有創(chuàng)新才有傳承 惠民生才會提升

引言

重在持續(xù)、重在提升、重在統(tǒng)籌、重在為民，這是河南經濟社會持續(xù)快速發(fā)展的實踐要領，更是周口市中心醫(yī)院不斷提升的要義與準繩。幾年的科學發(fā)展和和諧發(fā)展，已使這所區(qū)域性醫(yī)療機構逐漸展露出大院的雄風，目前，它正搭乘著醫(yī)療改革的列車，用領導方式轉變加快發(fā)展方式轉變，謀求全方位提速與振興。前不久，記者慕名走進這所位于周口市區(qū)沙潁河畔的醫(yī)院調研采風。當時是，紅杏枝頭春意濃，沙潁河畔正清明。聚焦當今懸壺處，看它如何濟民生。

周口市中心醫(yī)院建于1967年，是一所綜合性國家級三級甲等醫(yī)院。多年來，在周口市委、市政府的關懷扶持下，在市衛(wèi)生局的堅強領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，傳承懸壺濟世的杏林精神，以良好的醫(yī)德醫(yī)風，救死扶傷，服務民生，確保了人民群眾的健康。近年來，他們從技術水平和服務質量兩個方面著力，結合區(qū)域特點和院內實際，創(chuàng)新發(fā)展思路，拓展發(fā)展空間，根據(jù)人民群眾日益增長的就醫(yī)和健康需求，按照“小病不出村、大病不出縣、疑難重危病不出市”的新醫(yī)改構想，一步一步朝著“豫東南區(qū)域性醫(yī)療中心”這一目標挺進。

提高醫(yī)療質量，優(yōu)化服務流程，打造惠民品牌醫(yī)院。不斷提升服務水平，努力營造政府放心、人民滿意、醫(yī)患和諧的良好就醫(yī)環(huán)境。

——周口市中心醫(yī)院宗旨

前一段時期，根據(jù)“醫(yī)療質量萬里行”活動和“十大指標”的具體要求，他們在全院持續(xù)開展“提高醫(yī)療質量、優(yōu)化服務流程、打造惠民品牌醫(yī)院”活動，努力改善服務質量，提高服務水平，辦人民滿意的醫(yī)院。

一是堅持對員工進行醫(yī)德醫(yī)風教育，不斷提高醫(yī)護人員廉潔行醫(yī)、優(yōu)質服務的自覺性；結合醫(yī)院文化建設，推出“知道文化”， “知道，就應該做到”。以此規(guī)范職工行為，轉變服務態(tài)度，全面提升服務質量。

二是落實《河南省便民服務四十條》，結合實際，推出優(yōu)質服務新舉措；優(yōu)化服務流程，實行一站式服務。實行早上班、中午延時下班、錯峰工作等彈性工作方法，方便患者檢查治療；落實“首問負責制”，切實解決患者在就診治療過程中遇到的問題。

三是認真開展“優(yōu)質護理服務示范病房”創(chuàng)建工作，實行人性化關懷、親情化護理。全面推行“六個心”服務，倡導“四多”、 “四聲” 、“五到位” 、“一稱呼”服務，提高了工作效率，提升了醫(yī)院整體服務質量。2010年，在衛(wèi)生部組織的爭創(chuàng)“優(yōu)質護理服務示范病房”活動中，該院神經外二病區(qū)被授予“全國優(yōu)質護理服務先進集體”光榮稱號。

四是堅持公立醫(yī)院公益性宗旨，借助技術優(yōu)勢積極履行社會義務。截至2010年年底，醫(yī)院已為來自全國各地的8000多名唇腭裂患者成功實施了免費矯治手術和二期修復手術，并持續(xù)開展白內障復明工程、血液病患者援助項目、先心患兒免費手術救治等多項公益慈善活動。今年還將對先心患兒實行保后診治費用全補政策，使全市先心患兒遠離疾病的困擾。僅2010年，周口市中心醫(yī)院就向慈善總會捐贈70萬元，用于救助困難病人和無名氏病人，真正履行了公立醫(yī)院真誠回饋社會的責任和義務。

運用新技術，開展新業(yè)務，努力縮小與省級醫(yī)療單位的差距，早日形成區(qū)域性醫(yī)療中心技術優(yōu)勢。

——周口市中心醫(yī)院目標

首先，深入開展“醫(yī)療質量萬里行”和“十大指標”活動。周口市中心醫(yī)院認為，如果不在提高技術水平上下工夫，就不能從根本上解決群眾看病難、看病貴的問題，以此強化民生理念和全心全意為人民服務意識。有了堅定的信念，加上過硬的醫(yī)療技術，周口市的老百姓才能夠放心地在本地治療。為此，醫(yī)院全面加強了“三基”、“三嚴”培訓，促進醫(yī)療核心技術的實際運用，有效提高全院醫(yī)護人員的基礎理論和基本技能。

其次，全面加強醫(yī)療質量督導檢查，嚴格落實獎罰制度。采取前有檢查組、后有督查組的方式對各環(huán)節(jié)進行質控督導檢查，落實醫(yī)療核心制度，加強質控管理，促進整體醫(yī)療質量持續(xù)提升。

再次，加強人才引進和培養(yǎng)，強化專科建設與專病診治，引進新技術，開展新業(yè)務。醫(yī)院深知，作為三甲醫(yī)院需要的不是全科醫(yī)生，而是能真正解決某一領域、某一疾病分類、某一疑難病種問題的醫(yī)療專門人才。因此，他們在強化專科建設和專病診治上下工夫，要求副主任醫(yī)師以上人員和研究生都要選擇自己的專科專病研究方向，成為某一疾病領域內當之無愧的專家。在創(chuàng)建市級醫(yī)學重點學科和臨床特色專科的同時，爭創(chuàng)省級重點學科，從而帶動醫(yī)院醫(yī)療水平的整體提高。欣慰的是通過努力業(yè)已出現(xiàn)下列可喜的現(xiàn)象：

——醫(yī)院成立了兩個冠心病病區(qū)，僅去年一年就做了1456例心臟介入手術。

——建立了心衰治療專門病區(qū)和心臟重癥病人監(jiān)護病區(qū)，保證了重癥心臟病患者能夠得到及時救治。

——建立了高血壓病和糖尿病專業(yè)病區(qū)，對當?shù)馗哐獕骸⑻悄虿〉念A防和治療起到了很好的作用。

——心臟外科心內直視手術一年165例，在全省地市級醫(yī)院名列前茅。

——組建了新生兒及兒童重癥監(jiān)護病房和兒外科專業(yè)組，有效提高了兒科的治療水平。

……

院長劉炯、黨委書記安國亮告訴記者：2011年，是“十二五”開局之年，也是中原經濟區(qū)起步之年，周口市中心醫(yī)院一定會抓住機遇，乘勢而上。今年醫(yī)院將在加強專科建設、專病診治、使用新技術、開展新業(yè)務的同時，組建跨專業(yè)疑難重病治療協(xié)作組，定期對疑難重病實行會診，攻克醫(yī)療難題。

他們表示：回首來時路，盡管取得了不少成績，但也存在著一些缺憾與問題。作為市級中心醫(yī)院的主要領導和核心決策者，他們心中還有很多憂患：一是周邊地市級醫(yī)院都在崛起，競爭日趨激烈。發(fā)展猶如逆水行舟，不進則退，慢進亦退，稍有懈怠就有被甩下的危險。二是擔憂周口還有大量的疑難病人到省內外大醫(yī)院艱難就醫(yī)，既不方便又花費巨大財力；人民群眾看病難、看病貴的問題亟待解決。

正是因為他們有著清醒的頭腦，所以他們深深地知道，在今后發(fā)展的道路上還會有許多“成長的煩惱”和難題的困擾。憂勞興國，逸豫亡身，居安思危，耕耘勤奮，這既是他們的本分更是他們的責任。面對未來，他們有決心也有信心，在周口市委、市政府的關懷支持下，在周口市衛(wèi)生局的堅強領導下，充分發(fā)揮全院醫(yī)護人員的聰明才智，開拓創(chuàng)新，立院為民，義無反顧，砥礪奮進，美好的理想才能成真。誠是這樣，讓人堅信，不久的將來，人們一定能夠叫響這個名字——豫東南區(qū)域性醫(yī)療中心。

欄目主持：曹永欽蘇世民

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