對沈陽市健身俱樂部經營現(xiàn)狀的調查分析

苗耀祥 王德甫

沈陽航空航天大學（沈陽 110036）

對沈陽市健身俱樂部經營現(xiàn)狀的調查分析

苗耀祥 王德甫

沈陽航空航天大學（沈陽 110036）

以沈陽市20家健身俱樂部為研究對象，就健身俱樂部的經營現(xiàn)狀進行問卷調查與訪談分析，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行總結并提出相應的建議與解決辦法。研究結果表明：沈陽市健身俱樂部具有中、小型化分布合理的優(yōu)勢，但也存在著不足，經營模式處于中下等。主要以私人經營為主，整體競爭實力不夠；經營管理水平有待于提高；受經營模式的限制大部分健身俱樂部的服務項目不全面；教練員的指導水平亟待提高；大型俱樂部的收費標準過高限制了人們的消費；缺乏科學化的指導體系。

沈陽 健身俱樂部 現(xiàn)狀 分析

目前沈陽市擁有健身俱樂部100多家。皇姑區(qū)自1994年第一家健身俱樂部產生到現(xiàn)在，已經相繼成立了大、中、小型俱樂部30多家，據(jù)調查反映沈陽市健身俱樂部發(fā)展規(guī)模十分迅速，同時在調查中也發(fā)現(xiàn)很多管理營銷方面的漏洞與不足，由此可見俱樂部的經營模式還不成熟，有待于進一步提高。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

抽樣選取沈陽市20家有代表性的經營性健身俱樂部作為調研對象。其中對英派斯、中遠英瑞、一兆韋德、時光、鮑華等多家不同規(guī)模的健身俱樂部進行了實地訪談調研。

1.2 研究方法

（1）文獻資料法：查閱與本文相關的著作與論文。

（2）問卷調查法：調查俱樂部的基本情況、教練與會員情況、提供的服務與宣傳途徑和費用情況、以及發(fā)展趨勢等與本文有重要關系的問題。并從中獲取重要資料。發(fā)放問卷20份，回收19份，回收率95%，回收問卷全部有效，有效率100%。

（3）采用實地訪談法：與健身俱樂部投資者、管理者、經營者、教練員和健身會員座談訪問，以獲取有關資料。

（4）數(shù)理統(tǒng)計法：運用Excel2003軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

2 結果與分析

2.1 基本情況統(tǒng)計分析

訪談得知，沈陽市健身俱樂部中有90﹪是以營利為目的的；10﹪是以為大眾服務為目的的；60﹪的俱樂部組織經營管理屬于總經理負責制；20﹪為俱樂部主任聘任制；20﹪為個體經營管理；80﹪的俱樂部經營形式為綜合性健身俱樂部；20﹪的俱樂部為單純的女子健身俱樂部。

2.2 經營時間及會員最集中的時間

在表1中可以看出，有31.6%的俱樂部在9：00-22：00營業(yè)；有42.2%的俱樂部在9：00-21：00和9：30-22：00營業(yè)。其中有94.7%的俱樂部營業(yè)時間均已達到或超過12小時。只有少數(shù)俱樂部的營業(yè)時間未到12小時。這主要與俱樂部的規(guī)模大小有關，規(guī)模越大，開放時間越長，反之越短。每天開課時間全部在12：00以后，大多數(shù)每次課80min，少數(shù)俱樂部60分鐘一次課，還有部分俱樂部的授課時間為90分鐘。

表1 俱樂部經營時間統(tǒng)計表 （N=19）

在表2中可以看出，有90%以上俱樂部會員最集中的運動時間是在17：00-21：00之間，因此，俱樂部應把會員喜歡的健身項目在此時間內有序的安排好，以便滿足會員的健身要求，將會員喜歡率低的運動項目安排到其他時間。

表2 俱樂部會員最集中時間統(tǒng)計表 （N=19）

2.3 俱樂部的收費標準及擁有會員人數(shù)

對于中、小型俱樂部來說，俱樂部的月卡收費主要有三個層次：380元、400元、500元；季卡分為580元、900元、1 200元；年卡分為2 000元、2 180元、2 300元、2 980元；次卡：因為俱樂部的規(guī)模與檔次的不同有很大的差別，低則每次25元，高則每次80元。對于規(guī)模較大的俱樂部來說，收費標準較高，而沒有季卡、月卡和次卡三項只設年卡一項，每年3 980元。

2.4 經營項目及受歡迎項目

俱樂部的經營項目主要有：有氧操課程、街舞、瑜珈、搏擊操、踏板操、器械等，還有一部分俱樂部設有乒乓球、臺球、沙狐球、麻將、游泳等項目，項目開設的多少主要是由俱樂部的實力和經營規(guī)模而定。但是主要的幾種健身項目，不管是大俱樂部還是中、小型俱樂部都以開設。俱樂部為會員提供的免費服務主要有淋浴和停車。

在俱樂部所開設的項目中，最受男會員歡迎的是器械。最受女會員歡迎的是有氧操課程。兩個項目受歡迎程度均以達到90%以上。建議俱樂部有側重點的開設經營項目。

2.5 影響俱樂部經濟效益的因素與前景

（1）影響俱樂部經濟效益的因素

調查表明，影響沈陽市健身俱樂部經濟效益的因素很多，從服務情況上看主要有：教練水平、交通是否方便、器械設施、收費標準、服務是否周到、地理位置等8個因素。隨著健身者對俱樂部了解的不斷提高，對俱樂部的選擇也有了新的要求，收費標準、教練水平、器械設施、服務是否周到這些是健身者選擇俱樂部第一位要考慮的，也是影響經濟效益的主要因素。交通是否便利和地理位置的是健身者其次要考慮的，對經濟效益的影響稍差，但作用也很大。從綜合上考慮，居民消費能力、消費人群的教育程度和經濟成本的高低是影響經濟效益的主流。投資成本和管理水平是影響經營效益的支流。

（2）影響俱樂部的前景

經調查顯示，2006年沈陽市健身俱樂部的經濟效益有63.2%的效益較好。21.1%的經濟效益非常好。15.7%的效益一般。

對健身俱樂部的發(fā)展前途的調查顯示，78.9%管理人員認為會迅速發(fā)展，21.1%的管理人員認為會穩(wěn)定發(fā)展。對于俱樂部之間的競爭25.6%的管理者認為很激烈，75.4%的管理者認為比較激烈，且都比較有信心發(fā)展好并擴大自己的俱樂部。

3 結論與建議

3.1 結論

（1）沈陽市健身俱樂部內女會員人數(shù)多于男會員人數(shù)，同時女會員人數(shù)有繼續(xù)增長的趨勢；最受男女會員歡迎的項目分別是器械和有氧健身操，在所調查的俱樂部中大多數(shù)的俱樂部會員健身最集中的運動時間是在下午五點至晚上九點，其他時間運動人數(shù)極少；俱樂部內大部分的教練員有健身指導資格，并持有社會指導員證或健美操指導員證；接近一半的教練員完全能滿足會員的健身要求。

（2）沈陽市中、小型俱樂部的會員人數(shù)較少，大約在五百至一千人左右，大型連鎖俱樂部會員大約在一萬人左右。普通消費者傾向于物美價廉的俱樂部，只有收入較高的人群趨向于消費較高的俱樂部。

（3）沈陽市健身俱樂部的宣傳途徑主要是以印刷廣告、發(fā)傳單和人員推銷三種形式，形式過于單一，宣傳力度不夠，現(xiàn)在傳播媒介的巨大作用沒能達到充分的發(fā)揮。人們對傳播媒介的認識還不夠。

3.2 建議

（1）經營者應注重自身經營管理水平的提高

經營性健身俱樂部的經營者除去一般企業(yè)管理者應具備的現(xiàn)在企業(yè)經營管理知識和能力外，還要充分了解所經營體育項目和健身產業(yè)的特點。建議沈陽市健身俱樂部的經營管理者根據(jù)自身的情況，揚長避短，全方位提高自身經營管理的知識與水平。

（2）改善俱樂部的硬件設施營造良好的消費環(huán)境

環(huán)境是吸引會員的一個重要因素。俱樂部為健身者提供良好服務環(huán)境的同時對人們的消費觀念也應加以引導灌輸和前期市場的培育，這樣才能營造良好的消費氛圍，吸引更多的消費者轉變?yōu)楣潭ǖ南M人群。

（3）充分利用廣告媒介進行品牌宣傳

大眾媒介是一個很好的宣傳方法，可以充分利用大眾媒介的優(yōu)勢，宣傳自己的特點和服務，吸引更多的消費者。就沈陽市健身俱樂部來講：英派斯、中遠英瑞、浩沙、一兆韋德等俱樂部在大多健身者腦海中已有了初步印象，已經具備了創(chuàng)品牌的意識，但俱樂部用于品牌宣傳的費用還較少，建議經營管理者適當提高宣傳費用，充分利用廣告媒介的巨大作用。

（4）加強內部管理，拓展服務內容，提升服務質量與教練水平

良好的服務是培養(yǎng)健身俱樂部忠實顧客的根本，良好的服務主要體現(xiàn)在對會員長期個性化的關懷上。為此，各俱樂部要根據(jù)自身的實際情況盡可能拓展服務內容。如為會員提供形式多樣的鍛煉方式、私人教練、私人營養(yǎng)師、心肺功能監(jiān)控、健康黨案管理、醫(yī)務監(jiān)督等服務。幫助會員樹立健康觀念，保持健康的生活方式，發(fā)揮自己最大的潛能；良好的服務還表現(xiàn)在管理的細節(jié)上，如健身器材的擺放、員工的良好工作形象、安全衛(wèi)生警示等無不顯示出一個俱樂部的服務質量。因此，建議各俱樂部要在俱樂部的管理細節(jié)上下工夫，提高服務質量。另外，還要定期對教練進行培訓、考核不斷提高教練員水平。

[1]王喬君,陸亨伯,童瑩娟.健身俱樂部市場體系之構健－基于寧波市經營性健身俱樂部現(xiàn)狀調研的思考.北京體育大學報,2006 （1）.

[2]肖淑紅.中國體育健身俱樂部價值鏈管理狀況及其實施對策.北京體育大學報,2005 （4）.

[3]陳紅霞,王君.北京市商業(yè)性健身場所女性消費者情況調查.北京體育大學報,2005 （12）.

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