淺談護士長素質及護理管理技巧

闞秀芬

(吉林省人民醫院 長春 130021)

淺談護士長素質及護理管理技巧

闞秀芬

(吉林省人民醫院 長春 130021)

加強護理管理,提高護理質量,使醫院在激烈的市場競爭在立于不敗之地,是護理管理的根本目的。護士長是護士的領導者、組織者,是在領導活動中具有一定職位,有一定的權力,擔負一定職責。作為領導者必須具備一定的領導素質、藝術和技巧,才能使受領導者在工作中發揮最佳的工作狀態。以最短時間,最好的技術,完成每一個最艱巨的任務。

護士長 素質 管理 技巧 護理管理

護理管理是醫院管理的一個重要組成部分。護士長是臨床護理工作的組織者和領導者,病房護理管理的好壞取決于護士長的領導藝術和管理技巧[1]。如何提高護士長的基本素質和護理管理技巧,改善護理質量成為醫院管理者面前的新的挑戰。本文結合筆者多年擔任護士長的工作經驗就護士長應具備的素質與護理管理技巧,綜述如下。

1 護士長職業素質

護士長職業素質是指護士長在其職業生活中,調節和處理與他人、與社會、與集體、與職業工作關系所應遵守的基本行為規范和行為準則。

1.1 護士長職業素質的本質

護士長職業素質是一種表現形式,是指護士長在從醫療護理活動過程中形成的比較穩定的道德觀念、行為規范和道德品質的總和,它是調節護士長與他人、集體及社會相互關系的行為準則,是社會對護士長職業行為的基本要求。

1.2 護士長職業素質的基本構成

護士長職業素質主要由職業理想、職業責任、職業技能、職業作風,職業態度、職業紀律、職業榮譽和職業良心等因素構成,這些因素從不同方面反映出護士長職業素質的特定本質和規律,同時又互相配合,構成一個嚴謹的護士長職業素質結構模式。(1)職業理想。職業理想就是指人們對于未來工作類別的選擇以及在工作上達到何種成就的向往和追求。職業理想是職業素質的重要組成部分,有了崇高的職業理想才能產生模范遵守職業素質的行為。(2)職業責任。職業責任是指護士長必須承擔的職責和任務。在社會主義條件下,醫護人員的根本職責,就是治病救人,救死扶傷。(3)職業技能。護士長職業技能是護士長素質構成的重要基礎,也是各項護理管理的前提。護士長一定要精通本專業技術和具有淵博的學識。對技術要精益求精。要加強學習,不僅要學習精通本專科的護理知識,還要學習基礎醫學、臨床醫學、醫學論理學、醫學社會學等方面的知識,不斷充實和豐富自己的知識。同時,還要不斷地組織傳授先進業務技術,才能提高護理隊伍的群體素質。(4)職業作風。職業作風是指護士長在自身職業活動中表現出來的一貫態度和行為。(5)護士長職業態度。職業態度是指護士長對自身職業勞動的看法和采取的行為,簡而言之,就是指醫療護理工作態度。(6)職業紀律。職業紀律是指護士長在從事醫療護理過程中應遵守的規章、條例、守則等。(7)職業榮譽。職業榮譽是護士長在履行職業義務后,單位與社會所給予的贊揚和肯定,以及護士長個人所產生的尊嚴與自豪感。(8)職業良心。職業良心是指護士長在對患者、同事以及對社會、單位、職業履行義務的過程中所形成的特殊道德責任感和道德自我評價能力。

2 護理管理技巧

護理管理是藝術,是技巧,是科學。管理藝術是管理者運用管理理論實施管理過程中所表現出的個人行為態度與行為方式。

2.1 護理管理是一門藝術

護理管理是一種隨機的創造性工作,可以說護理管理是一種藝術。護理管理的藝術性在具體的管理活動中要求如下。

2.1.1 巧妙的應變性 管理者在其護理管理生涯中,會遇到各種意想不到的事件發生,有無應變能力,便顯得十分重要。尤其是當組織遇到突然的重大變故時,管理者的應變能力往往起著決定性的作用。

2.1.2 靈活的策略性 管理者不僅需要運用智慧進行戰略層面上的思維和運作,更需要策略層面上的靈活操作,只有一個個策略上的成功,才能最終取得戰略上的成功。

2.1.3 完美的協調性 管理者的重要任務就是對各種關系的成功協調,其中人際關系的成功協調,將是對管理者的重大考驗。協調的技巧,是充分調動護士的積極性,為護理工作正常開展創造良好的條件。護理管理工作是綜合性工作,往往與醫院和其它科室經常聯系,護士長要堅決貫徹醫院的意圖,還要尊重其它科室的意見,主動商量。同時,還要注意調動和發揮本科護士的積極性,保證護理工件正常、高效地運行。

2.2 護理管理是一門科學

護理管理是人類長期從事醫療社會生產實踐活動中,對管理活動規律的總結。是一門科學,要求護理管理具有系統化的理論知識。形成原則、程序和方法,對管理者管理活動予以普遍性指導,使管理成為理論指導下的規范化的理性行為。承認護理管理的科學性,就是要求在管理活動中要不斷發現與摸索管理的規律性,按照管理的規律來辦事,在科學的管理理論與原則的指導下,搞好管理,提高管理效率。

2.3 護理管理是科學與藝術的統一,客觀規律與主觀能動性的統一

護理管理是反映管理關系領域中的客觀規律的知識體系,管理藝術則是以管理知識和經驗為基礎,富有創造性管理技巧的綜合。護理管理是在管理這一能動過程的客觀規律的反映,而管理藝術則是它的主觀創造性方面的反映。護理管理者只有既懂得管理科學又有嫻熟的管理藝術,才能使自己的管理活動達到爐火純青的地步。

3 結語

護理管理是醫院管理工作的重要組成部分,其質量的高低,直接影響著全體護理人員的積極性和醫院管理的整體效應[2]。所以,要不斷提高護士長的自身素質,靈活運用管理技巧,深入研究新情況,解決新問題,逐漸建立起一支思想作風、技術作風過硬的護理隊伍。扎扎實實地推動護理事業進步,努力把護理管理工作提高到一個新水平。使醫院在激烈的市場競爭在立于不敗之地。

[1]李麗娟.護士長的個人素質與管理藝術[J].中國現代醫生, 2010,48(26):75.

[2]戴麗.護士長素質與管理技巧[J].醫學信息(中旬刊),2010,5 (9):81.

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1674-0742(2011)05(a)-0134-01

2010-11-24