高職圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展研究

摘 要:本文調(diào)查分析了高職圖書館在資源建設(shè)、人員設(shè)置和服務(wù)手段方面存在的主要問題，指出了高職圖書館要改變現(xiàn)狀的幾種策略。

關(guān)鍵詞:高職圖書館資源建設(shè)服務(wù)手段

中圖分類號:G253文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2011)01(a)-0200-01

近年來，隨著高等教育體制改革，作為培養(yǎng)技能型、實用型人才的高職高專院校得到了長足發(fā)展。但目前高等職業(yè)教育還處于起步階段，高職高專院校規(guī)模的擴大與辦學模式、課程結(jié)構(gòu)及服務(wù)水平的矛盾日漸突出，尤其是作為高校辦學三大支柱之一的圖書館存在著很多問題。本文旨在分析當前高職高專圖書館的基本狀況，列舉存在的一些問題，探討圖書館的應(yīng)對策略。

1 圖書館資源建設(shè)問題

1.1 文獻資源不足和配置不合理

高職院校普遍都是底子薄弱，大部分院校的紙質(zhì)圖書藏書量都在10萬冊左右，僅有少部分達到30萬冊以上。近年來迫于高校評估的壓力，片面注重文獻的數(shù)量而無法顧及文獻資源建設(shè)的科學性，文獻資源的優(yōu)化配置更是無從談起。很多學校存在突擊進書的現(xiàn)象，結(jié)果圖書的利用率很低，直接影響到了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。從館藏圖書學科類目上看，除專業(yè)書比重大些以外，各類別圖書文史類占大部分，其余各類比例相近。高職院校無論規(guī)模大小、專業(yè)差異，圖書館建設(shè)中都存在“小而全”的問題，高職圖書館建設(shè)還沒有走出“重藏輕用”和“大而全”的傳統(tǒng)模式。

1.2 館藏圖書的投入與圖書利用率不成比例

高職院校都有著很強的專業(yè)性，大多數(shù)院校都對專業(yè)圖書的比例有要求，經(jīng)費一般都占年購書經(jīng)費的70%左右。但是在調(diào)查信息中表明，高職院校的專業(yè)書籍的利用率并不高。曾對該校圖書館2007至2009三年的熱門圖書和呆滯圖書的流通作了統(tǒng)計，情況為:累計流通量超過100次的圖書有268種，其中264種是文學，專業(yè)書只有4種;流通量超過50次的圖書有868種，其中文學720種，專業(yè)書148種。專業(yè)類圖書理應(yīng)是相關(guān)專業(yè)教師和學生開展教學和學習的必讀書籍，但極低的借閱率說明，專業(yè)教師和學生利用圖書館開展教學研究或者學習的并不多，這也間接證明了高職學生學習主動性的缺失。隨著高職的專業(yè)建設(shè)，專業(yè)文獻資料增加與實際利用率不成比例，高職院校的圖書館如何改革成為了必須面對的問題。

1.3 電子資源數(shù)量少無特色數(shù)據(jù)庫

大部分圖書館都不同程度的擁有并利用一些電子資源開展服務(wù)，但整體水平還處于起步階段，基本上是近幾年陸續(xù)購進了一些數(shù)據(jù)庫和電子圖書。各院校引進的電子資源主要以國內(nèi)大型的綜合性的中文電子期刊和電子圖書全文數(shù)據(jù)庫為主，引進的數(shù)據(jù)庫多數(shù)屬于學術(shù)理論性較強的期刊論文、學位論文等。而高職院校培養(yǎng)的學生應(yīng)是技術(shù)性、應(yīng)用性人才，這就造成了電子資源不能滿足學生的信息需求。

2 服務(wù)水平和手段

2.1 部門設(shè)置不合理

高職圖書館的部門設(shè)置大多還是傳統(tǒng)的采編部、流通部、閱覽部，流通部人員占全館人員大多數(shù)，體現(xiàn)出了傳統(tǒng)的借還書仍是圖書館的主要工作。對讀者咨詢做的較少甚至是空缺，大多僅限于提供文獻借閱，在文獻信息深加工、對讀者提供個性化服務(wù)等方面比較薄弱，這從很大程度上限制了圖書館的現(xiàn)代化和服務(wù)的人性化。

2.2 人員配置和結(jié)構(gòu)問題

《普通高等學校圖書館規(guī)程》規(guī)定，高等學校應(yīng)根據(jù)讀者人數(shù)、資源數(shù)量等因素配備相應(yīng)的圖書館工作人員。而高職圖書館讀者人數(shù)與工作人員的比值偏高，工作人員少工作強度大，這也從側(cè)面反映出了人員配置的不合理直接影響到了圖書館服務(wù)的深度和廣度。工作人員女性居多，年齡偏大，高學歷人員比重偏低，專業(yè)上以文科居多，圖書館專業(yè)和信息技術(shù)類人才偏少，影響到了圖書館廣泛利用現(xiàn)代化技術(shù)。

2.3 信息服務(wù)功能單一

圖書館的在信息服務(wù)方面與院校規(guī)模的矛盾日漸突出，一是大多數(shù)圖書館主要提供紙質(zhì)文獻服務(wù)，參考咨詢、信息編譯、課題查新等縱深層次的服務(wù)難以開展;二是電子文獻閱覽、文獻傳遞、協(xié)作聯(lián)合等工作沒能開展。主要原因有硬件設(shè)施的落后、部門設(shè)置和人員配置不合理、文獻資源不足等多個方面。由于這些因素的存在，導致圖書館服務(wù)只限于一般借還閱覽，服務(wù)功能單一，縱深層次服務(wù)無法開展。

2.4 讀者服務(wù)不到位

在圖書館讀者服務(wù)中根本宗旨是以人為本，而圖書館中存在的一些現(xiàn)象直接影響到了對讀者的服務(wù)。第一、開館時間短。圖書館的借還書處一般都是依照學校的作息時間制定，而這一時間多數(shù)學生都在上課，而閱覽室的開放時間也很難滿足學生的學習需要。第二、信息不暢通、工作效率低。對服務(wù)項目和開放時間的變動不能及時通知，讀者的意見反饋不及時，甚至置之不理，對讀者意見中的合理部分不做改進。第三、服務(wù)程序化，人性化服務(wù)意識淡薄。圖書館的各種制度大多是對讀者的限制和規(guī)定，缺乏對讀者權(quán)力的考慮，而館員的服務(wù)也多是按照規(guī)定按部就班進行，缺乏主動為讀者服務(wù)的意識。

3 對圖書館存在問題的應(yīng)對策略

3.1 加強文獻資源建設(shè)

第一，要實現(xiàn)館藏文獻特色化。高職院校培養(yǎng)目標是高技能應(yīng)用性人才，這就要求高職院校圖書館藏書結(jié)構(gòu)以素質(zhì)教育和技能性用書為重點，文獻收藏應(yīng)以本校重點專業(yè)為主，突出館藏文獻的實用性。對于本校專業(yè)設(shè)置有關(guān)的信息資源要全面系統(tǒng)的收集，其他信息有重點的收集，逐步建立起一個具有本校特色的文獻資源體系。第二，充分利用和開發(fā)實體館藏。高職院校圖書館館藏文獻要依據(jù)學校定位與培養(yǎng)目標，做到有計劃、有重點、有針對性地采集文獻，把握學校專業(yè)開設(shè)情況，對于新開專業(yè)，及時采購專業(yè)所需文獻，專業(yè)圖書要側(cè)重于提高學生的職業(yè)技能，提高圖書的利用率。

3.2 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，樹立以人為本的服務(wù)理念

第一，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實現(xiàn)服務(wù)理念人性化。在服務(wù)過程中根據(jù)讀者的需求提供主動地服務(wù)，從圖書館規(guī)章制度的制定就體現(xiàn)人文精神，為讀者提供全方位、全流程以及多樣化的服務(wù)。第二，拓寬服務(wù)范圍，開展特色服務(wù)。高職圖書館要針對具體專業(yè)提供具體服務(wù)，在購置新圖書之前，尤其是購置專業(yè)圖書，要做一下讀者調(diào)研，圖書館要及時分析師生借閱統(tǒng)計，根據(jù)不同需要給予支持和服務(wù)。第三，強化館員服務(wù)意識，實現(xiàn)服務(wù)方式人性化。圖書館服務(wù)應(yīng)以讀者的需求為依據(jù)來開展，以讀者滿意度衡量圖書館的服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)借閱一體，同時能夠利用現(xiàn)代化設(shè)施開展服務(wù)工作。

參考文獻

[1]韓惠琴，鄭榮佩.浙江省高職高專圖書館現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展模式探索[J].大學圖書館學報，2008(1):90～97.

[2]文南生.對高職圖書館不良發(fā)展傾向的思考[J].大學圖書館學報，2008(3):70～74.

[3]王衛(wèi)琴.關(guān)于圖書館人性化服務(wù)的幾點思考[J].圖書館工作于研究，2008(5):81～83.