知識·服務·創(chuàng)新——中國社會科學情報學會2011年學術年會論文評述①

●白 潔，張玉梅（寧夏社會科學院，銀川 750021）

2011年9月26日至30日，“中國社會科學情報學會第七次全國代表大會暨2011年學術討論會”在寧夏銀川召開。會議共收到論文87篇，其中涉及理論研究的論文23篇、資源建設與組織15篇、圖書館建設與管理13篇、圖書館服務28篇、人才建設8篇。與2010年論文相比，數量多（2010年為70篇），內容涵蓋情報學、圖書館學、文獻學等。從這些論文看出，我國圖書情報學的發(fā)展非常迅速，由基礎理論向服務社會，服務大眾的方向邁出了堅實的步伐。

本次年會論文的內容，分為“理論研究”“資源建設與組織”“圖書館建設與管理”“圖書館服務”“人才建設”5個部分。我們可以根據圖書情報學的功用分為基礎理論和實踐運用兩部分進行評述。

1 基礎理論

在理論研究方面，傅亮在《概念檢索探要》中認為，概念檢索是一種突破了機械式匹配局限于表面形式的缺陷，從詞所表達的概念意義層次上來認識和處理用戶的檢索請求的檢索方法。文章闡述了概念檢索的含義、查找方法、特點，分析了知識庫構造所需解決的問題,對概念檢索進行了初步探討，并結合Excite中的概念檢索的應用，闡述了概念檢索實現的機制及特點。裴志宏、陳琳在《關于國外機構庫建設發(fā)展研究及其對我國的影響》一文中提到，機構庫是用來保存本機構學術研究成果并提供使用的平臺。文章通過OpenDOAR以及其他組織機構的調研報告、研究論文的內容，對當前國外機構庫發(fā)展概況、機構庫文獻資源建設情況、軟件系統(tǒng)平臺的搭建、人力資源的配置、管理規(guī)則的制訂等情況進行了簡單調查，并對這些數據進行簡要分析，以期為我國相關部門機構庫建設提供一些參考。邱均平、伍超在《基于SNA的國內計量學學科熱點研究》中，選取了2000—2010年論文數據，利用社會網絡分析方法（SNA），對我國計量學領域學科熱點進行研究。通過確定高頻關鍵詞及構建高頻關鍵詞共現關系網，從整體上把握計量學近10年的研究熱點。為了進一步了解計量學研究熱點的相互關系，按照論文關鍵詞所代表的研究領域、涉及理論、采用方法、研究對象，對關鍵詞進行分類，并通過分析各類關鍵詞的中心性，來進一步評價關鍵詞的重要程度和關系緊密度，探討計量學熱點問題。羅繁明、陳娜在《社會科學情報成果向知識創(chuàng)新轉換的過程研究》中認為，在中國，情報工作者的產品供給服務與日益增長的社會創(chuàng)新對信息情報的需求得不到滿足的矛盾，正在上升為當今自主創(chuàng)新的主要矛盾。由于受傳統(tǒng)思維研究方式的影響，中國的社會科學情報工作一直處于一次文獻資料的查新和二次文獻資料的加工服務，追求的是量的查全率和查準率，與知識創(chuàng)新鏈條普遍存在分工脫節(jié)，（特殊除外）情報職業(yè)的獨立人格化得不到確立，情報工作從屬于輔助地位，未能發(fā)揮情報人員將成果主動向知識創(chuàng)新轉換的本質作用。對此，文章從知識創(chuàng)新應具備形成的鏈條為研究起點，將情報價值實現重新定位；以情報元素聚合向知識靠攏為著力點，通過假設樹模型設計，描述了情報集中向知識創(chuàng)新轉換應具備的條件和情報訂制者與提供者各自的任務分工，揭示了情報是如何解決不確定性矛盾的命題，即情報成果是如何為科學研究提供在知識轉換環(huán)節(jié)中必不可少的確定性情報支持的過程。

此次參會論文有很多是來自軍隊院校的作者，他們從館藏軍事分類、電子書對軍校圖書館的影響與挑戰(zhàn)以及網絡環(huán)境下軍隊院校信息建設等幾方面進行了探討。杜福增的《錢學森國防科技情報戰(zhàn)略思想對軍隊院校圖書館工作的幾點啟示》中認為，錢學森的國防科技情報戰(zhàn)略思想非常豐富，文章結合軍隊院校圖書館的實際情況，著重從錢學森重視預測需求和收集、分析、加工資料，重視科學技術和人才的支撐作用以及高度重視網絡建設等方面，提出了軍隊院校圖書館應以此為借鑒，努力實現個性化服務、智能化和專家化服務以及共享化服務等三個方面的啟示。李莉的《館藏軍事圖書分類改編的實踐與思考》以國防大學圖書館采用的《軍事信息資源分類法》（簡稱《軍分法》）進行軍事圖書分類改編為案例，分析了館藏圖書分類改編工作的目的意義：一是適應軍事文獻信息工作標準化建設發(fā)展，實現全軍軍事信息資源共建共享的需要；二是適應軍隊院校教學模式轉變，提升軍事信息資源學科分類導航服務能力的需要；三是適應軍隊院校數字圖書館建設發(fā)展，實現紙質資源與數字資源有效整合的需要。館藏軍事圖書分類改編的基本原則和主要方法，一是調研分析，方案先行；二是堅持標準，靈活運用；三是突出重點，兼顧其他。

數字化是圖書館學情報學的發(fā)展趨勢，胡海波在《基于Web3.0的信息服務變革》中闡述了web3.0及其特征，論述web3.0環(huán)境下的信息交互模式變革，探討了基于web3.0環(huán)境下的信息服務變革，分析了web3.0環(huán)境下的個性化信息聚合服務。何青青在《電子書對圖書館的影響與發(fā)展的思考》一文中，就電子書的發(fā)展對圖書館的影響進行了分析。同時以電子書的發(fā)展為契機，對今后圖書館的發(fā)展方向進行了思考，提出了把打造圖書館電子書綜合管理服務平臺以及進行服務創(chuàng)新，建立“內容 +軟件客戶終端”的全新服務模式作為圖書館發(fā)展方向的觀點，并進行了分析論證。

2 實踐運用

在圖書館服務方面，周軍在《試論圖書館的服務層次和服務組合策略》一文中認為，圖書館服務包括為其用戶提供的圖書情報產品及服務項目，圖書館的服務策略是指有關圖書館的服務項目和信息產品策略。根據營銷學原理，可以把圖書館服務細分為核心服務、形式服務、期望服務、延伸服務和潛在服務等5個層次進行剖析。任何圖書館提供給目標市場的都不是單一的某一項服務，而是服務組合，即由一定數量的服務項目和產品組成的集合，它包括服務（或產品）類別、服務（或產品）項目。圖書館必須根據自身的營銷目標，對服務組合的寬度、長度、深度和相關度進行的最優(yōu)組合。牛宇、何梅在《創(chuàng)新型國家及知識服務探索》中認為，隨著知識經濟的迅速發(fā)展，知識服務在國家建設中發(fā)揮著越來越重要的作用，它已成為國家之間、產業(yè)之間及各行業(yè)之間爭取競爭優(yōu)勢的重要手段。現階段，我國正處在以自主知識創(chuàng)新為核心的創(chuàng)新型國家建設過程中，而傳統(tǒng)體制下的知識服務已不適應時代發(fā)展的要求，主要表現在，一是服務機構規(guī)模普遍較小，缺乏具備國際競爭力的品牌企業(yè)；二是區(qū)域間、城市間的交流與合作發(fā)展仍然不足；三是公共服務平臺建設不完善；四是知識資源管理方式落后且專業(yè)人才不足。文章從發(fā)展策略、發(fā)展模式、管理體制、服務內容四個方面對知識服務的發(fā)展目標進行重新定位。第一，發(fā)展策略從依靠政府和部門轉向自主創(chuàng)新；第二，發(fā)展模式從各自為政轉向共建共享；第三，管理體制從相對封閉轉向開放化；第四，服務內容從面面俱到轉向精確化。

在圖書館建設與管理方面，高安寧在《加強圖書館科研管理水平，提高圖書館管理能力》中提出，電子網絡下，應加強館員科研能力的提高。他認為，圖書館應與教學科研部門一樣，要加強科研，實行科研人員獎勵制度。創(chuàng)新在于思想創(chuàng)新。圖書館領導要由具備科研能力的人來擔任；圖書館要不斷給科研人員壓擔子，通過科研，收集信息；圖書館工作評價應以科研為標準，加強科研管理，科研有利于提高團隊精神，科研有利于圖書館管理創(chuàng)新。

在圖書館服務社會方面，施靜、肖友國、魏太亮、龔雪艷在《十年來我國農民信息需求特征及其影響因素研究：回顧與反思》中指出，10年來，學界關于農民信息需求特征、農民信息需求滿足狀況和農民信息需求影響因素的研究成果日益豐富，越來越多的研究者已在深入田野，以第一手資料進行研究，研究的規(guī)范性增強，學術累積意識已有很大提升，但多數人做的是個案研究，尚未延伸為多個案例的比較研究，研究缺乏明確的分析框架和討論標準，對資料收集和分析的視角也不夠多樣化。譚莎莎在《針對我國高校圖書館借閱藏一體化的開架模式下出現的讀者違章行為所提出的措施和服務》提出，現今我國高校圖書館普遍采取借閱藏一體化的開架管理模式，該模式具有高度開放和自由的特性，是增大圖書流通量、提高文獻資源利用率、最大限度滿足讀者需求的有效方式。但同時該模式也削弱了對讀者的約束，使圖書館內讀者違章現象明顯增多，加強了管理工作的難度。文章列舉了該模式下各高校圖書館出現的讀者違章行為的6個方面：即竊取書刊、私藏書刊、損壞書刊、弄亂架位、不講公德、不尊重他人。文章認為，上述違章行為除了用罰款來限制與約束外，還應該加強人性化管理和教育，應用綜合治理的手段來加以解決。第一，加強人力資源管理，強化工作人員素質；第二，做好讀者導讀工作；第三，加強違規(guī)者人性化教育，做讀者的知心朋友；第四，建立讀者誠信檔案；第五，強化基礎設施建設。

2011年學術年會論文的作者來自全國“五大系統(tǒng)”的圖書情報教學和科研機構，他們的論文既有扎實的理論分析，也有根據系統(tǒng)特點的思考和深入的闡述，還有的從社會發(fā)展的實際出發(fā)，提出有針對性的建議。這些論文的內容涵蓋了情報學、圖書館學等方面，運用信息學、統(tǒng)計學等方法，并通過案例分析，對目前圖書館、情報學界的熱點問題進行了探討。本次年會論文緊密圍繞我國經濟社會發(fā)展大局，各系統(tǒng)發(fā)揮自己專業(yè)性強，跨部門、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、深入基層、接觸面廣的優(yōu)勢，比較全面地提出課題，開展研究，為黨和政府的決策提供知識服務。