重壓之下別忘給員工“精神按摩”

很多領導者在施行壓力管理后，不但沒使員工的積極性得到激發，反而經常看到一些員工處于精神委靡、工作積極性不高的狀態。到底是工資原因還是因為情感問題抑或壓力太大了呢?這令他們百思不得其解。事實上，一定的壓力確實能夠激發員工的潛力，但是如果壓力過大或者壓力不當，就會使員工的積極性大減。

所謂精神按摩，就是指針對員工的壓力作出的反應，即對情緒、行為及生理等方面出現的癥狀的緩解和疏導，改變由于壓力造成的不合理的信念、行為模式和生活方式等，從而在員工的精神面貌、身心健康上得以增益，這有助于工作績效的改善。因此，只有在施加壓力后并適當地再給予一定的緩解和疏導，即“精神按摩”，這樣才能使員工一直處于一種昂揚的工作狀態中。

作為一名優秀的領導者，應該如何給員工進行“精神按摩”并使員工的積極性一直都高漲呢?

制度富有人情味

從人的心理角度分析，富有人情味的壓力管理更易得到大家的認可。事實上，壓力和人情味也是不相沖突的，在當今社會，工作、生活節奏的過于緊湊，要求有更靈活的工作方式來激發員工的工作熱情，幫助他們調整出最適合自己作息習慣的生物鐘，以保證有充足的休息時間來“降壓”、 “解壓”，以使他們的頭腦時刻保持高度的清醒。從心理上講，人情味管理措施可以讓員工靈活地、自主地對工作作具體時間安排，能給予員工更多的自主權并增強其責任感，順應了員工成長的需要。在歐美國家，超過40％的大公司采用了“彈性工作制”，即人情化管理制度，其中包括施樂公司、惠普公司等著名的大公司；在日本，富士重工業、三菱電機等大型企業也都不同程度地進行了類似的改革。

先給巴掌，后給甜棗

這說的是要對員工施恩，批評或者懲罰他們，使他們知道自己的錯誤，待他心平氣和之后再恰當地給他們一點甜頭，引導他們朝正確的方向走。聰明的領導者如果能合理地運用這一方法，自會讓員工佩服得五體投地，員工的激情自然也能在瞬間進發出來。

張亮畢業后，進入一家大公司工作不到半年。有一天，領導者將某會議所應準備的材料交給他處理，但是他由于一時疏忽忘記了核對資料中的數字。當領導者帶著這份資料走進會議室時，張亮才想起這件事，他將拷貝下來的資料重新看了一遍，果然發現有些數字存在極大的錯誤。于是他急忙給會議室打電話，領導者接到電話后大發雷霆，狠狠地把他批評了一頓。張亮心想，這次完了，等領導者開完會，自己就去向其辭職。 然而，會議結束后，領導者徑直走過來，和顏悅色地說： “謝謝你的及時提醒，才沒造成失誤，不過，還是希望你以后工作能夠細心點。”這番話真是出乎張亮意料。就這樣，張亮決定不去辭職了，在以后的工作中，他更加努力和認真了。

美國著名企業家瑪麗·凱在《用人之道》一書中這樣說： “決不可只批評不表揚，這是我嚴格遵循的一個原則，你無論批評什么或者批評哪個人，也得找點值得表揚的事情留在批評后。‘先批評，再表揚’說的就是這個道理。”可見，先給巴掌，再給甜棗的做法是值得學習和效仿的。

將工作和娛樂結合起來

很多領導者認為工作就是工作，娛樂就是娛樂，兩者有水火不容之勢。其實這種想法是片面的，將兩者合理地結合起來，不僅不會影響工作效率，還能迎合和滿足員工的心理，使他們很容易釋放出工作激情來。在德國漢堡的七象通信公司現代化的辦公室內，除了敲打鍵盤的聲音外一片寂靜，有些員工還戴著耳機，邊工作邊聽著他們喜歡的音樂，公司領導人華格納很愜意地說： “早上一覺醒來想到要工作，就是件愉快的事。”華格納的工作態度很輕松，而目的便是為了激勵這些年輕的員工。這一招果然奏效，在一向以工作時間最短而聞名的德國，七象通信公司的員工都心甘情愿地每天工作10—12個小時。

不僅如此，當員工出色地完成了某個項目后，領導者還會為他們舉行公司派對，給他們進行“精神按摩”，領導者會隨時給他們供應餐飲，讓員工吃好喝好。七象通信公司的專案經理羅絲說，她很喜歡自己的工作，即使工作12個小時后，還有精力做其他的事，以前從事朝九晚五的工作時，每天準時下班，反而累得很。試想，當你面對著厚厚一摞待處理的文案愁眉不展時；當你剛剛碰了領導者的“釘子”，心中怒氣沖天卻不敢發作時；當你加了一個通宵的夜班，頭昏腦漲可又不得不出席一個重要會議時……面對這樣的“氣壓”，一個輕松的派對或者放松按摩，是多么的深得人心。這種花錢不多卻人情味十足的“溫柔政策”，員工是十分買賬的，于是“鞭打”的“痛”就不那么難以承受了。

給員工閑聊的機會

最近，英國職業心理學家的一項研究顯示，工作時，適度的閑聊有助于緩解員工緊繃的神經。進行有關調查的倫敦大學的沃丁頓女士說： “經常在工作的空閑時間聊一些輕松的話題，看起來對工作沒有什么助益，但對健康卻非常有好處。閑聊使得人們內心受用，工作起來順心，而且更富有創造力。”可見，閑聊能很好地緩解員工的心理壓力。而且，員工間的相互交流有助于彼此獲得支持和反饋信息，因此，領導者要用不同于以往的眼光來看待閑聊。但是，允許員工這樣做的前提是，一定要以按時完成工作目標為基準，否則就會得不償失。

長期而有效的“精神按摩”，可以使員工獲得一種強大的心理承受力，以應付隨時隨地的變革。特別是新創企業，如果能從一開始就將“精神按摩”作為一種獨特的設計貫穿于整個生產經營活動之中，就會使員工因為獲得了巨大的精神財富而自強自立，釋放出巨大的潛能，從而刷新企業的精神風貌。