以企業(yè)文化為導(dǎo)向提高員工的思想素質(zhì)

［摘 要］隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化對企業(yè)的興衰成敗發(fā)揮著越來越重要的作用。正是基于此，本文在對高速公路管理行業(yè)的行業(yè)特征進(jìn)行分析之后，指出目前完全依賴于制度約束、政治理論灌輸?shù)葌鹘y(tǒng)手段顯然難以提升員工思想素質(zhì)，而構(gòu)架具有行業(yè)特色的企業(yè)文化才是必由之路。

［關(guān)鍵詞］高速公路 企業(yè)文化 思想素養(yǎng) 行業(yè)特色 核心價(jià)值

一、企業(yè)文化對于提升員工素質(zhì)的作用

企業(yè)員工思想道德素質(zhì)直接關(guān)系企業(yè)的信譽(yù)。而良好的企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)的無形資產(chǎn)，這個無形資產(chǎn)是企業(yè)參與競爭的有效通行證，也是企業(yè)的生命。但是，良好的思想道德素質(zhì)不是天生就有的，必須通過不斷接受外來新鮮事物的影響，逐步形成自己的觀點(diǎn)和看法。而具有特色的企業(yè)文化對員工思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提升具有十分重要的意義。

企業(yè)文化是指企業(yè)成員所共同享有的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范的總和，體現(xiàn)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營的全過程中。從企業(yè)的哲學(xué)、企業(yè)的精神、企業(yè)的戰(zhàn)略、企業(yè)的追求、企業(yè)的管理方式、企業(yè)的形象以及員工的精神風(fēng)貌、管理的風(fēng)格等方面就可以看到它的存在。它體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)行的每一個環(huán)節(jié)、每一個角落，讓人們看到是一種什么樣的文化在背后影響著他們實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營活動。由此可知，要想讓企業(yè)達(dá)到一定的發(fā)展階段，在激烈的競爭中處于不敗之地，建立一種能夠適合于自身發(fā)展的企業(yè)文化，是如今每一個公司勢在必行的選擇。

企業(yè)文化理論認(rèn)為企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是對員工的管理。企業(yè)文化是體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念的“人生觀”和“方法論”，是全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念，它體現(xiàn)了員工的基本思維、行為模式，并在新老員工的交替過程中具有延展性和傳承性。因此，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的企業(yè)精神和企業(yè)文化，并使得使企業(yè)精神和企業(yè)文化深入人心，形成凝聚力和向心力，使員工在各自的工作崗位上充分發(fā)揮每個人的聰明才智，使員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的相一致，從而不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

企業(yè)是多人的組織，以團(tuán)隊(duì)的方式向社會提供產(chǎn)品或服務(wù)。而企業(yè)文化無疑最有能力令員工安于團(tuán)體合作，協(xié)同工作。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有不言之教，不令而行、不禁而止的效用，一方面通過滿足員工的物質(zhì)與精神需要，促使員工更多地發(fā)揮創(chuàng)造力，增強(qiáng)責(zé)任感與主人翁精神，獲取更高境界的滿意感，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)高效完成。另一方面，可以提高員工的工作熱情和工作績效，降低甚至消除工作給員工帶來的負(fù)面影響，從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)組織和諧。

所以，一個優(yōu)秀的企業(yè)就是要創(chuàng)造一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感、一個能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一個能夠確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的不斷提高、一個能夠積極地推動組織變革和發(fā)展的企業(yè)文化。

二、高速公路管理行業(yè)的行業(yè)特征

1.屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，且服務(wù)對象具有多樣性與復(fù)雜性的特點(diǎn)

高速公路管理部門的服務(wù)對象總體上來說，主要是南來北往的司乘人員。但是，這個群體因?yàn)槲幕刭|(zhì)、年齡性別、地域來源等的不同，對于服務(wù)的需求會是多種多樣的。在多民族地區(qū)、或是鄰近區(qū)域，還得考慮到不同的民族風(fēng)俗及其需求，特別是處理一些事故糾紛時(shí)還得注意其所帶來社會影響。因此，高速公路的員工不僅是公路管理者、更是司乘人員的服務(wù)者，不僅是國家利益的維護(hù)者、更是政府形象的展示者。

2.運(yùn)營區(qū)位的較為偏遠(yuǎn)，員工的精神文化生活難以得到滿足

高速公路管理是一個較為特殊的行業(yè)，其運(yùn)營位置大都地處鄉(xiāng)村，甚至是較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)。這些地方大多商品經(jīng)濟(jì)落后、文化生活匱乏，管理駐地往往又遠(yuǎn)離當(dāng)?shù)貎H有的生活中心，加之離家較遠(yuǎn)、工作日周期長等因素的綜合作用，使得這樣的工作環(huán)境對于青年員工來說極具考驗(yàn)性。

3.高科技設(shè)備及窗口行業(yè)的特性，使員工的年齡結(jié)構(gòu)更加年輕化

一方面，高速公路管理行業(yè)屬于具有廣泛影響的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、是社會的“窗口”行業(yè)，因而對員工的形象素質(zhì)就有形應(yīng)的要求；另一方面，由于需要經(jīng)常性與車輛、專業(yè)設(shè)施接觸，在保證提高工作效率同時(shí)、也要注意自身的安全，這就要求員工要有較強(qiáng)的專業(yè)性及敏捷的反應(yīng)能力。由此決定收費(fèi)、超限及路政管理等重要工作崗位要求員工的年齡結(jié)構(gòu)必然是年輕化，實(shí)際上也有資料表明這一行業(yè)的基層員工平均年齡大約在30歲左右。

由于企業(yè)的軟環(huán)境，不僅事關(guān)企業(yè)形象，而且事關(guān)人心向背；不僅事關(guān)當(dāng)前，而且事關(guān)長遠(yuǎn)。所以，在新的社會背景中，加之由行業(yè)特點(diǎn)所決定的對員工素質(zhì)的綜合性要求較高，特別是當(dāng)青年員工作為主要群體的情形下，如果對員工的管理依然完全依賴于制度約束、政治理論灌輸?shù)葌鹘y(tǒng)手段顯然難以奏效。

三、構(gòu)架適合高速公路管理行業(yè)特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化模式，因此企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵也各不相同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。

每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對的競爭壓力也不同，所以其對環(huán)境做出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色。這就要求企業(yè)在文化建設(shè)過程中應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好地結(jié)合起來，在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，從本企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，建設(shè)富有特色、個性鮮明、能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。

所以，在建設(shè)高速公路管理行業(yè)文化時(shí)，必須根據(jù)高速公路的特點(diǎn)和本企業(yè)的實(shí)際情況，培育富有時(shí)代特征、凸顯高速公路特色、具有鮮明個性的高速公路行業(yè)文化。高速公路行業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，隨著社會的進(jìn)步和文明程度的提高，社會對高速公路提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求也越來越高。那么，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在全社會樹立良好的交通形象，就應(yīng)該成為我們建設(shè)高速公路管理行業(yè)企業(yè)文化的主要目標(biāo)。并圍繞這一目標(biāo)培植企業(yè)的核心價(jià)值觀，比如“西長高速#8226;陽光之路”就是西長分公司企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，其旨在以陽光的行動來鋪筑一條人文、和諧、溫暖的陽光之路。同時(shí)，在企業(yè)員工中倡導(dǎo)并形成積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上工作、生活氛圍。

同時(shí)，由于企業(yè)文化建設(shè)始于核心價(jià)值觀的精心培育，終于核心價(jià)值觀的維護(hù)、延續(xù)和創(chuàng)新，為此根據(jù)塑造形成的核心價(jià)值觀指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際行動，并將其滲透、貫穿于思想行為中。具體來說，就是要在企業(yè)文化建設(shè)過程中牢固樹立以人為本的思想，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用科學(xué)的機(jī)制激勵人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。努力為全體員工搭建發(fā)展平臺，提供發(fā)展機(jī)會，挖掘創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)其主人翁意識和社會責(zé)任感，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神。在尊重員工方面，使員工真正享有知情權(quán)、參與權(quán)和決定權(quán)；人際關(guān)系協(xié)調(diào)，工作環(huán)境自由，工作不僅是謀生的手段，更是實(shí)現(xiàn)人生夢想的通路。同時(shí)，要尊重全體員工的首創(chuàng)精神，在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有步驟地發(fā)動全體員工廣泛參與，從基層文化抓起，集思廣益，群策群力，全員共建。努力使全體員工在主動參與中了解企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，認(rèn)同企業(yè)的核心理念，形成上下同心、共謀發(fā)展的良好氛圍。

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