后危機(jī)時(shí)代中國(guó)女性農(nóng)民工良好心理契約的構(gòu)建

摘要：心理契約是組織與員工之間的心理紐帶，也是影響員工行為和態(tài)度以及企業(yè)績(jī)效的重要因素。企業(yè)組織中良好心理契約的構(gòu)建必須遵循一定的原則，同時(shí)也需要人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)的共同努力。金融危機(jī)對(duì)中國(guó)農(nóng)民工中的弱勢(shì)群體女性農(nóng)民工就業(yè)及其心理預(yù)期都帶來(lái)了很大沖擊，后危機(jī)時(shí)代構(gòu)建女性農(nóng)民工良好的心理契約，不僅對(duì)于提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，而且對(duì)于促進(jìn)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展以及全社會(huì)的和諧都具有重大的意義。

關(guān)鍵詞：后危機(jī)時(shí)代；女性農(nóng)民工；心理契約

中圖分類(lèi)號(hào)：F271文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）04-0089-02

引言

受美國(guó)次貸危機(jī)影響，一場(chǎng)百年不遇的金融危機(jī)席卷全球。經(jīng)過(guò)一年多的努力，世界經(jīng)濟(jì)衰退已有所緩解，呈現(xiàn)出相對(duì)的緩和與未知的動(dòng)蕩并存的狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱(chēng)其為“后金融危機(jī)時(shí)代”。從總體上看，中國(guó)經(jīng)濟(jì)反彈的大局已定，但企穩(wěn)回升的基礎(chǔ)還不牢固，目前的反彈得益于刺激性政策的出臺(tái)和公共投資的強(qiáng)有力推動(dòng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整尚未取得實(shí)質(zhì)性突破。

在危機(jī)中，中國(guó)的勞動(dòng)力市場(chǎng)和就業(yè)形勢(shì)受到嚴(yán)重沖擊，特別是珠三角、長(zhǎng)三角、海西經(jīng)濟(jì)區(qū)等東部沿海地區(qū)的勞動(dòng)密集型部門(mén)受影響更大，大量農(nóng)民工不得不失業(yè)返鄉(xiāng)。

農(nóng)民工是一個(gè)弱勢(shì)群體，而女性農(nóng)民工則處于更弱勢(shì)的地位。據(jù)全總女職工部（2009）的調(diào)查，目前在每年過(guò)億進(jìn)城打工的農(nóng)民工中，女農(nóng)民工約占農(nóng)民工總數(shù)的40%。與男性農(nóng)民工相比，由于生理性別的差異，女性農(nóng)民工在職業(yè)選擇、勞動(dòng)報(bào)酬等方面都處于弱勢(shì)地位；由于社會(huì)性別的差異，女性農(nóng)民工的受教育程度不同，在家庭和工作等方面的矛盾更加突出；由于心理性別的差異，女性農(nóng)民工在城市適應(yīng)能力、幸福指數(shù)等方面都有很大的不同。正因?yàn)槠渥鳛槿鮿?shì)中的弱勢(shì)，女性農(nóng)民工的心理契約問(wèn)題更為突出，必須要給予充分的重視。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金融危機(jī)的不良影響降低了女性農(nóng)民工的心理預(yù)期，從而提升了心理契約水平。作為女性中一類(lèi)特殊人群的女性農(nóng)民工，受到的壓力和歧視極其嚴(yán)重，同時(shí)在社會(huì)失業(yè)增加與企業(yè)紛紛減薪的壓力下，女性農(nóng)民工對(duì)現(xiàn)有工資和福利更感珍惜。企業(yè)和有關(guān)各方尤其應(yīng)該在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不利的情況下因勢(shì)利導(dǎo)調(diào)整農(nóng)民工心理預(yù)期，構(gòu)建良好的心理契約。這對(duì)于推動(dòng)女性就業(yè)，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，增加企業(yè)效益，推動(dòng)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展等等都有著重要的意義。

一、心理契約的內(nèi)涵

心理契約（psychological contract）這一概念最早由Lavinson等學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出。認(rèn)為心理契約是企業(yè)與員工之間相互持有的，用來(lái)表明企業(yè)與員工之間隱含的相互期望的總和。隨后，Kotter認(rèn)為，心理契約是存在于企業(yè)和個(gè)人之間的一種內(nèi)隱性協(xié)議，該協(xié)議用來(lái)載明在彼此關(guān)系中雙方所期望的付出和回報(bào)兩方面內(nèi)容。

心理契約雖然不是一種有形的契約，但它確實(shí)又是發(fā)揮著一種有形契約的影響。它可以描述為這樣一種狀態(tài)：企業(yè)的成長(zhǎng)與員工發(fā)展的滿足條件，雖然沒(méi)有通過(guò)一紙契約載明，而且因?yàn)槭莿?dòng)態(tài)的，也不可能加以載明，但企業(yè)卻能清楚每個(gè)員工的發(fā)展期望并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展做出全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的期望，這就如同一紙契約加以規(guī)范。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，其成長(zhǎng)與發(fā)展永遠(yuǎn)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程之中，企業(yè)員工的生理和心理狀態(tài)也處于一個(gè)不斷的流變過(guò)程中。如何保證企業(yè)員工長(zhǎng)期有效地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，而不致于隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而發(fā)生人心離散，構(gòu)建企業(yè)與員工之間動(dòng)態(tài)平衡的心理契約，就成為人力資源管理的目標(biāo)所在。

二、后危機(jī)時(shí)代女性農(nóng)民工的心理契約現(xiàn)狀

1．女性農(nóng)民工就業(yè)現(xiàn)狀。首先，在招聘和錄用的時(shí)候就存在著對(duì)女性農(nóng)民工的歧視。由于先天的生理特點(diǎn)和身體素質(zhì)不同、受教育程度的差異，男女農(nóng)民工的職業(yè)選擇明顯不同。女性農(nóng)民工由于文化程度低，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，多數(shù)從事著技術(shù)性不高、簡(jiǎn)單重復(fù)的操作性工作。她們主要集中于紡織、服裝、印刷、食品加工、玩具、電子等勞動(dòng)密集型輕工業(yè)或者保姆、家政服務(wù)、餐飲、娛樂(lè)、休閑服務(wù)員、售貨員等服務(wù)業(yè)，其向上層職業(yè)流動(dòng)的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)少于男性。從她們所從事的輕工業(yè)看，通常工作強(qiáng)度大、工作環(huán)境差，工資福利與勞動(dòng)付出不成比例，其業(yè)余時(shí)間少且很少娛樂(lè)活動(dòng)。從她們所從事的服務(wù)業(yè)來(lái)看，大多要求年輕和形象好，職業(yè)生涯短暫，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且地位低微，前景并不樂(lè)觀。其次，工資不高，往往同工不同酬。這種情況不管是在內(nèi)資還是外資、不管是私營(yíng)還是集體企業(yè)，都是存在的。最后，社會(huì)保險(xiǎn)缺失嚴(yán)重，女性農(nóng)民工的權(quán)益得不到維護(hù)。

2．后危機(jī)時(shí)代女性農(nóng)民工的心理契約現(xiàn)狀。首先，女性農(nóng)民工的心理契約水平提升。在金融危機(jī)影響下女性農(nóng)民工最容易受到裁員、被迫停工或半停工、降薪或欠薪等遭遇，另外由于女性農(nóng)民工在工作中存在性別歧視、進(jìn)城后面臨的機(jī)會(huì)選擇增多收入偏低、個(gè)體的差距等方面的原因，與男性農(nóng)民工相比，會(huì)表現(xiàn)出更多的困惑與彷徨，對(duì)企業(yè)的心理預(yù)期低于男性，心理契約水平高于男性。其次，后危機(jī)時(shí)代女性農(nóng)民工的心理契約彈性較敏感。在保證生存、保住就業(yè)崗位、保障基本收入水平等直接壓力下，女性農(nóng)民工們會(huì)降低休息娛樂(lè)、工作負(fù)荷、工作單調(diào)性、工作環(huán)境、受尊重等要求，減少自動(dòng)離職率，接受企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)實(shí)。但是金融危機(jī)以后，女性農(nóng)民工以忠誠(chéng)、遵從和努力工作換來(lái)的穩(wěn)定的工作感已不存在，原有的心理平衡已被打破，另外女性農(nóng)民工還要承擔(dān)更多的再生產(chǎn)活動(dòng)，這些都會(huì)提高到女性農(nóng)民工心理契約的敏感度。

三、后危機(jī)時(shí)代女性農(nóng)民工良好心理契約的構(gòu)建

后危機(jī)時(shí)代，傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系已不能保證女性農(nóng)民工與企業(yè)間的穩(wěn)定，長(zhǎng)期穩(wěn)定的雇傭關(guān)系更依賴于心理契約的建立和維系。據(jù)此，在目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，針對(duì)女性農(nóng)民工群體的心理契約變化特點(diǎn)，我們認(rèn)為應(yīng)在人力資源管理中改進(jìn)女性農(nóng)民工的心理契約構(gòu)建。

1．招聘過(guò)程中創(chuàng)建心理契約。由于招聘過(guò)程中傳遞的信息是創(chuàng)建和信守心理契約的基礎(chǔ)，所以招聘人員要向女性農(nóng)民工清楚地介紹組織的結(jié)構(gòu)、工作條件、工作具體要求及組織能向員工提供的待遇、機(jī)會(huì)等內(nèi)容。同時(shí)，也要了解女性農(nóng)民工的技能、興趣、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)及對(duì)組織的期望等。這樣有利于組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相一致，使女性農(nóng)民工建立較為切合實(shí)際的心理契約。

2．提供體現(xiàn)公平的有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬。據(jù)調(diào)查，中國(guó)女性農(nóng)民工對(duì)薪酬水平、獲得獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)、福利制度的滿意率都很低，調(diào)查還表明，薪酬被列為辭職的首要原因。建立一種能夠有效吸引和挽留女性農(nóng)民工的薪酬制度，被在中國(guó)從業(yè)的人力資源經(jīng)理認(rèn)為是其所面臨的最大挑戰(zhàn)，當(dāng)然女性農(nóng)民工流動(dòng)性比較大也是一個(gè)重要的原因。后危機(jī)時(shí)代，設(shè)計(jì)有競(jìng)爭(zhēng)力、體現(xiàn)公平的整體薪酬制度依然是吸引并留住人才的一個(gè)重要策略。組織在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)要盡力做到使薪酬具有外部競(jìng)爭(zhēng)力、內(nèi)部公平性，獎(jiǎng)金發(fā)放力求做到科學(xué)合理，體現(xiàn)勞動(dòng)能力和差別。同時(shí)，福利也要體現(xiàn)保障性、人本關(guān)懷的理念，這樣也可以有效預(yù)防員工心理契約的破壞。

3.改善工作環(huán)境、內(nèi)容和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)更應(yīng)該著重努力改善女性農(nóng)民工的工作環(huán)境、工作內(nèi)容、獲得培訓(xùn)的機(jī)會(huì)等等，有效地順應(yīng)年輕一代女性農(nóng)民工的發(fā)展要求，滿足女性農(nóng)民工適當(dāng)?shù)男睦砥谕纬闪伺c企業(yè)合理有效的心理契約。在困難時(shí)期要努力為女性農(nóng)民工營(yíng)造公平、公正、舒適的工作環(huán)境，在工資待遇相差不大的情況下，好的工作環(huán)境會(huì)更容易得到女性農(nóng)民工的認(rèn)同，更能提高工作的熱情，提升女性農(nóng)民工的歸屬感，減少女性農(nóng)民工的流動(dòng)率，從而有利于提升公司整體業(yè)績(jī)。人力資源的培訓(xùn)有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)及轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等形式。它一方面可以提升女性農(nóng)民工的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)可以讓女性農(nóng)民工在企業(yè)里得到最新的知識(shí)和理念，這對(duì)女性農(nóng)民工個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展都具有重要作用。因而，在崗培訓(xùn)能讓女性農(nóng)民工看到自己在企業(yè)里有所學(xué)和有所得，提高女性農(nóng)民工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是為了使女性農(nóng)民工能夠適應(yīng)多種工作的需要，企業(yè)有計(jì)劃地對(duì)女性農(nóng)民工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)職務(wù)輪換的方法，使女性農(nóng)民工得以接觸不同的業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和能力水平，從而擴(kuò)展她們的個(gè)人發(fā)展道路。總之，對(duì)女性農(nóng)民工進(jìn)行的培訓(xùn)是符合時(shí)代發(fā)展的要求和組織與女性農(nóng)民工個(gè)人雙方需要的，可以加強(qiáng)女性農(nóng)民工的成就感和工作滿意度，提高其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，同時(shí)也能阻止企業(yè)人才的外流。

4.加強(qiáng)組織與女性農(nóng)民工的溝通。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)面臨困難的時(shí)期更要加強(qiáng)與女性農(nóng)民工的管理溝通，達(dá)到有效調(diào)適女性農(nóng)民工勞動(dòng)心理。保證溝通渠道的暢通，可以有效地避免不真實(shí)的消息的傳播，使管理更加透明化，避免相互猜疑，及時(shí)地了解女性農(nóng)民工的內(nèi)心動(dòng)態(tài)，從而達(dá)到提高女性農(nóng)民心理契約和工作滿意度的效果。

總而言之，女性農(nóng)民工是一個(gè)弱勢(shì)群體，需要社會(huì)給予更多的關(guān)注，減輕對(duì)女性農(nóng)民工的歧視。構(gòu)建女性農(nóng)民工良好的心理契約，既有利于企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展，也有利于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的和諧發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 陳麗敏]