如何用系統工程的觀念管理企業

□王昕杰

(河南省社會科學院，鄭州450002)

如何用系統工程的觀念管理企業

□王昕杰

(河南省社會科學院，鄭州450002)

系統工程的方法有思想方法和技術方法兩部分，系統工程之真諦是其思想方法。用系統工程的觀念管理企業，實踐中也就是要注意用六種觀點去分析、解決問題：整體的、優化的觀點;綜合分析的觀點;動態變化的觀點;功能性的觀點;層次性和有序性觀點;適應環境的觀點。

系統工程;觀念;管理;企業

系統工程是組織管理“系統”的規劃、研究、設計、制造、實驗和使用的科學方法，是一種對所有系統都具有普遍意義的科學方法［1］。20世紀70年代后期，中國著名科學家錢學森發表了《組織管理的技術——系統工程》等文章，隨后又提出系統工程可以分為工程系統工程、企業系統工程、經濟系統工程、農業系統工程和軍事系統工程等十幾門應用系統工程。1980年成立了中國系統工程學會，迅速推動了中國系統工程的研究和應用。現代企業管理涉及生產過程的各個方面，用系統工程的觀點和方法分析現代企業內部的各種聯系和構成特點，并以此進行相應的控制和管理，更便于企業提高經營管理水平和市場競爭力。

企業是一個復雜的系統，它由各種要素所構成。人、物資、設備、資金、任務、信息這六大要素，是構成企業系統的基本要素。這六大要素既相互聯系，又相互作用，按其功能可歸成五種基本的運動流，即物質流、能源流、信息流、經濟流和人流。如何通過企業管理，使“五大流”協調一致，正常運轉，以實現企業系統的基本目標，是一項重大的工程實踐。它既涉及“物”的因素，也涉及人的因素;既涉及“硬件”，也涉及“軟件”。

做企業有一個很重要的原則，那就是看1+1是否大于2。系統工程的目的，簡單地說，就是1+1＞2，就是優化，求得最優的效果。運用系統工程管理企業其基本目標體現在兩個方面：一方面是如何利用有限的資源做更多的事情;另一方面是在既定的任務下，如何使用較少的資源來完成。重視還是輕視運用企業系統工程管理企業，企業的經營效果會明顯不同，自覺地應用系統工程的原則指導企業實踐，企業就會在生產經營和科技管理等方面取得良好的經濟效益。反之，忽視系統工程的研究和應用，企業就會處處被動，受到制約。

系統工程的方法有思想方法和技術方法兩部分，其技術方法是指能對系統對象進行定量分析和研究的方法，如投入產出法、關鍵路線法、線性與非線性規劃、網絡技術、排除論、庫存論、數理統計等;系統工程之真諦是其思想方法，即全面掌握問題，以適應目的為目標，合理地組合一切要素，提出較為接近目標的解決方案。它著眼于創造新的組合，而不是創造新的材料或設備［2］。如果說最優化原則是整個系統工程論的主線，其他內容的確立都以最優化為目的，那么，系統思想則是整個系統工程方法論的基礎，其他內容都可視為由它派生、在某一方面的具體化，也是用系統理論指導企業的生產與經營實踐。其中最主要的是將研究對象當做一個整體系統來考慮，即系統思考，在系統思考的基礎上，才談得上科學、技術和知識的應用。

要使企業生產經營、發展以最優化狀態進行，就必須用系統的觀點對企業進行研究、分析，系統地為構成企業的各組成單元、各層次設置合理的、協調的、以系統效果最佳為目的的功能體系、目標體系和措施體系，并推動其實現。在實現過程中還需動態地跟蹤、反饋和調整，并及時加以修正和提高。

用系統工程的觀念管理企業，實踐中也就是要注意用六種觀點去分析、解決問題。

一、整體的、優化的觀點

優化是系統工程研究的基本原則，貫徹系統工程的始終，即最優地提出問題，確定最優目標和價值準則，選擇最優方案，并尋求問題的最優解決。系統工程的全部內容，包括思想體系中的其他原則和全部步驟體系和方法體系，目的都是實現某一方面的最優化，都是為最優化而確立的。這個最優是指整個系統的效果最優，不是指某一個環節最優。關鍵是配置好系統的結構，使1+1＞2。在子系統或單元上，可能要增加投入，提高成本，或提高勞動強度，但是整個企業的經營效果必須是最優的，如果整個企業的投入大于產出，那就背離了系統工程的目的。

在系統觀念里邊最重要、最有特色的還是總體或整體觀念。一般來說，系統的整體性質和功能不等于各單元的性質和功能的簡單相加，作為系統工程所追求的功能是1+1＞2，如果1+1=2或者1+1＜2，那么系統工程就失敗了。系統的總體性質不僅取決于構成系統的各單元，而且在很大程度上取決于各單元之間的統一性、配合性和均衡性。有的系統中各個單元并不都是最優的，但系統卻有最優的特點，原因在于不斷優化企業內部結構，重視發揮結構效益;有的系統每個單元都很優，但是系統的總體性能卻比較差，原因也在于結構排列不合理。中國的制造業長期處于整個產業鏈的低端，重要原因也是產業鏈結構排列不合理，重新整合產業鏈就要有整體的、系統的觀念。不能只停留在低端制造環節，單純搞產業升級進口新的設備和打品牌戰略，要做產業鏈整合，只有做了高效整合以后才能掌握定價權，降低成本，實現1+1＞2的整體效果。

二、綜合分析的觀點

既要分析單元構成，又要分析結構，分析產生的功能。企業的生產流程一個環節套一個環節，各個工序緊密相關，也可比作一個木桶，一道工序出了問題就會影響最終產品質量，最后必然影響企業的整體效益。企業生產經營的每一個環節都對企業生存和發展起著重要的作用。一個企業經濟效益的下滑可能是由于某一個環節造成的，就像一條鐵鏈，先是某一個環節繃斷，然后導致整體繃斷。這個企業的競爭力取決于每一個環節，更取決于它的整體狀況。隨著市場競爭不斷加劇，當某些薄弱環節的瓶頸作用表現得越來越突出，變成企業大木桶上最短的木板時，就會制約企業整體競爭力的提高。此時，找出并加長最短木板的生產環節所產生的作用就不是1+1=2，而是1+1 ＞2、3、5……整合整個產業鏈如果沒有綜合分析的觀點，只見樹木不見森林或只見森林不見樹木，都難以取得理想的效果。

三、動態變化的觀點

一切系統總是處在不斷的運動和變化中，都有輸入、輸出和轉換過程。系統的這種動態性是實現其功能和目標的重要條件。企業就是一個動態的系統。隨著企業人員進出，設備更新等，都會使單元素質發生變化，企業系統也就發生變化。在單元素質變化的時候空間也變化了。管理企業就是要不斷地調整和適應這些變化的問題。過去30年中國的制造業利用廉價的土地、人力成本優勢，特別是廣東發揮毗鄰港澳的地緣優勢、先行先試的政策優勢，承接大量的港澳臺制造業，實現了驚人的經濟騰飛。在世界經濟比較好的狀況下，國內企業只要生產出廉價的東西，就不愁銷售;很多企業無心提高附加值、無心產業升級。但這一切正在改變。次貸危機抑制美國消費，對出口市場產生比較大的負面影響，相關出口企業面臨更大的經營壓力。依托于勞動力成本優勢的中國外貿經濟正面臨三大壓力：成本提升、反傾銷、能源緊張。能源和資源約束的矛盾日益突出，勞動力成本、資源和能源價格上升成為長期趨勢。企圖繼續利用中國的廉價勞動力優勢，已難以成功。企業必須適應內外環境的變化才能生存和發展。企業應在整合產業鏈、優化技術結構、優化產品結構、提升管理等方面形成新的競爭優勢。

四、功能性的觀點

系統具有功能，而且具有有別于要素的特定功能。這種特定功能使系統具有區別于他系統的個性，根據系統的功能，可將某個系統作為特定的系統識別出來。系統的功能體現了一個系統與外界環境之間的物質、能量和信息的輸入與輸出的交換關系。系統的功能是以系統的結構為基礎的，組成系統結構的要素不同，系統的功能就不同;組成系統結構的要素相同，但結構不同，功能也不同。系統中各要素的不同排列組合，同樣可以改變系統的功能。同樣兩個廠，有同樣的車間、同樣的設備，但它們的組織結構不同，或者使用的原料結構不同，或者是設備配置的結構不同，最后的效果是不一樣的。生產能力的大小，生產產品的好壞，生產過程中消耗的高低，很多原因是企業內部結構的反映。結構的不同會大大影響企業的經營效果。因此，系統的整體功能不等于要素功能的簡單相加，它具有新質的規定性。如中國長城鋁業這個系統，它投入的是礦石、煤等，最后產出的是氧化鋁和鋁錠，即通過加工和經營，得到了利潤，稅金交給國家，職工也得到收益。但是作為子系統或單元的并不是這樣，整體功能不是每個單元的功能，也不是這些單元功能之和，開礦與煉鋁不能相加。當前中國經濟外向依存度很高，GDP的60%以上是進出口，經濟衰退中，這些行業經濟回落速度最快，倒閉的企業也最多，現在中央提出調整經濟結構和產業結構①《中共中央關于制定十二五規劃的建議》提出：“堅持把經濟結構戰略性調整作為加快轉變經濟發展方式的主攻方向”，“經濟結構戰略性調整取得重大進展”。，調整后的經濟結構和產業結構所產生的效益就不是1+1=2，而是1+1＞2。因為調整經濟結構是經濟發展方式質的變化。

五、層次性和有序性的觀點

系統是有層次的，所謂層次性，是指系統和要素(子系統)之間的地位、等級和相互關系，每一個系統都是由子系統組成的，而它本身又是更大系統的一部分。企業的第一層次是總廠或公司，以下依次是分廠、處室、科室、工段、班組等，如果把一企業放到全國系統看，它又成為全國行業系統的一個部分或子系統。當前全球經濟衰退條件下，企業生存必須站在世界和全國的高度之上，了解、掌握國家和世界的經濟政策和形勢的變化，這才能找到有效應對的辦法。把握系統結構的層次性，可以為人們深入地認識和管理企業提供一條基本途徑：或者由整體到部分不斷具體化，或者由部分到整體逐步一般化。有序性是指系統內部各組成要素之間在空間或時間方面的有機聯系與相互作用的方式或順序。任何企業的內部的要素都按照一定的次序排列和組合。企業系統的有序性愈高，結構也愈嚴密。違背了企業內部的規律性即有序性，優質的產品就不可能生產出來。

六、適應環境的觀點

任何一個系統都存在于一定的環境即高階系統之中。一個系統改變環境的力量是很有限的，必須考慮外界變化的現實，自覺地適應環境。不能適應環境變化的系統是不會有生命力的。一個企業的生產經營系統，必須適應市場等環境的變化，提高應變能力，企業才會富有活力。最典型的是產品要適應市場，產品走俏，就要加快生產增加產量;遇到市場疲弱就應該調整產品結構，多生產一些其他產品，如果國內市場上滯銷了，而在國際市場上有條件，就要趕快開發有競爭能力、能打進國際市場上的產品，這樣的企業才會具有競爭力。當前，就是要積極關注中央經濟結構調整和擴大內需等有關政策和措施，從中央經濟結構調整和擴大內需政策中發現新的商機。

［1］錢學森．社會主義現代化建設的科學和系統工程［M］．北京：中共中央黨校出版社，1987：211，222．

［2］李士奇，等．冶金系統工程［M］．北京：冶金工業出版社，1992：72-76．

How to Manage the Enterprise with the Concept of Systems Engineering

Wang Xin-jie
(Henan Academy of Social Sciences，Zhengzhou 450002，China)

Methods of systems engineering include thinking methods and technical methods．The essence of systems engineering is its way of thinking．With the concept of management of enterprise systems engineering，the practice is to pay attention to the analysis of the six perspectives，problem-solving：a whole to optimize the view;comprehensive analysis point of view;dynamic point of view;functional point of view;hierarchy and sequence of ideas;adapt to the environment point of view．

system;concept;management;enterprise

F270．7

A

1003-4919(2011)02-0081-03

2011-01-01

王昕杰(1954— )，男，河南靈寶人，河南省社會科學院研究員，研究方向：企業管理，綠色管理。