情報職能的重要作用，進一步完善高職院校圖書館職能，形成高職院校圖書館獨特的服務模式。同時也應看到，要建立現代化的圖書館必然會受到方方面面的限制，但隨著知識經濟的到來，高校院校圖書館的讀者范圍也將逐漸擴大，這一變化必然給圖書館的發展帶來前所未有的良機。

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