多數消費者只關心基本功能

與很多朋友一樣，我喜歡數碼技術和電子產品，比如電視音響電腦手機，它們是這個時代智慧的結晶，給我們帶來了很多快樂；不過，它們有時也是煩惱的根源。

看看你手邊的遙控器，你最常使用的功能鍵更突出更便捷嗎?還是不分輕重只要能排在最小的空間就行了?不知你的感受如何，反正我用過的遙控器，多數讓人不爽。

再看看我們的電腦，每次看到其中的“安裝程序”列表，我都會產生一種被壓迫的感覺。那些強加給我的功能，多數我都不會用，而且也不想用。總會有同事跟我說，那些功能能夠解決很復雜的問題，可我還是寧可讓自己保持一份簡單和輕松。

在新浪網上看新聞時，我的感覺也是一樣，只要找到一條感興趣的新聞，我就立馬點擊離開新浪主頁，那簡直就是一種“盡快逃離”的感覺。超量的信息帶來的是難以承受的壓迫感。

毫無疑問，我是屬于偷懶一族，喜歡簡單而不擅長處理復雜問題。幸運的是，今天早上看到了麥肯錫的一份研究報告，像我這樣的人還不在少數。

麥肯錫的研究報告表明，多數消費者滿足于基本的產品功能，只有不到1/3的受訪者會實際使用電視機、攝像機、手機和其他產品中的所有高級功能。更重要的是，超過一半的受訪者甚至不知道這些功能的存在。

麥肯錫說，不應該將“基本產品”與那些質量低劣、設計不當、使用一般現成元器件的電子產品混為一談。易于使用的消費電子“基本產品”的設計更簡潔，而不僅僅是減少功能和降低價格。這些“基本產品”構思完善、制造精良，并具有消費者需要的功能——即使是那些通常在高端產品中才有的功能，但不會有那些消費者很少使用的功能。

鑒于消費電子產品購買者對“基本產品”的愛好，就不難解釋一些新進入該領域的企業(如Pure Digital Technologies公司)為何能大獲成功。在過去兩年中，該公司價格低廉、功能簡化的Flip數碼攝像機占據了14％的美國市場，僅次于市場份額長期領先的索尼攝像機。與此類似，為了減小尺寸而犧牲了一部分處理能力的上網本電腦，在2009年估計占有筆記本電腦市場14％的份額，而該產品問世僅僅只有4年時間。就像Flip數碼攝像機一樣——它推動了美國攝像機類產品的整體銷售，在2007年底達到了410萬臺，而在兩年前還只有370萬臺——上網本也使筆記本電腦的銷量不斷擴大：在購買了上網本的受訪者中，有超過一半的人以前從未擁有一臺筆記本電腦

當然，麥肯錫的研究是基于對2500名美國消費者的調查，中國的情況或有不同。有時，我們需要與鄰里攀比與同事比肩，花俏的功能是必不可少的。

即便如此，我仍然相信，求真務實將逐漸成為中國消費者的主流趨勢。