稻盛和夫解惑:怎樣成功拓展新領(lǐng)域?

管理者要將自身專長視作事業(yè)成敗的關(guān)鍵，找到適合自己發(fā)展的多元化道路，改變擴張市場不利的狀態(tài)。

企業(yè)案例：

我們公司是一家以經(jīng)營沖壓鈑金和焊接為主成長起來的汽車測試零部件制造廠商。我本人也曾在一家著名汽車制造企業(yè)的研究所學(xué)習(xí)過機械技術(shù)，之后從父親手中接過公司并一直經(jīng)營到現(xiàn)在。

由于我堅持“在經(jīng)營企業(yè)時永遠(yuǎn)超前一步”的理念，公司的產(chǎn)品也因此覆蓋到很多地區(qū)，小到單個機械加工件，大到汽車大型部件都有涉及。而且，我們很早就引進了“計算機輔助設(shè)計”技術(shù)，實現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計的電腦化。再加上銷策略所發(fā)揮的功效，最近五年內(nèi)，營業(yè)額增加了2，5倍以上，員工數(shù)量也擴充了兩倍多。目前，我們公司的員工總數(shù)達(dá)到了二百五十人，資本金達(dá)到兩千萬日元。

然而，隨著電腦技術(shù)的不斷進步，僅需利用電腦模擬分析零部件強度的技術(shù)在汽車制造業(yè)界迅速普及。因此汽車制造廠商所需要的零部件試制品數(shù)量也會不斷減少。此外，汽車零部件的通用化、車型更替周期變長，這些都給我們這樣的制造廠商罩上了不安的陰影。

我本來是要讓公司從一家中小型企業(yè)發(fā)展成為更具實力的重要廠商。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我計劃要在新的領(lǐng)域中開創(chuàng)新的事業(yè)。由于在以鈑金為主體的領(lǐng)域市場規(guī)模萎縮，因此我打算涉足其他領(lǐng)域。

最初我也進行過論證，想要涉足航空制造產(chǎn)業(yè)和電子設(shè)備產(chǎn)業(yè)，但是由于在成本控制上無法與這些行業(yè)的要求實現(xiàn)一致，因此最終只能放棄了這個念頭。

最終，本公司還是選擇了擅長的汽車制造業(yè)，在新材料應(yīng)用這個全新領(lǐng)域里進行開拓。做出這項決策的理由在于：在進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換時，和我們打交道的依舊是原來的老客戶，并且在技術(shù)上也有許多和現(xiàn)有技術(shù)通用的地方。

但我計劃要在三年后讓新業(yè)務(wù)的比重上升到現(xiàn)有業(yè)務(wù)的35％。為了讓公司員工們都能具備這種憂患意識，我每月都要召開兩次經(jīng)營會議，每周召開一次計劃會議來部署檢查業(yè)務(wù)的進展?fàn)顩r。

而讓我心煩的是，新業(yè)務(wù)卻無法依照當(dāng)初的意圖順利推進。如何加快新技術(shù)的研發(fā)速度、提高自身的技術(shù)實力等問題更是讓我經(jīng)常頭痛。希望稻盛和夫老師能給予些指導(dǎo)：如何在陌生領(lǐng)域開創(chuàng)新事業(yè)，以及如何展開具體的行動。

稻盛和夫解惑：

看了你的敘述，我感覺要改變這種狀態(tài)，就要將自身專長視作事業(yè)成敗的關(guān)鍵，注重自身能力的培養(yǎng)。

企業(yè)經(jīng)營多元化

從你的介紹中得知，你們公司雖然只是一家中小型企業(yè)，但卻能夠先期引進“計算機輔助設(shè)計”技術(shù)，我感到你本人正是一位具有遠(yuǎn)見卓識的優(yōu)秀經(jīng)營者。

你剛才陳述到，希望能夠讓自己的公司進入到大企業(yè)的行列。然而，在企業(yè)成長過程當(dāng)中，市場規(guī)模一旦過小，企業(yè)發(fā)展就容易受到限制，因此多元化經(jīng)營就顯得必不可少。

但需要注意的是，企業(yè)經(jīng)營的多元化需要在自身支柱業(yè)務(wù)領(lǐng)域與眾多對手進行苦苦競爭的同時，還要按照企業(yè)的多元化戰(zhàn)略涉足其他全新的領(lǐng)域。我過去曾經(jīng)與華歌爾(日本著名的女性內(nèi)衣品牌廠商)的塜斱本幸一總裁之間有過一段對話。我對他說 “華歌爾作為一家女性內(nèi)衣廠商非常成功，你們不如再乘勝出擊，進軍女性時裝市場。”沒想到塜本先生卻搖頭道：“如果要是那么簡單的話，大家就不用這么辛苦了。就算我們在女性內(nèi)衣市場上獲得了成功，也不能保證就一定能夠在女性時裝市場中也同樣取得成功。比如我們也推出了睡衣類的居家服裝，然而由于華歌爾在這個領(lǐng)域算是半路出家，因此到現(xiàn)在仍然效果不佳。”

從這段對話中可以看出，即便是只手鑄就了華歌爾王國的塜本先生也并非能夠輕易地涉足女性時裝市場。女性時裝的款式風(fēng)格變換迅速，由于內(nèi)衣與時裝之間各自所要求的風(fēng)格和設(shè)計存在著非常大的差異，因此就算華歌爾穩(wěn)坐女性內(nèi)衣業(yè)界的頭把交椅，也仍然無法保證自身在女性時裝業(yè)的成功。

事實也正是如此，多元化并不是一件容易的事情。在熟知各種不利因素的情況下依然要想推進企業(yè)經(jīng)營的多元化，對于企業(yè)的經(jīng)營者來說，這就意味著必將承擔(dān)巨大的辛勞，為此所需要的精神和毅力絕非常人所能具備。

以京瓷為例，公司最早是以生產(chǎn)電視機顯像管用的絕緣部件起家的。當(dāng)時隨著日本電視機的迅速普及，這種產(chǎn)品的銷量也一路增長。然而我卻一直懷有危機感，擔(dān)心隨著技術(shù)的進步，這種產(chǎn)品終究有一天將會被淘汰出局。

正是這種危機感促使我四處拜訪客戶，對于客戶提交的那些我們從來沒有做過的、復(fù)雜程度較高的產(chǎn)品訂單，我也是一口承諾下來，然后投入到忘我的開發(fā)研制工作中。通過這樣的方式，京瓷的生產(chǎn)規(guī)模逐漸得到了擴大，員工數(shù)量也隨之增加。正是在這樣的循環(huán)過程當(dāng)中，京瓷實現(xiàn)了自身的成長，不斷拓展著新市場和新業(yè)務(wù)。在企業(yè)多元化的過程中，京瓷最終得以進入像移動電話和復(fù)印機這樣的全新領(lǐng)域。

推行多元化蒙受損失

在推行企業(yè)經(jīng)營多元化的嘗試中，教訓(xùn)最大的公司莫過于鐘紡。鐘紡是一家創(chuàng)始于明治時代的棉紡業(yè)公司。從明治維新開始，在日本朝著近代化國家發(fā)展的過程當(dāng)中，棉紡業(yè)一直都是日本的主力產(chǎn)業(yè)，而鐘紡在這個產(chǎn)業(yè)中則擁有首屈一指的地位。到二戰(zhàn)爆發(fā)之前，它已經(jīng)發(fā)展成為一家具有代表性的日本大企業(yè)。

在二戰(zhàn)后的日本高速成長期期間，鐘紡進一步加強了企業(yè)多元化的力度。風(fēng)華正茂就擔(dān)任鐘紡總裁的伊藤淳二是一位非常獨特的經(jīng)營者，他提出了五角形經(jīng)營的理念，標(biāo)榜除在紡織業(yè)之外，鐘紡還要確立以化妝品、藥品、食品、住宅不動產(chǎn)等五個支柱領(lǐng)域構(gòu)成的多元化經(jīng)營。他的雄偉計劃是，要通過在完全互不相關(guān)的領(lǐng)域全面展開各項事業(yè)的方式，實現(xiàn)向更大型企業(yè)的跨越。

然而，待到這個計劃開始具體實施時經(jīng)營者卻發(fā)現(xiàn)，鐘紡在藥品和食品領(lǐng)域與既有的專業(yè)廠商展開了白熱化的競爭，進而在經(jīng)營上陷入苦境。在這些新業(yè)務(wù)進展不暢的同時，紡織部門又由于石油危機和日元升值而遭受到沉重的打擊。最終，鐘紡只剩下化妝品部門還能保持盈利，而其他所有部門的業(yè)績都出現(xiàn)惡化，最終導(dǎo)致鐘紡的負(fù)債不斷膨脹。

當(dāng)紡織已經(jīng)陷入嚴(yán)峻的困境時，鐘紡還要選擇進一步開拓其他四個新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這就無疑在市場營銷、技術(shù)開發(fā)、等各個方面給公司造成了極大的負(fù)擔(dān)。企業(yè)的經(jīng)營者由于需要針對各項業(yè)務(wù)做出各種重要判斷。然而當(dāng)經(jīng)營者的精力被過多的業(yè)務(wù)分散時，就有可能在經(jīng)營判斷上出現(xiàn)失誤，進而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的惡化。

對于那些為了企業(yè)將來發(fā)展的經(jīng)營者而言，我建議還是應(yīng)該在自身專長的延長線上推動企業(yè)經(jīng)營的多元化進程。

這是因為如果是自己專長的領(lǐng)域，那么經(jīng)營者就能夠充分把握各方面的情況，并且由于技術(shù)、經(jīng)營以及銷售渠道都是現(xiàn)成的，風(fēng)險就要比涉足一個全新領(lǐng)域小得多，與此同時，也有利于新業(yè)務(wù)與企業(yè)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)之間產(chǎn)生協(xié)作效應(yīng)。而且，在進行企業(yè)多元化經(jīng)營時，絕對不能把戰(zhàn)線拉得過長。

你們公司現(xiàn)在無疑正準(zhǔn)備要攀登一座從中小型企業(yè)到大企業(yè)之間的山峰。你打算今后要在企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)的延長線上開拓諸如新材料應(yīng)用之類的新事業(yè)。我認(rèn)為你的這個方針非常正確，你完全可以依照這個方針去推進公司的多元化進程。

正確對待自身的能力

你提到，雖然想要在新的領(lǐng)域開拓事業(yè)，但是由于公司員工缺乏危機感，結(jié)果導(dǎo)致即便獲得了新的訂單，也難以開展相應(yīng)的研發(fā)和生產(chǎn)活動。如果這種情況繼續(xù)下去，就無法生產(chǎn)出新產(chǎn)品。在公司狀況還算良好時推動新產(chǎn)品的研制開發(fā)，重要的一點就是要讓員工都感受到危機。

然而，我感覺還有一個原因是由于這項新技術(shù)的研制開發(fā)難度極高。雖然你們的營銷人員辛辛苦苦從客戶那里拿到了新產(chǎn)品的訂單，但是你們的技術(shù)部門卻基于現(xiàn)有技術(shù)實力做出判斷，認(rèn)為以公司現(xiàn)有的能力，根本無法開發(fā)出客戶所要求的這種新產(chǎn)品。于是在新產(chǎn)品的研發(fā)上刻意推諉拖延。

當(dāng)京瓷還只是一家小工廠時，我們能夠拿到的訂單內(nèi)容都是些因為技術(shù)難度極大。如果我也回絕掉這些訂單，那么京瓷就難以再獲得新的訂單，京瓷的前景也將變得更加渺茫。于是，我即便對于那些看上去以現(xiàn)有技術(shù)幾乎無法研發(fā)出來的產(chǎn)品，也是一口咬定“我們做得出來”，不顧一切地把訂單接了下來。

在簽約的時候，為了獲得客戶的訂單，雖然會作出諸如“半年之后就能夠拿出試制品”之類的承諾，然而一旦我們無法按期交貨，那么客戶就不會再與我們打交道。因此盡管我無法正確預(yù)測在承諾的期限以內(nèi)，以京瓷的技術(shù)實力到底能夠達(dá)到什么樣的程度，可是如果不愿意承擔(dān)這種風(fēng)險的話，我們的技術(shù)實力也就不可能得到提升。

簽完訂單回到公司后，我會立即召集公司屈指可數(shù)的幾名技術(shù)人員，告訴他們哪一種部件是為客戶的哪種產(chǎn)品而制造的，具有什么樣的用途。雖然目前我們尚不具備的全新技術(shù)，但是如果一旦研制成功，一定會成為一個具有劃時代意義的產(chǎn)品，并且能夠讓我們公司的技術(shù)實力也得到飛躍性的提升。然后再想辦法對現(xiàn)有設(shè)備進行相應(yīng)改造，那么研發(fā)出來的產(chǎn)品也一定能夠得到量產(chǎn)。為了能夠激發(fā)眾人的斗志，我盡可能地告訴他們新產(chǎn)品在技術(shù)上所代表的意義、需要具備的性能以及我要選擇研發(fā)生產(chǎn)這種產(chǎn)品的理由。

我會教育員工們：

“依照公司的現(xiàn)有技術(shù)和實力，確實無法完成一些工作。但是人的能力是能夠隨著時間的遷移而不斷增長的。現(xiàn)在認(rèn)為是不可能的事情，或許半年后就會成為可能。所以我們必須堅信一定能夠?qū)崿F(xiàn)并為此而奮斗。”

因此，我也想告訴經(jīng)營者們，在進行全新技術(shù)的研發(fā)工作時，必須確立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，以未來進行時的態(tài)度來對待自身能力。還必須激勵研發(fā)人員們?yōu)榇藠^發(fā)而起，發(fā)出“為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，讓我們現(xiàn)在就開始動手”的聲音。

企業(yè)員工沒有危機感并不意味著企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)就會因此而無法開展。你必須要以身作則，率領(lǐng)手下的員工們一路向前。只要能夠做到以未來進行時態(tài)來對待自身能力、為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營多元化的夢想而努力奮斗的話，成功的大門就必定會為你打開。