基于用戶需求的高校重點學科文獻資源建設

王繼偉

（山東大學趵突泉校區圖書館，山東 濟南 250012）

文獻資源是圖書館開展讀者服務工作的基礎。在高校加強學科建設的背景下，高校圖書館根據師生用戶的需求，加強重點學科文獻資源建設，是高校圖書館生存和發展的根本，也是高校學科建設的重要保障。在用戶需求不斷變化的今天，高校圖書館重點學科文獻資源建設必須與用戶信息需求相適應，變革傳統的文獻資源建設模式，開展用戶調查研究，使重點學科文獻資源建設既能為高校學科建設服務，又能滿足用戶的信息需求。

1 高校圖書館用戶信息需求的特點

根據高校信息用戶職業特點，高校信息用戶可分為以下幾類：（1）教學與科研人員。如在高校從事教學與科學研究的人員，主要是教師；（2）學生。如在校的研究生和本科生；（3）管理人員。包括學校各級黨政領導、學校管理人員、學生專職輔導員及其他專職人員。由于他們的知識結構和知識背景不同，他們的信息需求存在差異，但作為一個整體，在信息需求方面仍有一些共同點。

1.1 多樣化和專業化

用戶信息需求的多樣化主要表現在：（1）用戶需求層次的多樣化。高校圖書館用戶來源廣泛，包括學校管理者、科研人員、教學人員、大學生、來學校短期進修的學員等，他們的信息需求層次不一，不僅需要與學科專業有關的信息，也需要其他的信息；(2)服務形式的多樣化。用戶不僅利用傳統的手工檢索工具獲取信息，更多地利用計算機檢索系統獲取數字化信息；(3)文獻類型的多樣化。用戶不但可從圖書館借閱傳統印刷型文獻，而且可利用圖書館收藏的電子出版物、特色數據庫、網絡信息資源獲取電子資源；(4)文獻需求專業化。隨著學科研究的深入，用戶在信息獲取和創新的過程中，對學科領域信息需求越來越強烈。

1.2 個性化和精品化

隨著各種載體信息的大量涌現，信息的龐雜無序使用戶無法準確地從信息的海洋中“打撈”到可利用的信息。在搜索引擎強大搜索功能的沖擊下，用戶要求圖書館提供的信息與知識產品是集成的、系統的、專深的、準確的、新穎的、個性化的、能解決具體問題的。由于用戶個性、習慣、興趣、愛好、知識積累等方面的差異以及專業不同、研究方向不同、信息獲取和利用能力不同，用戶信息需求個性化特征特別明顯，表現在用戶對信息的需求將更具針對性和精品化。

1.3 高效化

隨著用戶自我服務意識的加強，用戶要求圖書館提供自助化服務、互動式服務，網站服務界面要友好。圖書館通過網頁的建設、電子郵件等方式，既可以為用戶提供待查的一次文獻，也可以提供二次文獻，甚至是三次文獻，既可以提供檢索的結果，也可以提供檢索的方式方法，如學科或專業分類及主題詞語等。

2 用戶信息需求對高校重點學科文獻資源建設的影響

用戶信息需求的特點對高校圖書館重點學科文獻資源建設的影響是多方面的：（1）用戶社會化、多樣化和專業化的信息需求，使圖書館的信息資源載體呈現多元化的特點。圖書館不僅要收集傳統的紙質載體，而且還收集縮微制品、視聽文獻、電子出版物及網絡數據庫等多載體資源；（2）用戶個性化的信息需求，要求圖書館不但要做好紙質文獻的采購工作，而且應對館藏文獻進行深度開發，加快本館數字化建設步伐，建立各種學科專題數據庫，為重點學科建設提供深層次服務；（3）用戶精品化的信息需求，要求高校圖書館建立學科館員制度，為用戶提供最新的信息；（4）用戶高效化的信息需求，要求圖書館建立網絡服務體系，合作開展館藏建設，實現資源共享。

3 圍繞重點學科加強文獻資源建設的措施

面對用戶信息需求的特點，圖書館傳統的文獻資源建設模式已不能適應學校學科的發展，難以滿足用戶信息需求。高校圖書館應改變現有文獻資源建設模式，向電子化、虛擬化、網絡化方向發展，構建一個完整的信息資源體系，為學校學科建設服務。

3.1 優化館藏結構，建立特色藏書體系

高校圖書館的館藏建設是重點學科建設的物質基礎之一，館藏質量直接關系到學校教學、科研的成效。因此，高校圖書館要深入調查，了解重點學科所需的文獻資料，跟蹤國內外最新的科技動態，制定出與重點學科建設相適應的采購計劃，確立以重點學科建設為重心，全面、系統、長期、穩定地收藏多載體文獻資源。可采用以下幾種方式建立特色藏書：一是利用招投標方式訂購紙質文獻資源。圖書館可采用網上訂購、現場選書等辦法進行圖書采購；二是對現有文獻進行數字化加工，建立數據庫。有重點地收集國內外各種類型的文獻，不斷擴展館藏實體資源和網絡虛擬資源，建立集館藏印刷型文獻、館藏數字化文獻和網絡文獻為一體的文獻資源體系；三是購買電子出版物和商業數據庫。根據重點學科用戶需求，購買如中國知網、超星電子圖書、維普數據庫等數據庫資源。已實行聯盟服務的成員館可利用集團采購形式購買如Springer、EBSCO數據庫等國外數據庫；四是購買商業數據庫服務。圖書館通過購買服務方式為用戶提供資料，并將其作為重點學科文獻的補充；五是租賃。以較少的資金租賃信息資源提供給用戶；六是免費獲取。在圖書館網站上建立免費網絡信息資源的鏈接，為用戶提供網絡資源服務。

圖書館要充分利用現有館藏，不斷充實、強化與重點學科相關的文獻資源的收藏，建立起具有覆蓋面寬、動態性強、多載體化等特點的高水平館藏體系，突出重點學科文獻的完整性和特色性，形成有本館特色的館藏文獻布局。

3.2 加強重點學科的文獻收藏

3.2.1 重視核心期刊的收藏

期刊文獻是重點學科文獻資源建設的重要補充。核心期刊是期刊中的學術中堅，代表學科前沿和發展狀況，在學術研究中具有重要的參考價值，是重點學科文獻收藏的首選。在核心期刊的選擇過程中，圖書館要根據其載文量、摘錄率、引文率、流通率、情報密度及信息量等指標進行科學分析，采用科學的方法，動態確定重點學科核心期刊的采購。

3.2.2 適當增加外文文獻的收藏比例

外文文獻具有時效性強、參考價值高等優點，在科學研究中占有重要的地位，是最新科技信息的主要載體，能夠反映最新的科技動態和學科發展前沿，是高校用戶了解學科發展狀況的主要參考源。據徐航的《北科大讀者閱讀情況調查分析》對在校的研究生和教師的調查顯示:外文期刊的需求占91.7%，中文期刊的需求占88.3%。這表明研究生和教師對外文的需求超過了對中文期刊的需求。因此，高校圖書館在外文文獻選訂中，要根據學科建設方向，集中資金科學合理地采購指導性強、參考價值較高、與本校重點學科發展相關的外文期刊和外文原版圖書，發揮外文文獻在學校的教學、科研中的作用，促進重點學科的建設。

3.2.3 加大電子文獻的采集比例

電子文獻具有信息容量大、體積小、便于攜帶、檢索方便等優勢，是網絡環境下用戶獲取信息的最佳選擇。因此，高校圖書館要收藏與本校重點學科相關的光盤數據庫，購買與教學、科研有關的網絡聯機數據庫。為保證所購電子文獻的質量，采購前要廣泛聽取讀者、專家對這些資源的意見，對原有電子文獻利用情況進行分析，做到有針對性地采購電子文獻，以確保資源能較好地滿足重點學科教學和科研的需要。

3.2.4 加強重點學科特色數據庫的建設

特色信息資源是高校圖書館立身之本，也是提高圖書館信息服務能力的重要途徑。在重點學科文獻資源建設上，高校圖書館要摒棄“大而全”或“小而全”傳統建設模式，走特色化建設之路。重點學科特色數據庫是在館藏重點學科特色文獻的基礎上建立的特色數據庫，高校圖書館要利用自己的館藏特色建立本校重點學科特色數據庫，如按學科門類自行建設館藏重點學科題錄、學術論文數據庫、教師科研成果數據庫等，盡可能地反映館藏信息資源，實現全文檢索，使用戶在查找二次文獻的同時，又能了解一次文獻的梗概。

4 重點學科文獻資源建設的保障機制

4.1 建立完善的文獻資源建設制度

為了適應學科發展，為學校的學科建設提供有效的文獻保障，高校圖書館必須建立完善的重點學科文獻資源建設制度。首先，成立由校主管領導、館長、專家組成的文獻資源建設委員會，專門負責高校重點學科文獻資源建設的指導與審查等工作。其次，圖書館要根據本校重點學科級別、專業范圍、用戶層次、科研重點、個性化服務等制定《文獻采訪工作規章制度》等文獻資源建設制度，確定文獻收藏的原則、標準和采訪工作程序，使高校重點學科文獻資源建設有章可循。再次，制定采購經費分配制度，根據現有的采購經費條件，有計劃、按比例在加強各專業文獻資源建設的同時，向重點學科傾斜，為重點學科文獻資源建設提供可靠的資金保證。

4.2 建立學科館員制度

學科館員就是擁有某一學科(專業)領域知識的圖書館員，負責在特定學科(專業)領域開展一個或多個方面的專業咨詢，負責與某一個院（系）或學科專業建立對口聯系，為用戶主動地、有針對性地收集、提供文獻信息服務。主動深入了解所負責院 （系）學科建設與專業發展方向，及時征求院（系）對圖書館資源建設（圖書、期刊、報紙、光盤、電子資源）與服務內容的意見和要求，解答讀者各類問題的咨詢，是學科館員的主要工作職責。因此，為了保障重點學科文獻資源建設的有效開展，高校圖書館應建立學科館員制度，并制定學科館員相應的工作職責、管理及考核辦法。同時，要聘請特約館員（如學科專家），幫助圖書館了解用戶對文獻信息資源的需求和對圖書館各項服務的意見，提高文獻采購的針對性，滿足用戶重點學科的文獻需求，提高館藏文獻的質量。

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