電子閱讀器在圖書館借閱服務中的應用研究*

黃雪婷 李永先 薛偉蓮

(遼寧師范大學管理學院，遼寧 大連 116029)

〔作者信息〕黃雪婷，女，碩士;李永先，女，博士，教授;薛偉蓮，女，副教授。

1.引言

電子閱讀器(eReader)，主要是指以文本材料閱讀為主的手持移動設備，它將書籍、報刊等印刷體的文字材料用電子屏幕加以顯示，具有體積小、容量大，便于隨身攜帶的特點。美國圖書館學家和情報學家蘭卡斯特早在1978年就曾指出“我們正在迅速地、不可避免地走向無紙的交流系統”，1998年上市的第一代電子閱讀器“火箭電子書”將這一預想變成現實，從此正式開啟了無紙化的移動閱讀時代〔1〕。隨著新技術的不斷開發，尤其是電子墨水技術的成功研發，使電子閱讀器的發展步入成熟階段，其標志性的產品就是2007年11月由亞馬遜公司推出的采用電子墨水技術的電子閱讀器Kindle〔2〕。目前，電子閱讀器的市場競爭十分激烈，市面上銷售的閱讀器品牌已達到十余種，連一向標新立異的蘋果公司也在2010年4月份推出了ipad手持平板電腦，其中的iBook移動圖書館功能對各類電子閱讀器造成很大的威脅。

電子閱讀器也被稱為“掌上圖書館”，讀者可以在線下載圖書進行閱讀，這勢必對圖書館的工作和服務造成威脅，各種類型文獻的利用率也將隨之下降，甚至有人由此提出“圖書館終將滅亡”的言論。圖書館作為傳遞文化信息的場所，如何應對電子閱讀器對傳統圖書館服務帶來的沖擊，將電子閱讀器融入到圖書館借閱服務中，豐富和完善圖書館自身的服務內容，是當前圖書館工作人員面臨的一個重要課題。將電子閱讀器這一新的媒體應用于圖書館借閱服務中，可以構建更為人性化的圖書館閱讀空間，使讀者在圖書館免費享受電子閱讀器帶來的移動閱讀服務;還可以通過電子閱讀器拓展借閱服務的內容，例如將新式電子閱讀器的手寫技術和WIFI技術相結合，將電子閱讀器作為一個移動手持上網設備，讀者在享受借閱服務的同時可以接受其它的移動圖書館服務。

2 國內外圖書館對于電子閱讀器的應用

2.1 國外圖書館對于電子閱讀器的應用

使用電子墨水技術的電子閱讀器一上市，國外一些公共圖書館和高校圖書館就在第一時間實現了電子閱讀器在圖書館內的借閱。2007年，美國新澤西州的Sparta公共圖書館在館中提供Kindle閱讀器的外借服務，成為美國第一個開展Kindle閱讀器外借的圖書館〔3〕。北卡羅萊納州立大學圖書館也提供Kindle系列、Sony Reader系列閱讀器供學生和教師借閱。該館通過開展讀者調查，根據調查的結果選擇流行的和經典的讀物裝進相應的電子閱讀器中。這些電子閱讀器的借閱周期為一周，不可進行續借，超期每天支付10美元的額外費用〔4〕。除此之外，還有阿拉巴馬大學圖書館(University of Alabama)、土耳其伊斯坦布爾的Bahcesehir大學圖書館等多個大學及公共圖書館開展了電子閱讀器的借閱服務〔5〕。索尼公司還將陸續為美國所有公共圖書館的工作人員提供電子閱讀套裝，其中包括索尼自行研發的電子閱讀器和一堂有關電子閱讀的網絡在線學習課程，使圖書館員最先了解到整個電子閱讀器的行業發展走勢。由此可見，國外圖書館與電子閱讀器出版商之間形成了良好的合作關系，電子閱讀器的出版商與圖書館達成協議后，會向圖書館捐贈電子閱讀器。這樣不僅讀者可以享受電子閱讀器借閱服務，電子閱讀器的出版商也可以通過圖書館來推廣自己的產品。

2.2 國內圖書館對于電子閱讀器的應用

近年來，由于我國一些出版行業對電子閱讀器關注度的提高，國內圖書館也開始考慮將電子閱讀器應用于圖書館的借閱服務中。2008年9月，中國國家數字圖書館成立，讀者除了可以檢索到所需的數字資源之外，到館讀者還可以享受到手持電子閱讀器帶來的移動閱讀。2009年9月起國家圖書館開始實行電子閱讀器的外借服務:讀者只需擁有一張具有中文圖書外借功能的讀者卡即可享受這個服務，外借期限15天，可以續借。讀者不但可以閱讀電子閱讀器中預裝的圖書，還可以登陸國家圖書館的電子圖書平臺，下載想看的電子圖書〔6〕。2009年2月上海圖書館推出了電子閱讀器外借的“口袋圖書館”服務。上海圖書館出借的電子閱讀器在TXT、PDF格式電子書閱讀的基礎上，還可以閱讀上海圖書館24萬冊以CEB為格式的電子圖書〔7〕。2010年5月29日，廣州圖書館也隨即開展了電子閱讀器的外借服務。國內圖書館在電子閱讀器借閱服務開展之初，由于讀者認知度等問題，電子閱讀器的借閱流通量并不大，但是享受過此項服務的讀者均給出良好的評價，并希望圖書館可以繼續推廣電子閱讀器的借閱服務。

3 電子閱讀器在圖書館借閱服務中遇到的問題

3.1 外借服務中產生的問題

電子閱讀器由于技術成本的原因，價格相對于紙質文獻來說比較高昂。例如目前北京、上海、廣州圖書館使用的“易博士”電子閱讀器，它的最低售價在2500元左右，這相對于一些中小型圖書館的預算來說還是有很大差距的。此外，廣州圖書館在出借電子閱讀器時需要讀者交納1500元的押金，這樣的規定也使得一些讀者望而生畏。而且由于電子閱讀器的屏幕極易磨損，讀者在使用中一旦操作不當便會對電子閱讀器造成損傷，如果圖書館對于損傷責任認定模糊，讀者與圖書館之間的摩擦將不可避免。

3.2 電子閱讀器與數據庫出版商之間的兼容問題

由于行業間的競爭，國內的各個電子出版商都擁有各自的出版格式和電子閱讀器，他們相互之間大多不兼容，電子閱讀器在圖書館借閱服務中的應用受到了一定的限制。例如上海圖書館擁有許多從美國聯機終端及圖書館中心和歐洲專業圖書數據庫系統Springer Link引進的英文電子期刊，但上海圖書館所擁有的電子閱讀器無法與這些英文電子圖書的格式匹配，所以沒有辦法下載到電子閱讀器上進行閱讀。而像ipad這種擁有自身圖書數據庫的電子閱讀器，下載電子書籍需要登陸到蘋果自身的終端數據庫。那么即使圖書館提供了ipad的借閱服務，也無法使讀者獲取圖書館的數字文獻資源，那就沒有將電子閱讀器與圖書館有機地結合起來，也就無法充分發揮電子閱讀器在圖書館借閱服務中的作用。

3.3 圖書館館員服務能力不足

將電子閱讀器應用于圖書館借閱服務，是對館員服務能力的一種考驗。如果館員不能熟練地掌握電子閱讀器的使用方法或無法解決電子閱讀器的基本故障，將影響讀者獲取所需的信息資源，無法為讀者提供及時而滿意的服務。

4 圖書館對電子閱讀器借閱服務中產生問題的解決對策

4.1 制定相關條款保障借閱流通安全

由于圖書館的公益性，每位到館讀者都享有借閱電子閱讀器的權利，大多數圖書館規定讀者只要擁有相關的圖書借閱證件就可以出借電子閱讀器。但由于電子閱讀器的價格比較高昂，圖書館需要事先制定出規范的電子閱讀器外借賠償條例，來保障電子閱讀器的借閱流通安全。條款應包括電子閱讀器的損傷責任認定、賠償金額以及到期尚未歸還電子閱讀器的讀者應繳納的罰金等，避免圖書館與讀者間產生不必要的糾紛。

4.2 協調電子閱讀器與數據庫出版商的兼容問題

在電子閱讀器的借閱服務中，圖書館應作為橋梁，來協調電子閱讀器與電子出版商之間的兼容問題。中國國家圖書館引入“易博士”電子閱讀器后，為解決與館藏方正電子書的兼容匹配問題，促使了方正阿帕比和廣州金蟬公司的合作，使得電子閱讀器可以下載方正電子書。圖書館協調電子閱讀器與數據庫出版商的兼容問題不僅可以使圖書館充分發揮其傳遞信息資源的能力，還可以使電子閱讀器和電子出版商雙方達到共贏互利的目的。

4.3 提升圖書館館員服務能力

信息時代的圖書館員應緊跟時代步伐，不斷提升自己的業務能力。在電子閱讀器的借閱服務中，圖書館員應首先讓讀者了解并接受電子閱讀器帶來的新型閱讀方式，這需要館員熟練地掌握電子閱讀器的基本操作，包括如何下載、閱讀數字化信息資源和電子閱讀器基本故障的解決等。其次，圖書館員還應做好對于數字信息資源的參考咨詢服務，使讀者能夠快速準確地查找和獲取所需的數字信息資源。

電子閱讀器的出現，給圖書館帶來了機遇和挑戰。由于技術日趨成熟，電子閱讀器成本將隨之下降，會有更多的圖書館將電子閱讀器應用于借閱服務中。相信隨著電子閱讀器新功能的開發，它在圖書館中的應用會有更大的空間。

〔1〕Rocket e Book［EB/OL］.［2010-03-01］.http:wiki.Mobileread.com/wiki/Rocket_e Book.

〔2〕FROMMER D.Amazou Sold 5000，000 Kindles In 2008-Citi(AMZN)［EB/OL］.(2009-02-03)［2010-03-01］.http://www.businessinsider.com/2009/2/amazon-sold-500000-kindles-in-2008.

〔3〕ODER N.A New Jersey library Staste lending kindles 12/13/2007- library.Journal.

〔4〕孫鷗.當“一?！庇龅健岸嗄堋薄獪\析當前流行便攜式電子書閱讀平臺在圖書館的應用前景.數字圖書館論壇，2010(7):19-23

〔5〕Talk with a Twkish university library about lending ebook readers library connect，2008(6).

〔6〕解曉毅，李春明，王燕榮.手持閱讀器在圖書館中的應用研究——以國家圖書館為例.數字圖書館論壇，2010(6):23-27

〔7〕楊孫超.電子閱讀器——引領圖書館未來閱讀新方式.圖書館建設，2010(7):87-90