數字亞運背后

參與保障亞運會，既是幾經重組改革的中國電信能力的一次盛大展示，也為以后的發展帶來了重要影響

直到亞殘運會圣火熄滅的那一刻，胡平一直繃著的精神才放松了下來。

作為中國電信廣東分公司網絡運營部總經理、亞運會電信運營保障團隊一線指揮，胡平與同事們一起，在廣州亞運會、廣州亞殘運會期間，承擔著通信保障的重要任務。

在此期間，為把中央和廣東省委省政府“辦好一屆高水平、有特色的亞運會”的重要指示和工作部署落到實處，中國電信投入巨資打造亞運指揮者網絡、組織者網絡和新聞媒體網絡，優化完善了公眾客戶網絡，建成了一個技術先進、體系完善、安全可靠、功能強大、高度集成的“數字亞運”信息系統，實現了主辦方要舉辦一屆“數字亞運”的愿景。

在此期間，胡平和他的同事圓滿完成了亞運會開閉幕式、亞殘運會開閉幕式高清直播；完成了煙花燃放信號傳輸；完成了向中外媒體、記者提供綜合信息服務等一系列任務。他表示：“可以說，是中國電信把中外運動員創造的精彩瞬間及時傳達給廣大電視觀眾，是中國電信幫助觀眾見證了奇跡的時刻。”

因此，當亞組委亞奧理事會主席艾哈邁德親王用“非同凡響、絕對最好”評價本屆亞運會時，胡平覺得：“夸獎雖非專門針對電信，但基于我們所做的工作，這些贊美中國電信與有榮焉。”備戰數字亞運

榮譽來得并不輕松。

廣州亞運會是歷史上規模最大的一屆亞運會，有53個比賽場館、34個訓練場館，數量多、分布廣，這意味著通信保障工作也面臨著前所未有的挑戰。由于中國電信擁有無可比擬的全業務服務實力，幾乎所有涉亞的官方通信建設都是由中國電信來承擔的。

胡平開玩笑說，“電信進入狀態的時間，估計比運動員還早呢”。事實上，從2008年12月成為2010年亞運會綜合信息服務高級合作伙伴開始，中國電信就開始了一個漫長而又緊張的“亞運季”。為有效推進亞運各項通信保障工作，中國電信在集團公司層面成立了亞運通信保障指揮領導小組，負責亞運通信總體部署和指揮協調。

一線作戰的廣東電信成立了廣州亞運會通信保障指揮部，在東莞、佛山、汕尾分別設立分指揮部。同時，廣東電信還在非競賽區域的地市設立亞運通信保障團隊，以加強全網通信保障工作。組建了一支人數達4000的現場保障團隊，以便具體執行落實好亞運通信服務與支撐保障工作。

這平凡的4000名工作人員也開始度過了人生中的一段不平凡的日子，有緊張、欣慰、榮耀。對廣州分公司網絡維護中心的劉帆來說，這段經歷還包括驚險。

海心沙是亞運會開閉幕式所在地，自然，這里的通信保障也是重中之重，自2010年3月起，劉帆受命擔任海心沙現場保障組組長。但天有不測風云，10月20日，據廣東省氣象臺發布消息稱，超強臺風“鲇魚”將于22日夜間到23口正面襲擊廣東。

由于海心沙島四面環水，海拔又低，一旦“鲇魚”正面襲擊廣東，上漲的珠江水極有可能“浸島”。位于負一層的電信機房自然更加危險。當時指揮部已做了“能守則守，不能守則棄島”的安排，但劉帆他們還是不甘心，調來了抽水機、沙包，并派員在島上留守。最終“鯰魚”偏離了原有風向，在保住了劉帆們數月心血的同時，也成就了那讓無數觀眾為之歡呼并留下深刻印象的精彩開幕式。

全網協作

并不充裕的準備周期，巨大的工作量(相關團隊為亞運準備的《第十六屆亞運會通信保障總體方案》就多達12冊，近3500萬字)，單依靠廣東電信的力量，顯然遠遠不夠。為此，中國電信集團公司明確了全集團參戰亞運的戰略思想，其他省市電信公司還派出了一百名各領域的專家赴廣州實地支援，湖北機動通信局的宋玉聲就在其列。

宋玉聲的亞運任務，是根據廣東電視臺指定的轉播位置，通過衛星應急通訊車傳送相應的視頻信號。工作性質跟以前沒有什么區別，但是壓力顯然不一樣。而且壓力不僅來自集團內部：有次在中山大學火炬傳遞，宋玉聲進行轉播前的衛星電路測試，一切正常。在大家解散之后，廣東電視臺一位臺長不放心，要求再測一次。“這樣的情況經常會發生，可見大家都是挺緊張的。”

氛圍改變了宋玉聲的作業習慣：“在廣州我要提前更久來測試衛星電路。有時衛星電路明明沒問題，可心里還是緊繃著，不到最后一刻，緊繃的心不會放下。”在這種局面下，上下班根本就沒有固定時間，每天都在衛星應急通信車上度過。加上廣州過于潮濕、飲食又不習慣，所以一個月的廣州之旅絕算不上美好。跟宋玉聲一樣，其他來廣州的外地電信人也根本無暇觀賞嶺南美景、品嘗粵式佳肴。宋玉聲笑稱：“我的亞運經歷，簡直可以用提心吊膽來形容。”

但提心吊膽的同時，宋玉聲又十分慶幸自己能有這次亞運之旅：“亞運會的高標準、嚴要求，對于我個人技能的提高、崗位意識的增強有很大幫助。與其他省市的同事并肩作戰，也為我增加了一段難忘的記憶。”

實力書寫精彩

亞運會選擇了廣州，廣州成就了亞運史上的傳奇；廣州亞運會給了中國電信一個機會，中國電信也成就了廣州亞運會的精彩。

亞運開幕式璀璨奪目的焰火表演，特別是倒計時環節廣州塔上綻放的“紅棉花”，給數十億亞洲電視觀眾留下了深刻的印象。但對于運營商而言，大型焰火表演的信號傳送保障是一個難度很高的系統工程，需要解決信號衰減、突發性需求、零失誤等技術和工程難題。而目無線信號傳送系統已被證實很難完美保障大規模焰火表演的順利進行，必須采用有線傳送系統對焰火燃放進行同步控制。

但對于擁有國內最大規模固定通信網絡的中國電信來說，顯然勝券在握。

為傳送控制焰火發生的時碼信號，中國電信利用“會易通”業務平臺，將位于主控室的時碼發生源和位于各個同步控制點的燃放控制主機連接起來，召開一個“電話會議”。通過位于“會易通”平臺發起會議，由焰火控制主機負責控制完成最后的點火工作。最終，416萬枚焰火在電信工程師的注視下，在16分鐘內按照預定方案依次升空，綻放在羊城的夜空，為廣州亞運會拉開了盛大的帷幕。

另外，此次亞運會開幕式，是通過高清視頻技術進行轉播的。高清視頻信號可以大大改善觀眾收看比賽時的畫面效果，可以說是電視轉播史上的一次技術飛躍。然而，高清視頻信號傳輸難度也較傳統信號大得多。為此，中國電信為廣州亞運會特別選用了業界最好的數字視頻光端機，而為了確保高清信號傳送的萬無一失，中國電信為每個場館均為配備了熱備份設備，所有設備均使用雙電源。開幕式成功直播后，廣州亞運會轉播公司和中央電視臺對中國電信提供的高清視頻傳送服務給予了高度的肯定。

十年之變

記者在采訪中接觸到的亞保參戰人員，基本都是有十年以上工齡的老電信人。他們見證了中國電信從固定電話運營商到綜合信鼠服務商的巨大變化：從開始的坐等客戶上門，到現在已經擁有了一支強大的一線服務團隊，時刻根據客戶的不同需要，提供相應的服務。中國電信“客戶至上、用心服務”的理念已經深入到每個員工內心。

據劉帆回憶，11月11日16時左右，中央電視臺直播技術人員通過亞組委發函中國電信，提出兩臺“現場連線電話”緊急開通需求，此時距離開幕式僅僅只有一天的時間。現場保障組在收到央視需求后，第一時間與央視技術人員到看臺現場踩點勘查。該項業務交付的地點比較特殊，分別位于舞臺前端和觀眾席中棚架機位，都是演職人員和觀眾頻繁走動的區域，現場資源調度和線纜布放都存在很大的難度，對該項業務承諾不中斷保障是一個極大的挑戰。現場組保障人員經過現場勘查，落實資源調度情況，制定線纜布放及保護方案，在短短的幾個小時內完成業務開通與調試，及時交付給央視工作人員使用，得到亞組委和央視的一致肯定和高度贊揚。

服務意識提升之外，中國電信的產品線也逐漸豐富。從之前單一的固話業務，到如今擁有覆蓋全國城鄉、通達世界各地的“我的e家”、“天翼”、“號碼百事通”、“互聯星空”等知名品牌，服務手段的不斷增加為保障亞運打下了堅實基礎。亞運場館業務需求往往比較個性化， “比如新聞媒體為搶新聞、趕時間，需要隨時隨地傳送信號。有線系統再完備，也無法滿足這一需要。”劉帆說，現場保障人員就通過布置覆蓋全面的無線系統，保證記者需求，令客戶充分感受到中國電信的貼心服務。

變化也帶動了員工的不斷成長。正如宋玉聲所說： “設備不斷更新、技術不斷改進、工作量不斷加大，要是個人技能沒有相應提高，就會被時代淘汰。”

亞運財富

亞殘運會閉幕當晚，保障團隊在現場進行了一次小結。在總結中，胡平曾提到，電信的快速發展在成就亞運精彩的同時，也從中收獲了一筆巨大的財富。他的這番表態得到了廣泛的共鳴。

首先，亞運會增強了中國電信更好更．，陜發展的信心。2011年是中國電信“十二五”發展的開局之年，亞運會的精彩表現為中國電信凝聚了人心，為實現“建設綜合信息服務商”的發展目標打下了信心基礎。

其次，通過服務亞運，中國電信取得了良好的社會效應，企業形象及相關產品的知名度得到提升。“比如天翼品牌在亞運會中得到進一步成長，該品牌的產品、服務內涵也進一步得到豐富。”

再比如，在亞運會中間，電信的團隊和員工能力得到進一步鍛煉。

江膺卓，是廣州分公司國際通信中心的傳輸專業骨干。2010年4月剛從倫敦回國的江膺卓被任命為電視信號傳送項目組長。江膺卓和他團隊的任務是，完成電視信號傳送專網搭建及媒體業務開通。簡單地說，就是從場館向亞運會國際廣播中心(IBC)傳送信號，由匯聚于此的各國媒體制作完成后還給電信，再通過衛星等渠道，發往境內外的媒體。說起來簡單，但實際上，通過跟奧運保障團隊交流，江膺卓了解到，亞運會的傳送點比奧運會還多。而且此前中國電信沒有接觸過該項技術。

困難不是一點半點。沒有更多選擇的江膺卓選擇了迎難而上。在自己不分晝夜的攻關和團隊成員的協助下，短短幾個月時間，江膺卓的團隊掌握了這項陌生的技術。不僅如此，由于崗位特殊，江膺卓經常需要和境外媒體打交道。對于技術骨干來說，這可比攻克技術難題困難多了。但是江膺卓明白：“把技術人員推向前端，是為了給客戶提供更好的服務，這是電信集團的發展趨勢。”

網絡遭受攻擊是運營商最大的擔憂，因此各地電信公司除了組織百名專家赴粵支援以外，還抽調精干力量，為亞運構筑了一張網絡防火墻。“假如有來自上海的攻擊，上海電信就會啟動防御機制，將隱患消除在萌芽和本地，為亞運會的順利召開營造良好的氛圍。”胡平表示，通過在亞運會上的緊密合作，各省級公司之間的協作能力，尤其是電信集團的全網協調能力得到了大大增強。

另外，亞運會期間，中國電信以“光網”為核心，推出了“全球、全速、全時、全終端”四大信息新技術，20項新業務、新服務，在打造數字化程度最高的一屆亞運的同時，也為電信更好地踐行其“追求企業價值和客戶價值共同成長”的經營理念打下了良好的技術基礎。