論互聯(lián)網(wǎng)作用下高校圖書(shū)館服務(wù)功能的變化及創(chuàng)新

任曉琴，曾共青

（1.江西師范大學(xué)圖書(shū)館，江西 南昌 330027；2.深圳海洋水產(chǎn)有限公司，廣東 深圳 518001）

計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，給高校圖書(shū)館生存發(fā)展、管理模式、服務(wù)方式等諸多方面帶來(lái)了深刻的變化，提出了新的問(wèn)題。如何順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，更好地運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)圖書(shū)館工作的改革和創(chuàng)新，把圖書(shū)館中蘊(yùn)藏的豐富的信息資源開(kāi)發(fā)好、管理好、運(yùn)用好，為廣大讀者提供滿(mǎn)意、優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)，是當(dāng)前高校圖書(shū)館工作值得研究和探討的課題。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書(shū)館的影響

高校圖書(shū)館是學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是培養(yǎng)人才的場(chǎng)所，圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)進(jìn)步、科研創(chuàng)新不可或缺，作用不容忽視?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，極大地改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館的功能，其影響主要有以下幾個(gè)方面：

1.1 改變了圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)圖書(shū)館中的館藏文獻(xiàn)以紙質(zhì)為載體，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，圖書(shū)館館藏不僅擁有紙質(zhì)文獻(xiàn)，而且還擁有電子書(shū)刊、聯(lián)機(jī)全文數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體聲像制品等電子文獻(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)資源文獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)館藏與虛擬館藏并存，藏書(shū)從有限擴(kuò)大到無(wú)限。高校師生可以通過(guò)圖書(shū)館的節(jié)點(diǎn)連接到世界各地的圖書(shū)館和其他信息機(jī)構(gòu)，遠(yuǎn)程查詢(xún)所需要的各種信息知識(shí)，極大地豐富了圖書(shū)館館藏量與文獻(xiàn)的流通以及為師生服務(wù)的范圍。

1.2 擴(kuò)大了讀者范圍

傳統(tǒng)高校圖書(shū)館因地理位置和讀者對(duì)象的限定，其讀者群主要是在校師生，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為巨大的全球信息庫(kù)，人們的閱讀需求方式已從傳統(tǒng)的書(shū)本式、卡片式發(fā)展到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化，在網(wǎng)絡(luò)所及的任何時(shí)候、任何地點(diǎn)以多種方式獲取所需的文獻(xiàn)信息資源。從而使網(wǎng)上的用戶(hù)也成為圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象。從某種意義上講，圖書(shū)館的讀者可以無(wú)限多，范圍可以無(wú)限廣。

1.3 打破了圖書(shū)館的地域界線(xiàn)

數(shù)字圖書(shū)館已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)圖書(shū)館界定的場(chǎng)所，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把分散在世界各地的網(wǎng)上資源有效地鏈接起來(lái)，超越了時(shí)空的約束，讀者既可不受地域、時(shí)間等限制，利用圖書(shū)館的電子信息資源，檢索、查閱、獲取所需的資料；也可在極短的時(shí)間內(nèi)知曉、選擇與求證所需的知識(shí)，摒棄傳統(tǒng)的實(shí)物借還、查閱文獻(xiàn)等繁瑣的手續(xù)。

1.4 提高了圖書(shū)館信息服務(wù)的能力

由于信息存貯的電子化，極大地提高了信息存儲(chǔ)量，一個(gè)光盤(pán)就可存貯1 000本書(shū)，加之信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化，高校圖書(shū)館工作正在逐步深化，不僅提供原始文獻(xiàn)資料服務(wù)，而且還為讀者提供了多途徑、多類(lèi)型的檢索平臺(tái)，并通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)將讀者和圖書(shū)館、各種信息服務(wù)中心，各種分散的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)連接起來(lái)，使讀者能夠隨時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)存取信息，實(shí)現(xiàn)資源共享，為讀者提供更廣泛、迅速、便利、多種形式的服務(wù)，極大地提高了圖書(shū)館信息服務(wù)的能力。

2 互聯(lián)網(wǎng)作用下高校圖書(shū)館服務(wù)功能的轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)作用下數(shù)字化圖書(shū)館的興起，深刻地催生了圖書(shū)館的變革，也對(duì)高校圖書(shū)館的服務(wù)功能提出了新要求。

2.1 服務(wù)手段由紙質(zhì)文獻(xiàn)向數(shù)字化信息轉(zhuǎn)變

高校圖書(shū)館保存了大量紙質(zhì)珍貴的人類(lèi)知識(shí)精華和歷史文化遺產(chǎn)，而這些紙質(zhì)文獻(xiàn)無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下快速傳遞及廣泛傳播的需要。因此，圖書(shū)館必須將紙質(zhì)文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，實(shí)現(xiàn)信息載體的計(jì)算機(jī)可識(shí)別化。電子狀態(tài)下的信息資源與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，所占物理空間極度縮小，改變了傳統(tǒng)圖書(shū)館靜態(tài)書(shū)本式文獻(xiàn)服務(wù)的特征。由紙質(zhì)文獻(xiàn)的電子狀態(tài)的數(shù)字化信息轉(zhuǎn)變是現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展的客觀要求。

2.2 服務(wù)方式由閉架服務(wù)向開(kāi)架服務(wù)轉(zhuǎn)變

互聯(lián)網(wǎng)作用下的高校圖書(shū)館一改以往傳統(tǒng)的服務(wù)方式，向大開(kāi)放式轉(zhuǎn)變，實(shí)行了藏、借、閱、網(wǎng)一體化的管理，營(yíng)造“人在書(shū)中，書(shū)在人旁”的閱讀環(huán)境，讀者可以在書(shū)庫(kù)中自由查閱所需文獻(xiàn)，有利于使許多相關(guān)性學(xué)科、邊緣學(xué)科的圖書(shū)讓讀者選用，從而拓展讀者的選書(shū)空間，提高文獻(xiàn)資源的利用率和流通率。

2.3 服務(wù)取向由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代圖書(shū)館工作由過(guò)去的“以書(shū)為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽?；“以藏為主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脼橹鳌保蚱屏嗽瓉?lái)等待讀者“上門(mén)”提出服務(wù)請(qǐng)求的封閉式模式，使傳統(tǒng)的“我們?nèi)D書(shū)館”的被動(dòng)需求變?yōu)椤皥D書(shū)館來(lái)到我們中間”主動(dòng)要求。對(duì)此，高校圖書(shū)館必須要主動(dòng)貼近讀者，通過(guò)舉辦師生座談會(huì)及問(wèn)卷調(diào)查等多種方式，了解讀者需求，主動(dòng)服務(wù)讀者。同時(shí)，也可采用多種渠道積極對(duì)圖書(shū)館的功能和作用進(jìn)行宣傳，吸引更多的讀者來(lái)到圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，使圖書(shū)館的價(jià)值得到最大限度的發(fā)揮。

2.4 服務(wù)內(nèi)容由單一型服務(wù)向多樣型服務(wù)轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者對(duì)信息的需求無(wú)論從廣度和深度上都發(fā)生了巨大的變化，對(duì)所提供信息的質(zhì)量也有了更高的要求。高校圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容已從傳統(tǒng)單一的文獻(xiàn)借還服務(wù)，擴(kuò)展為多層次、多類(lèi)別、綜合性的信息導(dǎo)航、參考咨詢(xún)、文獻(xiàn)傳遞、科技查新等服務(wù)上來(lái)，對(duì)圖書(shū)館工作人員的能力要求也由過(guò)去單一的手工操作到現(xiàn)在能適應(yīng)自動(dòng)化、電子化及網(wǎng)絡(luò)化要求的綜合能力。

2.5 服務(wù)重心由“以資源為中心”向“以讀者為中心”方面轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“以資源為中心”的傳統(tǒng)服務(wù)模式已不能適應(yīng)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的需求，隨著網(wǎng)絡(luò)信息的日益擴(kuò)大，高校圖書(shū)館所擁有的館藏文獻(xiàn)不再是讀者的唯一選擇，圖書(shū)館必須要改變“以資源為中心”傳統(tǒng)服務(wù)模式，向“以讀者為中心”的服務(wù)軌道上轉(zhuǎn)變。圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行收集、整理、傳遞和開(kāi)發(fā)，目的就是要讓讀者充分利用圖書(shū)館的資源。因此，沒(méi)有讀者的存在，就沒(méi)有圖書(shū)館存在的必要，沒(méi)有讀者的需求，圖書(shū)館也將失去發(fā)展的意義。讀者是圖書(shū)館賴(lài)以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書(shū)館的一切工作，必須以讀者的立場(chǎng)和利益為出發(fā)點(diǎn)，以滿(mǎn)足讀者的利益和需求為歸宿。

3 創(chuàng)新和提高圖書(shū)館的服務(wù)水平的途徑

為讀者服務(wù)，是圖書(shū)館永恒的主題，讀者需求的變化決定著圖書(shū)館的變化。因此，高校圖書(shū)館要主動(dòng)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)裝備下的大學(xué)生群，研究他們的特點(diǎn)與習(xí)慣，創(chuàng)新工作模式，依據(jù)圖書(shū)館服務(wù)功能的變化，改變服務(wù)方式，完善服務(wù)手段，改善圖書(shū)館的硬件和軟件環(huán)境，在知識(shí)檢索，文獻(xiàn)查閱等諸多方面主動(dòng)為師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高圖書(shū)館的服務(wù)能力與水平。

3.1 開(kāi)展靈活多樣的導(dǎo)向咨詢(xún)工作

信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普及給人們利用信息帶來(lái)了很多便利，但由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、公開(kāi)性和自由性的特點(diǎn)，使得網(wǎng)上信息資源的數(shù)量和種類(lèi)日益增多，加上網(wǎng)上信息發(fā)布的自由化，使部分信息存在著嚴(yán)重的污染和分散無(wú)序現(xiàn)象，高校圖書(shū)館必須對(duì)此加強(qiáng)管理。

一方面圖書(shū)館要做好導(dǎo)向服務(wù)。首先要關(guān)注了解大學(xué)生心理特點(diǎn)，有針對(duì)性的推薦一些人格與個(gè)性塑造、心理學(xué)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)、興趣愛(ài)好等方面的文獻(xiàn)資料、電子書(shū)刊、音像資料、多媒體光盤(pán)等文獻(xiàn)載體來(lái)引導(dǎo)學(xué)生；同時(shí)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士到圖書(shū)館舉辦講座，講解健康向上的心理成長(zhǎng)事例；開(kāi)設(shè)咨詢(xún)教育專(zhuān)欄等，在潛移默化中提高大學(xué)生的文化道德素質(zhì)，提高他們的分析選擇和識(shí)別能力，使大學(xué)生卓有成效地彌補(bǔ)他最想知曉的相關(guān)知識(shí)，提高心理素質(zhì)，助其人格健康成長(zhǎng)。

另一方面圖書(shū)館還要有步驟地對(duì)大量、分散、無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息資源，精心篩選，進(jìn)行合理的整合，提供全面、準(zhǔn)確、新穎信息給讀者。同時(shí)利用校園網(wǎng)和校外網(wǎng)站，提供相應(yīng)的服務(wù)，比如，在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上設(shè)立本圖書(shū)館概況、電子資源、信息檢索、讀者指南、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、讀者論壇等欄目，也可把教學(xué)課件內(nèi)容放在服務(wù)器上，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)，讓學(xué)生隨時(shí)都可以觀看。讓圖書(shū)館成為學(xué)生所向往、所依賴(lài)、所成長(zhǎng)的良好環(huán)境。

3.2 依靠技術(shù)支持拓展服務(wù)領(lǐng)域

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，真正實(shí)現(xiàn)了“足不出戶(hù)全知天下事”。過(guò)去需要數(shù)萬(wàn)平方米的空間才能容納的書(shū)籍，如今可輕易濃縮在一塊小小的硬盤(pán)上，隨身攜帶、隨時(shí)檢索。對(duì)此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)做到：位置前移、服務(wù)主動(dòng)，訂單配套，個(gè)性化服務(wù)為主。具體表現(xiàn)在：

（1）改善圖書(shū)館的借閱環(huán)境，努力營(yíng)造一個(gè)舒適、寧?kù)o、溫馨、自然的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)讀者的讀書(shū)欲望，同時(shí)要引導(dǎo)和刺激讀者的信息需求，并針對(duì)不同讀者的信息需求做好主動(dòng)服務(wù)。

（2）緊緊圍繞學(xué)校的教學(xué)、科研的中心任務(wù)，改變過(guò)去被動(dòng)的服務(wù)方式，主動(dòng)為讀者提供參考咨詢(xún)和課題查新等服務(wù)，對(duì)信息資源的采集，分類(lèi)、整理等方面，要征求各方面的專(zhuān)家意見(jiàn)，使信息資源的管理與利用一體化。最大限度吸引讀者來(lái)利用圖書(shū)館，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息資源利用效率的最大化。

（3）圖書(shū)館在資料服務(wù)和學(xué)術(shù)觀點(diǎn)收集上，應(yīng)做到傳統(tǒng)書(shū)刊與數(shù)字化產(chǎn)品收集并重，要注重收集開(kāi)發(fā)即時(shí)性和長(zhǎng)期跟蹤的動(dòng)態(tài)信息資源，加強(qiáng)與院系合作，變成圖書(shū)館總站，院系為一級(jí)二級(jí)站模式。不僅在圖書(shū)館內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)資源共享，而且還要與圖書(shū)館外部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通，改善圖書(shū)館與讀者的聯(lián)系。并建立全校通行，完全免費(fèi)的網(wǎng)上科技查新，開(kāi)展國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，使讀者不受地域和時(shí)間的限制，任何地方、任何時(shí)候都可以滿(mǎn)足師生對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)與查閱檢索的要求，更好地發(fā)揮即查即用快餐式的服務(wù)。

（4）利用電子郵件、QQ等開(kāi)展參考咨詢(xún)服務(wù)，為讀者解答疑難問(wèn)題，對(duì)讀者如何利用網(wǎng)絡(luò)查找信息資源進(jìn)行引導(dǎo)和教育。并開(kāi)展多種課題查新、定題檢索、全文檢索等服務(wù)，針對(duì)讀者需求，定期提供各種最新情報(bào)，讓讀者及時(shí)掌握與自己有關(guān)的信息。

3.3 提升以個(gè)性化為重點(diǎn)的服務(wù)功能

高校圖書(shū)館不再是僅僅承擔(dān)教學(xué)輔助的功能，而是呈現(xiàn)出能動(dòng)的更加貼近讀者的、更加有助于學(xué)生身心成長(zhǎng)的，集物質(zhì)實(shí)體與精神軟件為一身的強(qiáng)大的學(xué)術(shù)功能、文化功能、育人功能以及創(chuàng)新功能。因而，圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)來(lái)做好個(gè)性化的服務(wù)。

個(gè)性化服務(wù)就是集咨詢(xún)功能、文獻(xiàn)檢索功能和文獻(xiàn)提供功能于一體的現(xiàn)代信息服務(wù)方式。讀者不需到圖書(shū)館，足不出戶(hù)，輕敲鍵盤(pán)就可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的查詢(xún)和資料檢索打印等服務(wù)。圖書(shū)館要以學(xué)生的技術(shù)熟練程度作為出發(fā)點(diǎn)，為學(xué)生提供更加個(gè)性化、系統(tǒng)化、人性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同的讀者需求，并做好貼身服務(wù)。如：為讀者提供個(gè)性化信息推送與信息分類(lèi)的定制服務(wù)，搭建交流互動(dòng)的網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)讀者提出信息需求的分析，系統(tǒng)將讀者需求的最新信息運(yùn)用“郵件”或其他方式直接推送到學(xué)生手機(jī)或電腦上，為讀者的訂閱信息資源提供最大的便利。個(gè)性化信息服務(wù)正在改變著圖書(shū)館以往“圖書(shū)館提供什么，讀者就接受什么”的運(yùn)作方式，開(kāi)創(chuàng)了“讀者需要什么，圖書(shū)館就提供什么”的新思路。

可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)的發(fā)展中，個(gè)性化內(nèi)容定制服務(wù)、個(gè)性化檢索服務(wù)、個(gè)性化推送服務(wù)、定題服務(wù)等各項(xiàng)特色服務(wù)會(huì)越來(lái)越多。讓無(wú)形的圖書(shū)館在數(shù)字化環(huán)境下，越來(lái)越成為師生們使用方便、易于攜帶的學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新的好伴侶，使同學(xué)們的身心成長(zhǎng)獲得越來(lái)越豐富的知識(shí)素養(yǎng)，及日益成熟的人生觀、世界觀的培養(yǎng)。

3.4 加強(qiáng)館藏?cái)?shù)字資源建設(shè)

高校圖書(shū)館應(yīng)該突出高校教育特色，建設(shè)具有學(xué)科特點(diǎn)、符合教學(xué)科研要求的數(shù)字資源庫(kù)，真正為廣大師生服務(wù)。圖書(shū)館要根據(jù)實(shí)際情況有目的、有計(jì)劃地做好數(shù)字資源建設(shè)。同時(shí)要積極開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，收集具有知識(shí)性、專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性的網(wǎng)址，選擇內(nèi)容準(zhǔn)確、豐富、更新及時(shí)、檢索方便的權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)，比如：重慶維普數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等，并采用各種技術(shù)手段分別對(duì)其內(nèi)容，檢索方法、檢索途徑進(jìn)行描述，對(duì)其進(jìn)行組織和索引，建立內(nèi)容豐富而又適合讀者方便使用的網(wǎng)上導(dǎo)航工具，指導(dǎo)讀者利用非紙的聲像材料、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子出版物等多種信息資源。

3.5 以讀者需求為導(dǎo)向建立特色館藏

高校圖書(shū)館應(yīng)深入分析和研究本校專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)以及讀者信息需求的特殊性，以需求為導(dǎo)向，確定特色資源建設(shè)的重點(diǎn)和發(fā)展方向。建立特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，有利于高校圖書(shū)館之間形成各有所長(zhǎng)、各具特色、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。廣泛博采數(shù)字資源與學(xué)術(shù)資源之長(zhǎng)，不斷橫向發(fā)展自己的庫(kù)容量與檢索功能，可以把本校師生撰寫(xiě)和編譯的學(xué)術(shù)著作、論文、講義及研究生學(xué)位論文、本校師生在高水平學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表的論文、學(xué)校出版的具有學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)等科研成果，甚至院系的活動(dòng)；如演講、小型課程討論會(huì)；學(xué)生和老師的學(xué)術(shù)理念觀點(diǎn)；演講情態(tài)等，一一收錄。還應(yīng)該重點(diǎn)收藏與本地經(jīng)濟(jì)、科研密切相關(guān)的文獻(xiàn)資料，重點(diǎn)收藏與地方歷史、文化密切相關(guān)的文獻(xiàn)資料，使之成為時(shí)代的館藏資料，從而豐富圖書(shū)館的館藏特色與學(xué)術(shù)歷史。

圖書(shū)館要對(duì)不同的群體進(jìn)行差異性服務(wù)。對(duì)專(zhuān)業(yè)需求型和研究型讀者，應(yīng)根據(jù)其專(zhuān)業(yè)研究的需要，有針對(duì)性開(kāi)展具有專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的個(gè)性化特色服務(wù)，對(duì)讀者在一段時(shí)期比較集中閱讀某類(lèi)文獻(xiàn)信息的現(xiàn)象，圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)以這類(lèi)文獻(xiàn)信息為內(nèi)容開(kāi)展主題活動(dòng)或?qū)ｎ}探討，還可以舉辦讀者座談會(huì)、征文和演講等活動(dòng)，營(yíng)造一個(gè)讀者共同參與的良好交流氛圍。加強(qiáng)讀者與讀者、讀者與圖書(shū)館之間的溝通，有助于圖書(shū)館員準(zhǔn)確了解讀者的閱讀需求，提供切合讀者需要的特色服務(wù)。

3.6 提高館員的綜合素質(zhì)

館員素質(zhì)的高低決定著圖書(shū)館的信息服務(wù)的層次與水平，應(yīng)該說(shuō)，我們現(xiàn)在有相當(dāng)一部分館員的綜合素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到要求。如今信息技術(shù)給圖書(shū)館帶來(lái)了全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書(shū)館館員要順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展提高自身的綜合素質(zhì)：一、必須加強(qiáng)思想觀念的更新，擁有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，做到“為人找書(shū)，為書(shū)找人”；二、要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，具有系統(tǒng)的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及熟練掌握計(jì)算機(jī)操作及網(wǎng)絡(luò)檢索技能；三、要有豐富廣博的學(xué)科知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)新觀念、新環(huán)境、新學(xué)人、新要求來(lái)做好服務(wù)育人的工作。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著數(shù)字化成果日益深入人們的生活，各行各業(yè)都面臨各種變革的呼喚，圖書(shū)館不能置身世外，作壁上觀。作為物質(zhì)形態(tài)的改革，下一步國(guó)家電信，廣播電視，互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)合一，將于2015年實(shí)現(xiàn)；當(dāng)下，網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)刊、手機(jī)圖書(shū)館已經(jīng)蓬勃發(fā)展，并被人們接受，這給圖書(shū)館的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館應(yīng)主動(dòng)應(yīng)變，以自身優(yōu)勢(shì)為依托，創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，最大限度滿(mǎn)足讀者的需求。只有這樣，才可能跨越高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)定位，貼近學(xué)生，適應(yīng)變革，讓圖書(shū)館成為師生們學(xué)習(xí)、科研、工作、生活處處有用的好幫手。

[1]程亞男.圖書(shū)館工作概論[M].北京:北京圖書(shū)館出版社,2006.

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