企業文化的本質追求：真、善、美

■ 趙春福

（作者：中國企業文化研究會副理事長、學術委員會副主任、北京行政學院原副院長。本文根據錄音整理，未經本人同意。）

企業文化的本質追求：真、善、美

■ 趙春福

求真、求善、求美，是企業文化建設的原點。

30年來中國企業文化有了很大的發展，但在企業文化發展的過程中，有一個影響企業文化健康發展的問題值得注意，那就是少數企業在企業文化建設上把主要精力放在文化的外包裝上，陷入了文字游戲的迷宮，忽視了企業文化的本質追求。所以，只關心企業文化外在形式的企業，應該回歸到企業文化建設的原點上，即求真、求善、求美，緊密結合企業發展，創建真正真善美統一的企業文化。

求真

真的對立面是假，在中國的現實生活中假貨滿天飛，我們買米、買菜、買醬油、打醋、買衛生紙、搞家庭裝修、買衣帽鞋襪等等都要小心辨別真假。中國在一些方面造假問題很嚴重，不僅影響經濟社會的健康發展，而且直接影響到公民的日常生活。一個企業無論是領導還是普通員工，不管是說話還是辦事，都應該講真話，辦事實，不能說假話，不能做坑害消費者的事。我們有的企業文化手冊里寫滿了動人的詞句，但是做了不少坑害消費者和污染破壞環境的事，甚至坑害自己的員工，我們能僅憑企業文化手冊來判斷一個企業文化優劣嗎？顯然不能，我們要聽他們怎么說，更重要的是看他們怎么做，只有表里如一、言行一致、知行合一的企業才是具有優秀文化的企業，才能使企業興旺發達。

從認識論看，真是企業的真理，是指事物發展的客觀規律，企業文化建設的過程就是求真的過程。對具體的企業來說，就是探索本企業文化建設規律性的過程。規律在哪兒，真理在哪里，不在書本上，不在咨詢公司筆桿子們的腦子里，是在企業發展實踐中。我們看到少數企業在企業文化建設中違背了實踐、認識、再實踐、再認識的思想路線，把企業文化建設的工夫多數下在文字包裝上，請內部筆桿子或者是請咨詢公司關起門來造文化。我們看到企業文化手冊大同小異，里面有動人的詞，這種文化手冊，這個企業能用，那個企業也能用，這種脫離企業實踐編制出來的文化花籃只能供領導和客人觀賞之用，是無本之花，與企業文化落地生根相差十萬八千里。真正落地生根的企業文化不是天上掉下來的，不是寫在書本上的，不是領導或筆桿子們在文化迷宮里想出來的，是企業領導班子和全體員工一起在企業發展過程中經過自下而上、自上而下的反復總結逐步提煉形成的。在本企業實踐中逐步獲得的對本企業文化建設的規律性的認識，對本單位矛盾特殊性的把握，這樣的認識才是真，哲學上說這種真是相對的，隨著實踐的發展不斷的檢驗和修正。只有不斷求真的企業文化才能與企業員工血肉相連，精神才能溶化到員工的血液里，規范才能轉化為員工的自覺行為習慣，求真是企業文化建設第一要務。

求善

善的對立面是惡，善惡對立貫穿人類社會始終，無論是個人還是企業都要求利，不求利無法生存，問題的關鍵是通過什么手段求利。凡是通過合乎道德法律的手段稱之為善；凡是通過不合乎道德、不合乎法律的手段去求利我們稱之為惡。中國的傳統文化強調的是要達到義和利的統一，也就是古人說的君子愛才，取之有道。改革開放以來，中國有一些人認為搞市場經濟就是求利，長期忽視倫理道德問題，這是對市場經濟的曲解。我們知道亞當·斯密以英國的古典政治經濟學奠基人著稱于世，同時亞當·斯密也是杰出的倫理學家，留下了兩部作品，一個是《國富論》，另外一個是《道德情操論》。亞當·斯密在經濟方面主張提倡自由競爭，減少政府干預，保障自然秩序，充分發揮“看不見得手”的作用，同時強調要從每個社會成員的角度強化其同情的情感、責任感和良心，培養正義、仁慈、謹慎、自治的美德，協調人與人關系，形成良好的社會道德風尚。政治方面是保障人民的民主權益，奉行正義、自由、平等原則，完善資本主義制度，最終達到促進公民幸福生活的目的。在亞當·斯密那里，“看不見的手”具有倫理的特性。中國在計劃經濟年代否定自由競爭，否定個人正當利益。到了市場經濟年代，個人、企業、政府全都在一個錢字上，GDP成了衡量官員水準的第一指標，甚至有時候是單一指標，結果是經濟總量世界第二，道德滑坡突破底線，一個禮儀之邦的國家變成了誠信嚴重缺失的國家，老百姓日常飲食居住甚至過橋走路都失去安全感。帝國主義的侵略，曾經使我們面臨亡國亡種的危險，中國人高唱中華民族到了最危險的時候。文化大革命使中國面臨經濟崩潰，當時經濟到了最危險的時候，現在經濟總量世界第二，政府手持全世界60%的外匯，但是倫理精神上到了最危險的時候。中央最近召開的十七屆六中全會就是要解決文化精神方面的問題。但是如果把十七屆六中全會簡單歸結為發展文化產業，解決《功夫熊貓》不僅出在美國，更應該出在中國的問題，就是大的偏差。中國的文化問題是人倫教育上出了大問題。過去喊了很多腳不著地的假大空口號，忽視了“己所不欲，勿施于人”和“人之所以為人”的教育，我們現在缺失的是道德ABC，讓人們從內心明白，人應該有仁愛之心、憐憫之心、感恩之心、敬畏之心。這種道德教育的ABC在中國古代社會很成功，但是好的傳統被我們丟失了，現在中國應該補上這一課。

有的企業家會說我不是幼兒園、小學、中學還管道德啟蒙？確實，道德啟蒙是家庭學校社會的事，企業可以不做幼兒園道德啟蒙的事。但是作為社會成員，企業的生產過程、產品質量、產品銷售、售后服務都貫穿倫理道德問題。企業怎樣處理員工內部的關系，怎樣處理員工與消費者、企業與社會的關系也貫穿著倫理道德問題。可以說，我們經常面臨著道德選擇，面臨著揚善棄惡的問題。企業應該怎樣進行倫理道德建設？一是要抓好全體員工職業精神、職業道德的教育；二是要履行社會責任，做合格的社會公民；三是企業家要搞好自己的人格修養、道德修養。在這幾條里，第三條最為重要，沒有第三條，第一和第二條無從談起。

中國古代不管做什么事，從事什么職業，都有一個成人的問題，這是指的成人是通過人格修養成為一個有德性的人。作為一個有德性的人，最重要的是仁愛，沒有仁愛情懷的人不稱其為人。一個優秀的企業家要會賺錢，不會賺錢的企業家不是好的企業家，賺錢要靠智。同時優秀的企業家要有仁愛的情懷，知道怎么賺錢，怎么用錢，錢多了之后怎么花好。所以企業家應該高度重視人格修養。再就是企業家對員工的表率作用，孔子說，“政者正也。子帥以正，孰敢不正？”其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。作為企業家只有處處時時以身作則才能帶領員工成功地進行企業文化建設，推動企業不斷發展。

企業文化的本質追求是求真、求善、求美，只有真善美統一的企業文化才是優秀的企業文化，才能真正提高企業核心競爭力。

求美

美的對立面是丑，人要分善惡，還要辨美丑。企業經營的全過程都與美相聯系，勞動環境美，產品設計美，商品包裝美，品牌美，廣告美，銷售服務美，企業管理美，人際關系和諧美，企業與社會關系和諧美，企業與自然關系和諧美等等。各種美的形式匯總起來形成企業總體外在形象美。美的具體形式和企業美的外在形象由全體員工創造，要求企業員工要有心靈美。只有心靈美的員工才能創造出美的產品、美麗品牌、美的企業，所以心靈美是最重要的。為了塑造心靈美的人和建設美的企業，企業有一個美育的問題。通過審美教育提高員工感受鑒賞和創造美的能力，陶冶員工的情操，塑造員工美的心靈。值得注意的是，美育活動有助于開發人的右半腦，人的左腦是掌管邏輯思維，右腦掌管形象思維、直接思維，右腦的開發可以增強人們的創新意識和創新技巧。企業美育活動的開展和創造美的企業，關鍵在企業家，只有具有較高審美文化修養的企業家才能積極培育心靈美的員工，有了心靈美的員工才能創造出美的產品，美的企業。豐田公司有一個口號是既要造車，也要造人。中國傳統文化非常重視追求審美的人生境界，保持人生的樂觀主義態度。上個世紀日本企業非常關注中國的《菜根譚》，認為這是企業經營之書，主要特點是宣傳追求傳統文化，追求審美的人生境界。人生應該有一定的審美文化，審美修養，去對待修身處世、待人接物，主張以寧靜歡樂的審美態度面對人生，在有為的鑒賞中闡發了恬淡、閑適、和諧的審美人生境界，讀起來令人心曠神怡。當然作為企業家，審美修養是多方面的，大到素質、能力、魄力、氣度，小到禮貌用語、風度優雅、著裝打領帶等等，一個沒有審美修養的企業家，很難使產品服務、經營作風等方面有美感。

可見，企業文化的外在形式是次要的，企業文化的本質追求是主要的，不要過分的關注企業文化的外在形式，應該回到企業文化建設的原點——求真、求善、求美，只有真善美統一的企業文化才是優秀的企業文化，才能真正提高企業核心競爭力，為企業發展提供不竭動力。

（作者：中國企業文化研究會副理事長、學術委員會副主任、北京行政學院原副院長。本文根據錄音整理，未經本人同意。）