淺談醫(yī)院護理文化建設

王錦渝

（重慶市西郊醫(yī)院護理部，重慶 400050）

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的基礎，醫(yī)院護理文化是表層的物質文化、中層的制度文化、深層的精神文化[1]，是醫(yī)院文化的重要組成部分。醫(yī)院文化建設的主體是醫(yī)方和患者。在醫(yī)院文化建設中必須考慮到所有參與醫(yī)院文化的人員。護士在診療活動中與患者的接觸最多最直接，故加強護理文化建設，建立護士共同的價值觀，統(tǒng)一護士看待事物的態(tài)度是非常有必要的。通過護理文化建設，使護士的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來，使個人目標與醫(yī)院目標一致，提高醫(yī)院的核心競爭力，增加醫(yī)院的美譽度。更好地為人民群眾提供優(yōu)質護理服務，使患者、社會、政府滿意。因此，搞好護理文化建設至關重要。

1 關于加強護理文化建設的建議

1.1 領導重視與監(jiān)督機制建立 護理文化建設的前提是領導的高度重視。建立組織機構，成立以醫(yī)院院長為組長，護理部主任為副組長、護理部、宣傳科、工會干事及臨床科室護士長為成員的護理文化建設領導小組，負責組織護理文化建設工作的開展。成立以護理部主任為組長，護理部、宣傳科、工會干事及臨床科室護士長為成員的督察組，負責督促檢查護理人員在文化建設中對各種制度及規(guī)范的執(zhí)行情況。

1.2 護理文化建設的計劃

1.2.1 從物質文化、制度文化、精神文化三個層面對現(xiàn)有的護理文化進行分析，揚長避短，將服務用語標準化、服務流程常優(yōu)化、服務程序規(guī)范化。

1.2.2 護理文化建設目標的設計 護理文化建設目標的設計應具有共性，突出個性，要具有醫(yī)院文化共有的特征，同時又要體現(xiàn)護理工作的特點。根據(jù)護理工作的特點體現(xiàn)護理的特色。突出護理文化的核心是“以患者為中心”，護理人員要牢固樹立全心全意為人民服務的理念，切實為患者提供優(yōu)質護理服務。

1.3 護理文化建設的實施

在制定了護理文化建設的目標后，制訂具體的實施方案，明確護理文化建設的資金投入、計劃、考核標準、監(jiān)督檢查等問題。具體實施內容如下：

1.3.1 護理文化建設的投入

醫(yī)院應該有用于護理文化建設的專用基金，以保證護理文化建設的開展。

1.3.2 護理文化建設的計劃與內容要細化

制定目標以后，應根據(jù)目標進行計劃和內容的設計。計劃應有五年規(guī)劃及年度計劃。將抽象的護理文化建設目標變成可操作的具體活動。在五年規(guī)劃中，應明確各年度的分目標和具體內容，在年度安排中應規(guī)定各月份的具體活動。如"科技活動月"、"勞動紀律教育月"、“推廣護理禮儀月”等，通過舉辦禮儀知識培訓，各種視聽音樂會、電影節(jié)、演講比賽、征文活動、運動會、聯(lián)歡會、美容知識培訓、護理人員的語言藝術講座、形體訓練、組織公民道德建設知識的學習、組織護理人員形象大討論活動、組建護士禮儀隊、合唱隊、舞蹈隊等等。護理人員通過學習和實踐，加強個人禮儀修養(yǎng)，豐富職業(yè)內涵，提高護士的自身素質與內在實力，使他們面對紛繁的社會，有勇氣、有信心充分地實現(xiàn)自我。①加強制度文化建設，醫(yī)院規(guī)章制度是醫(yī)院文化的重要組成部分，它既是醫(yī)院精神、價值觀、道德規(guī)范、行為準則的反映，也是醫(yī)院管理科學化和民主化程度的反映[2]。以制度文化確保醫(yī)療護理質量及安全。包括組織人事制度、安全管理制度、消毒隔離制度、分級護理制度、護理文件書寫規(guī)范、各級、各類護理人員崗位說明書、護理操作技術規(guī)范、各種疾病護理常規(guī)、個人行為規(guī)范等。護理規(guī)章制度對護士群體有重要塑造作用，是護理文化建設的支撐，是管理標準化、科學化的基礎[3]。②培養(yǎng)護理人員實事求是嚴謹負責的科學態(tài)度，這是護理工作的客觀要求。③培養(yǎng)護理人員的敬業(yè)精神。教會他們以樸素的價值觀，忘我投入的志趣、用恭敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，認真負責，一心一意，任勞任怨，精益求精。這是護理工作者必不可少的品格要求，是自己事業(yè)成功的基石。④培養(yǎng)護理人員勇于創(chuàng)新的精神。溫家寶總理在全國科技獎勵大會上指出，自主創(chuàng)新是支撐一個國家崛起的筋骨；必須把增強自主創(chuàng)新能力作為國家戰(zhàn)略，貫徹到現(xiàn)代化建設的各個方面，貫徹到各個產(chǎn)業(yè)、行業(yè)和地區(qū)，努力將我國建設成為具有國際影響力的創(chuàng)新型國家。護理人員應積極創(chuàng)新，不斷迎接挑戰(zhàn)，提高業(yè)務水平，掌握尖端的護理技術，更好地為患者服務。促進醫(yī)院各項工作的發(fā)展。⑤培養(yǎng)護理人員團結協(xié)作的集體主義精神。讓他們明白在這個世界上，任何一個人的力量都是渺小的，只有融入團隊，只有與團隊一起奮斗，才能實現(xiàn)個人價值的最大化，才能成就自己的卓越！團隊，是為了實現(xiàn)一個共同的目標而集合起來的一個團體，需要的是心往一處想，勁往一處使；需要分工協(xié)作，優(yōu)勢互補；需要團結友愛、關懷幫助；需要風雨同舟，甘苦與共！一個人想成為卓越的人，僅憑自己的孤軍奮戰(zhàn)，單打獨斗，是不可能成功的。必須要融入團隊，借助團隊的力量。與團隊和諧相處的秘訣就是：尊重別人、關心別人、幫助別人、肯定別人、贊美別人、學習別人、感恩別人！團隊精神是事業(yè)成功的基礎，是決定醫(yī)院發(fā)展的最重要因素。⑥培養(yǎng)護理人員的個人禮儀修養(yǎng)，因為護士禮儀作為一種專業(yè)文化，是護士綜合素質的體現(xiàn)，一是護理服務的科學性與藝術性的統(tǒng)一；二是人文與科技相結合；三是生命的倫理學與美學等人文原則須納入操作者的思想。總之，護理活動中必然會體現(xiàn)出護士的科學態(tài)度、人文精神和豐富的文化底蘊[4]。制定切實可行的培訓方案，提高護士個人素質，體現(xiàn)自身休養(yǎng)和價值，是護理文化建設中極其重要的部分。⑦營造良好的學習型組織氛圍，使護士學習掌握各種技能、知識、制度、規(guī)范、流程、醫(yī)院的宗旨、使命、服務理念、目標、共同的價值觀、行為準則和道德觀念等，使護士的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機地統(tǒng)一起來。

1.3.3 考核與評價

在實施過程中，督察組應適時地進行督促檢查，定期進行效果評價，并將考核結果與年度考核、評優(yōu)、評先、晉級、晉升掛鉤。考核方式要明確和量化，必須用名詞和數(shù)詞，切勿用形容詞和副詞，以確保護理文化建設的順利實施。

1.3.4 監(jiān)督機制的運行

護理文化建設必須有相應的監(jiān)督機制作保障，領導小組及督察組每半年對護理文化建設的實施情況進行一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析，在全院進行通報，對存在的問題進行分析，制定切實可行的整改措施，持續(xù)改進。使護理文化建設健康地發(fā)展。

2 總 結

綜上所述，護理文化是特定的群體在醫(yī)療及與之相關領域的生產(chǎn)、生活實踐中所創(chuàng)造的物質財富和精神財富的總和，是一種具有醫(yī)院自身特點的行業(yè)文化，是組織文化、社會文化的一個組成部分。醫(yī)院文化中護理文化的發(fā)展同醫(yī)院的發(fā)展息息相關，它將不同程度地反映出醫(yī)院的文明水準。護理文化建設的第一要素是人，主要作用對象也是人。是一個系統(tǒng)工程，需要長期進行完善，建立長效機制。因此以人為本，提高人的素質，提高人的覺悟，統(tǒng)一人的思想意識、價值觀念、行為準則和道德觀念，使醫(yī)院的內在水平和外在形象得到提高是醫(yī)院文化建設中護理文化建設的重要目的。

[1]王萍,楊慶玲.現(xiàn)代化醫(yī)院護理文化建設的思考[J].護理管理雜志,2003,3(3):2-4.

[2]王群.應用醫(yī)院文化理論構建醫(yī)院護理文化的探討[J].護理管理雜志,2006,6(10):38.

[3]張建鳳,于衛(wèi)華,陳社新.臨床護理實踐中護理文化建設探討[J].實用護理雜志,2003,19(1):63-64.

[4]黃建萍.現(xiàn)代護士實用禮儀[M].北京:人民軍醫(yī)出版社,2006.