淺析基于JIT技術的海爾現代物流同步模式

［摘 要］ 海外物流通過業務重組、組織結構重組和企業資源管理系統重組，借鑒“及時制”先進理念，實現了“一網三流”的現代物流同步模式。建立在三“JIT”技術上的海爾現代物流，降低了采購成本，提高了采購品的質量；庫存和運轉成本進一步降低，高效精準的成品分撥縮短了供貨周期。海爾物流已經成為海爾特色競爭優勢的重要組成部分

［關鍵詞］ 物流 JIT技術 流程再造

一、海爾背景及JIT介紹

海爾作為國內著名，乃至世界知名的大型企業，以“質量過硬服務到位”聞名于市場，在短短的16年時間里，從一家小型的電冰箱制造企業發展成為當今世界白色家電第一品牌，產品從白色家電，擴展到手機、電腦等生活電器。海爾以“先難后易”的戰略，堅持打海爾品牌出口，實現國際市場拓展。目前海爾已經在海外先后建立發展了60多個經銷商，形成一個具有3萬多個服務網點的營銷網絡，遍布全球，產品出口到歐美、中東、東南亞等世界主要經濟區共90個國家和地區。

1.海爾的品牌戰略

海爾以“一個世界一個家”作為其品牌戰略的核心思想，長期以來堅持的是“有缺陷的產品等于廢品”的產品質量意識。“賣信譽而不是賣產品”的品牌意識貫穿整個海爾集團，由上而下的灌輸這種“追求品質”的企業文化，并以品牌戰略為基礎制定了各種經營戰略。海爾的品牌戰略，主要有以下兩點構成：

（1）實施高品質的名牌戰略

早在海爾剛剛成立的時候就已經提出了“名牌戰略”的口號，其核心就是產品的高質量。通過花巨資引進國外的現金技術，集中有限的資源進行技術研發，海爾逐漸在國內市場形成了質量可靠和技術先進的優勢，并逐漸的把這種優勢擴大，很快海爾便以高新技術、高質量的產品贏得了廣大消費者的信任。可以說，海爾就是通過堅持技術、質量上的高起點贏得廣大消費者的青睞。

（2）強化全員質量意識和產品質量管理

在海爾集團內部普遍認為，人是質量中最關鍵的因素，第一流的產品是第一流的人干出來的，質量實質上是職工素質的體現，抓質量應該首先從人抓起。

2.海爾物流難以滿足國際化戰略需要

海爾“創立世界名牌”的國際化戰略目標要求其持續批量產出高品質產品。而要實現大批量生產條件下產品質量的一致性，原材料供應是一個很重要的因素。這些要求主要體現在供應的數量、質量和時間上：在數量上要確保持續不間斷的供應，對庫存有著較高的要求。高品質的要求意味著采購范圍的擴大，因為要從最好的供應地點挑選最優質的材料，對采購成本和配送效率有著較高的要求。時間方面的要求一方面是指原材料供應要及時，另一方面要求能夠敏銳地把握消費者需求的變化，在盡可能短的時間內提供新的原材料。

由于歷史原因，海爾過去的物流狀況不盡人意，與集團走國際化的總體戰略存在著一定差距，物流重組勢在必行。

3.JIT的內涵

JIT技術的中文意思是準時制技術，是一種管理模式。這種管理模式在精確測定生產各工藝環節作業效率的前提下，按訂單確定的時間對生產實行控制，以消除一切無效作業與浪費為目標。

二、海爾物流改革及其流程再造分析

1.物流改革的指導方針

海爾集團針對企業內外部所處的環境和自身競爭實力的分析，制定了總體的物流戰略，并在此戰略的指導下制定了“兩帶一破”的物流改革實施計劃，即“以點帶線，以線帶面、全面突破”的方針。改革首先從零部件庫為切入點，通過引進立體高架設備，建立現代化零部件庫；以現代化庫存來推動采購配送物流及車間物料配送系統的改革，逐步實現JIT采購和JIT配送；最后推廣到集團各事業部，同時建立JIT分撥物流從而實現物流同步模式。

海爾現代化物流同步模式具體表現為“一流三網”，其中一流是指以訂單信息流為中心，三網指的是以全球供應鏈資源網、全球配送網絡、計算機網絡為基礎，三網同步循環流動，從而為訂單信息流的增值提供支持。

2.同步模式的優勢所在

（1）依據訂單進行采購，實現零庫存

“一流三網”的同步模式對物資堅持采取按訂單進行采購，真正實現零庫存。在這種形勢下，海爾的倉儲不再是靜態的儲存物資，轉變成一條流動的小河，按照訂單采購生產必須的物資則都構成了這條小河，不斷的向前滾動，從根本上消除了物資在倉庫內閑置，進而消滅庫存。

（2）具備快速滿足消費者需求的能力

海爾集團建立的全球供應鏈資源網絡使其具備了快速滿足消費者需求的能力，提升了海爾物流以下三個方面的競爭力：①通過整合內部的資源，提升優化外部的資源；②與供應商建立公平、互動、雙贏的戰略合作伙伴關系；③實施并行工程，加快開發的速度，獲得最領先的技術。

（3）配送覆蓋面廣，成本低廉

海爾所建立的全球配送資源網以現代化的配送中心為依托，大量采用先進的二維條形碼識別技術、激光導引技術、RF 與 RFID 技術等現代科學技術，輔以標準化操作、單元化流程、集裝化技術、機械化和自動化的搬運模式，實現了專業的全球配送能力。相比整個行業的物流平均水平，改革后的海爾物流是平均水平的3倍以上。

3.海爾流程再造分析

海爾集團的流程再造首先從經營手段入手，把原來對上級負責的職能管理更改為對市場負責的流程管理，這樣可以讓管理更加貼近市場，有的放矢，從而依據市場快速做出反應。

（1）成立“三流”職能部門升級管理模式

針對市場負責的流程管理，海爾先后成立了物流推進本部、商流推進本部與資金流推進本部，在各流程的內部實施了市場鏈咬合的管理模式，注重整個流程最優與同步工程，消除企業內部與外部環節的重復、無效的勞動，讓資源在每一個過程中流動時都實現增值。

（2）專業化和一體化相結合

在堅持事業部制的基本框架內對事業部制進一步完善和改造，通過將各事業部的物流、信息流、資金流剝離出來，使用信息化技術手段，建立統一的、跨部門的物流、商流、資金流“三流一體”的信息化平臺，從而實現集團縱向職能管理和橫向信息共享的有效結合。橫向的物流、商流、資金流信息化平臺在整個企業是一體化的；同時事業部按照產品大類縱向分布在整個集團，代表了制造過程的專業化。因此，經過改良以后的事業部很好地實現了橫向一體化和縱向專業化的有效結合，在企業內部避免了事業部之間的“大而全、小而全”，既節約了成本，又加快了反應速度。

（3）實行現代化倉儲管理

海爾集團的物流改革以制約生產發展的零部件倉儲開始，采用世界最先進的硬件和軟件進行系統管理。設立庫內器材標準化、供應商供貨標準化，提高工作效率。通過適度集中存儲，加大垂直空間的利用，提高倉儲效率，降低倉庫管理費用。通過管理自動化和柔性化進行庫存科學化管理，推動實施ERP系統，促使物流與采購訂單的管理、生產計劃內的調度和資金流的管理等方面相配套，實現倉庫標準化和科學化管理。

（4）建立標準化體系，提高物流效率

在物流內部引入標準化管理，包括物流容器標準化和搬運機械化措施。首先在倉庫內使用標準化、單元化的容器，有利于運輸和機械化搬運，提高物流作業的效率。其次把一直使用的不規則部件都全部舍棄，引入標準統一的現代化倉儲器材，加大空間利用率。最后在成品出庫采用叉車和軟包夾具，效率大大提高，并節省了人力。

三、海爾現代物流同步模式的核心——三個JIT

海爾物流的現代化同步流程主要是通過3個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流來實現的。

1.JIT采購體系

通過對準時化生產管理思想的演變，海爾建立了JIT采購體系，負責對整個海爾集團進行原材料的采購，實現把合適的數量、合適質量的物品，在合適的時間供應到合適的地點中。

利用優秀供應商網絡和遍布各個行業的數萬家供應商的信息庫，海爾JIT采購打破了地域的限制，實現全球范圍內尋找到合適的產品。依靠其先進的零部件及整機檢測系統，可以保證其采購產品的質量。最有其巨大的采購額大大增加其與供應商談價議價的籌碼，更加容易獲得同行業最有競爭力的購買成本，從而有效地降低物流成本。

海爾JIT采購管理體系的核心思想是為訂單而采購，其目標是降低物流采購成本；在整個集團內部推行VMI模式，通過與供應商建立戰略合作伙伴關系，資源互補，實現雙贏。目前，JIT采購系統已經把50余個世界500強企業納入到其供應商網絡當中，開展全球化采購業務；同時也創新性的全面推進實施寄售采購模式。成熟、強大的JIT采購除了為海爾本身提供服務外，已經發展為向其他用戶提供一站到位的第三方服務。

2.JIT配送體系

海爾的JIT配送管理體系的戰略目標是提高原材料配送的效率，其指導思想是“革傳統倉庫管理的命”來發展現代的智能庫存系統。目前已經建立了兩個現代智能化的立體倉庫及自動化物流中心，對庫存采取ERP物流信息管理手段進行智能控制，從而實現JIT配送模式。

海爾的JIT配送系統主要有車間物料配送的“看板”管理系統、定置管理系統、物耗監測和補充系統組成，通過對物流儲存容器進行單元化、標準化、通用化的改革，物料運輸實現全機械化操作，大大提高倉庫的效率，深刻體現了“以時間消滅空間”的管理指導思想。

目前，JIT配送已經在海爾集團全面推廣，通過使用電子標簽，條碼掃描等國際先進的無紙化辦公方法，實現現代的信息替代傳統的庫存。引入信息化技術實現物料出入庫自動記賬，達到按單采購、按單拉料、按單揀配、按單核算投入產出、按單計酬的目標。

3.JIT分撥物流體系

海爾整合集團內部的倉儲、運輸資源，以42個全國物流配送中心為基礎，采用機械化、自動化操作和先進的信息化手段，創建JIT分撥物流體系。設立成品庫存管理系統，裝貨系統、運輸系統、卸貨系統等建立物流操作平臺，串聯生產與銷售的物流，實現統一信息化管理的分撥物流，成功的執行并滿足了企業內物流的需求，成為海爾物流在新經濟時代下重要的競爭手段之一。

在JIT分撥物流體系中大力推動信息化進程，設定信息化為企業核心競爭力的重要推進措施。在分撥物流體系中同步推出無線掃描實現條碼記賬，一是避免人工出錯，二是提高工作效率；推出條碼庫存，一是提高庫存信息的準確性，二是加大記錄的信息量。依靠先進先出，“三定”管理，最終達到“自己消滅自己”，實現零庫存。

四、經營啟示

海爾物流重組和流程再造無疑取得了重大的成效，成為別人難以復制再現的特色競爭優勢的重要組成部分，重組和流程再造以后的物流已經成為海爾集團的核心戰略能力。海爾這種為訂單牽拉而再造物流的模式，可以為企業及其管理者在企業改革、塑造核心競爭力中提供重要的經營啟示。

1.供應鏈管理模式和觀念

現代商務競爭將越來越多地表現為供應鏈與供應鏈之間，海爾物流的JIT采購體系中的全球供應商網絡深刻的體現了這一點。傳統的商場與商場或品牌與品牌之間的競爭已經過時，與適當的合作伙伴結成經營聯盟，共同競爭已經成為大勢所趨，要看到企業綜合物流背后的供應鏈競爭，樹立具有行業特色的供應鏈管理模式和觀念。

2.“及時制”理念應用到采購、配送環節

海爾物流在重組的過程中借鑒了“及時制”（JIT: Just In Time）的先進理念和運營模式，通過物流業務重組、組織結構重組和企業資源管理系統重組，把“及時制”理念全面應用到原材料采購、原材料配送和產成品配送過程，形成了具有鮮明的海爾特色的原材料采購JIT 、原材料配送JIT 和產成品配送JIT。應用了“及時制”理念后的物流可以有效、快速地為生產、銷售等環節服務。

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