寧波民營企業社會責任意識調查及研究

確立企業社會責任理念，并不斷加以實踐和深化，是國內外企業管理的趨勢和潮流，也是構建和諧社會的基礎。對企業來說，當企業社會責任整合為一個由高層管理人員直接領導，員工、業務合作伙伴和客戶全部參與的統一戰略時，企業社會責任戰略會提供最大的效益。因此，企業社會責任研究有助于促進經營者社會責任意識的提升，內部形成責任文化；重新審視公司經營的理念、制度和方針，規避社會責任風險，發現新的增長機遇；進行內外部對標，發現企業經營短板，以提高企業競爭力。

一、企業社會責任的概念

企業社會責任是指超越了純粹的經濟和法律責任以外企業主動承擔的責任。企業在追求利潤的同時，還要關注、回應利益相關方的合理期望和要求，對企業生產經營活動所造成的經濟、社會、環境影響采取負責任的行動，并將這些行動融入企業日常經營管理中，以達到企業與利益相關方、經濟、社會和環境的可持續和諧發展。

彼德#8226;德魯克（1974）認為企業對社會的責任來自兩個方面：一是企業對社會所產生的影響；二是社會本身所具有的問題。里基#8226;格里芬(1989)認為，企業的社會責任是指在提高本身利潤的同時，對保護和增加整個社會福利方面所承擔的責任。斯蒂芬#8226;羅賓斯(1991)認為企業的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任。哈羅德#8226;孔茨(1993)認為企業的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響。

我國學者對企業社會責任研究主要是90年代以后開始的。林坤宏(2004)認為現今企業經營所面臨的挑戰，不僅來自于競爭對手，也來自社會道德輿論的壓力。高?。?994）認為企業在追逐利潤，謀求自我生存與發展的同時，還要維護社會和公眾利益，承擔社會發展的責任，如繳納稅金的責任、保護環境的責任和保護消費者的權益等。李鴻貴（1995）認為企業在組織生產過程中應以積極負責的態度，盡量地使自己的行為符合社會標準，并積極參與社會問題的解決。陳炳富、周祖城（2000）認為廣義的企業社會責任是指企業應承擔的，以利益相關者為對象，包含經濟責任、法律責任和道德責任在內的一種綜合責任。

二、企業社會責任的理論基礎

從企業社會責任的定義中可以看到兩個問題：企業到底有沒有社會責任？企業應不應該承擔社會責任？如果企業應該承擔社會責任，社會責任的內涵和外延如何界定？對此西方經濟學家一般持三種觀點：

1.弗里德曼(1970)的狹隘企業社會責任觀所持的論調是企業在法律規定的范疇內追求利潤最大化，為股東利益服務，除此以外沒有其它社會責任。從這個角度講，企業是一個超道德（amoral）的實體，它只管盈利，提高企業所有者的利益。社會責任則通過法律法規來實施，而這主要是政府的責任，而非企業。

2.更寬泛的社會經濟觀（西蒙，1972)則認為企業不對社會造成危害（道德的底線是采取積極措施預防造成傷害），制止傷害，做公平合理的事，而不是驅利而為。

3.最博大的社會責任觀認為企業應幫助解決社會問題。企業應合理合法地追求經濟效益，同時應該對利益相關者承擔社會與道德的責任。弗里曼（1984）提出了“利益相關者”理論，認為管理者不應該只對股東權益負責，還要考慮滿足其它利益相關者的需求，這里的利益相關者是與股東相對應的一個概念。

三、國內民營企業社會責任的現狀評價

陳旭東、余遜達（2009）對我國民營企業社會責任意識進行了現狀分析和評價，他們通過對浙江民營企業的調研發現，民營企業的社會責任意識并不遜于國有企業和外資企業，但企業對法律責任的認同要高于對倫理責任和慈善責任的認同。民營企業的社會責任行為并不出于單純的利他動機，而是具有一定的戰略意識。賈生華、鄭海東提出應該從政府、社會和企業三方對企業社會責任進行協同研究，即把企業社會責任問題視為全局性的社會問題，而不僅僅是企業問題，通過三方的互動與合作，實現共贏與和諧。鞠芳輝等學者從消費者角度出發的研究也指出了企業承擔社會責任的多種原因，并強調了在企業社會責任實現的過程中信息公開和政府的重要作用。

四、寧波民營企業社會責任意識調查

2009年，筆者以寧波的民營企業為研究對象，實施了“2009年寧波民營企業社會責任調查”。

1.問卷設計

（1）企業社會責任意識調查內容的設定。問卷從對企業社會責任概念的了解程度、對企業社會責任內容的認同程度以及企業社會責任行為的戰略與治理特征等三個方面設計問題，考察民營企業的社會責任意識。

（2）企業社會責任概念的選擇。我們選擇了企業社會責任討論中涉及最多的兩個基本理論概念---企業社會責任和利益相關者，在問卷說明部分界定了這兩個概念的內涵和外延，測量受訪者對企業社會責任概念的了解程度。

（3）企業社會責任維度設計。分別從社會整體的視角來定義企業的責任，具體包括經濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任，以及從利益相關者角度（所有者、客戶、員工、消費者、供應商、環境、社區、政府和競爭者等類別組成）來了解企業對利益相關者所承擔除經濟、法律之外的社會責任。

（4）企業社會責任行為戰略特征設計。企業承擔社會責任的行為的動機，有出于自覺選擇，也有出于行業要求。我們采用選擇題和開放式問題的形式，設計對應的測試語句，請受訪者對本企業實施這些項目的戰略特征做出評價。

2.數據收集

調查隊隨機抽取了寧波100家民營企業作為樣本單位，發放調查問卷，要求被調查企業的主要負責人填寫。問卷回收100份，回收率100%。100家寧波企業的樣本中，其中制造性企業占97％，服務性企業僅有3家，具體涉及到服裝、紡織、電子、機械、塑料、文具、零售等不同行業，企業主要分布于寧波市轄六區（海曙、江東、江北、鄞州、鎮海、北侖）及縣級市（慈溪、余姚、象山、寧海、奉化），其中慈溪占30%；鄞州區占24%；寧波海曙、江東、江北占21%；余姚、奉化和象山各6家；寧海為7家。從樣本的基本情況來看，所選擇的企業在行業、規模、區域上都具有較廣泛的覆蓋，比較能夠反映現實狀況。

3.調查結果分析

（1）民營企業社會責任意識的總體分析

企業社會責任概念的了解程度。企業經營者對經濟責任認同度最高，其他依次為法律責任、公益責任、倫理責任。在利益相關者方面，企業對股東、員工等內部利益相關方的責任意識高于對客戶、環境、社區等外部利益相關方的責任意識。完全沒有國際業務的企業對社會責任概念的了解程度是最低的，而國際業務比重達50%以上的企業對社會責任概念的了解程度是最高的。沒有通過ISO9000認證的企業和沒有通過ISO14000認證的企業，對社會責任概念的了解程度和對企業社會責任內容的認同度都很低。

（2）企業社會責任的認識誤區

部分企業經營者對社會責任的認識仍然十分片面，主要存在以下幾個認識誤區：

#8226;創造就業、按章納稅就是履行社會責任；

#8226;慈善捐款就是履行社會責任；

#8226;社會責任是政府或者行政部門的責任，和自己企業無關；

#8226;社會責任是大企業或國有企業的事，我們企業還沒有實力；

#8226;執行社會責任會增加企業負擔和成本，與企業的長期發展戰略無關；

調查同時表明，大多數企業經營者比較關注履行社會責任的成本；還有部分企業經營者認為，企業社會責任是企業發展到一定階段才能顧及的事。

（3）企業履行企業社會責任的主要動因

民營企業具有很強的市場導向，在參與經濟全球化的過程中，民營企業作為跨國公司全球供應鏈的一個環節，應采購商的要求，在產品安全、勞工權利、安全與健康、工作場所、環境保護等方面投入較多的投資，履行社會責任基本能力得到了較大的增強。

五、企業不履行社會責任的主要表現

1.企業產品安全問題

在經濟利益驅使下，一些企業為降低成本而偷工減料、粗制濫造，使用不合格原材料加工生產，致使有毒有害物質超標和設計存在缺陷的產品流入市場。

2.交易誠信問題

商業欺詐和商業賄賂是企業在市場交易中誠信缺失的兩種主要表現，主要涉及產品質量和廣告宣傳兩個方面。

3.勞資關系問題

（1）生產安全、職業健康問題。據調查，我市因接觸粉塵、毒物和噪聲等而存在職業危害的職工在上萬人以上，其中大部分是民營企業。一些民營企業忽視生產安全、職業健康等方面的管理，出現問題時推卸、逃避責任。

（2）勞動合同問題。部分民營企業沒有與員工簽訂勞動用工合同，員工在遇到如職業病、欠薪、辭退等問題需要投訴時，找不到任何憑據。

（3）工時和加班問題。違法超時加班是民營企業最普遍的問題，也是最難以解決的問題。一些民營企業一味地壓低勞動力價格，延長勞動時間，降低勞動力成本。

4.環境破壞問題

個別企業以節約成本為由，較少考慮環境保護。有的企業還靠污染環境致富，將利潤建立在污染環境的基礎之上。城郊和鄉村地區環境污染和生態破壞已成為危害當地居民健康、制約當地經濟健康平穩發展的一個重要因素。

六、企業不履行社會責任的主要原因

對社會責任認識不夠、對企業履行社會責任的理論和方法缺乏了解、企業經營困難、企業經營者素質不高、缺乏良好的社會誠信環境以及社會相關部門責任履行不到位，被企業經營者認為是導致企業履行社會責任不夠好的主要原因。

“企業經營困難”是導致企業缺乏社會責任的主要原因，近七成的被調查企業家認為社會責任增加了企業發展的成本。

七、建立中國特色的企業社會責任的對策和建議

1.進一步樹立和提升社會責任意識

形成企業社會責任價值觀要從兩方面做起。一方面，努力提高企業家素質，推出類似浙江省政府開展的“民營企業家培訓課程”，加強企業社會責任相關的法律和政策教育、加強企業倫理教育。另一方面，抓企業骨干培訓。要對管理層精英、員工進行科學發展觀的培訓，在企業內部重視企業文化建設，把企業社會責任觀念向全體員工進行宣傳、灌輸和貫徹。企業全體成員都提高了社會責任意識，企業社會責任的自律精神就得到進一步強化。

2.建立企業社會責任內部管理體系，把責任要求融入企業運營的全過程

企業應該對生產經營的全過程進行全方位的社會責任管理，認真檢查產品的研發、采購、生產、銷售、使用和回收全過程，將社會責任與生產運營嚴密的整合在一起，將社會責任真正落到每一環節、每一崗位。

3.完善社會責任相關的法律法規，加強政府監管

政府的監管是形成企業社會責任約束機制的關鍵和保證。政府應以社會公眾利益代表和社會公共管理者的身份，嚴格按照相關的法律、法規對企業的社會責任進行監督管理，通過獎懲機制使企業在履行社會責任上產生正確的成本和收益預期。

4.加強社會的監督力度

加強社會對企業承擔社會責任的監督， 最重要的是通過社會監督機制，使這一評估結果產生廣泛的社會效應，從而形成企業承擔社會責任的良好社會氛圍， 引導企業朝著積極承擔社會責任的方向發展。

參考文獻：

[1] 溫素彬 張建紅 方靖怡：《企業社會責任報告模式的比較研究》[J].管理學報2009年第2期

[2] 陳旭東，余遜達：民營企業社會責任意識的現狀與評價[J]，《浙江大學學報(人文社會科學版)》2007年02期[3] 段志軍：《淺議企業是否應該承擔社會責任》[J].商業經濟 2009年第1期

[4] 李海英，翟延芝：《企業社會責任的國際借鑒》[J].企業改革與管理，2006年第7期

[5] 彭泗清 等： 《企業家對企業社會責任的認識與評價》[J].管理世界， 2007年第6期

[6] 韻江， 高良謀：《公司治理、組織能力和社會責任》[J].中國工業經濟， 2005 年第11期

[7] 趙曙明：《企業社會責任的要素、模式與戰略最新研究述評》[J].外國經濟與管理

2009年 01期

[8] 盧代富：《企業社會責任的經濟學與法學分析》[M].法律出版社，2002年版

[9] 盧小乃 朱德坤：《基于戰略視角的民營企業社會責任評述》[J].中國民營經濟與科技2008年第12期