滅掉消極情緒

老板更主要的職責(zé)則是將人們的沮喪情緒減少到最低限度。

我對(duì)任何技巧嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)有這樣的告誡：清楚消極因素并不是強(qiáng)調(diào)積極因素的結(jié)果，這兩項(xiàng)工作完全是兩回事。比如，對(duì)從事管理工作的人來說，調(diào)強(qiáng)積極因素意味著表彰富有成效的行為以及富有建設(shè)性的行為，并幫助他人發(fā)現(xiàn)和發(fā)展自己的優(yōu)勢。于是，不斷積累的行為學(xué)研究成果為我們提供了一個(gè)非常清楚的答案：消除消極因素比強(qiáng)調(diào)積極因素更重要。

情緒消極影響團(tuán)隊(duì)

在一篇題為《壞比好更強(qiáng)大》的論文中，有這樣的結(jié)論：消極的信息、體驗(yàn)和人員會(huì)比積極的信息、體驗(yàn)和人員造成更為深刻的影響。

研究表明，職場也遵循同樣的法則，如果專注于消除消極因素而不只是強(qiáng)調(diào)積極因素，那么，老板和公司就會(huì)賺更多的錢。在一段時(shí)間內(nèi)，我一直專注于研究如何勸導(dǎo)公司從開除行為惡劣的員工。這些人包括拉行動(dòng)后腿的人、潑冷水的人以及肆意踐踏人際交往的人，他們就像是“壞蘋果”，會(huì)影響甚至毀掉整個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起的和諧關(guān)系與動(dòng)力。一些數(shù)據(jù)也顯示，團(tuán)隊(duì)中只要有一個(gè)“壞蘋果”，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效表現(xiàn)就會(huì)降低30％到40％。

而且，消極互動(dòng)以及由“壞蘋果”挑起的對(duì)抗會(huì)對(duì)工作關(guān)系和其他關(guān)系造成強(qiáng)烈的沖擊。這種沖擊讓人心煩意亂、情緒消沉、沮喪不已。當(dāng)一個(gè)群體獨(dú)立工作時(shí)，

“壞蘋果”會(huì)拖垮整個(gè)團(tuán)隊(duì)，并影響到所有的人。祛除“混蛋”員工

我的朋友保羅·珀塞爾是貝爾德公司的首行執(zhí)習(xí)官，他被《財(cái)富》雜志評(píng)為“百佳雇主”。他會(huì)讓老員工參加面試，這么做都是為了能讓每一位新同事成為和老同事步調(diào)一致的人。”

保羅告訴我說，在以前的工作中，他曾見過頗具破壞性的混蛋，所以，當(dāng)他到貝爾德公司履職時(shí)，發(fā)誓要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)沒有笨蛋的工作環(huán)境。保羅談到，“面試時(shí)，我會(huì)看著應(yīng)聘者的眼睛告訴他們：如果我發(fā)現(xiàn)你是個(gè)混蛋，我會(huì)解雇你的。”他說：“最惡劣的混蛋總是干這樣兩件事：第一，將自己的利益置于同事利益之上；第二，將自己的利益凌駕于公司利益之上。”

對(duì)待“壞蘋果”們時(shí)，老板們就必須堅(jiān)決、果斷，一旦心慈手軟或者是優(yōu)柔寡斷都會(huì)造成老板自身的判斷失誤，從而影響決策。大部分卓有成效的團(tuán)隊(duì)的老板，都會(huì)迅速直面地面對(duì)這些“壞蘋果”，并對(duì)他們發(fā)出警告，給予處罰，如果一旦警告和處罰等方式無效，就毫不猶豫的迅速解雇掉這些員工。

事實(shí)上，老板這種說一不二的言行，更能激發(fā)出出乎意料的表現(xiàn)，他們那種不能容忍劣等工作質(zhì)量的態(tài)度就決定了他會(huì)繼續(xù)雇用什么樣的員工，會(huì)將什么樣的員工驅(qū)逐出去。一項(xiàng)對(duì)工作場所處罰措施的研究顯示，如果老板能更快、更嚴(yán)厲地懲處害群之馬(只要懲罰是公正的、前后一致的)那么，員工們就會(huì)更尊重老板，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力會(huì)倍增。

還有一點(diǎn)是不容忽視的，那就是作為老板，尋找員工中的“壞蘋果”并把他們挑出來給予處罰是工作中必須做的事，盡管你可能不喜歡干這種勞神費(fèi)力還得罪人的工作。但是，也只有做好這項(xiàng)工作，才能不會(huì)讓自己被員工忽悠，成為笨蛋，從長遠(yuǎn)的角度來看，無論是一個(gè)團(tuán)隊(duì)還是整個(gè)公司，都需要心力一致的員工和老板一起打江山，任何害群之馬都有可能成為老板成功路上的絆腳石。

最后還需要強(qiáng)調(diào)的是，作為老板，你要弄清楚自己的工作重點(diǎn)在哪里，對(duì)待員工的方式有哪些，否則，你一手掌控的局面也很可能會(huì)亂作一團(tuán)。