2010外國人眼中的中國公司

雖然中國公司在海外的品牌知曉度有所提高，但長期以來中國制造靠物廉價(jià)美的形象在外國民眾眼中并未發(fā)生任何實(shí)質(zhì)性變化；也未帶來外國公眾更好的使用率或者滿意度。

為了解后金融危機(jī)時(shí)代，外國公眾心目中對(duì)于中國公司全新的認(rèn)知和態(tài)度，市場(chǎng)研究集團(tuán)益普索(Ipsos)調(diào)動(dòng)全球資源開展專項(xiàng)調(diào)查，最終選擇七個(gè)典型國家(美國、英國、德國、澳大利亞、日本、韓國和巴西)，每個(gè)國家選擇200名普通公眾作為調(diào)查樣本。試圖令本次報(bào)告覆蓋的受眾具有最大范圍的代表性。

聽說過哪些中國公司?

整體來說，聯(lián)想、青島啤酒、國航、中國銀行和海爾是受訪國家公眾心目中排名前五位的中國品牌。認(rèn)知率分別達(dá)到35％、22％、20％、19％以及17％。

益普索(Ipsos)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，聯(lián)想在受訪的七個(gè)國家中，除了在韓國以外都是排名第一的中國品牌。這側(cè)面反映了聯(lián)想在韓國的拓展相對(duì)滯后；青島啤酒卻在韓國享有很高的知名度；受訪的七國中，華為和中興在巴西享有較高的知名度，而在其他國家的排名都是勉強(qiáng)進(jìn)入前十名。這體現(xiàn)了華為、中興從全球新興市場(chǎng)發(fā)力的戰(zhàn)略成果，這可能正反映出未來中國公司出海的一種制勝策略：不求全，唯精準(zhǔn)；海信在澳大利亞的知名度最高，其在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的拓展值得關(guān)注；就來自中國的汽車品牌而言，上汽在英國、奇瑞在巴西享有較高的知名度。前者和上汽對(duì)于英國老牌汽車品牌羅孚的收購相關(guān)。后者則體現(xiàn)了奇瑞出走海外的戰(zhàn)略方向；相對(duì)而言，長城葡萄酒在澳大利亞的知名度較高。

購買或使用過哪些中國公司的產(chǎn)品或服務(wù)?

相對(duì)知名度而言，中國產(chǎn)品的使用率較低。青島啤酒和聯(lián)想是使用率最高的中國公司，其次是海爾和中興。

益普索(Ipsos)數(shù)據(jù)顯示，在美國，公眾最經(jīng)常購買青島啤酒、聯(lián)想和海爾的產(chǎn)品；英國和德國公眾對(duì)聯(lián)想和青島啤酒購買度最高；在澳大利亞，公眾購買產(chǎn)品最多的中國公司是青島啤酒、聯(lián)想和海信；在日本，公眾最經(jīng)常購買青島啤酒、聯(lián)想、海爾的產(chǎn)品，最經(jīng)常乘坐國航的飛機(jī)；韓國公眾對(duì)青島啤酒、海爾和東航使用率最高；聯(lián)想、中興和華為是巴西公眾最經(jīng)常購買產(chǎn)品的中國公司。

對(duì)中國公司產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度?

外國公眾對(duì)中國公司產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度不高。華為、中興、聯(lián)想和海信獲得相對(duì)好的評(píng)價(jià)。其中華為樣本量為44個(gè)，滿意度為50％，中興樣本量51個(gè)，滿意度49％，聯(lián)想樣本量182個(gè)，滿意度47％，海信樣本量32個(gè)，滿意度47％。其它公司樣本量小于最低統(tǒng)計(jì)樣本量30，不具有統(tǒng)計(jì)意義，在此不做數(shù)據(jù)展示。

中國企業(yè)形象

外國公司對(duì)中國公司的印象主要是“低成本運(yùn)營”和“海外擴(kuò)張速度快”。其次還有部分公眾認(rèn)為中國公司“缺少創(chuàng)新力”、“實(shí)力強(qiáng)”。與韓國公司形象接近。

相比較而言，日本和韓國公眾對(duì)中國公司負(fù)面印象更突出一些，體現(xiàn)在“低成本運(yùn)營”和“缺少創(chuàng)新力”方面。

對(duì)中國公司收購本國企業(yè)的態(tài)度?

多數(shù)外國公眾對(duì)中國公司收購本國企業(yè)持反對(duì)或消極態(tài)度。認(rèn)為出于本國利益需要干涉占35％，或者認(rèn)為存在文化沖突，不利于整合成功占20％，這兩個(gè)方面在韓國的認(rèn)同度尤其突出。認(rèn)為是正常的商業(yè)行為，不用干涉的占19％。但是在巴西，有更多人認(rèn)為收購是純粹的商業(yè)行為，不需要干涉。