辦好《天天3.15》節目的幾點思考

作為廣播輿論監督節目——內蒙古人民廣播電臺經濟生活廣播的《天天3·15》節目，1998年3月15日創辦之初，就采取直播間三方通話的形式解決聽眾熱線、短信投訴。每年累計接聽投訴近2000件，投訴類型涉及到社會的方方面面，監督力度大，影響范圍廣，一直都是經濟生活廣播的品牌節目。2002年以來連續五年被評為內蒙古人民廣播電臺十佳欄目。

首先《天天3·15》節目在開展輿論監督時，一定要樹立廣播意識，要大量運用三方通話的報道形式，并盡可能多用音響，讓事實說話。

輿論監督由于具有公開性、權威性和社會影響大的特點，一直是個敏感的話題，必須非常慎重。而廣播因其覆蓋的范圍廣、傳播力度大，且具有過而不留難以更正的特點，因此行使輿論監督時更要加倍謹慎。這就要求記者深入到現場采訪，包括采訪被批評的單位和個人，聽取他們的申述，讓事實說話、讓過程本身說話無疑是最好的方式。從廣播傳播的特性來看，現場報道是值得大力提倡的。記者在新聞現場作報道，能使聽眾也產生了直接面對信息源的體驗，猶如親臨事件之中，從而增強了聽眾對報道的信息可信度的認可。《天天3·15》節目今年推出的追蹤批評報道《農業保險賠付為何這般低》就是較為成功的例子。整篇報道除了極度為簡單的事實敘述外，都是由現場采訪實錄構成的，農民投訴無門的嘆息聲；保險公司工作人員含糊其詞、敷衍塞責的話語；鄉長辦公室里的嘈雜混亂等等豐富的音響使聽眾產生了身臨其境的感受，剖析了內蒙古自治區農業保險的現狀。事實證明，報道所產生的效果也相當不錯，報道播出后不久，我區有關部門就對這家保險公司的賠付手續進行了查處，并對全區農業保險市場進行了整頓。

其次，在利用廣播開展輿論監督時，要充分利用廣播熱線等形式，讓聽眾參與進來，促使群眾監督和輿論監督有機結合起來。

當前，受眾對信息都具備一定的判斷反省能力，他們不愿意也不可能繼續做一個單純的信息接受者，他們更愿意參與到對信息的創造、闡釋和評價中來。廣播要獲得發展，就必須順應這種形勢。筆者認為：廣播熱線是實現聽眾參與、開展雙向交流的一個最為直接、有效的方式。通過廣播熱線，讓聽眾的聲音直接在電波中傳播，多種聲音的匯集、碰撞使“廣播是聲音的媒介”這一基本特征得到了進一步的體現、拓展。就輿論監督而言，聽眾的參與還可以把群眾監督和輿論監督有機結合起來，直接促進問題的解決。《天天3·15》節目在這一方面，作了許多有益的嘗試，如批評報道《呼和浩特市部分小區自來水有異味》播出后，隨即在節目中就此問題開展了5天的討論，讓聽眾廣泛參與進來，最終促使有關部門拿出了自來水改進工藝等應對辦法。更重要的是引起職能部門對“自來水有異味”這一問題的關注，進而引發了人們對如何保護水資源問題的思考。

再次，《天天3·15》開展輿論監督時，要特別注意采訪不同層次的人。

在廣播熱線中，就要兼顧讓三個不同層次的聽眾參與進來：一是普通老百姓，這是獲得到廣泛性效應的重要因素；二是輿論領袖和專家，這是權威性的體現；三是政府部門負責人，這是進行輿論監督的策略，他可以使問題得到有效解決。如果在熱線節目中，能讓這三方面的聽眾都參與進來，那就是成功了一半，輿論監督勢必也會很有效。2010年4月15日上午，8名呼和浩特市出租車司機將寫有“‘人民電臺為人民”的牌匾和“為民排憂、心系百姓、情系聽眾、服務萬家”的錦旗，送到了內蒙古人民廣播電臺《天天3·15》節目組。這是他們代表呼和浩特市5000多輛出租汽車駕駛員，感謝內蒙古人民廣播電臺能夠對2010年呼和浩特市出租車計價器調整中出現的問題，直言不諱、快速反應，并通過法律幫助和輿論監督，保障了廣大司機的權益。

輿論監督，任重道遠。雖然目前《天天3·15》節目的運行是比較成功，但是在如何進一步發揮廣播特色，進而把這檔廣播輿論監督節目的威力發揮到極致，需要做的工作還很多。

（作者單位：內蒙古人民廣播電臺）