我國通用軟件行業(yè)目前的情況淺析

［摘 要］我國與軟件行業(yè)相關(guān)的上市企業(yè)有十余家，卻沒有以通用軟件為主的上市公司，與我國盜版嚴(yán)重，通用軟件公司市場競爭不規(guī)范，利潤低，投入不足有關(guān)；同時我國公司面臨著太多的問題，融資渠道不暢，人員流動頻繁，市場競爭無序，作業(yè)流程缺少標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，而作為通用軟件企業(yè)也有著作為企業(yè)自身的問題。

［關(guān)鍵詞］通用軟件 軟件公司的弊病

截止目前，我國與軟件行業(yè)相關(guān)的上市企業(yè)有十余家，其主營業(yè)務(wù)中，主要是以行業(yè)應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成為主，如東大阿派、億陽信通；或主營業(yè)務(wù)中有部分包含軟件業(yè)務(wù)，如清華同方、浪潮信息。當(dāng)北京金山軟件有限公司經(jīng)歷幾次上市失敗之后，最終在香港上市的時候，這家主要靠經(jīng)營通用軟件起家，現(xiàn)在以游戲為主要利潤來源的公司，在業(yè)內(nèi)一致被看做是游戲公司的又一次上市。我國通用軟件為什么在資本市場不受歡迎？這和通用軟件行業(yè)面臨的市場環(huán)境和企業(yè)自身內(nèi)部原因有關(guān)。

通用軟件是計算機用戶普遍使用的軟件，如操作系統(tǒng)、辦公軟件、翻譯軟件、殺毒軟件、播放軟件、看圖軟件等。這類軟件的應(yīng)用市場廣闊，產(chǎn)品的成本主要在研發(fā)的初期，更主要的是優(yōu)秀的高技術(shù)含量的人力成本的投入，其次是產(chǎn)品推出后如何進(jìn)入市場的投入，當(dāng)產(chǎn)品的用戶群體穩(wěn)定后，廠家只要做好產(chǎn)品的升級服務(wù)和產(chǎn)品更新，就能夠獲得穩(wěn)定的可靠的市場回報率。從產(chǎn)品上來說，由于產(chǎn)品的通用，面向群體的廣泛性，單個用戶的銷售額所帶來的戶的利潤不會有專業(yè)軟件針對客戶定制開發(fā)帶來的利潤豐厚。通用軟件針對的用戶多為個人用戶及企業(yè)用戶的客戶端，數(shù)量龐大，分布廣泛，其主要市場定位在薄利多銷，更大范圍的被應(yīng)用，被接受，被傳播。而我國從計算機行業(yè)的發(fā)展初期，就在廣大的個人用戶層面形成了軟件免費的概念，嚴(yán)重的盜版現(xiàn)象，制約了我國通用軟件行業(yè)的發(fā)展，也是許多通用軟件廠商最困惑的地方。

由于通用軟件的使用面的廣泛性和應(yīng)用功能基礎(chǔ)性，對通用軟件設(shè)計開發(fā)需要考慮產(chǎn)品如何更少的占用系統(tǒng)資源、更快的處理速度；產(chǎn)品功能上能滿足大多數(shù)的使用需求、同時操作簡便、人機界面親和；產(chǎn)品性能上穩(wěn)定可靠、安全性能好，因此對軟件開發(fā)的人員要求也比較高。而我國通用軟件行業(yè)卻不得不面臨著這樣的問題:通用軟件為滿足少占用系統(tǒng)資源和更高的運行速度，所編寫的語言一般是一些初級的語言或機器語言，同時要求軟件的高性能易操作，因此對開發(fā)人員的技術(shù)水平及設(shè)計思想要求較高，現(xiàn)在國內(nèi)從事通用軟件開發(fā)的工程師的收入與發(fā)達(dá)國家比起來是很低的，與軟件外包大國印度相比也是較低的，國內(nèi)的消費水平、生活成本高企，不能讓這些技術(shù)型的人才潛心于技術(shù)的鉆研。更多人才是一種激進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)后快速進(jìn)入開發(fā)領(lǐng)域，缺少扎實的理論基礎(chǔ)和設(shè)計理念，也就是為什么國內(nèi)的辦公軟件有許多，卻沒有一款能和微軟office一樣被廣泛的應(yīng)用著。軟件高端人才不足是制約我國通用軟件行業(yè)發(fā)展的一個比較大的問題。

軟件市場培育不夠，尤其通用軟件的盜版行為的泛濫。包括許多企業(yè)用戶都沒有認(rèn)識到盜版這樣的偷盜行為的錯誤。盡管國家正版化工程開展已近6年，但是政府的正版化行為沒有對企業(yè)單位，個人用戶起到宣傳正版意識的效果，由于我國盜版的違法成本低，即使企業(yè)意識到盜版，也不愿意增加投入。盜版，對于個人用戶來說，大家沒有覺得不對，更沒有覺得是違法。沒有規(guī)范的，合法的，良性競爭的，有序的市場，對于通用軟件廠商來說，是災(zāi)難的，他們不能象專用軟件那樣承接企業(yè)的項目維持企業(yè)的生存。

不良無序的市場競爭秩序。無序低價的競爭及低價造成軟件質(zhì)量低下等都阻礙著我國通用軟件行業(yè)的發(fā)展。占少數(shù)的購買正版的市場，造成激烈的競爭，導(dǎo)致價格迅速下降，進(jìn)而影響到產(chǎn)品研發(fā)的投入，形成惡性循環(huán)。甚至一些小的通用軟件公司的測試環(huán)節(jié)都節(jié)約了，而是直接由用戶來測試，進(jìn)而對問題進(jìn)行改進(jìn)。

另一方面，軟件公司之間的相互傾軋現(xiàn)象嚴(yán)重。金山董事長求伯君先生今年在軟件行業(yè)自律聯(lián)盟上表示：做軟件不僅需要充分滿足用戶的需求，也應(yīng)該更加尊重用戶的選擇權(quán)和使用權(quán)。在互聯(lián)網(wǎng)時代更加競爭的環(huán)境下，有些廠商急于讓用戶認(rèn)識自己的產(chǎn)品，有的急于保持占有率，使得市場競爭變得無序。在這種情況下，軟件界的口水戰(zhàn)，甚至干擾用戶體驗的產(chǎn)品競爭開始出現(xiàn)。

軟件企業(yè)要擔(dān)負(fù)起來企業(yè)的責(zé)任，要有著對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，保證產(chǎn)品的功能、性能等質(zhì)量，同時也要為行業(yè)創(chuàng)造一種公平、公正、良性而開發(fā)的競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展。

我國公司面臨著太多的問題，融資渠道不暢，人員流動頻繁，市場競爭無序，作業(yè)流程缺少標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)，通用軟件企業(yè)也有著作為企業(yè)自身的問題：

一、軟件開發(fā)人才頻繁流動

中國軟件業(yè)跳槽的比率是很高的 ，軟件開發(fā)企業(yè)經(jīng)常面臨著“人在項目在，人走項目癱”的情況。目前存在的優(yōu)秀的通用類軟件公司，都是第一代程序員的個人英雄主義的結(jié)果和延續(xù)（王江民、求伯君、劉旭、張小龍等）。由于我國通用軟件企業(yè)大多數(shù)處于發(fā)展的階段，物質(zhì)待遇不是很高、企業(yè)主要抓開發(fā)，抓市場，往往忽視了太多的企業(yè)文化建設(shè)，枯燥的程序開發(fā)，缺少企業(yè)文化的凝聚力，造成頻繁的人才流動。

人才對于軟件企業(yè)來說，是企業(yè)真正具有競爭力的核心要素，也是企業(yè)長久發(fā)展的根本，所以減少人才的流失，穩(wěn)定研發(fā)團(tuán)隊和銷售團(tuán)隊，是軟件公司應(yīng)該放在第一位的內(nèi)部管理，結(jié)合人力資源管理，軟件企業(yè)要從激勵要素和保健要素兩個方面去減少人員的流失。

保健要素能夠防止員工在工作過程中對公司產(chǎn)生不滿意，包括公司管理辦法，管理措施，考勤的人性化，薪酬福利等；激勵要素能夠讓員工對自己所屬工作產(chǎn)生滿意，譬如獎金制度，提成制度，晉升機制等。軟件公司應(yīng)該針對技術(shù)人員的工作特殊性和銷售人員的超大壓力，在保健要素上做到人性化，柔性化，而在激勵要素上做到滿足員工更多需要的條件，激發(fā)員工的工作情緒，實現(xiàn)他個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致。

二、通用軟件企業(yè)的投入較少

通用軟件的研發(fā)存在很大的市場風(fēng)險，而初創(chuàng)或者發(fā)展中的中小軟件企業(yè)抵御這些風(fēng)險的能力還較弱，也造成了企業(yè)自身的研發(fā)能力投入較低；由于軟件企業(yè)沒有資產(chǎn)的抵押，從銀行貸款也很困難；嚴(yán)重的盜版市場情況，又很難從風(fēng)險投資那里融資；較窄的國內(nèi)市場里面，眾多競爭對手的存在，盜版市場的猖獗，沒有資金的來源，通用軟件企業(yè)在人力成本投入，研發(fā)成本投入，測試成本投入上都較少。

軟件產(chǎn)業(yè)是高科技產(chǎn)業(yè)的核心，任何集成電路，高新技術(shù)中的自動控制等都離不開軟件系統(tǒng)，還有我們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷妫呀?jīng)為各種應(yīng)用系統(tǒng)所覆蓋。從身份證辦理，到學(xué)校吃午飯的刷卡，從車票的銷售，到大型企業(yè)的管理系統(tǒng)，從醫(yī)院的掛號到最后藥房的拿藥。軟件已經(jīng)改變著我們的生活。軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度已經(jīng)是國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的狀況的體現(xiàn)。同時該產(chǎn)業(yè)環(huán)保，衛(wèi)生，無污染，低能耗，高回報等。

國家對于軟件企業(yè)，尤其在初創(chuàng)階段的軟件企業(yè)，已經(jīng)有了許多的政策性扶持，各個地區(qū)有很多正對軟件產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策和稅收減免政策，但是對于軟件企業(yè)，我覺得優(yōu)惠政策和減免政策更像是錦上添花，缺少對軟件企業(yè)的雪中送炭。如何在政府的引導(dǎo)下，打開銀行對軟件企業(yè)的貸款之路，如何引導(dǎo)風(fēng)險資金，民間資本進(jìn)入軟件產(chǎn)業(yè)，如何創(chuàng)造良好的市場環(huán)境，還軟件企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)及產(chǎn)品使用的合理回報，才能讓軟件企業(yè)可以活下來，活的好。

三、軟件的非標(biāo)準(zhǔn)化

軟件開發(fā)是一項包括需求調(diào)研、需求分析、流程設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、代碼編寫、模塊測試、軟件測試、版本控制一整套流程的系統(tǒng)工程。通用軟件是要被廣泛應(yīng)用的，進(jìn)入市場，尤其是進(jìn)入國際市場的更重要的就是軟件的質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)化，合乎國際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，與國際通用的標(biāo)準(zhǔn)化。印度軟件業(yè)能夠有今天的成就，離不開印度軟件業(yè)在一開始就為美國軟件外包而形成的軟件管理體系和軟件的國際標(biāo)準(zhǔn)。軟件開發(fā)管理的規(guī)范化是軟件質(zhì)量的保證，而沒有成熟的軟件開發(fā)管理模式是我們軟件開發(fā)企業(yè)的通病。

軟件公司在初創(chuàng)階段都是規(guī)模很小的公司，一般就是興趣相同的同學(xué)、朋友、同事一起創(chuàng)建的，他們在某一項技術(shù)，或者某一個產(chǎn)品上有著鉆研的精神，能夠很好的團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，但是在產(chǎn)品出來后，如何面對市場，如何進(jìn)行營銷，容易產(chǎn)生分歧。由于公司規(guī)模很小，管理制度不完善，也嚴(yán)重的制約著公司的快速發(fā)展。

對于已經(jīng)發(fā)展起來的我國大多數(shù)通用軟件公司，在某一個區(qū)域，或者某一款產(chǎn)品的一個階段上，會有非常好的市場占有率，從而帶來很好的知名度，但是都不是很持久，舉個例子，上個世紀(jì)九十年代普及率很高的辦公軟件wps office，翻譯軟件東方快車，播放軟件超級解霸，下載軟件網(wǎng)絡(luò)螞蟻在一批老用戶心中還有著深刻的印象，殺毒軟件kv3000在本世紀(jì)初被瑞星殺毒趕超，瑞星殺毒又被國外進(jìn)來的卡巴斯基蠶食，又遇見免費版的360衛(wèi)士。這一切曾經(jīng)的占有率，曾經(jīng)的利潤及知名度，都可以成為資本青睞的資本，但是如果不能保持，不能持久，讓資本投入就會考慮到安全。

我們國家有著世界上最多的電腦，每臺電腦都需求著必需的通用軟件，如何利用這個龐大的市場成熟我們通用軟件領(lǐng)域，是每一個軟件公司的契機，也是責(zé)任。面對這樣一個市場，如何提高全社會對軟件價值的認(rèn)識，首先需要政府堅決果斷打擊軟件盜版。其次，拓展軟件行業(yè)的融資渠道，建立完善的軟件產(chǎn)業(yè)風(fēng)險投資機制，引導(dǎo)和鼓勵對軟件產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險投資。最后要對軟件開發(fā)人才有更多的政策傾斜，讓他們能夠安心的開發(fā)和創(chuàng)造。面向這樣一個龐大而未盡開發(fā)的市場，任何一個資本都沒有理由不垂涎！我相信，通過國家支持，行業(yè)的自律，從業(yè)者自我的提高，通用軟件借力資本市場，隨著正版化的進(jìn)程一起快速發(fā)展，必將是我國通用軟件發(fā)展之路。