人性化服務在糖尿病護理中的應用分析

尹鳳英

吉林省磐石市醫院，吉林磐石132300

糖尿病是以慢性血糖水平增高為特征的代謝性疾病，其發病率隨著人們生活水平的不斷提高、飲食改變和人口老齡化而逐年升高，嚴重危害了人們的身體健康。其中糖尿病所引起的并發癥給人們帶來的危害最大，所以預防和減少并發癥的發生、發展，降低致殘率和病死率是糖尿病的主要核心問題[1]。臨床上在藥物治療糖尿病的基礎上配合人性化護理對治療疾病有較大的好處，人性化護理是指在護理服務全過程中為患者在精神上的、心理上的和情感上提供服務，耐心體貼與患者交流，把他們看作是有思想、有情感且生活在特定環境之中的完整的社會人，最大限度地滿足精神上的要求，有效配合藥物治療糖尿病患者。本研究就人性化服務在糖尿病護理中的應用進行相關探討，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2008年1月～2010年12月筆者所在醫院收治的糖尿病患者60例，隨機分為觀察組（人性化服務組）和對照組（常規護理組）各30例。觀察組中男15例，女15例。年齡41～72歲，平均（53.2±3.1）歲。病程1～13年，平均（6.4±2.7）年；對照組中男15例，女15例。年齡39～75歲，平均（52.5±4.6）歲。病程1～14年，平均（6.7±1.9）年。兩組患者性別、年齡、病程、臨床癥狀等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用常規護理治療。

1.2.2 觀察組 采用人性化護理：護理人員要與患者耐心交談，遵守患者的隱私為其保守秘密，理解患者內心的痛苦和需要，耐心積極地回答患者及親屬的提問，解答患者的疑惑，做到有問必答。在不同場合護理人員要求運用適當的語言，比如問候性語言在正常的交流溝通中使用，保護性語言在護理查房時使用，勸導性語言在患者情緒波動時使用。輸液前要保持患者手溫暖，從而保持靜脈充盈，并且消除患者的緊張情緒[2]。冬季要將熱水袋置于輸液管的最下端，目的是減輕液體溫度過低引起患者不適。輸液時護理人員保持微笑，分散患者注意力，以熟練準確不傷害患者血管的技術進行穿刺[3]。輸液后，注射部位及時遮蓋紗布，耐心地為患者說明注意事項和血管保護方法。根據患者身體條件需要的不同選擇是否使用注射胰島素治療。在糖尿病日常治療中，要根據患者的血糖水平、體態決定胰島素的注射時間和進針角度。臨床上普通胰島素皮下注射的時間常規為餐前0.5 h使用，而有的臨床結果表明餐前15 min皮下注射較餐前30 min治療效果更好。也有研究報道指出，對于夜間高血糖患者或者胰島功能差的的患者，可將胰島素的注射時間改為餐前l h注射。要根據不同患者的血糖情況來決定胰島素的注射時間。對于注射角度也要因人而異，教科書要求皮下注射角度為30°～40°均可[4]，一般注射角度是根據患者皮下脂肪含量的不同選擇不同角度和方法，如體質量較輕者應捏起皮層，30°～40 °角度注射；肥胖者則要用90 °注射角度。護理人員一定要耐心疏導患者心理，營造良好氛圍，減少患者的心理壓力。然后對兩組糖尿病患者不同護理前后的家屬滿意度及護理質量進行問卷調查結果比較。

收集60例糖尿病患者滿意度調查問卷和每季度的護理質量考評表，以及當年各季度的護理質量考評資料，進行對比分析。

1.3 統計學處理

采用SPSS13.0統計學軟件進行分析，計量資料采用重復測量的方差分析，組間比較采用q檢驗。等級資料采用秩和檢驗。P ＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者滿意度比較

觀察組患者對護理總體滿意度明顯優于對照組，差異有統計學意義（P ＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者及家屬滿意度比較[n（%）]

2.2 兩組護理質量考評成績比較

觀察組護理質量考評成績明顯優于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護理質量考評成績比較（±s，分）

表2 兩組護理質量考評成績比較（±s，分）

組別 n 第1季度 第2季度 第3季度對照組 30 95.56±1.23 96.52±1.33 93.36±1.03觀察組 30 98.32±1.21 98.16±1.03 98.52±1.06

3 討論

人性化護理是對人的關懷，首先表現在給予患者及時有效的護理。在護理服務全過程中為患者在精神上的、心理上和情感上提供服務，耐心體貼與患者交流，和藥物治療一起治療身體上的疾病[5-6]。從而有效預防和減少并發癥的發生、發展，降低致殘率和病死率。人性化護理給予患者精神上的呵護、心理上的寬慰和行為語言方式上的指導。最大限度地滿足精神上的要求，有效配合藥物治療糖尿病患者。本研究就人性化服務在糖尿病護理中的應用分析做出相關探討，結果表明觀察組（人性化服務組）在糖尿病患者及家屬的滿意度，護理質量方面明顯優于對照組（常規護理組），值得臨床推廣使用。

[1] 彭巧君，阿依古麗，胡爾西達.應用食物模型進行糖尿病飲食教育的方法及護理[J].中華護理雜志，2003，38（10）：789.

[2] 李鶴.內科護士對糖尿病防治知識掌握情況調查[J].中國誤診學雜志，2011，11（8）：2006.

[3] 賈啟艾.整體護理的入文關懷[J].護理研究，2003，17（9）：993.

[4] 張金梅，楊麗梅.入院接診中的人性化護理[J].護理管理雜志，2004，4（1）：33.

[5] 程韶，吳懿玲.糖尿病患者治療依從性對血糖控制的影響[J].現代護理，2002，8（11）：847.

[6] 常秀萍.不同護理方式對糖尿病患者治療依從性及治療效果的比較[J].中國當代醫藥，2010，3（10）：76.