案例教學在管理類課程中的應用

摘要：在我國開設管理類專業的高等院校中，案例教學法已經得到廣泛的應用，成為管理類課程教學過程的基本教法之一。管理類課程的突出特征是實踐性較強，僅僅靠理論教學難以高質量地完成教學任務，所以，如何引入案例教學、案例教學的效果如何，直接決定著管理類課程教學的整體效果。提高案例教學的效果是管理類課程整體教學效果改進的關鍵。

關鍵詞：管理類課程；案例教學；教學效果

中圖分類號：G642 文獻標志碼：Ａ文章編號：１６７３－２９１Ｘ（２０11）05－０227－02

一、管理類課程案例教學的過程

1．案例引入

所謂案例，是包含有問題或者疑難情景在內的真實發生的典型性事件。教學案例從來源上講，主要有兩類，一類是自己編寫的案例，另一類是他人編寫的案例。對于第一類案例，教師可以根據教學的概念、理論、原理的需要，在占有具體事實和原始材料的基礎上撰寫。在內容的選擇上應符合企業實際情況，并能夠為學生所理解。對于形式的選擇上，也應力求多樣、靈活和實用，既可以是問題待定型、方案待決型，也可以是說明型、練習型等，教師可以根據教學目的、形式、學時，選擇適用的案例進行教學。

2．案例討論

案例討論是案例教學的中心環節，為了有效地組織案例教學，應針對每次的議題規定若干討論題。討論題的確定既要結合案例的內容，又要體現本次課程的主題，同時還要有一定的理論深度，通過案例學習達到深入理解理論的目的。一般而言，案例討論需要經過以下幾個階段：

首先，學生個人課前預習準備階段，一般在正式開始集中討論前一到兩周，就要把案例材料發給學員。讓學員閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極地思索，初步形成關于案例中的問題的原因分析和解決方案。其次，小組交流討論階段，學生利用課余時間進行小組討論。小組討論不是要為了就案例事主所處形勢和建議取得一致意見，而是通過相互交流與討論，促使每個小組成員進一步思考、調整和深化學生對案例的分析。最后總結出小組討論的結果，并選出表達比較清楚的學生進行小組意見的匯總。最后，是課堂討論階段，在課堂上，各個小組派出自己的代表，發表本小組對于案例的分析和處理意見，發言時間一般應該控制在30分鐘以內。老師會根據案例的內容和教學要求，引導討論的進程。

3．概括總結

在案例討論結束時，教師要小結討論的成果，老師可以針對每位同學在討論中的表現進行講評，對其精彩的發言予以鼓勵，對討論過程中出現的概念及理論錯誤進行講解，并通過案例，給出分析的思路或者學習的結論。

二、管理類課程案例教學的現狀

案例教學在國外已實行多年，在西方國家已成為管理類課程教學的一種主流方法，如哈佛商學院所有的課程中，約90%的課程中的90%以上的內容必須采用案例教學。當前在國內，案例教學已被越來越多的人所接受，并列入了各高校的教學改革計劃，尤其是在工商管理類高校已經開始廣泛運用。但是總體來說，目前國內管理類課程案例教學效果不盡如人意，其主要的原因表現在以下幾個方面。

1．案例內容選擇的適應性較差

由于管理水平的限制，過去的案例多是根據國外公司的情況總結出來的。受社會制度、文化背景的影響，這些案例或國外的管理模式很難被我們的學生深入理解。而國內由于各個高校財經管理類專業之專業取向的差異，教學中對案例的選擇事實上處在一種“各取所需”的狀態，加之國內經濟體制改革的深化和對外開放的擴大，轉軌經濟的特殊性日益突出，可作為教學案例的本土企業的發展難于預計，典型性案例的選擇更是余地有限。

2．案例教學比例不盡合理

當前在我國高校中，對理工類專業實踐教學重視的程度遠遠高于對財經管理專業的實踐教學，體現在單科課程教學上，財經管理類專業實踐教學的課時數基本在1/3以下，與國外著名商學院相比，國內高校案例教學在工商管理教育中所占的比重還很小，遠遠不能滿足專業人才培養的需要。以哈佛商學院為例，除了兩門課以外，其他課程都用案例教學。案例教學占教學時間的比例高達90%，對于30個學時的課程，一般只有2學時的理論講授，其余28個學時均用于案例教學。

3．案例教學組織過程的自發性特征比較突出

主要表現在，從案例的選擇開始，到案例教學的準備、課堂教學的組織、教學效果的評價等各個環節，基本上是主講教師一個人表演的“獨幕劇”，主講教師集編劇、導演、主要演員等角色于一身。因此，案例教學的效果如何，主講教師的教學經驗成為根本的決定條件，很難看到科學的、穩定的、制度性的支撐因素。

4．案例教學效果評價的可比性差

由于缺乏系統理論研究和具體方法的指導，案例教學的效果究竟如何，目前還停留在“只可意會不可言傳”的水平。在教學中，各個高校即使十分重視案例教學的運用，也沒有拿出一套客觀公正的考核指標體系，對案例教學的效果進行相對科學的評價。

三、進一步搞好管理類課程案例教學的思考

管理類課程案例教學是一個老師與學生、學生與學生互動的過程，需要大家的共同努力，教師對管理案例教學的組織引導是教學成敗的關鍵，學生是案例討論、分析、學習的參與者和主體。

1．培養管理類課程主講教師的理論教學和案例教學素養

教師的理論素養不僅包括對管理類課程理論和方法的理解和掌握，而且包括案例教學的相關理論和方法是否為主講教師所掌握。有關調查數據表明：國內高校從事管理類課程教學的教師中，90%以上是從校門到校門，經濟實體的工作經歷極度缺乏。因此，當前首要的任務是加快管理類課程主講教師實踐經驗的積累。一方面，通過參與課題研究（尤其是源于企業、政府等組織的實際需要的課題）、帶學生進行生產實習等方式，迫使主講教師首先完成管理理論與管理實踐的結合；另一方面，加強管理類教師的校內教研活動，針對案例教學的過程和效果進行集體研究、探討，在共同學習中提升教師對案例教學法的認知程度。

2．精選管理類課程的教學案例

選編案例是實施案例教學的前提，只有選擇了合適的案例供學生討論、分析，才有可能搞好案例教學，因此，必須下大工夫精心選擇管理專業的教學案例。首先，選取的案例要有很強的針對性，凡是選取的案例，必須與教學理論知識相吻合，要針對這些知識的難點、重點，否則效果可能適得其反。其次，選取案例一定要注意時效性，管理活動是一個動態的過程，管理理論不斷更新，人們的管理實踐也不斷發展，所以，在選取案例時一定要緊跟時代的步伐，選取和現實相接近的案例。因為過時的、陳舊的案例會使學生感到枯燥、乏味，缺乏吸引力。最后，選取案例要注意案例本土化，不要過多運用國外的案例。因為國外案例背景情況學生難以深刻理解，往往討論、分析不能切中要害，而且過多討論國外案例，不分析本國案例，不利于學生了解國情和深刻理解并更好地運用理論知識。因此，案例本土化應該是一個努力的方向。

3．鼓勵學生積極參與案例討論

在案例教學中，學生是主角，是分析材料、揭示問題、尋找答案的執行者。由于傳統教育體制的原因，學生在教學中主體地位失落已久，他們已經習慣被動地聆聽和接受，案例教學法——這種自學為主的方式，歸還了學生應有的主體地位，相當多的學生反而無所適從。所以，一方面必須通過教師的引導，要讓他們知道怎樣學習案例，怎樣為案例課題做準備，為解決這些問題應掌握哪些知識，以便學生認準自己的角色，真正站到自己應該站的位置，積極參與其中。另一方面，在案例教學活動的事中和事后，如何給予學生積極、中肯、可操作性比較強的評價，也是激發學生積極性的重要手段。

4．改進教學研究，盡快出臺科學的可操作性強的案例教學方法體系

與國外相比，國內案例教學理論研究的系統成果并不多。作為管理類課程的基本教學方法之一，案例教學的心理學、教育學支撐理論研究，案例教學的原則、步驟、方法的研究，案例教學效果評價體系的研究等方面，缺乏統一的科學的規范。特別是由于缺乏對案例教學效果的科學評價，對案例教學和理論教學計劃課時的分配，各高校對財經管理類專業的教學活動也難以作出相對合理的劃分，對案例教學效果的制度性保障就減弱了。

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