人力資源管理專業實驗教學室的設計

萬希

（廣東商學院，廣東廣州510320）

人力資源管理專業實驗教學室的設計

萬希

（廣東商學院，廣東廣州510320）

現代意義上的人力資源管理專業教育在我國不過20年的歷史，至今尚未形成相對完善的專業教學模式。通過人力資源管理專業實驗教學不僅能增強學生理論聯系實際的能力，而且也是推動人力資源管理理論本土化建設的重要一步。因此，推進專業實驗教學室建設很有必要。

人力資源管理；實驗教學；實踐創新能力

人力資源管理（以下簡稱“HRM”）是理論與實務相結合比較緊密的一門學科，僅僅靠學習理論知識，而忽視對學生操作技能的培養和管理技能的鍛煉，是很難培養出符合社會需求的人才，所以必須加強實踐教學，來彌補目前高校HRM專業培養體系中的短板。HRM專業不僅要培養管理的理念，更需要培養較強的實踐能力。教師可以在課堂上解決HR理論教學的問題，實務的內容就需要很大部分借助實驗課和實踐通過“做中學”來解決。很多HR專業的本科畢業生今后可能從事如招聘專員、薪酬專員和培訓專員等HRM的基礎性工作，就是人力資源的管理實務。企業的HRM應用的軟件也越來越多，而且HRM的學習與實務很重要的一點就是要做好人的工作，人與人的溝通與協調技能的要求也越來越高。但是，如果教學實踐沒有為學生提供這些服務，他們應聘求職的過程中可能底氣不足，也就是說，缺乏信心去應對面試中的專業提問，而有過這樣的實驗或實踐經歷則就大為不同。

一、HRM專業實驗教學的意義

隨著經濟的發展和對外開放力度的加大，我國目前重理論輕實踐的人才培養模式正面臨著嚴峻挑戰，培養創新型人才、復合型人才和應用型人才的社會需求向現行的高等教育體制提出了嚴峻挑戰。而實踐教學正是擺脫高等教育困境的有效途徑，它通過提供現實與仿真的實踐平臺，使學生能夠在加深理論知識理解的同時，提高獨立思考、獨立研究和獨立探索問題的能力，進而獲得一定的專業技能和創新能力。實驗教學的基本目的是使學生掌握實驗的基本技能，提高學生創造思維與創造能力，實驗教學方法是為了實現教學目的，完成教學任務而采取的工作方式，是實驗教學中十分重要的因素。現代教學觀念充分肯定學生在教學中的主體地位和作用，在教學中既要充分發揮教師的主導作用，更要通過適當的教學方法激發、調動學生的主觀能動性，充分發揮學生的主體作用。

對學生而言，加強實驗教學，不僅能夠使其更深刻、更具體地掌握HRM的知識與技能，而且能夠全面地提升學生解決問題、與人際交往以及協同工作的能力，彌補他們工作經驗不足的缺陷，增強其社會適應力與就業的競爭力。

對教師而言，實驗教學的研究能夠優化HRM專業的學科建設，豐富教學內容和手段，鋪設一條教與學、學與用以及理論聯系實際的有效路徑，提高教學質量，改善教學效果。同時，還能促使教師走出課堂，了解實際工作中的具體問題，提高自身的素養。

對管理學專業的學科建設而言，HRM是一門由理論知識和實務技術兩大模塊構成的應用性學科，專業的性質要求突出實驗教學。加強HRM的實驗教學可以積累有價值的資料，改善目前教學中理論聯系實際情況不足、沒有形成具有我國特色的教學內容體系和操作性較差等問題，推動我國HRM理論本土化建設。

對高校來講，組建HRM實驗室具有三點好處：（1）將對HRM專業的發展一定會帶來新的變化，有利于提高學生的動手能力。目前國內高校有HRM專業實驗室的不多，南開大學的實驗室側重于心理學方面的應用，山東大學在管理學院下設有人力資源開發與管理專業實驗室，山西財經大學也在著手建立HRM專業實驗室。應該看到，HRM現在在武書連的高校排名中也是管理學中的重要一門專業。通過建立實驗室能為教師提供了這一教學科研的平臺。模擬實驗是一種親驗性的教學方法，能夠模擬公司真實運作的情境，反映HRM的具體環節，如招聘所包括的面試、筆試及素質測評工具與方法的應用。通過模擬實驗，能夠幫助學生學會撰寫工作說明書和勞動合同等操作文案，優化設計績效考核方案和薪酬方案。讓學生在模擬活動、方案設計以及角色扮演中，逐步提高決策水平，培養分析和解決實際問題的能力；（2）對大學生的職業生涯發展也會很有幫助。如進行一些職業性向測試，學校的就業指導中心就可以委托專業實驗室承辦大學生的職業指導，也可為同學提供一些心理咨詢方面的幫助；（3）如果人力資源專業實驗室搞得好，社會聲譽比較好了，還可以承擔企業的橫向項目，這更為有利于學生走向社會進行HRM理論的實踐。

二、HRM的實驗主要項目

主要有測試和模擬實驗項目。測試項目主要是人才素質測評。模擬人員招聘與培訓、薪酬與福利管理、績效考核、崗位設置、工作分析等HRM的各項操作和決策。具體的HRM實驗項目如下：（1）人力資源素質測評（針對員工素質測評課程）；（2）工作分析模擬（針對工作分析課程）；（3）招聘模擬。測評中心技術是當前選拔企業中高層管理人員的主要方法，是《員工素質測評》課程中的重點和難點。學生在教師指導下分組進行公文筐測試、角色扮演和無領導小組討論等，使學生對情景模擬測試方法形成初步的感性體驗；（4）組織行為學相關模擬實驗（針對組織行為學課程）。學生在教師指導下分組進行，主要包括群體內部的溝通、沖突、團隊建設以及談判等方面；（5）員工幫助計劃課程相關實驗，包括相關的心理測試和操作模擬，如危機干預、團體輔導技能的訓練等；（6）培訓模擬（針對培訓與開發課程），人力資源培訓技能的訓練和實際操作，即時反饋等。

三、建立人力資源專業實驗室的標準

為配合HRM專業教學的需要，逐步建立一個較大規模的、網絡化的和多媒體化的集研究教學及對外應用與開發功能為一體的HRM實驗室。可以配備相應的HRM多種模塊，形成對HRM理論及實踐研究和其他研究項目的軟件支撐能力。

（一）人力資源專業實驗室建設的基本情況

專業實驗室分兩大部分，第一部分是結合HRM理論和系統仿真原理，充分利用計算機這一現代化工具，將企業HRM的各個方面、各個環節架構于信息技術和網絡技術之上，創建一個形象與直觀的HRM模擬環境，讓學生可以通過在計算機上模擬進行HRM的各項操作和決策，并可互動性地反饋決策結果與效果，從而使學生加深對HRM理論和概念的理解，培養其掌握現代化管理方法，初步具備HRM技能，使企業HRM更加科學化與規范化。第二部分是結合HRM課程實際進行人際溝通實驗，人才招聘模擬等實驗，培養和提高學生的基本技能。

（二）主要儀器設備及輔助設備

HRM模擬實驗室硬件配置。電腦投影儀（含電腦、展示臺和投影儀）；打印機1臺；掃描儀1臺；數碼攝像機；DVD；實驗室配備大功率空調。主要的軟件有“‘千里馬’企業人事決策支持系統”和“世格SimHRM人力資源模擬系統軟件”。

人力資源專業實驗室測試軟件的配置。《心理素質測評實驗》（北京師范大學輔仁心理檔案系統應用軟件）瑞文標準推理測驗、卡特爾十六種人格16PF、艾森克人格測驗EPQ、愛德華個人偏好測驗、人生觀測驗、焦慮自評測驗、明尼蘇達多相人格測驗、瑞文高級推理測驗、大學生人格健康調查測驗和社會適應性自評測驗等相關軟件。

（三）實驗室用房及人員配備

作為學校的HRM教學實驗中心，實驗室用房面積90m2/兩間，需配備兼職實驗人員2人。

四、HRM實驗舉例

本文以“崗位評價”為例，就HRM實驗課程的實驗方法和環境條件做一些闡述。

（一）實驗目的和要求

學生通過模擬崗位評價，熟練掌握崗位評價的流程與方法，認識到崗位評價在薪酬設計中的作用和評估過程中存在的難點和可能會出現的問題，能夠主持崗位評價會議，設計出可行的評價方案。

（二）實驗條件

實驗室環境：面積約90m2，用單向活動屏分隔成模擬區和評估區，其中，評價區約12平方米。以班30人計算，模擬區設置5張活動桌，30把活動椅。

實驗室電腦中預先儲備一份公司背景資料，其中包括公司簡介、組織結構以及公司戰略，同時設置30份工作崗位說明書。

（三）實驗組織

將學生分成每組6人的實驗小組，成立模擬評估委員會，每個小組有評估會議主持人1名，數據處理與會議記錄員1名，其他人員可根據工作說明書自選角色扮演。主持人和會議記錄員在會議進程中沒有投票權，其角色可由小組自行選定或輪流擔任，其作用是保證會議按既定程序進行，確保每一個職位均能得到公正的評估，且不應影響委員會成員對崗位評價所作的決定。實驗采用模擬方法，盡量讓學生感受到逼真的評價環境。由各小組輪流在評價區觀察其他小組的評價過程。

（四）實驗過程

該課程的實驗可分成三個階段，其中兩個階段需在實驗室內完成。

第一階段：實驗準備及方案設計階段。（1）實驗小組共同制定評價計劃。這是一項準備工作，主要是讓學生熟悉模擬公司的環境和信息。時間設定為40分鐘。必須考慮兩個因素，第一是費用。崗位評價的費用包括兩方面：崗位評價的方案設計費用及方案的實施和監督費用；第二是方案的易接受程度。選擇崗位評價方法時最為重要的因素，是被評估或被影響人員對該方法的接受程度。（2）小組共同制定針對評估人員的培訓方案，時間設定為半小時。（3）應用實驗室設備召開評估會議。各小組應用計算機處理數據、磁性板演示評估統計過程。會議總時間為一小時，可分解為3~5次頭腦風暴會議，解決不同的評估議題。

第二階段：報告形成階段。各小組通過討論形成實驗報告，制作演示用的幻燈片。

第三階段：評估演示階段。各小組應用實驗室設備演示評估方案的產生、結果和可能存在的問題，接受其他小組的提問，每小組演示時間為15~20分鐘。

以上三個實驗階段，總計約需7小時。其中，第一階段需在實驗室內進行，約為兩小時，第一階段如未能及時完成，各小組可利用課余時間繼續進行。第二階段無須利用實驗室，可安排3小時讓學生查閱資料，進行小組討論，形成文字報告。第三階段需在試驗室內進行，要求學生能夠熟練使用現代化辦公設備，能夠進行有效的團隊合作，提高實驗報告的演示效果。

（五）全部實驗評估

對學生實驗課的評估分四個部分：（1）實驗準備，包括小組分工協調、評估計劃和培訓方案的質量。（2）評估方案的正確性。要能夠正確運用各類評估方法進行評估。（3）評估程序的清晰合理，要求對評估程序有清晰記錄，報告中要附原始資料和統計過程，以及問題處理意見。（4）報告演示。

對“崗位評價”這部分教學內容，如果僅僅通過在課堂上口頭講授，學生往往認為過于強調程序化和技術，顯得枯燥死板，很難真正理解這項HRM技術在組織中的重要作用和在薪酬設計中的核心作用，也很難理解HRM在組織中的戰略價值及其對組織競爭優勢的貢獻。通過以上實驗課程，學生可以加深理解組織中公平的含義，HRM政策對人的影響和程序化的意義。對于HRM這門實踐性很強的課程來說，實驗課程無疑可以成為在校大學生彌補缺乏實踐經驗、技能和提高社會適應性的重要內容。

實驗課是一座理論聯系實踐的橋梁，在實驗教學中，作為教師應該不斷探索有效的實驗教學方法，設計出更多切合教學實際的實驗內容，培養學生的參與熱情和興趣，以此培養出更多適應社會需求的應用型和創新型人才。

萬希，男，副教授，博士，主要研究方向為人力資源管理。

G710

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1674-7747（2011）10-0038-03

[責任編輯 李漪]