在風險管理方面,財富管理機構如何強調客服的重要性是關鍵,必須從根本上去了解客戶不斷變化的要求。
即使金融危機已經淡出了很久,然而,導致收入和利潤率疲軟的根本因素依然存在。財富管理機構在實現全球財富增長的同時,還必須將重心放在質量、準確性和服務提供,以及真正去了解客戶上。
市場規模
金融市場的復蘇推動了財富額的增加,增加的11.5萬億美元財富額中,70%來自金融市場的貢獻。其余的部分則來自儲蓄額的增加。例如在北美,較高的市場值占財富增長的90%。相比之下,歐洲和亞太(不包括日本),市值和儲蓄率對管理資產額的貢獻幾乎相等。
全球的財富狀況
全球的財富水平都出現了復蘇,北美、歐洲和亞太地區(不包括日本)三個地區占增長的90%。北美地區財富額的絕對增幅最大,達到4.6萬億美元,亞太地區(不包括日本)財富增加22%。
百萬美元資產家庭
財富集中度在這段時間內略有增加,非富有家庭占所有家庭的83%左右,并約占2009年全球財富的13%,略低于2008年的14%。另一方面,財富在500萬美元以上的家庭,我們稱之為富有家庭,占比0.1%,但所擁有的財富卻占全球財富總額的21%左右,2008年這一比例為19%。
我們預計,在2009年底到2014年間,全球財富年均增長率在5.8%左右,大大低于2009年強勢復蘇速度以及2004年~2007年間的強勢增長率,但仍高于2004年底至2009年間4.8%的年均增長率。
總體來說,財富將繼續在新興市場中較快增長。亞太(不包括日本)將是增速最快的地區,預計財富增長率是全球水平的兩倍。……