醫藥銷售溝通技巧的八大要點

成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感，有了共同的共鳴感才有共同的話題，能夠換位思考進行相應的溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。

樹立權威形象。如今，醫藥市場競爭日益激烈，而大部分目標消費人群屬于久病成醫的患者，熟稔醫學知識，為此健康代表必須熟練的掌握產品知識、對手的優劣勢、相關醫學知識，從癥狀訴求和醫學理論方面能夠把握消費者，樹立病癥的醫學權威形象，對患者能夠形成有效的醫學用藥指導。

弱化商業氛圍

會議營銷成功的最高境界，就是在消費者沒有感覺的情況下成功推銷出產品。因此，要注意，無論會議現場的布置還是銷售溝通的過程中，尤其是與消費者進行一對一的溝通過程中，盡量弱化商業氛圍，別讓消費者感覺到明顯的商業氣氛，包括明顯的銷售語言和銷售舉動。

強調換位溝通

成功的溝通在于雙方強烈的共鳴感，有了共鳴感才有共同的話題，健康代表要站在消費者的角度去考慮患者的感受，用藥的漫長，浪費了金錢，給生活帶來嚴重的負面影響，能夠換位思考進行相應的溝通，才能更好的引起患者思想的共鳴。

重視親情服務

在親情越來越淡化的今天，尤其是企業和消費者對立關系的情況下，親情服務是溝通患者關系的良好潤滑劑，只要親情服務到位，成功的銷售必是水到渠成。親情服務包括見面時的問寒問暖，家常話題的討論，定期的電話問候和上門拜訪，生日祝福，甚至是患者家庭關系的融入等。

貫徹用藥指導

患者吃過很多藥，買過很多產品，對于藥品的服用方法及用藥過程之中的副作用和相應的解決方法，都會極為關心，健康代表一定要以專家的形象對消費者貫徹用藥指導，增強消費者對產品的認同感，尤其是在銷售成功之后的售后服務過程之中，能夠及時對于消費者服藥過程中出現的現象進行相關解答和指導，對于后續銷售和老顧客帶動新銷售的服務極其重要。

強療程弱價格

由于消費者服用過其他藥品，沒有治療效果，浪費了錢，所以在面對新產品時，會產生懷疑，所以健康代表要掌握消費者的心理，如果在產品知識和溝通方式到位的情況下，一定要把握溝通的底線，同時在整個溝通過程中，以中藥的理論強調服藥必須按療程服用的特點，強化療程，弱化價格，用治療、鞏固和改善的療程特點避免價格的過多解釋。

強化前期溝通

成功的會議營銷的關鍵在于前期溝通(電話邀約、促銷現場活動邀約等)環節，健康代表在前期溝通過程中，一要建立信任感，讓消費者對企業信任，對自己信任；二要建立親和感，經過幾次的電話溝通雙方要達到很親切的程度，這樣在會場需要強化的只是企業形象和產品功效的強化和高度認可，起到的是臨門一腳的效果。

靈活掌握策略

溝通策略和價格策略不是一成不變的，健康代表在掌握溝通底線和把握消費者購買心理的情況下，不要把話說死，切忌一刀切，要靈活的掌握相關政策，如面對價格極其敏感的消費者，可以放到會后解決。策略和政策因人而宜，進行靈活機動的把握，最大限度的把握消費者。