績效考核在護理工作中的運用

張改蘭

（河南省南陽市第四人民醫院，河南 南陽473000）

為了落實“以人為本”的服務理念，調動護理人員積極性、主動性和創新性，是護理人員的績效目標與醫院的發展目標相一致，醫院決定以崗位責任、工作質量和數量為基礎的綜合績效考核與分配方法，把管理要素，技術要素，責任要素納入績效分配，進一步體現按勞分配的原則，我科也首當其沖。

1 績效考核的原則

公開、客觀、公平的原則，易操作原則注重績效競爭激勵的原則，體現多勞多得按勞分配的原則，像勞動強度大技術含量高風險程度大的崗位傾斜。

2 考核的內容與方法

2.1 護士工作質量完成情況，具體考核依據我院護理部制定的護理人員工作考核標準〔一百分〕

2.2 護士崗位差別

我科有一部分剛畢業的護理人員，職業證還沒有拿到，所以有護士職業證書者基礎分三十分，無職業證書者基礎分十五分，在病房每上一班次的分值為、大夜班7分，小夜班6分，白班5分，治療班辦公室護士各4.5分，其他行政班4分，責任小組長在原班次的基礎上每班加1分。

2.3 我科為精神科，外出接患者任務很大，外出接患者:上班時接患者給1分，休息時接患者給5分。

3 分值的計算方法

護理人員每日得分=〔護理人員工作績效考核分十護理人員崗位差別分十外出接患者分〕-護理工作質量扣分。

4 績效考核的應用

我科根據以上的原則方法2010年在科內全面應用，每天早晨布置工作，下班前檢查當天工作量完成情況，做一小結。第2天晨會總結前一天的工作中的成績和不足，布置當天的工作，這樣做到了日考核，月總結，真正做到了公正、公平、公開。

5 通過一年的應用結出了很大的碩果

5.1 提高了全體護理人員的積極性，使護理質量全面升級。

5.2 提升了全體護理人員的素質，大家克服了懶惰心理，積極投身到位患者服務中去，而且在工作中遇到困難積極想辦法向老同志學習，翻閱新的護理書籍，知識層面得到了提高。

5.3 得到了患者的家屬的好評，使醫院信譽度及滿意度在很大的程度上得以提高。

績效考核在我科的合里應用，是護理質量在很大程度上得到提，護理工作得以全面順利完成，在年底各項護理考核中我科名列前茅。