國內(nèi)計算機行業(yè)物流延遲策略淺析

摘 要:計算機硬件行業(yè)不同于一般的制造業(yè)。計算機本身屬于非生活必需品，它不僅僅是一種工作或生活的輔助工具，而越來越多的成為時尚和生活品質(zhì)甚至是地位階層的象征。因此，計算機硬件的供應(yīng)鏈方式也應(yīng)該隨著市場和消費習慣的轉(zhuǎn)變做出相應(yīng)調(diào)整，從以往的大規(guī)模同質(zhì)性批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變過來。本文通過分析國內(nèi)計算機供應(yīng)鏈存在的內(nèi)部問題及國內(nèi)計算機延遲策略的現(xiàn)狀，提出實施物流延遲策略的建議。

關(guān)鍵詞:計算機供應(yīng)鏈延遲策略

中圖分類號:F406文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)01(a)-0238-01

計算機硬件生產(chǎn)的供應(yīng)鏈水平相對較高，同時更具備模塊化生產(chǎn)特征，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和競爭環(huán)境的日益激烈，其生產(chǎn)更加迫切的轉(zhuǎn)為以顧客需求為導向，對于引進先進供應(yīng)鏈模式的需求更為顯著。因此本文選定計算機行業(yè)為研究背景，希望能通過系統(tǒng)分析為該行業(yè)找到較優(yōu)供應(yīng)鏈模式，即物流延遲策略。

1 國內(nèi)計算機供應(yīng)鏈存在的內(nèi)部問題

國內(nèi)計算機行業(yè)的產(chǎn)成品庫存問題比較突出，急需解決。庫存產(chǎn)生的主要原因在于:首先，顧客的個性化和多樣化需求加深了需求的不確定性，為了保證及時向用戶提供所需要的計算機產(chǎn)品，企業(yè)在經(jīng)銷系統(tǒng)中保持大量的成品庫存，包括為了滿足顧客多樣化需求而設(shè)置的主動庫存，和已經(jīng)生產(chǎn)的卻沒有市場的產(chǎn)品所產(chǎn)生的被動庫存。“緩沖庫存”位于計算機供應(yīng)鏈的末端，占整個電腦制造業(yè)庫存的25%左右。計算機生產(chǎn)廠的零部件及在制成品庫存是非常低的，最多只有5天的庫存，而其下游的分銷渠道平均擁有2個月的未售出的成品庫存，最多時達到半年以上;其次，供應(yīng)鏈上不同的節(jié)點企業(yè)相互之間由于需求預(yù)測的偏差也會扭曲需求信息，零售商向供應(yīng)商的訂貨量與實際的需求量不一致，存在著逐級放大的效應(yīng)，即牛鞭效應(yīng)。

綜上所述，國內(nèi)計算機供應(yīng)鏈迫切需要采取一種新的管理策略，以應(yīng)對外部挑戰(zhàn)，緩解內(nèi)部問題，同時增加供應(yīng)鏈的價值。

2 國內(nèi)計算機延遲策略實施現(xiàn)狀

延遲策略是一種能夠有效應(yīng)對外部挑戰(zhàn)，緩解內(nèi)部問題的新穎的供應(yīng)鏈管理策略，具體可分為制造過程的延遲和物流環(huán)節(jié)的延遲兩種策略。制造過程的延遲策略(成型延遲和完全延遲)按照顧客的要求定制生產(chǎn)產(chǎn)品，自然可以滿足顧客的個性化需求，同時不會產(chǎn)生多余庫存。但是就國內(nèi)計算機行業(yè)而言，其整體規(guī)模較小，生產(chǎn)集中度低。從嚴格意義上來說，中國的計算機行業(yè)還沒有真正實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)，制造廠商的生產(chǎn)效率相對低下，沒有體現(xiàn)出規(guī)模生產(chǎn)的效用。

國內(nèi)計算機行業(yè)延遲策略的實施現(xiàn)狀也不容樂觀。大多數(shù)計算機生產(chǎn)企業(yè)采用的都傳統(tǒng)的預(yù)測策略，依靠進行商務(wù)統(tǒng)計和預(yù)測來制定生產(chǎn)計劃，確定計算機型號、產(chǎn)量和倉儲，往往在上一年度的年末就已經(jīng)根據(jù)其實現(xiàn)的銷售情況制定出了當年的采購計劃、制造計劃和倉儲物流計劃。而面對當前變幻莫測的市場環(huán)境，加之生產(chǎn)制造和倉儲等環(huán)節(jié)中存在的牛鞭效應(yīng)，致使以預(yù)測為基礎(chǔ)的生產(chǎn)方式風險巨大。

3 實施物流延遲策略

那么國內(nèi)計算機行業(yè)應(yīng)該如何實施物流策略這個較優(yōu)策略呢？以下對此問題進行分析。

3.1 站在供應(yīng)鏈的全局建立物流延遲策略實施規(guī)劃

加強企業(yè)在供應(yīng)鏈中的核心地位，有助于避免改革過程中的混亂現(xiàn)象，核心地位的建立一是通過對與供應(yīng)鏈其他成員進行溝通，另一方面，由于延遲策略的實施，使企業(yè)之間的合作更緊密，互相依賴性更強，從而使企業(yè)的核心地位更加穩(wěn)固。因此，抓住變革契機，樹立其在供應(yīng)鏈上的權(quán)威形象，可以避免供應(yīng)鏈的協(xié)作風險。

另外，企業(yè)需要建立起完善的計劃和制度，要充分認清實施延遲策略的風險，充分認識自身企業(yè)的供應(yīng)鏈狀況，為實施延遲策略尤其是物流延遲策略做好計劃和制度上的準備，不能拍腦袋實施延遲策略，如果在執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差，可能會導致企業(yè)改革的失敗。

3.2 改革分銷渠道

我國計算機分銷渠道的模式主要有品牌專賣模式、計算機有形交易市場和代理制銷售幾種模式。計算機的分銷渠道主要是品牌專賣與代理經(jīng)銷商的結(jié)合，如聯(lián)想等。與原有的分銷渠道相比，以物流延遲為內(nèi)涵的分銷渠道涉及以下三個方面的改進。

3.2.1 減少分銷渠道的層次和數(shù)量

首先需要確定合適的區(qū)域配送中心，制造商需要對目標市場進行重新定位和分析，整合分銷渠道的資源，將功能定位比較相似、地域相近的區(qū)域配送中心進行重新組合，形成數(shù)量合適、實力較強的區(qū)域配送中心，擴大他們的市場輻射范圍，達到分銷數(shù)量的規(guī)模化。區(qū)域配送中心一般是由計算機制造廠商建立，也可以考慮由有實力的第三方物流企業(yè)建立。配送中心的進一步產(chǎn)品配送由訂單驅(qū)動，并且可以根據(jù)客戶的具體要求進行零配件的簡單裝配或更換。

可以用選址模型為重組后的區(qū)域配送中心確定最少的數(shù)量及較優(yōu)的位置(王非等，2006)。鑒于計算機分銷渠道現(xiàn)狀，新建區(qū)域配送中心需要大量的投資，而且受地理、運輸?shù)绕渌鼦l件的限制，我們一般考慮將現(xiàn)有的地區(qū)銷售服務(wù)中心進行重新組合，或者由第三方物流企業(yè)在特定的地點投資組建，具體的可用動態(tài)選址模型和多目標選址模型進行求解。

其次，減少計算機制造商與最終客戶之間分銷商的層次和數(shù)量。在對自身產(chǎn)品市場預(yù)期不高或前途不明朗的情況下，只在分銷渠道中保有一級的分銷商，視為核心分銷商;在產(chǎn)品銷售狀況良好供不應(yīng)求時，可以在核心分銷商之下設(shè)立二級分銷商，但要注意對二級分銷商的數(shù)量進行嚴格的控制，以便于管理。此時的物流延遲發(fā)生在核心分銷商與最終客戶之間，即部分庫存集中在核心分銷商處，等待進一步的訂單配送。

3.2.2 提高信息共享技術(shù)

實施物流延遲需要將大部分庫存集中在區(qū)域配送中心，收到顧客訂單或確切的需求后再進行產(chǎn)品的進一步配送。故其對定單傳遞速度及準確性的要求非常高。

實施物流延遲后，各終端銷售處(核心分銷商及品牌專賣店)沒有或少有成品庫存，為了滿足顧客需求，降低缺貨成本，企業(yè)需要實現(xiàn)信息聯(lián)網(wǎng)，以最快的速度將準確的信息傳達給生產(chǎn)商和物流配送部門。因此，計算機廠商需要與各終端銷售處合作，建立一個基于互聯(lián)網(wǎng)的集成化的信息共享系統(tǒng)，利用EDI(電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng))、POS(銷售時點信息系統(tǒng))、B2B、B2C等支持技術(shù)，提高供應(yīng)鏈中各主體之間的協(xié)調(diào)性，這樣才能保障訂單傳遞速度及其真實可靠性，為定制物流的高效運作奠定基礎(chǔ)。

3.2.3 靠攏四位一體模式

品牌專賣模式隨著銷售方式的扁平化應(yīng)運而生，可以降低分銷渠道構(gòu)建的成本、有效地拓展目標市場、更好地服務(wù)于最終客戶，是適應(yīng)供應(yīng)鏈物流延遲策略的較好的營銷模式。

品牌專賣模式最重要的特點是“四位一體”，即集整臺銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋四項服務(wù)為一體的營銷體系。銷售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)緊密相連，便于全面掌握顧客需求信息;較全面的零配件供應(yīng)，方便根據(jù)顧客的要求進行產(chǎn)品的最終定制。總之，品牌專賣店讓用戶在購機到使用的全過程中得到了完善的、滿意的服務(wù)。“四位一體”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對物流延遲運作中可能會出現(xiàn)的較長等待時間是一個補償作用，會吸引住可能流失的客戶，從而消除了物流延遲策略可能導致的缺貨成本，使物流延遲策略的價值得以體現(xiàn)。