群眾發“呼聲” 干部有“回聲”

李元卿

在深入學習實踐科學發展觀活動中，許多地方開展了問計于民的“三問”活動，各級黨政部門通過信函、電話、短信和電子郵件等方式向基層群眾問期盼、問問題、問疾苦，讓群眾有話想說、有話敢說、有話能說，做到“知無不言，言無不盡”，收到了預期的良好效果。

聽呼聲固然是對領導干部的職業道德要求，但是干部回應群眾呼聲則更為關鍵。

俗話說：群眾有反映，上級有反應。群眾有呼聲，干部有回聲。能否把群眾的呼聲放在心上，從思想上高度重視，當作一件要緊事情來辦，及時給予回應，體現了干部的思想作風和公仆意識，這不僅是個工作方法問題，更是原則立場問題。如果總是說得天花亂墜，做說話的巨人行動的矮子，對群眾的呼聲一沒有動靜，二沒有反應，三沒有回聲，或互相推諉扯皮、久拖不決，不僅損害黨和政府的威信和形象，更會傷害基層群眾的感情，影響群眾的積極性和社會和諧穩定，這樣的干部，群眾不會擁護。

要做到有回聲，關鍵要端正態度。態度決定高度。沒有人的感情，就沒有人對真理的追求。毛澤東說過，群眾生產、群眾利益、群眾經驗、群眾情緒，這些都是領導干部們應時刻注意的。是做表面文章馬虎應付，還是誠心誠意全心全意，設身處地解決呼聲中反映的問題，每個群眾心中自有一桿秤，也都心中有數。一個干部要做到權為民用，利為民謀，執政為民，就要真心實意地為群眾解決問題，排憂解難，就要認真對待群眾的呼聲，不僅給予應有的關注，還要全力以赴，像辦自己的事一樣竭盡全力去幫助解決。

要做到有回聲，必須狠抓落實。不僅許諾還要承諾和踐諾，凡是答應解決的問題，不管遇到多大困難，都要想方設法去解決。常言道，領導就是服務。能否解決和落實群眾呼聲中提出的問題，是贏得群眾理解信任的根本。群眾呼聲是一種信號，為我們的工作指明了目標和思路。因此，要做到有回聲就要將心比心，從群眾的觀點和立場出發，想群眾之所想，急群眾之所急。要在調查研究的基礎上，對群眾呼聲中反映的問題采取積極妥善措施，盡快給予解決。暫時不能解決的要向群眾解釋，取得群眾的理解和諒解。總之，要對群眾呼聲中反映的問題做到條條有答復，件件有著落，讓群眾從內心感到滿意。