商道的九畹芝蘭

三年之艾，不以未病而不蓄；

九畹芝蘭，不以無人而不芳。

--- 曾國藩

“為政以德， 譬如北辰， 居其所而眾星共之。道之以政， 齊之以刑， 民免而無恥。道之以德， 齊之以禮， 有恥且格。”論語如是說。為政如是，為商亦如是。法令讓人死，倫理讓人生，死生之間有太極。當今商界在西方企業普遍風行的量化管理、理性管理之外，應注入更多的東方文化中倫理思想方面的因素，以利于繁榮永續、不斷壯大。

本期大專題企業倫理，我們通過國內外十幾位企業家、財經專家的視角觀察企業的價值觀，剖析企業在發展中社會責任的困惑，提出商業利益與社會倫理間的對抗融合，以期能對正在蓬生未來財富帝國的發展中企業或發達企業有所啟迪。

福特汽車曾出現的不召回問題汽車而導致死亡事故，央視大樓及上海民宅因建筑材料阻燃指數不合格、施工企業瀆職瀆責引發的悲慘大火，BP石油漏油事件導致的海洋生態失衡，接踵而至的食品質量安全問題凸顯的健康危機，一切陰影的背后，一個重要原因是企業倫理的缺失錯位。

西方很多企業推崇類似武士道的激進精神，是因為內斂有余、缺乏激進。中國企業在追求禪宗境界，因為這些年來效率太高發展太快。文化錯位與商業風格互為因果。我們在諸多企業的對比中，發現了在宏大的時空坐標系中，萬卷歸一，很多題材只是不同地區在時間先后中的重疊輪回。

子貢對話導師孔子，問：“貧而無諂， 富而無驕， 何如？”曰：“可也，未若貧而樂，富而好禮者也。”當今貧富差距在許多國家蔓延，好禮之富者，有義務推進社會發展和文明升級，由此聯想到了當今的企業倫理。傳統文化中修身齊家治國平天下之說，對人性的界定推演到了從個人道德到集體倫理的一致性進化。

“君子喻于義，小人喻于利”，“正其誼而不謀其利，明其道而不計其功”。中國儒家“道義論”中，向來強調“仁義禮信”，鄙視“見利忘義”。當道義與功利擺放在一起時，沒有可以衡量的對錯標準，其中“天平”，只在人的心中。

倫理，人類精神內容最核心的部分。不同倫理價值觀的人往往形成不同的社交圈域，但所有的人都樂意、放心與倫理水準高的人交往，這最淺顯的說明，倫理是一種極具價值的社會資源。

企業倫理，可以理解為企業道德。一個有道德的企業應當重視人性，不與社會發生沖突與摩擦，積極采取對社會有益的行為。如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理，在其經營中勢必會出現問題，當為社會所不容時，也難與成功結緣。

企業倫理，已成為全球企業共同面臨的問題。

反面案例

2001年11月，安然向美國證券交易委員會遞交文件，承認做了假帳，并與12月正式向法院申請破產保護，破產清單所列資產高達498億美元，成為美國歷史上最大的破產企業；2002年，安達信倒閉、世通公司財務丑聞等一系列惡劣事件震撼了美國與全球業界。曾屢次創造利潤神話，一度號稱“中國第一藍籌股”的ST銀廣夏，因偽造經營業績、虛報財務報表而受到中國證監會的處罰。

A福特“翩度”事件

在上世紀60年代后期，美國的汽車業受到外國貨，尤其是日本與德國汽車的激烈競爭，便急謀對策，企圖力挽狂瀾，奪回優勢。福特汽車公司是美國三大汽車公司之一，自然要作出回應。1968年福特決定生產一種型號叫翩度的小型房跑車。為了節省成本，福特將正常的生產日程由三年半縮減為二年。

在翩度未正式投產前，福特將11部車進行安全試，公路安全局規定在時速20里的碰撞中，汽車的油缸要不漏油才算合格。測試的結果是，有8部翩度的碰撞中全部不合格，只有其余的8部由于改良了油缸，才通過了安全檢查。福特的行政人員要面對一個困難的抉擇。如果依原來的生產日程生產，就會對消費者的安全構成威脅；如果要改良油缸，就會延遲生產，增加成本，公司會繼續處于下風，讓外國車雄霸市場。要解決這個問題，福特做了一個成本效益分析，計算改良油缺的可能成本與效益，然后再作決定。

另一方面，公路安全局的估計，交通意外中每死1個人，社會就損失約20萬元，這數字顯示，加強安全設施的成本超出了效益。根據利潤極大化的考慮，福特公司作了毫不含糊的抉擇－保持原來的設計，不作安全的改裝。這個決定，導致了嚴重的后果－超過50人在翩度車中燒死，另多人燒傷。福特被控謀殺，但陪審團最后裁定福特無罪。

BP英國石油公司泄露

2010年4月，英國石油公司在美國墨西哥灣租用的鉆井平臺“深水地平線”發生爆炸，導致大量石油泄漏，釀成一場經濟和環境慘劇。美國政府證實，此次漏油事故超過了1989年阿拉斯加埃克森公司瓦爾迪茲油輪的泄漏事件，是美國歷史上“最嚴重的一次”漏油事故。美國擁有雄厚科技和經濟實力，但面對海上原油泄漏這樣危及全人類海洋安全的巨大全球公共問題時，顯得如此無力、無助和無奈。

C 家樂福誠信危機

近期，家樂福在中國區的11家門店被處以約550萬元罰款，這可能是中國零售業有史以來最高額度的罰款。然而，在家樂福遭遇如此危機時，其全國一些門店還存在虛假價格問題。記者調查后獲悉，大量管理人才流失、公共關系處理不當等都是造成家樂福此次價格風波失控的癥結所在。

企業的公共關系包括媒體關系、政府關系、消費者關系甚至是內部員工關系，不容小覷。一旦各方關系不平衡或缺乏溝通，則會很麻煩。比如家樂福在本事件發生后，對消費者號稱賠償，但執行不夠，對媒體除了一份聲明也沒有再多實質解釋，這些都會嚴重損害企業聲譽。

倫理，

企業賴以生存的基石

企業社會責任思想誕生于20世紀初，至今已近一個世紀，這期間它遭到來自傳統的經濟自由主義者的嚴厲批評#65377;例如，弗里德曼就曾尖銳地指責企業社會責任思想是一種“顛覆性的學說”，甚至會徹底地動搖自由社會的根基#65377;此外，這一思想自身的理論化進程也顯得有些遲滯和混亂，以至于烏爾曼將企業社會責任研究說成是“一堆尋找理論的數據”#65377;然而，與批評者的批評以及理論化進程的遲滯極不對稱的是，企業社會責任運動卻一波又一波地蓬勃開展，過去幾年中“社會責任8000”標準(SA8000)的制訂，以及《聯合國全球契約》的簽署等等，都無可辯駁地證明，在世界范圍內，企業應當承擔社會責任的思想觀念不僅已經深入人心，而且正在轉化為具體的行為準則對企業的實踐活動進行指導和約束#65377;

20世紀后期以來，隨著經濟的日益全球化，企業的規模和影響力出現了再度擴張，一些企業的經濟力量及其社會影響力達到了登峰造極的地步#65377;規模龐大的企業愈來愈成為人類社會生活的主宰，它直接決定了人們日常生活所需的產品和服務的種類#65380;數量和質量；控制著成千上萬勞動者的就業命運；左右著一個國家或地區的經濟#65377; 同樣，大企業的社會責任和倫理，對整個社會都有巨大影響。

一旦企業為了追求利潤最大化，不惜采取各種非法途徑去達到目的：假冒仿制、欺詐行騙、商業賄賂、行業壟斷等不正當競爭行為，一方面會如商海逆流，擾亂市場秩序，同時也會對整個社會和民眾產生信任危機。

“道”“義”之源

道義與功利。歷史上的道義論與功利論的對立。儒家的純道義論，“義以為止”、“重義輕利”、“義而已矣，何必曰利”、‘不義而富且貴，于我如浮云”“君子喻于義，小人喻于利”……可見，儒家論事的原則是道義標準，但這種觀點到后來有極端化的傾向，即絕對的否定利，所謂“正其誼而不謀其利，明其道而不計其功”、“存天理而滅人欲”，把義和利看成是冰炭不相容的東西，這事實上是有違儒家原義的。毫無疑問，儒家強調的是“仁、義、禮”這個道義核心，因為仁義禮關涉的是國家穩定、天下太平、秩序井然、欣欣向榮的千秋大業，也就是說是一種長遠之利，是一種最大的利，或整體之利。

相對而言的另外的“利”若與這種至上之“利”發生沖突，毫無疑問必須丟卒保車。但這兩者也不總是相沖突的，所謂“見利思義”，即是面對利益的時候，首先考察這種利與義是否相沖突，是否有礙大義，但若這兩者“不相沖突”，或有其一致性的條件下，也未必非一刀切不可。孔子即說過：富而可求，雖執鞭之士，吾亦為之。可見孔子并不一概排斥利，他反對的只是“為富不仁”、“不以其道得之”，因而儒家并不是一般地反對“利”，那種把義利完全割裂。加以對立的觀點既是對儒家思想的曲解，也是十分虛偽、不符合人性的。法家的純功利論，墨子的“合其志功而觀之”。

我國歷史上基本上是“重農輕商”或“重農抑商”的，以儒家為統治思想的歷代王朝都輕視商業的價值，雖然在思想領域一直存在著關于“義、利”之辯之類的爭論，但重義輕利的觀點從來都是占上風的。義，原則，利益原則，利益的分配原則，我們現行的按勞分配、或按生產要素分配原則、未來的按需分配原則。它一般是合理要求，也要求合理，即“宜”也，因此，義即是宜，即是合理，即是公理，宜也是誼，董仲舒之“正其誼而不謀其利，明其道而不計其功”即是儒家的義利原則。

義既是利益分配原則，當然是不能與利對立的，義之中即包含有利，即確定了利的份額，范圍，在份額之內，即是符合原則的，稱為“義”，超過了份額和范圍的，則是不義。因此，義利是不能分割的。義利雖然不能分割，但其分野卻是非常明晰的，一個是分配原則，一個是分配內容。因此，義即是利，原則之利，大局之利，有國家大義，民族大義，在這種義面前，個人利益是渺小的，是不能計較的，因此，有“大義滅親”之說。這種原則與其它社會準則（道）經常合在一起作為社會行為的指南，于是義上升了一個層面，稱為道義，以道義原則為準則，追求理想、道德價值的即稱為道義論，在這種理論中，人應該是道義驅動的，一切行為都應該以道義為基準。主張實利、功業的，即所謂功利論，他們各自形成不同的價值體系。

但道義論往往是過于強調道義的，而功利論則往往是忽略道義，過于強調功利的。這兩種理論的秉持者恪守的理論原則不同，因此其行為方式也大相徑庭，矛盾和沖突也一直不斷。所謂“禮、功”之爭、“義、利”之辯。在古代就有魯國和齊國兩個典型，后來的秦國。其發展的秩序是完全不同的，前者排除競爭，后者鼓勵競爭，前者漸弱，而后者失控。用人的問題，“用人唯親”、“用人唯賢”、“唯才是舉”，曹操的困境，在其后代。當初他是能駕御的，駕御能力下降了怎么辦呢？這也一直是困擾歷代君王的一個重大問題。但大多數君主為了自身的利益，都毫不猶豫地選擇了前者，這也是孔孟之道長期盛行的根本原因。

義利之間的關系是相對的，以義為價值導向的道義主義，走向唯心主義，以利、功用為導向功利主義，走向實用主義、唯物主義。現代的“義、利”之辯：原則法律化，皇室成為象征。財產產權明晰化，受法律保護，所有權與經營權分離，董事長與總經理分治。手段的“義、利”問題，服務、娛樂業，賭博，“三陪”、性服務問題仍存在爭論性觀點，這里既有“義”的問題也有“利”的問題，公安乘機搶劫。作為贏利手段。企業應有之義與企業之利。必須是在法制、道德、社會責任的前提下。我們說企業是一個追求利潤的組織，但也要“君子愛財，取之有道。”應處理好義利之間的關系。這個“義”，包括企業的社會責任。不能是完全的利益驅動型，溫總理的名言：道德的血液。企業倫理，就是要注入一些道德的血液，植入一些道德的干細胞。

倫理是人類精神的支柱，是人類精神內容最核心的部分，是人類精神生活最重要的一面，它支配著人類的行為，決定著人類的社會生活，因而對人類生活而言，它首先是一種極具價值的社會資源。雖然不同倫理價值觀的人往往形成不同的社交圈域，但所有的人都樂意與倫理水準高的人交往，也放心與他們交往，而這些交往活動常常深入到經濟生活中，這樣就使倫理產生了資源價值。

“信用就是金錢”，這是西方的一句格言，事實上，它所詮釋的正是倫理的經濟資源價值。我們知道，在生產理論中，倫理并不是作為要素直接出現的，但在市場中，它卻可以影響要素的獲得，甚至于可以轉化為要素。因為有信用的人或企業，是可以憑信用進行交易的，而并不一定需要依賴現金。在西方資本市場，投資者都會考察投資對象的信用水平，并把錢投在信用水平高的對象身上。而一旦發現投資對象有信用方面的問題、有倫理問題，則會馬上終止投資，撤回資金。一些股票價格的波動也常常是與企業的倫理資訊密切相關的。

【首席評論】

倫理是規則之上的大道，給財經生態籠罩一層云蒸霞蔚的大氣層，保護企業以穩健的步履邁向永續發展之途。企業大家通過獲取利潤創造財富，也通過造福人類而永垂史冊。

企業應該是有信仰的，這種信仰貫穿在企業的愿景和精神價值體系之中，成為企業成長壯大的基石。

在商界，人們都更樂意與倫理優勢者進行交易，這不僅因為這種交易會是所有交易中成本最低的，交易更放心更便捷，也意味著在經濟活動中，人們對倫理的渴望、需求與支持。在市場上，倫理優勢者的振臂一呼，會比一般的廣告產生更良好的效應。

星星之火，可以燎原。我們幸運地看到越來越多的企業逐步形成了獨特的倫理價值體系，與行業、社會、民族同步繁榮。

16 位企業家聯合發起

企業倫理宣言

由聯合國教科文組織與CBN、首席ELITE聯合發起了企業倫理宣言。納爾科全球副總裁葉鶯、福耀玻璃董事局主席曹德旺、安信偉光木材董事長盧偉光、遠大集團總裁張躍、新光控股集團董事長周曉光、春秋航空總裁王正華、方太集團總裁茅忠群、建川集團董事長樊建川、中福實業董事長劉平山、皇明太陽能集團董事長黃鳴、貴州醇酒廠廠長竇明、中國和諧文化產業集團董事會主席廖莎、交通銀行廣東分行副行長趙樹棟等16位中國著名企業家聯合發布了企業倫理宣言。諸位企業家依次蓋上個人大印，向全社會史無前例地發出“重塑商業倫理”的最強音。

怎樣理解文化在構建商業倫理過程中扮演的角色？

漢斯：我們現在試圖去推動一個更人性化、更和諧的全球化，中國正在致力于這方面的目標。我們呼吁各方來保護生物多樣性，這對于商業倫理很有意義，也是件對大家都有利的事情；第二，政策制定要考慮到文化多樣性，要保護文化的財產。全球化加速了不同傳統、不同文化之間的交流、交互和交融，我們的企業、組織和公司都設法實現一種多樣性中的和諧。

今天的世界是一個文化交流縱橫的世界，這對于企業來說是一個重大的機遇。雖然越來越多的人意識到社會經濟發展的潛力，但是文化可能在國家或者國際的政策當中會被邊緣化或者忽視。針對發展中國家的資金問題，國際社會要意識到文化投資所帶來的經濟和社會方面的收益，進行更大范圍的投資。我們應該做一些政治的承諾，加大投資。一些傳統的投資方式，比如說補貼，并不足以維護文化的創新性，挪威引進公共和私營部門共同投資促進文化的做法就非常值得借鑒；投資一些無形資產對于社會網絡來說也非常關鍵。

在目前的社會經濟環境下，我們必須要意識到文化的多元性，這也是促進各類創新型企業發展的驅動力。無論什么樣的產品、什么樣的服務，一定要適應某一個市場的特征，在本地文化和世界文化之間尋找一種妥協；在利用科學和技術進步的同時尊重文化的多樣性。

文化產業創新是一個增長收入的重要手段，在發展中國家，文化產業也促生了很多機會。比如說文化旅游的發展，上海世博吸引了這么多的中國人來旅游，大約有30%是文化遺產帶來的。因此，強調文化多元性，也要為后代保護這些文化遺產，多做文化保護的舉動，建立、健全法律。

我們要看到企業所需承擔的社會責任！比如說氣候變化和金融危機。全球變暖引起負面的環境影響，消耗了太多石油化石的資源，任何使用自然資源的企業都有一個責任：保護我們的自然環境；我們還必須把經濟發展看作一個整體，金融危機已經兩年了，不光是金磚四國，其它一些新興國家也必須承擔起這個責任來。

人類必須采取道德的手段，以避免走上自我毀滅的道路。中國人相信君子愛財，取之有道。我們要保護環境，致力于可持續性發展，堅守企業社會責任，這是我們不能突破的底線。我們必須在遵守底線的前提下再來追求利潤，為子孫保留資源。前人栽樹，后人乘涼，不幸的是，今天大多數時候我們是砍樹來滿足目前的需要，處在這樣的文化當中，是時候作變化了！

如何理解企業倫理中的“道”？對于通過立法等強令手段來加快商業道德建設的看法？

石齊平：企業倫理，就是君子愛財，取之有道。我覺得從經濟學的角度來講，一個企業如果一時之間忽略掉了商業道德，而通過傷害消費者和其它第三者獲得利潤，這只是一個短期的利益。從長遠來看，一個企業不得不去重視商業道德和商業信任。這就是亞當斯密為什么一方面強調國富論，又一方面要強調商業道德。最初可以依賴于政府的法律，但是法律也有涉及不到的地方和解決不了的問題。

漢斯：政府和立法機構并沒有強制性地執行一些規定，還有一種可能是我們自愿地來改變和創新，尤其是在生態領域，這些會幫助中國來改善現狀。但是我確信中國的人大和政府會反對這樣的一些措施，因為會影響到中國的生產。所以從商業角度來講，如果你不喜歡這些，答案就是自愿來做。

葉鶯：漢斯先生講到了一個詞：儒商，做一名儒商也符合企業倫理。大家之所以聚在一起來討論這些話題，而不是請一些律師做一些例證和懲罰。正是想讓大家知道要以道德、以禮來規范自己的行為，要從內心真正認識到哪些做法有錯。我們追求道之以德，齊之以道，而不是道之以政，齊之以刑。

商人謀利理所當然。我們討論的是商人的利是不是合德、合理，以及獲得利益之后，他的責任，他的企業應該為社會做出的貢獻。其實答案很簡單：第一，你在任何地方都要交稅；第二，創造就業機會；第三，樹立起一個好榜樣，做受尊敬的企業。真正合德、合理的商業行為，不要造假，不要走私，不要投機倒把，不要操縱市場。更重要的是：不要刻薄員工，不要破壞生態環境。

今天企業的CEO和老板應該為“重塑”商業道德擔負哪些責任？在慈善、社會責任、可持續發展、員工人權尊重、企業信仰、商業道德等方面，分別有過怎樣的經歷和想法？

石齊平：我覺得要從三個角度來著力。第一個角度，教化。從小父母就可以告訴他，什么樣的基本道德，就是做人的道德。這里面還有學校的教育，以及社會方面的啟發式的教育，但是這個教育更著重的是內心怎么去看待對正確行為的理解；第二個角度，這還要做到齊之以刑，一個是內在的教化，第二是外在環境對不正確行為的匡正；第三個角度，來自于心靈，特別是來自宗教的一種感召，讓他覺得自己應該做什么事情。

企業責任主要是對所有相關負起責任來，我覺得已經對這個社會做出貢獻了。企業根本還是要對員工負責，它的本質是要優化所有資源的配置來創造最大的利潤，這是它的本質，絕對不能忘本。至于說企業家負責的企業愿意去做這么一個社會公益事業有兩條方式，一個是以自己的身份去做，而不是用企業的資源去做，如果用企業的資源去做社會公益事業的話在市場經濟的方式上不會很妥當，會影響到企業的資源配置。

人跟人之間、企業跟企業之間或者是企業跟其它方面之間，誠信非常重要。我們怎么期待一個人和一個企業在行為規范上能夠實現我們期待的這種道德，一個是教育，一個是政府的管制，還有一個是從宗教的教化著手。政府的第二條路其實也不止一端，剛才講的齊之以刑已經非常具體，用一種法律的行為，用行政管理的行為來規范，讓這些企業的行為不至于脫軌，不至于失序。除了靠政府之外，能不能有一些社會上的公益團隊，包括NGO，包括消費者的一些組織，以我所了解的很多發展中地區在這方面其實也都做得很好，這也是重塑商業道德的時候不可忽略掉的一個領域。

葉女士剛才做了非常精彩的補充，其中一個點睛的補充就是對我們熟悉的“儒商”的“儒”字，如果把“儒商”的“儒”字和重塑企業道德結合起來的話，肯定也是“儒”商能為二十一世紀全球的經濟發展作出的主要貢獻之一了。

劉平山：除了擬定法制以外，很重要的是企業要自律，才能真正把企業做好。既要考慮到給股東帶來利潤，也要考慮到社會責任。比如說環保，我們每年減少了采伐，還給農民提供擔保，跟我們合作造林。做企業，外部環境不好，我們也很無奈，我們只有把自己的事情做好，把自己的企業管好，盡好自己的社會責任。

趙樹棟：作為交通銀行，我們理解的企業倫理，就是以道來經商，以道來進行銀行的經營和管理。還需要一些對道的理解和概念的擴充，所以我們首先要以道治身，然后以道齊身，接下來是以道經商、以道治國，最后就是和諧社會、和諧世界。

對道的理解，從行業的角度來講，我覺得是倫理和道德。在以道治行的時候我們把握這樣一個核心，通過文化工程來實施商業倫。我們企業文化的價值觀就是誠信永恒，穩健致遠，我們講到了責任、誠信，還講到敬畏規則、規律，敬畏道德底線，敬畏天地、自然環境。我們要支持綠色環保的企業、支持節能減排的企業，實行可持續發展的項目，這也是我們商業倫理的理念。所以，我們通過這樣一個方式，這幾年在銀行構筑企業文化建設，構建我們行的商業倫理。

我們在香港上市之后提出一個口號是：感恩、分享和永續發展。感恩的話，這里面就有責任，有誠信。感恩國家，感恩客戶，還有感恩我們的員工，我們有道德、有責任，通過感恩的心建立這樣一種理念，把企業倫理關系處理好。我們還要有羞恥心，否則這個道德也不圓滿。另外還有分享。一家銀行能夠成功，有收益，有回報，就是分享。作為企業的基本責任，絕對不能偷稅漏稅，這是一個基本底線。如果超越這個底線，對社會、對民族、對國家，那是犯罪。

最后就是企業的永續發展，一個銀行要永續發展，必須與社會、投資者、員工，包括我們所處的生活環境共存共榮，所以我們要以德立行，以法治行，最后落腳點是以和興行，就是和諧社會、和諧企業、和諧銀行。只有有了倫理，有了道德，人的關系才能和諧，我們講誠信，講道德，才能和諧發展、良性發展。這是我們對商業倫理，對“道”的理解，以及在交通銀行初步的落實。

徐山：我從一枚徽章說起。遠看它是“X”，是企業的名字，星光的星，近看，中心的地方是古幣的一個錢眼，這就是說一個企業的核心目標就是要贏利，不贏利怎么實現其它社會責任呢？贏利本身就是最大的、最起碼的社會責任。怎么來贏利呢？我們這個徽章上面寫得很清楚：雙手相握，緊緊交叉，預示著團結、協作、和諧，這是我們企業的經營之道。我們公司的Logo是由四顆愛心組成了，愛心、責任心是更高層面的社會道德、社會倫理和企業的社會責任。

我們公司的企業倫理是：惜福惜緣，同舟共濟。企業的愿景是讓生活更美麗，享受到社會大同、天下大同之后的社會才會更美麗。請允許我從小到大舉那么幾個例子。第一，在大量流行飾品當中一定會有鉛的問題、鉻的問題。我們就一直把美標、歐標當作自己的標，推出無毒、無害的材質；第二，我們公司有個投資數億的旅游酒店項目，拿土地的時候我們就主動向當地政府承諾，把保護生態放在第一位。我們不僅把對環境的破壞放得最低，而且還主動會有一些所謂的補償行為；第三，2008年的全球金融危機導致了很多的事情，義烏一個著名的的襪業企業就受到了危及。星光集團主動牽頭伸出了援救之手，以各種各樣的手段讓它活下來了，而且這家公司發展得越來越好。我們取得了經濟效益和不同凡響的社會效益，這也可以理解為佛家所說的：好心有好報。企業的責任感、使命感不是說的，而是通過每年每月每天財務報表所有的過程來體現的。

漢斯：信任對于商業倫理來說非常關鍵。企業盡一切能力去掙錢，過程中會出現很多問題，需要有監督工具和監督機構，企業行為如何得到外部機構的監督，對于實現中國的和諧社會非常關鍵。我覺得CSR的做法就非常關鍵。中國有很多復雜的情況，如果沒有強力推行一些政策、規章，我們很難達到真正的和諧。如果你去銀行貸款，必須要達到一定的條件才能拿到貸款，這種做法對于各個行業也應該適用。所以說大的行業來銀行貸款，也要符合一定的條件，銀行應該考察它在社會當中的角色，以及對社會責任的承擔，這是我的看法。

葉鶯：作為一個商業的企業機構，它不是一個慈善機構，慈善現在給了企業很多的壓力，好像如果不做慈善就是不負責任，這點壓力是不公平的。自己的企業無法盈利，你就無法照顧自己的員工，哪里會去割肉做慈善。對員工負責任最好的方式就是賺錢，讓員工都能分享利益。

我還要大聲疾呼：我們只有一個地球，一定要十分珍惜我們的資源。因為資源日日在短缺，開源的同時不做節流的話，我們只有毀滅。如果讓中國真正地發揚儒商思想，我們真的可以在世界商業史上亮起真正屬于中國的一面旗幟，這是我們這代人的使命。

政府也要以政策來引導，以刑法來制約，由媒體來監督，更重要的是我們應該以道、以天道來自律，我們在商言商，以商道為本，這樣才能夠基業常青。

企業倫理最主要的一個方式就是企業要有自己的價值觀，您如何理解自己企業的價值觀和道？

葉鶯：下一個戰爭不會是能源的戰爭，下一個戰 爭將是水源的戰爭。中國有很多的第一，可是中國在水源上來講，在世界排名第121，是世界13個水源最貧瘠的地方之一。我們對于水，怎么樣利用水資源，在這個方面可以說認識度至少在大眾的聲音，我們聽得不多，在很多的選擇當中，我選擇了加入納爾科的主要原因，是我希望由于我的加入，能夠提升一個水處理行業對大家的認知度以及它的重要性。現在我們講到零排放，其實真正的我們現在的科技水平還做不到零排放，我們能夠做到的其實怎么樣節用水、再利用水、循環水。而且我知道中國今后的三十年一定要走節能減排，而且這個“排”包括氣排、液體排和固體排，都要節。

我抓住了這個點，在今后的三十年，只要我能夠在職場上有一點點被利用、可貢獻的價值，要一息尚存，我愿意做這樣的努力，所以當初我做了這樣的選擇。因為，作為一個企業，我一方面可以經商盈利，而在同時，我也可以回饋社會。那么，像這樣的選擇，其實是不需要經過太多的糾結。

至于納爾科是精通于水、空氣跟能源的處理。而這三樣東西都是我們生活當中最重要的元素，它真正整個的文化道德基座在哪里？就是我們作為納爾科公司，怎么樣為我們的客戶創造價值，今天在座的幾位老總，他們的企業都是納爾科的客戶，今天各位在座的每一位細心地想一想，也就是納爾科的客戶，所以我們怎么樣把我們的客戶服務好，使他們能夠如何作為一個更負責的綠色的企業，使我們能夠有綠色的成長，這才是一個有序成長，能夠真正走向大同社會的一個目標，大家都在講和諧，今天我們也在講天人合一的和諧，最后貢獻一句話：上善若水。

徐山：舉三個例子。第一個例子，公眾的例子。環保總局的一位主要領導人在一次非常小型的，也可以理解為是秘密的研討會上說過這樣一個案例，他說：治理滇池需要云南省新中國六十年來發展的GDP總和，也未必能夠治理回六十年前滇池的生態。第二個例子，我個人的例子。幾年前我過生日許愿，要在同一個酒店住不超過五天，我不更換床單，以前我真是天天更換的。第三個例子，我洗澡，以前我通常在20分鐘左右，最近五年來，我真的把它控制到15分鐘左右，這就是我自己奉獻的一份社會責任。

如何理解企業倫理？如何落實企業倫理道德？

葉鶯：大家剛才說的“道”，我講一下“盜”，最出名的海盜是維京的盜，他們海盜與海盜的交易之間也是很講信任的。在這一點上來說，中國的古傳統，很多的這些交易也是非常偉大的。我相信我們說到的晉商，最早是在金融界開始的，那么它這個遠程的交易必須要靠它的員工之間的絕對忠誠，所以對于員工培訓這方面來講，這也是中國很早的一個管理理念。

中歐學院在這方面做過很多的案例，我覺得很多的案例可以融合到中國現在草莽創業的這一代，也就是大家現在心里面都有一種罪惡感，就像馮侖說的，現在的草莽創業者都有一種原罪的心理，而在這種心理的陰影下怎么樣走進陽光？當然，這一代創業的人，他們有他們的苦衷，他們可能在一些壓力之下的的確確是以不擇手段的方法取得的利益，那么既然現在已經是既成的事實，就像徐總所說的，滇池已經污染了，我們今天讓它繼續污染下去呢？還是要去治理？那么治理需要一大筆的資金，難道把這一大筆的資金算在我們子女的身上嗎？我們能夠做這么不負責任的上一代嗎？當然不可以，這也就是我們舉辦論壇的原因。

回到剛才講到的水資源，我想在這里說最后的一句話：很多的資源是可以用卡車搬、用人運的。包括石油、煤礦、鐵礦，可是水是沒有辦法這樣做的，俗話說遠水解不了近火，但是我們有很多的詞會用到水，流光似水，今天每一秒都是非常寶貴的時間，希望經過這個論壇之后，大家都對水開始重視，節水，不要說明天再重視。此時此刻，立刻開始。曹雪芹說：女人是水做的。第一件開始的事情是善待你身邊的女人，一定會給你帶來好運。

劉平山：企業承擔起應有的社會責任，跟社會主流走到一起之后，可能你的企業才會獲得更好的回報。我是做林業的，我有120萬畝的林地，過去我們就是砍樹，賣原木，但是現在來講，我們已經往高端方面去轉化了。一方面是我們員工建議我們賣木材，如果你賣活的樹，移植到沿海地區，綠化做得不好的地方，那這個樹就是活的，而且對我們的生態沒有造成影響，價錢就更高；另外，我們盡量往生物制藥方面去做，現在我們提取紫杉醇是可以治癌癥的，這是通過剪枝葉來進行的，對樹木沒有影響的。林業做到最高端的時候，生態可以不要破壞，但仍然可以給社會創造很大的價值，相比較把樹砍倒了就可以賺錢的原始做法，我們利用一些高科技的做法，并非意味利益就少了，可能利益還會更大。

趙樹棟：這幾年我們在落實企業商業道德的時候，這個問題也做了一些思考，我覺得講到商道的問題，還有一個“義”，比如說我搞銀行的，要把銀行的事情自己做好，首先要立足于本崗位，做本份的事情，把銀行經營管理好，這個“義”就是你的本份，如果做不好的話根基就沒有抓住，我覺得企業家的精神世界里面還是要接受倫理道德的教化。《禮記》講到，古之建國，教學為先。我們現在的物質文明很發達，精神文明支撐不夠，我們有一個理念叫道德經營，用一個天平，一方面是我們的存款、貸款利潤，我們的理財產品；另一方面就是企業家的良心，就是我們講的企業家的責任，我們講的企業精神、企業道德，最后還是講講企業家的本人問題，就是企業家的良心，這個良心我覺得需要教化，這一塊還是要通過學習才能解決這個問題，當然還有領導者的帶頭，由先覺悟起的人來帶頭。

還有一個要補充的就是義后面還要講一個問題，義的后面是有利的，不是講到精神層面就沒有利了，就要犧牲我們的經濟效益了。從我們搞企業文化的實驗來看，我們發現不僅有利，而且有巨大的利益。我們提出以德立行，以法治行和以合興行，這幾年的實踐來看，我們在當地的市場份額占到10%以上，員工的面貌為之一新，而且形成了一個品牌的價值。這個品牌的價值不僅有物質的，還有精神的價值。所以說道、利、義三者是一體的，真要把道做出來，義做出來，那個利也是巨大的。

石齊平：企業文化道德或者是個人的行為，傳統到不能再傳統的就是五倫的概念，用今天非封建的觀念來看，就是您跟長官之間、您跟部屬之間、長輩之間、夫妻之間、兄弟朋友之間究竟怎么處理好一個和諧的倫理關系。在農業社會里面的倫理關系顯然對于今天所謂的全球化或者是工業化有所不足了。于是，我們再加上第六倫的概念，就是群集的倫理，就是跟朋友之外，你不認識的那些人應該有什么樣的倫理關系。從葉女士和徐先生提到的一個概念，就是人和自然之間還要建立一個倫理關系，我們叫做第七倫——自然倫理的關系

到了五倫，加上六倫和七倫，我們這邊可以談到北歐的一些例子。最近我在媒體上看到，有一些中國的朋友到那邊去留學、旅游，有一個留學生住在紐約的一個家庭里，每個月就他一個人，都會收到一個電費單，幾個月住下來，電費基本上不多，都很穩定。到了暑假的時候，他的父母想要去看他的孩子，于是就利用了假期跟他們在紐約的留學生一起共度了暑假。就在那兩三個月的時間里，電費就出現了比較明顯的升高，再過一個月，他就接到了一個通知，這個通知就是收電費的部門，就是電力公司的，通知很有意思，他說：“XX先生，我們注意到您的電費過去都是那么低的，可是為什么最近這兩三個月突然就漲了那么高呢？所以你能不能先去檢查一下電器有沒有漏掉的情況，我們特別關注，假設沒有這種漏電的情況，我們是不是希望你能夠讓我們去做一個檢查。”我講的這個例子就是一個非常特殊的例子，作為一個電力公司，他可以看到數據上的變化，他想到的不是就去收費，而是想到了當事人為什么會出現這樣的現象，可能是有沒有注意到的問題，我想去提醒他，幫忙他。

再舉一個例子，有一批游客到挪威去玩，正好他們之間有一個認識的挪威朋友，那天約好到他們家里去作客。作客的時候主人家正好外出，太太在家里，幾個中國的年輕朋友就進去了，一時之間也沒有太多可以消遣的，當時正好在舉行世界杯，于是就有人說想要看看電視，可是把電視打開之后沒有畫面，然后發現沒有插電。這個時候女主人正好跑過來，她說：“你們不能看”，說著說著，就把插頭拔掉了。大家很奇怪。“對不起，因為昨天我的電費剛剛到齊，還沒有補交，我馬上開車去。”差不多半個小時回來，回來之后把插頭插上。“你們現在可以看了。”

我還可以舉很多類似的例子，都很有趣，很生活化，但是凸顯了一個非常重要的哲學概念，就是“人還要有第八倫”，剛才講的君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友、群集、人與自然，更大的一個倫理是人跟人之間的倫理關系，把這個作為我的總結。

中國現階段的企業倫理狀況如何？主要面臨的困境是什么？中國的商業怎樣才能夠建立起道德的根基，建立起良好的道德標準和誠信體系？

趙曉：我們的國家從某種角度上來講潛伏著毀滅的種子，我們希望中國的商業能夠建立起道德的根基。在過去三十幾年內，中國實現了人類有史以來最快的增長，成績全世界無敵，其實是建立在最底層的民工的基礎上，乃至全世界的經濟金融也是建立在這些人的基礎上。全球化有一個無情的邏輯，就是資本越來越強勢，而勞工、生命在與資本的博弈中是處在下風。而且中國三十年的改革開放也是注重了資本，維持低的成本，保持高的國際競爭力。我們沒有辦法成立自由的工會，勞動人民也無法形成主陣的力量對資本加以制衡，這是今天中國的一個現狀。

這樣的事件在中國有很多：曾經暴露的黑煤窯事件；還有富士康的連跳事件，十二個民工跳樓死亡，富士康從臺灣請來了律師，給高管講商業之道，最后采取了改善工人待遇的方式把這場危機終止了。許多的生命生活在惡劣的工作環境當中，這些生命成了經濟增長的代價。另外一件事，就是中國食品安全的危機，除了三聚氰氨事件之外，我們還有地溝油。第三件事就是中國是全世界環境污染最嚴重的國家。再一個是今天日益尖銳的收入差距導致的兩極分化，城鄉收入差距，行業的差距，不同職業的差距等等，都在擴大。不言而喻，中國的經濟增長速度很快，這里面有企業家的功勞，但是生命受到的威脅也是空前嚴重，這正是企業家不履行社會責任所帶來的負面代價。中國企業里面普遍存在不履行社會責任的種種表現，一方面是因為企業困難，沒有辦法，還有是經營者素質不高，再有是整個社會的誠信缺失，包括政府，政府不講誠信，人民也不講誠信了。現在無疑就是這個現狀，整個社會還沒有建立起一個很好的道德標準、一個誠信體系，那么企業家靠自律來改善商業標準同樣面臨一個巨大的挑戰。

按照現在的增長速度，未來中國經濟總量完全可以超過美國。中國的經濟總量上升一定會受到全世界的重視，但是重視不等于尊重，有錢別人會重視你，但是并不等于別人從內心里面尊重你。所以中國光有財富的上升還不行，我們必須要有對生命的珍惜和尊重，必須要構建中國的商業文明。

現在的價值觀正在挑戰中國的全球領導力，在2008年中國對外投資平均每年的增長是60%以上，那么中國今天不僅商品賣到全世界，中國的服務業也進入到全世界，但是也把壞的東西輸入到全世界。美國的價值觀全世界能夠接受，中國的價值觀、制度以及中國這樣的發展狀況，人家是不能接受的。所以，我們看到中國現在要建的是一座50層的現代化商業大廈，但是我們的地基只能建五層樓。

人類對經濟發展理解為四個階段，最高層的發展是以自由看待發展，就是發展不僅要看發展本身是否可持續，還要看是不是被普通人所分享，能不能給人類的自由帶來提升。其實我們還應該走向第五代的發展，就是以倫理來看待發展，看我們的幸福是不是提升了，我們的倫理狀況是不是改善了，我們是不是有文明的進步，那么我們可能要不斷增進對經濟發展的理解，并且去追求。事實上，我們發現企業講求商業道德對企業是有好處的，比如說員工更愿意工作，定單會增加，利潤會最終增長。有一些宏觀的研究表明，經濟增長與宗教信仰的程度是成正比的，就是說增進了誠信對經濟增長帶來了正向的推動作用。所以說中國經濟發展到今天存在著一個巨大的問題，我們需要重建商業倫理的根基，使得我們這個根基可以建50層的商業文明大廈。

這件事需要從我們改變自己的內心開始，從我們對生命的尊重開始。其實企業家只要稍稍有一點尊重的意識，不是借助強勢的資本談判地位，借助法律的漏洞，借助中國不太發達的現狀無情地壓榨。稍稍改善一下工廠的環境，就會對許多生命帶來好處。我們完全有能力幫助窮人，我們之所以有貧窮，正是因為富人缺乏愛心。我們的環境污染也完全可以完善。

我們傳統的觀念就是追求成功至上，為了成功可以不擇手段。今天的價值觀不能建立在這樣的觀念之上，而應該建立在誠信至上的基礎上。對中國的商業文明而言，如果不能夠去尊重我們的生命，珍惜身邊的生命，對生命有一個起碼的敬畏，那么最終必將會付出慘痛的代價。

秦朔：商界正面臨自身非常重要的一個選擇，這個選擇的根本就是我們的商業價值觀核心究竟是什么？企業在從事旨在增加商業利潤的行為之前，如果沒有一個更深厚、更普適的價值觀來指導的話，并不必然倒向人類的福祉。我們的商業界應該在更廣義和普適的意義上去建立一些帶有優先性的價值標準。

我認為第一個就是要建立一個普適的政治標準，這個核心的含義就是要建立信任、誠實的價值標準，并且把這種標準看作可持續的商業得以發展的基礎，欺詐、欺騙、不誠實、不正直，投機取巧，的確可以在短期取得一定的利潤，但是不會有商業的可持續，更無從談起社會的可持續，所以在普適的價值標準上再來探討價值交換的問題可能是一個更加合乎道義的邏輯。三聚氰氨這個事件發生的時候，我們第一財經在辦一個論壇，剛好我還對牛根生作了一個訪問，在訪問的過程中，他依然是大談很多的企業責任，其實在那天中午吃飯的時候，三聚氰氨事件已經出來了。在這樣一些道貌岸然的貢獻了責任的背后，實際上連基礎的誠信都做不到，可是我們的社會還給他很高很高的聲譽。包括所謂的裸捐，實際上也是投機取巧。因此，我認為一個企業和一個企業家，如果在他們的內心和整個組織的行為里面不能夠把真、善、誠實這些作為一個基本的倫理標準，不管外面看著再光鮮，也難免是皇帝的新裝。第二，我們希望建立的一個普適意義上的標準，應該是在市場經濟條件下，在廣義的人際關系的交往中，要建立我你關系，而不是我它關系。現在很多的企業、很多企業家，可能把人際關系意義上的很多相關者都看作“它”，而不是當成“你”，只是我們利用的工具。長此以往，我們的內心只會變得越來越冷血，我們的企業組織越來越像一個機械，而不是生命體。你把別人都當作“它”的時候，他也會把你當成“它”，所以他給你提供的價值里面也會有隨意、怠慢，從而造成此起彼伏的怪圈。第三，我們要更加建立一個帶有普適意義的原則，就是我們的企業家要更多地考慮對于社會福祉的貢獻，而不是對于物質財富的索取，我們的領導風格要更多地走向“仆人式”，在考慮問題的時候更多的是無我的、付出的，而不是一味的索取。

所以，我們在衡量自己人生意義的時候，不是我得到了多少，而是我付出了多少，是因為我的存在，讓那么多的你，能夠有多少的收益，能夠有多少福利，有多少福祉的存在。如果中國的企業家群體沒有在真正深層的價值觀上作這樣深層的思考，而只是把目前的環境簡單地歸結為政治體制，簡單地歸結為稅收政策、國進民退等等外部的因素，我想我們永遠沒有進化的可能。

鐘茂森：大家一提到商人，就跟利、奸聯系在一起，確實這是不公平的，因為人皆可以為堯舜，為什么做企業家、做商人的就不能夠去行道德，不能做圣人呢？從前我們講仕農工商，仕者排在首位，因為他們有倫理道德、有仁義。現在的社會卻是反過來，商往往是最受人尊重的，因為有錢，所以商人的理念和價值觀對整個社會的價值觀導向是舉足輕重的。因此當今社會，惟有寄望于企業家、寄望于商人帶動價值觀的導向，幫助構建和諧社會。其實和諧就是經濟發展的基礎，如果社會動亂了，經濟怎么發展呢？我們商人又有什么利益可談呢？

一個企業講道德，講倫理，不僅不會損害他的利益，而且會帶來更好的經濟效益。我的一位摯交，從2007年開始用弟子規來修身和治理自己的企業，取得了非常明顯的成效。自己有很多壞毛病都改了，身體也好了，原來有焦慮癥也不治而愈了。他用弟子規帶動全體員工修身，后來他發現很多要操心的事情不用操心了。員工們學了傳統文化，知道了怎么去立身，也知道怎么去做事，就再不用去開周例會審核公司目標去了。他學了弟子規，知道凡出言，信為先，所以他交代業務經理在談合同時要把細節都做好說明，贏得了客戶的信任。08年北京奧運會，房地產受到了很大的影響，再加上年底的經濟危機使房地產行業雪上加霜。在這樣一種劣勢的狀態下，他的營業額竟然跟2007年是持平的，絲毫不受影響。到了2009年增長了15%， 2010年增長了50%。從這個個人案例來看，應驗了孟子說過這樣的一句話：您何必要跟我講利呢？您講仁義就必定有大義。孔子也在易經里面講：“善不積不足以成名，惡不積不足以滅身”。現在我們賺了點利，雖是小利，如果你不用小人的手段去賺，你能得到更多。所以企業家如果真的要談仁義，對因果的東西要明了。先講利后講仁義的話，那個效果很差，而且不符合事實。

大學里講修身齊家治國平天下。君子都是從修身做起，其次是齊家。家和諧了，社會也必定和諧。現在我們幾代同堂的家沒有了，但是沒有家就很難和諧社會，以什么為家好呢？企業為家最好。手下就幾百人、幾千人的企業不就是一個大家庭嗎？老板自己修身，帶著這個企業落實好五倫八德，家和諧了，可以做社會很好的榜樣，你帶著你的企業和諧了，肯定能夠和諧整個社會。所以修身必定齊家，齊家了才能談到治國平天下。假如我們中國有二十個這樣能夠厲行倫理道德，像我摯友那樣的企業出來，形成一個風氣，媒體一報道，國家一支持，企業界、商界全都轉過來了，商界轉過來了，社會就轉過來了，這就是治國平天下，這就是大道。所以，每一個企業家，每一個經商的人都要有使命感。古人講的：天下興旺，匹夫有責。匹夫不是別人，是自己，一個平民老百姓都有責任，因為天下跟我是一體的，這就是道。我從修身做起，我把自己修好了天下就修好了

道就是一體，認識到了一體，你就會認識到君子喻于義而不是喻于利，你就會講大仁，德者本也，財者末也。道德是根本，根本穩固了還怕沒有末嗎？為什么民營企業平均壽命只有3到5年，沒有本啊，最終要意識到從底線做起，不偷稅、不漏稅，想到社會責任，想到為下一代著想、環保等等，這是底線。溫總理講，危機根本原因就是道德缺失，企業家血液里面要流淌著道德的血液。那我們真正去厲行，智取上，做一個圣人，德取中，做一個君子。希望仁人志士，有道德的企業家，從自身做起，為和諧社會、和諧世界貢獻出自己的一份力量！

吳建民：中國的誠信體系應當說現在還沒有建立起來，這個問題太大了。中國正處于高度發展的勢頭中，但是為什么中國各種假冒偽劣的事情層出不窮，有的甚至到了猖獗的、傷天害理的地步？我的看法是有多方面的原因。

第一，目前中國盡管進步很快，但是我們有一個問題，就是主流文化沒有構建起來。中國的主流文化一以貫之，保證了中國社會的穩定，但是這種主流文化受到后來中國歷史發展的沖擊，最典型的是1959年的五四運動，打倒孔家店。1978年改革開放之后我們的大門打開，我們走向世界，就覺得外面的世界很美好，包括在今天的中國仍然存在這樣一個現象：人們的觀念當中形成了一種常規的觀念，外國的好一些，中國的差一點；新的好，舊的差一點；現代的好，古的差一點。我們是處在這樣一種情況下，主流文化受到沖擊之后沒有得到及時的重構。中華民族是不信仰宗教的，主流文化缺失之后，沒有東西來規范了。中國人什么事都不怕，什么事都敢干，這就是我們面臨的形勢。當然還有當前中國的社會非常浮躁，急功近利，不僅老百姓，可能政府官員也相當浮躁。再加上世界上金融危機的出現，那些大的公司對于利潤的追求，這種貪婪，逐漸膨脹，這種思想對中國人產生不良的影響。這就是目前提出來的，在這樣的背景下發生的信任危機、能力危機。

第二點看法，如何構建中華民族主流文化？我認為這是一個長期而艱巨的任務，可能需要好幾代中國人致力于構建，不能一蹴而就。需要通過各種各樣的形式，把中華的主流文化構建起來。我認為中華主流文化包含包三個層面：第一，老祖宗傳下來，經過幾千年的實踐考驗證明是正確的東西，我們必須得弘揚，包括儒釋道里面好的東西；第二，中國人從國外學的好的東西必須得弘揚，我們之所以三十多年大發展，正是因為人類文明的精華，被我們中國人吸收了。在構建中華主流文化的時候，我們對這一點絕不能拋棄；第三，自中國共產黨成立以來創立的好傳統必須弘揚。我們這個黨也是植根于中華文化，它創造了很多好的東西，這些東西經過歷史考驗都是正確的東西。以上三部分的東西結合起來應當成為今后中華主流文化的主要組成部分。構建中華主流文化是一個長期艱巨的任務，它不是幾個知識分子花一點努力就形成的，它要通過形成各種各樣的作品、戲劇、詩歌、課本，包括雕刻、繪畫、音樂，各種各樣的東西，浸透到人們的血脈當中去，規范中華人民的行為。我認為目前這種狀況需要我們大家的努力，企業界努力、知識界努力、政府官員努力，來共同構建主流文化的形成。現在世界對中華文化了解太少，中華文化不是簡單的復古，要與時俱進，吸收的人類文明好的東西，包括我們自己好的東西，古和現代的好的東西，濃縮成一個中華文化，這是一個了不起的工程。這樣一個工程，對于中國的長治久安大有好處，如果這個不建立起來，中國的長治久安是會出現問題的。

第三個觀點，文化決定觀念、觀念決定行為。任何人的行為，一個地區的行為，你都可以找到文化上的根源，同樣是中華文化，但是中華文化是有由各個地域不同的文化形成的。我覺得凡是實踐證明成功的，凡是實踐證明是持久的，一定有文化的東西在里面支撐。在座的不乏有一些成功的企業家，你們到現在成功，我想多數人不是靠坑蒙拐騙，而是靠自己誠實的勞動，靠自己扎扎實實的工作，靠你的產品質量比較好，這個質量是經得起時間考驗的。企業要從自身做起，培養誠信，這點十分重要。最近提出了一個觀點：時間就是金錢，誠信就是生命，我非常贊成！ 如何建立誠信體系，我有幾個看法：第一，政府要講誠信，對于一些事關國計民生的問題，這方面的誠信媒體要監督，出現的問題媒體要曝光，而且要形成一種社會輿論，傷天害理的事情應該受到社會的譴責；另外就是教育要入手，從小時候開始教育，不要說假話。

對于中國的企業來講，必須講誠信才能走向世界。如果不講誠信，敗壞的不僅是企業的名聲，更是中國的名聲，你敗壞的名聲要由其他的中國人用十倍的代價來補回，這對企業沒有任何的好處。走向世界的中國企業，必須互利共贏，只想單贏是不行的，你不能持久，賺的錢只能是小錢。走向世界的中國企業必須把非常好的誠信體系落實到行動上，真正做到互利共贏，你能賺錢，當地老百姓也會受到好處！

從自己企業的角度出發，談談中國企業和企業家究竟應該怎么做，才能得到中國的公眾更多的尊重和信任？

王煜：在我們公司講的比較多的，就是責任。這種責任不單是作為公司的責任，還包括對于社會的責任。我們自身感覺，如果要獲得別人的尊重，除了企業在經營方面要做得好之外，同時你要勇于承擔社會的責任。從春秋做低成本公司開始，就秉承了這樣一個使命：讓中國的老百姓都能夠坐得起飛機，不單能帶動各地的經濟發展，也是為老百姓做一件好事情。這個使命不單體現在我們的票價政策里，其實也融入到了公司經營管理的全過程中，除了安全不能省，其它能夠節儉的都節儉，最后把這部分票價回饋社會。

他們講商業倫理，其實市場是給了他們更多的回報，最終企業的自律帶來了企業的回報；我們的民眾以及我們社會的議論對商業道德的構建是非常重要的。

陳潔：在商言商，我們是一個做木地板的小行業，目的就是發揮木頭的性質。木頭的性質是天然的、樸素的，做企業也好、做人也好，應該都是腳踏實地的，把好的產品貢獻給各位，然后是把企業實實在在地做好。首先就必須要納稅，作為行業的龍頭企業，我們確實在這方面起到了榜樣的作用，給自己一種自律，盡管會在金錢方面少得一點，社會給我們回報卻很多，并不是吃虧的。從宏觀方面來看，市場也給我們很多的回饋，像萬科也是跟我們簽訂了戰略合作協議。

今天講企業倫理，我從自己的經歷來講兩個小故事。在巴西買下森林是終身制的，購買者擁有對那片森林的產權，但是他并不可以隨意砍伐，因為巴西政府還有更加嚴格的法律管制；另外一個例子，就是一個生活在巴西的華僑朋友，想砍掉自己庭院里的一棵樹，因為每到秋天，紛紛落下的落葉給打掃帶來很大的麻煩。他向州政府提交的砍樹報告，按法定程序已經批下來了，結果砍的那天，鄰居們抗議，最終這棵樹保住了。這不是一種法律的約束，而是社會的輿論，民眾認知的程度，這個尤為值得我們學習。

趙曉：我們每個人都是中國商業道德環境的一部分，不僅企業家們擔負責任，但其實每個人都有責任，如果整個社會有比較強的、比較高的道德訴求，那么一定會對企業產生一種社會壓力。社會道德的訴求會對企業產生壓力，也會促進企業更多地去追求道德。

竇明：作為一個企業的負責人，應該有幾方面的負責：一是對國家負責，就是按章納稅；第二，對企業負責，對企業負責的同時就是對產品負責，就是對消費者負責；對員工負責，對我的合作伙伴負責，還有一個是對我的子孫負責，這就是我提倡的。貴州省酒廠占地6000多畝，這是貴州省幾代人的心血和汗水澆灌的，這個環境的造就不是一兩代人做出來的，不是急功近利的事。這次到北京之后，很多北大的學生到我們廠去搞科研，廠區的通路全部是原始森林，可以說現在1000多種植物在我們廠區范圍內，而且我們誠實守信，不欺詐，這是貴州人的精神，而且我們每天堅持這樣做，60年堅持不變，就做一件事，做好酒。在市場上，貴州酒廠不是一個十分耀眼的企業，但是我敢說貴州省酒廠是一個好的酒廠。得到別人的重視不等于對你的尊重，我做貴州酒廠就是希望得到整個社會的尊重 。

從世界范圍內怎樣看待中國企業中商業道德的現狀，同時，對中國企業和企業家有什么樣的期待和好的建議 ？

桑塔：中國私營行業正處于快速發展的時期，但尚不成熟，所以現在面臨著巨大的機遇。此時此刻，中國的私營企業應當學習全世界的最佳實踐，應該把一些不好的東西排除出去，去其糟粕。所以你會獲得一個偉大的機會來引入最好的實踐，將最好的實踐用于你的商業發展，

在中國我們面臨著很多的機遇，因為我們的私營企業處于幼兒期、初步期，我們可以學習世界其它地區做的不太對的地方，學習別人的錯誤。我們三四年前遭遇了一場金融危機，這個金融危機結果演變成了一個經濟危機，政府，尤其是西歐一些國家的政府，必須要用公共的錢來收購最大的一些銀行，因為太貪婪了，他們在炒作這一塊投資了太多的錢，他們的投資光想著炒作，沒有想著長遠的利益。公家的錢要么來自于收稅，要么來自于借款，他們借的所有錢現在都要還，所以大家現在還看到英國要把公共支出減少30～40%來還錢。為了幫助很多要垮的企業，很多人失業了，結果人們對于私營企業失去了信心。所以我想告訴大家，草在一面總是綠色的，中國有一些不好的東西，但并不是說世界上其它國家都是干凈的，只有中國不好。其它國家也有問題。

絕大多數西方的崗位都是私營行業創造的，所以現在私營行業應該向公共行業回饋，他們應該創立更多的工作崗位，應該增加信心，無論從企業社會責任還是哪個方面都應該回饋，所以西方的私營企業面臨著巨大的機遇，他們要回饋這種信任感。財富有個人創造的、有公司創造的，通過生意來創造的都是好的，創造財富并沒有什么錯誤，但是創造出來的財富不光光是由利益相關方來受益，而且整個社會都應該從中受益，這是基本的原則。創造財富要讓整個社會大眾來受益，讓大眾來分享你們的財富。比如說通過捐款、捐贈，現在的方法就是自愿的，無條件地來捐獻，非自愿的方式就是賦稅，因為稅是強制的，你必須賦稅。慈善就是你要自愿把這個錢捐出去，在西方我們也有慈善捐獻，長期以來都有。我們經常說“增加值”，在六七十年代我們總說“這個公司創造了多少的財富，給了股東多少錢”，現在說“公司要來照看自己的員工，照顧供應商還有社會大眾”；當談到CSR的時候，就不僅是為了一些目的才來做一些好事，這些事情必須有益于社會，給社會回饋東西，而不一定要獲取直接的回報。從慈善到增加值，再到依照CSR的倡導，從這幾個角度來思考企業家應該如何更多地回饋社會，更加關注相關利益群體，促進社會的長遠發展。

趙曉：華爾街的金融危機問題跟中國現在所出現的食品安全問題本質上都一樣，就是偏離了商業倫理的根基，讓貪婪主導了商業，結果可以預料，也是對我們非常好的一個提醒。大家可以看一下2004年版的OECD的公司治理準則，這個準則跟1999年相比，最大的變化就是強調了商業倫理，正如桑塔先生所說，不僅要對股東負責、要對投資者負責，而且要對相關的利益者負責，特別是對企業的員工負責。同時強調了要用社會的良知來平衡資本、約束資本，因為資本本身可能就有貪婪性對商業道的追求不僅是中國的事，也是全世界的事。商業倫理的危機、商業道德的危機不僅是中國的事情，也是全世界的事情。

如何理解企業倫理背景下的個人擔當和個人責任，這能否解決民族的道德危機？

鐘茂森：道者，不可須臾離也。不僅是商要載道，生活中方方面面何處不是道？真正能夠在你的生活和為人、處事接物當中能夠覺悟了，這就是道。但是大道無形、無相，理論上的道到處都有。怎樣把這玄之又玄的道落實到自身，怎樣用道來去生活、去經商？那么就是要修德了。孔子講：“治于道，聚于德，役于人，由于義”，志向是求道，具體去行就是德。德一定是順道的，所以修德就是順道。

仁是講我們的心，假如我們真的有這個心，知道我們與一切眾生是一體的，這就是仁，也是入道的一個階梯。修善便修仁，所以最后一定是好的報應，善有善報，反之，惡必有惡報。孟子說：“何必曰利，亦有仁義而已矣”，以仁義為目標，利自然是果報，種瓜得瓜，種豆得豆，積善修德一定得善果。如果真正行仁義，為大家好，其實就是為自己好，這個世界是一體的。正如太空物理學中的全息理論，每個人包含的是全宇宙的信息。好好經商，好好地做人，做一個仁義的君子，世界和天下都能夠歸仁，

曹德旺：我覺得不但是經商要載道，當官也要載道。從我創業的第一天就立下了志向，就是做中國人自己的玻璃。我覺得要成功，必須具有仁義禮智信，這就是做企業家必須這樣嚴格要求自己。

講個案例來闡釋我對道的理解。2006年，我從國家出臺的政策和新聞上看到了國家的出口企業面臨非常大的挑戰，所以2007年1月份我向員工發出指令，我們要做好過冬的準備。因此，從上到下，我們重新測量廠房、設備占用面積等等進行瘦身運動，并請韓國人來進行企業流程管理的改造。去年生產成本與2006年相比，整整下降了25%。在這個瘦身過程中，首先保證工人利益不受侵犯，工人跟股東一起收益，工人有困難，集團都包下來，因此員工對我很信任；在剛開始改造的時候，有些員工不理解，后來發現不能夠達到預期目標，我親自當總指揮，使用導向手段、考核手段和激勵手段，非常嚴厲。

今天講企業倫理，我對員工很好，員工才會尊重我，這叫仁；我敢于提來承擔責任，關閉生產線，這叫義，就是敢于挑戰自我，挑戰極限，承擔責任；在管理企業過程中，采取了非常嚴厲的考核手段，這就是理，就是按照法律法規來處理和約束員工，保證任務的完成；我能在2006年預測到2008年的危機，這就是智，大智慧的象征；到了通遼，政府把一千萬塊錢打到我的戶頭，我不需要補助，這個錢需要還給你，這就是信。這個故事里演繹出來，這就是企業家仁義禮智信。

李青：在企業的發展過程當中，作為一個企業主，作為一個投資者，在自己行為過程中，只要心懷天下，有感恩之心，有回報之意，有向善之德，必得厚報，必得厚望，必得萬眾敬仰。說真話，做好事，是這個時代，無論商人或者個人，或者在每一個行業里，每一個個體，我個人認為都應該秉持的一種羞恥，一種行為的準則，也就是我們所說的道。

樊建川：其實有財富不一定是幸福的，我覺得幸福比財富更重要。建川集團是做房地產的，是個厚道的企業。5#8226;12大地震時，我是那里最大的開發商，但是我建造的房子一寸沒有壞。因為大地震已經超過了我們設防的程度，即使房子垮了我也不會犯法，但在心里面會永遠是個負債。

一個企業所承擔的責任不盡相同，房地產商少一個多一個無所謂，但是做博物館意義就太重要了。建博物館是使自己的企業真正變成一個千年的企業，活一千年。我做博物館，現在已經建成了中國唯一的國民黨抗戰館，中國唯一的川軍抗戰館，在建的有中國唯一的漢江博物館以及侵華博物館；文革博物館已經開放了三座，在建五座，還有四座以后一定要建；文革的檢討博物館，文革的抄家博物館，文革的自殺博物館，文革的武斗博物館；還有汶川大地震博物館，汶川地震科普博物館，汶川地震美術作品博物館，在建的有重建家園的博物館，還有民俗博物館。

建抗戰博物館的目的是為了和平，收藏戰爭；建文革博物館的目的為了未來，收藏教訓；2008年又是大地震，我馬上把汶川大地震博物館建起來了，我請鳥巢的設計師設計的博物館，第二年就開業了。

我建的是敲警鐘的博物館，能夠長期存在下去，變成一個千年的企業。做企業要盡到自己的責任，做好人，做好事，做一個厚道的企業。做博物館，為社會、為我們的民族留下警示，具有更長遠的意義！

廖莎：其實人生也好，企業也好，家庭也好，都無時無刻地在義與利之間要進行抉擇。我在如日中天的時候離開文藝舞臺，實際上就是一個在“道”中間做的一個選擇。離開以后，我們就去注冊了一家公司，叫和諧。我們到湖南扛了一個“磨子”回來，十幾年下來，這個米粉屋就從這個磨子里頭磨出了一個和諧集團公司。這十多年下來也賺了一些錢，但是也生了病，我得了高血壓，也得了糖尿病。后來學習了中國的傳統文化以后，我知道了這是因果，因為殺生太厲害了。

仁義禮智信的仁就是說：眾生都是一體的，當我們想到自己的時候，一定要想到對方。所以，我意識到殺生的嚴重性以后，我發現餐飲行業是一個因果教育的行業。其實，人一旦懂得了因果，他的智慧就開了，可以說今后的命運就會改變，就不會再去做那些不知道、不懂，但是會有因果的惡業了。所以，當時我懂得了這個道理以后，我就決定要來懺悔自己的業力，要來斷惡修善，要來開辦素食。當時研究素食的時候我們也去調研了很多客人，他們就問我們：“第一，素食美味嗎？第二，素食營養嗎？第三，用素食請客體面嗎？”這三個問題就成了我們的課題。圍繞這三個問題，研發出兩百多道全新的素食，現在客人來了感覺很美味，有很多客人不知道是素食，吃完之后買單的時候告訴他是素食，他還不相信。而且我們很注意素食的營養搭配，注意二十四節氣，注意養生之道。還推出了素食的壽宴、生日宴，非常受客人的歡迎。

在企業這個家里面，我是家長，員工是家人，所以要善待他們，我也跟大家同吃同住。員工就住在營業區，我們劈出一半做員工宿舍。客人可以參觀員工宿舍，可以參觀整個家文化，也可以體驗這種素食，大家感覺到在用餐之外有一番心靈的感動、震撼和體驗。

我們企業一進門有三棵樹，一棵是公司和諧樹，一棵家庭和諧樹，還有一棵民族和諧樹。公司和諧樹的根就是義，它的桿就是信，它的枝葉瓜果就是利。所以我覺得義、信、利分別是因、緣、果，你種下了義因，必然成就信，結出的果必然是利。講到企業倫理，老子有一句話：道生之， 德畜之 ，物形之 ，勢成之，這幾句話實際上就是載道。載道是要承擔，是要付出，是要犧牲很多的。現在我的家文化主題餐廳，目前還沒有錢賺，是虧本的，但是我非常有信心。“賺”字的一邊是“貝”字，“賠”的一邊也是個“貝”字，在義這個樹上你是要先賠、先付出的。只要把義根真正扎住了，把信桿長好了，它一定會結出豐碩的果實來。我覺得一個企業有了義氣就會有人氣，有了人氣就會有福氣，最后也會有財氣。

作一些奉獻、捐贈、慈善、公益等回饋社會的活動，是不是中國企業擺脫倫理危機，重建信任和尊嚴的一個好的方式？

王煜：捐贈只是回報社會的方式之一，不管什么方式，只要做出對社會有益的，都是應該歡迎的。作為企業而言，第一個是要把企業做好，對國家、對供應商、對消費者、對員工，包括對子孫后代，這是一個企業最基本要做到的。剩下的對整個社會的回報，包括像捐贈這些方面，這也是企業應該去做的，當然這只是其中的一塊而已。

陳潔：我們是1994年成立到現在，歷年來在各種活動中都有捐贈。我們所從事的木材行業，讓我想到一個詞，就是“敬畏”。木材來自于我們的地球，盡管它的資源是可以經過人工的播種，通過植樹造林獲得一種循環的利用，但是作為一種木材的生長到可利用，起碼需要一個過程。在這個過程里面，我覺得我們盡要懷著一種敬畏之心，把它作為一種精品來奉獻我們的社會，讓人們生活得更美好。對產品的敬畏、對商業的敬畏，這也是一種道吧！對大自然的保護、對大自然的敬畏，也是企業的一種回饋，回饋不止捐贈一種方式。

竇明：當企業發展到一定的程度應該回饋社會。我自己有一個學校，扶貧先扶志，我們每年培養的學生80%上的是國家211重點大學；還有當地一個縣級醫院，以前都已經要垮掉了，我們投資了4000多萬把它拯救起來，現在一個二甲醫院正在做三甲醫院，收入能夠達到2.5億。慈善整個事業絕不是虛假的，有這個能力的話就去做，現在很多企業是變位的，空的，就是宣傳，造假，這是堅決不可取的。作為一個企業要有道德、要有良心，你能做多少事就盡你的力去做。

談談企業家的家庭觀念，以及杰出女性在家庭方面的責任，對于推進商業倫理建設的作用？

趙曉：人生是什么？人生是全能冠軍。如果只是事業成功，就是單項冠軍；如果你以妻子為代價，以兒女為代價，以社會為代價，以環境為代價，就算是積累了千億的企業市值也不算是成功的。中國的很多企業家可能會講他的企業、講他的成功之道、講他的財富，但是不敢講他的家庭。中國企業家賺錢之后就買房子、建墳墓，包養情人現象在中國的企業家里面也是比比皆是。如果是道，它一定是無處不在的，如果是道，一定是普天下皆同的。大道無形，放之四海而皆準。同樣，家庭這個領域也有道。如果不看企業家的家庭，如果不知道他的家庭觀念，那么我就不知道他是不是走在道上。

我們講男女平等，這是在政治地位上的男女平等，但是并沒有解決男女的差異和分工的問題。很少有幾個企業能做成百年老店的，但是家庭一定是百年老店。換句話說，當你找了一個配偶，你一定要把這個百年老店繼續下去。你們之間有分工、有合作，遠遠比兩個人各開一攤效果要好，所以男女之間也有道。

陳潔：我覺得作為女人來講，家是我們的陣地，不管是作為職場女性也好，還是作為家里的一分子也好。我這種思想是比較傳統的，我先生說要試試自己的能力，要去做這樣一番事業的時候，我就全力以赴來支持他，夫唱婦隨。經過十幾年的奮斗，事業日益穩定后，我還是把重心退回到家庭里面，現在公司里面的事情我管得很少。家不好了，這是我的失職，企業干不好是我先生的失職，這是我的理解。

竇明：中國傳統觀念認為，做女人難，做一個成功女人更難，一定要學會快速、明智地轉換位置。就是說在單位是老總，但是你回家見到子女就是母親，見到丈夫就是妻子，見著婆婆就是媳婦。所以，我覺得能夠理智地轉好位，這個關系應該是不難，而且還會得到家庭的很大幫助。一個成功的企業家，特別是對于一個女性來講，家庭關系都處理不好，把企業做好是不可能的。我認為沒有家庭責任感，便沒有對企業的責任感。

王煜：我們公司有不少重要的崗位是由女士承擔的，她們工作很辛苦，而且跟男士比的話，除了工作的壓力以外還有家庭的壓力。作為一個女性，事業能做得非常成功，那確實是非常了不起，但是這也證明了，在中國我們的女性可以跟男同胞一樣，她們具有很大的承受能力，也具有足夠的智慧。對任何企業而言，我相信女性跟男性都能夠做得一樣好。

桑塔：聯合國教科文組織的總干事就是一名女性，對我來說，不管是男性還是女性，看重的是誰最有能力干那份事情。就個人的家庭來看，我妻子停止工作了，她以前在倫敦工作，她是一個銀行家，她掙的錢比我高兩倍。但是我們有兩個女兒，她個人決定不打算干工作了，在家照顧孩子。這不是說在其它的家庭夫妻必須要有一方辭職，對我妻子來說，照顧家庭比工作還重要，她辭職完全是她個人的決策。所有一切事情最基礎的基礎是家庭，然后才到學校、才到社會，在家里照顧孩子是最根本的根本，跟經營企業相比同樣非常重要。

鐘茂森：古人講，修身齊家而后才能治國平天下。在齊家方面，其實女性比男性負有的使命更為重大。主外和主內只是分工不同，并不是說高下不同，主內的往往比主外的更重要。不孝有三，無后為大，無后靠誰呢？只有女人才能生孩子，對于孩子的成長來說，母親第一重要，比父親更為重要。所以，我非常欣賞陳潔女士能夠把主次分得非常清楚，她說家庭是陣地。我也非常欣賞竇明女士講的女人要善于變換角色，所謂上善若水。周朝三太女圣，太姜生泰伯、仲雍、季歷三代圣人；太任生文王；太姒生武王、周公，也促進了千古以來最美好盛世的誕生，這三個女人功不可沒。非常感謝女企業家給我們做的好榜樣，更呼吁全天下的女人們要做三太那樣的太太。

Corporate with diffrent ethics

企業倫理詠嘆調

文/Pauline Pan 、Vanessa 圖/ELITE

“僅僅被看成是中國最好的外國企業是不夠的， 我們要成為中國最好的公司。”

——IBM

企業倫理有多個維度，有慈善、社會責任、企業公民、環保低碳可持續、商業道德、行業宗旨、民族利益國家利益等。從企業日常管理到宏遠戰略，涵蓋了企業精神價值的方方面面。

以往企業都在重視高速發展，追求利潤追求財富，忽略了企業倫理的屬性，導致財經生態的失衡和企業價值觀的缺失。我們通過正反兩面的實例管中窺豹，欣喜地看到在國內外財經界已然出現企業倫理的燎原之勢。未來的企業明星應該具備足夠的光和熱，照亮無垠的商界征途。

正面事例

IBM是引領世界信息科技創新前沿的跨國公司，在計算機科學的發展史上曾有過許多里程碑式的劃時代輝煌成就，IBM企業公民的理念及實踐的突出特點，就是以IBM的頂尖技術產品和全面解決方案為基礎，通過具備一流專業技術員工們的服務，為社區公益事業做出務實的貢獻。在力求通過信息技術的發展構造人類和諧社會的今天，縮小數字鴻溝，以最先進的信息技術解決方案為社會謀利益，尤其致力于促進教育事業的發展。

在近一百的歷史中，IBM及其員工創建了一項在提供社區服務方面的卓越記錄，這為公司在世界范圍內的企業公民形象設立了標準。公司“智能的地球”戰略就是IBM對于如何使用先進信息技術改善商業運作和公共服務，運用先進的信息技術構建這個新的世界運行模型的一個愿景。

IBM與許多公眾組織和非贏利機構共同攜手，充分調動技術領先優勢和人才資源優勢，致力于設計一系列針對特定問題的技術解決方案。這種公益活動是一種雙邊合作的協同工作伙伴關系。公眾事業合作部以及IBM國際基金會為此推出了一系列符合這個目標的公益合作項目。IBM在中國推行并實施了幾乎所有全球公眾事業合作部的公益捐贈合作項目，這在全世界是唯一的。合作項目內涵豐富、形式多樣，涉及到教育、科技、文化等諸多領域。

IBM始終注重關系到人類前途的教育事業，因為IBM相信，公司長遠的商業利益和業務發展的根基在于社會教育事業的興旺發達，在于成功的教育事業不斷向社會輸送的大批掌握高新信息技術的專業人才。IBM與中國的教育合作項目主要分布在高等教育和基礎教育領域。

在高等教育領域: IBM 與中國高校合作關系的開始可追溯到 1984年，當年 IBM 為中國高校作了一系列計算機設備硬件和軟件的捐贈。1995年 3月，以 IBM 與中國國家教委(現教育部)簽署合作諒解備忘錄為標志，“IBM 中國高校合作項目”正式啟動，這一長期全面合作關系的基本宗旨是致力于加強中國高校在信息科學技術領域的學科建設和人才培養， 已成立 100 多個合作實驗室和合作技術中心，與 20多所大學合作開展了 80多個聯合“共享大學研究”項目。14年來， IBM已向中國高校捐贈了價值超過 15.6億人民幣的計算機設備、軟件及服務。在高校合作項目方面，目前已與 60多所中國知名高校建立了合作關系。86萬人次學生參加了 IBM 技術相關課程的學習和培訓，8萬人次學生獲得 IBM 全球專業技術認證證書，6500名教師參加了 IBM 組織的不同形式的師資培訓。

兩年多以來，在教育部的大力倡導和IBM的支持下，清華大學、北京大學等六所高校和IBM一起建立了“服務學專家協作組”，全國三十多所高校紛紛投身于服務學的學科建設，在現有學科基礎上，開始了學科建設和人才培養工作。建設服務學學科以及推動“服務科學、管理與工程”的研究。IBM與高校在“服務科學”課程實踐、人才培養、聯合科研、教材編寫、師資培訓和學術交流等開展了全面合作，力求通過教育、企業、政府多方合作培養適應服務經濟發展需求的現代服務業人才，推動中國服務業的蓬勃發展。

在基礎教育領域：IBM 將合作范圍積極拓展到多個方面：

“小小神童探索者”：2001年 IBM 將 “小小探索者”兒童早期智力開發工程引入中國。IBM 已與全國各省、市、自治區共 130個城市的近 600所幼教機構進行合作，捐贈了 3200多套兒童電腦學習中心項目設備。自 2004年起，IBM 與教育部進一步合作，把國外成熟的經驗和資源引入中國，更好地幫助學校借助 IT 手段提高教學效果。共有 1萬多名基礎教育領域的骨干教師接受了 IBM 的免費培訓，令 10萬名兒童受益。近年來，為了能滿足更多孩子通過 “小小探索者”項目獲得智力開發的需求，IBM和部分特殊教育機構開展了合作，通過讓特殊幼兒參與“小小探索者”項目活動，使他們的生活自理、人際交往、語言表達和動手操作等能力得到了顯著的提高。2008年“5.12”地震災難發生后，IBM向四川綿陽、德陽，甘肅隴南和重慶等受災地區的16所幼教機構捐贈了百余套“小小探索者”項目設備，以實際行動響應教育部災區教育重建的號召。

“社區網上輔導員”：基于IBM公司投資研發的在線平臺，志愿者們可以通過MentorPlace 網上輔導員工具和學生們結對進行互動輔導，并和學生一起完成設定的規劃項目。2007年Mentorplace平臺在包括中國在內的全球范圍內開通，向所有有志于此項志愿服務的企業、社區和學校免費開放。在中國，Mentorplace項目有這更深入的內容和更豐富的形式。在上海慈善基金會的倡議下，從2007年起IBM員工與貧困大學生結對，在為期一學年的項目時間內進行“文化關懷”互動，為提高英語和計算機技能、溝通面試技巧、體驗企業環境、提高自信心等方面提供幫助，并帶領學生共同參與社會公益活動。2008年5月，為響應“綠色奧運”的到來，作為結業課題，“我是綠行者”創意宣講大賽在IBM志愿輔導員和學生組成的團隊間進行，讓更多的人融入到“公益并快樂著”的氛圍中來。2009年6月，為迎接上海世博會的到來，又舉辦了“我是世博志愿者”公益策劃大賽，把街道社區、高校和企業的公益行動相結合。

“放眼世界看科學”：2003年，IBM TryScience Around the World “放眼看科學”青少年科普項目在中國正式啟動。通過這個項目，IBM 已向 12個城市的科技館捐贈了 49套多媒體交互式信息亭(IBM TryScience Kiosk 多媒體終端)，向青少年介紹生態考古、太空探索、極限運動、海洋生物等多方面科普知識和科學概念。

據統計，目前全世界的個人計算機，其中大多數的使用時間不到5%。如果將這種巨大的潛能用于研究生命科學、環境科學、災難預警和人類健康等問題，將對人類社會進步有巨大的幫助。為了充分調動并利用全球閑置的計算力，IBM公眾事業合作部推出了“全球網格大同盟”合作項目，通過建立一個穩定而靈活的計算網格，向研究人員提供免費的計算力資源以解決困惑人類的各種問題。項目參與者只需要下載安裝一個免費的軟件到自己的電腦，當電腦閑置時，它將從“全球網格大同盟”項目的服務器上自動獲取所需計算的任務，并根據指令行事，等運算結果反饋到服務器上之后，又開始新一輪的計算工作。2008年6月底，全球網格大同盟中文網站正式上線。2009年3月底，突如其來的H1N1型流感病毒疫情迅速蔓延至多個國家，成為全球性傳播疾病。IBM與德州大學醫學院迅速展開合作，運用IBM先進的全球網格大同盟虛擬超級計算機在不到一個月的時間內啟動了實驗室項目，測試針對抗藥性流感菌種和新菌種（如H1N1型）的藥物。IBM中國的員工積極響應公司號召，在短短的幾天內，幾百位員工新注冊了全球網格大同盟，為尋找治療流感的藥物貢獻自己的力量。

反面案例：

東航集體返航風波

原定于2008年3月31日下午飛往芒市的東航MU5975航班被延遲到了4點10分。就在機艙廣播通知，飛機要在10分鐘后降落時，機身突然猛烈搖晃了起來，上下顛簸，時而還像“墜機”一般垂直往下墜落，客艙里響起一陣又一陣的尖叫聲。

坐在最后排靠窗位置的安徽籍乘客劉斌頓時感覺血壓升高，呼吸困難，“我心臟一直不好，當時就覺得出不了氣，呼吸上不來”。

空中乘務員告訴乘客，飛機遇到了強氣流。但劉斌從第一分鐘起就質疑這個解釋，“我學過心理學，空姐的語氣斷斷續續的，一聽就曉得是欺騙!”他認為，“飛機是故意顛簸的，目的就是想制造返航。”

“外面太陽特別大，完全是好天氣”，同樣坐在靠窗位置的云南梁河人尹艷明說。每年她都要乘坐從昆明到芒市的航班回家，“從來就沒見過這么顛簸的”，“就像坐過山車、蹦極一樣，飛機突然從高空掉下去，然后又東一下西一下地左右搖晃!”

當MU5975航班返航回到昆明機場時，驚恐萬狀的乘客都急忙下了飛機，機組和乘務人員也相繼離開了。劉斌一個人捂著胸口，晃悠悠地走下舷梯，才發現此時周圍已經空無一人。最終，一個機務模樣的人跑過來，打了機場急救中心的電話，急救中心才派車把劉斌接走，并收取了服務費。

就在同一天，東航直飛昆明至迪慶、大理、麗江、西雙版納、文山、思茅、芒市等地共18個航班先后返航。其中麗江5架次，大理3架次，西雙版納3架次，思茅、文山、昭通、迪慶等地各1架次，而飛往臨滄的CES5961航班竟然2次返航。當日的返航事件，影響到相關航班的后續運力安排，因此無法安排飛行而被取消的航班共14架次。4月1日上午，東航再次出現返航3架次，其中麗江2架次，大理1架次。

面對集體返航事件，東方航空公司最初的解釋是“天氣原因”，4月7日承認存在人為因素，并表示給予延誤乘客一定的補償，如果是航班取消的，將補償乘客400元；如果是延誤1~2個小時沒有安排賓館住宿的，將補償100元；延誤8小時以內將補償200元。

媒體在采訪“返航”事件中發現一個奇怪的現象，在東航總部介入處理前，飛行員都主動拉著媒體記者反映情況，而東航總部介入處理后，飛行員、地面工作人員，甚至云南分公司各層負責人都轉而躲避采訪、拒絕采訪，于是，媒體獲取不了全面的信息，公眾也只好被蒙在鼓里。

為了盡快平息返航風波，2008年4月8日，東航召開職業操守誓師大會。與會的150多名東航員工代表宣誓:“堅持安全第一，堅決維護國家利益，堅決維護旅客利益，全面履行社會責任，誠實守信，忠于職守，竭誠為旅客提供優質服務。”

舉行誓師大會的同時，東航總經理曹建雄發布了《告全體員工書》，里面強調，“返航事件”在社會上造成了嚴重不良影響，公司的誠信度受到了空前的挑戰，東航員工的職業操守受到質疑。曹建雄說:“旅客是我們的衣食父母，無論在什么情況下，我們任何人都沒有理由損害他們的利益。這也是每一個東航員工最起碼的職業道德。”

此外，曹建雄還指出:“東航員工有權利表達自己的意愿與要求，公司也竭盡全力開辟這樣的通道，SOS熱線、短信平臺、公司領導信箱、工會信箱等都為員工提供了投訴的渠道，還可以根據員工的需求完善這一通道。但決不允許東航員工拿著旅客的利益作為籌碼，不論是什么人，不論有怎樣的理由。”

Business ethics is a contested terrain not just because celebrated persons in the field of economics and business questioned the relevance of ethics in business， observe editors of respected business ethics textbook， but also because what is presented in the name of ethics is either sentimental common sense， or a set of excuses for being unpleasant. What is presented as ethics in many of the Business Ethics manuals and books are just premature responses to questions that look like answers or mere procedural form filling exercises unconcerned about the real ethical dilemmas. For instance， a manual of business ethics published by good governance program of US Department of Commerce treats business ethics as nothing more than set of instructions and procedures to be followed by 'ethics officers' and downward in the hierarchy of business.Campbell Jones et al.， in their text book， \"For Business Ethics\" point out six foreclosures， something has been closed down before it should have been， by the proponents of business ethics: foreclosure of philosophy， society， the ethical， meaning of ethics， politics， and the goal of ethics. Ethics， hotly debated throughout the twentieth century， has been one of the major sources of philosophical re#64258;ection up to the close of the millennium. The field of business ethics， it is contested， has insulated itself from the new developments in ethical debate， either ignoring them altogether or misrepresenting. Arguments in Business Ethics often downplay the role of social context， social arrangements， social processes， history， politics and structural aspects constituting individuals and individual actions. Issues taken as ethical dilemma by business ethicists are often narrow in scope， such as behaving politely with customers， following office etiquettes， protecting privacy of employees， avoiding discriminations， bribery， kickbacks etc.， while issues like inequality among global labour， ethics of lobbying， intellectual property alienation， biopiracy etc.， are broadly neglected. The term ethics connotes different thing to people oriented differently. There are arguments from virtue， deontological， utilitarian and pragmatic schools of thought about ethics.