“團購一號館”的想象空間

投入低、盈利快、易復制，這三大特點引爆了團購行業的“模仿秀”。在經過了過去一年近乎刺刀見紅的市場搶奪后，部分較有實力的團購網站開始往二三線城市擴展，而武漢仍是眾多團購網站爭奪的重地，近兩個月內，便有30多家團購網站進入武漢市場。

在團購網相互復制、相互抄襲的氣氛里，標榜著華中地區唯一電子商務實體團購館的“團購一號館”的成立，似乎成為了“異數”。這個坐落于在漢陽造文化創意產業園內的團購實體店，能否在激烈的團購廝殺中，贏得一片藍海？

團購的重資本時代

2011年4月25日，團購一號館職業經理人陳凡提前來到約定的采訪地點。提起團購一號館，陳凡興奮不已。他說，經過一個月的緊張忙碌的準備，5月21日正式開放，目前進駐的客戶從最初的二十幾家增加到五六十家，最近格蘭仕也進駐此館。

“它跟一般團購網站不同的是，客戶可以先看到產品，能夠真實的感受到產品的質量，然后再決定是否購買?！闭勂鹨惶栶^的前景，陳凡說：“它彌補了一般團購網絡的不足，更注重消費者對產品的體驗?！钡菍ξ磥硪惶栶^的發展，陳凡也坦白地說，目前團購業發展的太快了，千變萬化，至于未來還會以什么樣的形式出現無法定論，但是團購業正在經歷著一場洗滌和轉型。

《鄂商》記者了解到，2010年初國內市場才出現第一家團購網站，到去年底，國內團購網站的數量已經接近1800家，平均每天誕生近6家團購網站。第三方機構的統計數據顯示，今年3月，國內團購網站合計實現銷售額5.15億元，比去年12月增長了26.8%。 “無監管和零成本的團購網站基本上三五個人就能開起來。”目前，團購網站在中國還算是新興事物，發展僅僅1年。但由于技術門檻較低，發展漸呈泛濫之勢。隨之而來的是一個充斥著各種問題的市場，比如低價吸引買家付款卻不發貨、無故拖延買家退款、現場增加隱性消費等。

由于缺乏統一的規定和管理制度，團購網從上線之初到現在，一直詬病不斷。有評論人士稱，虛假折扣、虛構人數、商家無法履約等現象在團購行業已經司空見慣。團購在讓消費者享受物美價廉商品的同時，也讓消費者帶來了種種困擾。為此對團購市場也提高了警惕。

最新數據顯示，團購網站進入門檻低的說法已成為歷史，這一行業正進入重資本時代，有雄厚的資金和強大管理能力與執行能力才可能在競爭中取勝。

2011年已經融資的團購網站傳遞出的信息：糯米網僅在中央電視臺和各地衛視就砸了2億元廣告費，美團的廣告招標計劃為1.3億元，團寶網的廣告預算為5.5億元，大眾點評網的廣告預算接近3億元。僅這幾家網站的廣告預算就接近12億元。

“不惜重金來投入廣告，一是想吸引客戶，其次是吸引消費者，而廣告只是團購網站推廣手段之一，想留住來之不易的用戶，服務才是硬道理。”陳凡告訴《鄂商》記者，目前所有的網站，它提供的團購的服務和產品是同質化非常嚴重的，再加上網站的規模大小不一，所以它服務的質量是良莠不齊的，因此引發很多客戶投訴和體驗差評。

“一號館”未來未知

團購一號館從活動策劃到商戶入駐是陳凡一手操作?！拔錆h團購一號館與傳統團購最大的區別就在于，消費者可實地體驗感受產品，也可以現場找商家解決售后問題，而不像網購對商家采用電話約束的方式，效果很差，還需要快遞退回等繁瑣手續。該館將電子商務線上和線下的運營有機結合，更加能夠保障消費者的利益。以家裝為例，該館可免費為業主驗房，市民無需簽合同，相關商家將免費為其做預算，先裝修后付款。此外，如果用戶到一號館沒有找到自己想要的商品，可以自行提供購材列表，由該館代購?！?/p>

“這些都是網上團購無法比擬的，更不用擔心商家卷款等問題?！标惙步榻B，一號館的產品質量跟店面上一致，而且價格要便宜，如果消費者買到的商品比店面上任何一家貴，可以找商家賠償，賠償金額是原價的三倍。為了解決消費者的后顧之憂，在一號館購買的產品都會有一個第三方擔保。

據陳凡介紹，團購館將每月固定舉行兩次大型建材團購活動、每月有一次家具家電軟裝團購、每月有一次生活用品團購、每月有一次業主裝修俱樂部活動等。

“隨后，一號館還將逐步涉及婚慶團購、親子團購、汽車團購、房產團購等多個領域?！标惙脖硎?，五一開業后，展廳將全部展現實物，市民可現場體驗產品，向商家咨詢。網友俱樂部提供電腦上網，市民可網上下單、查詢對比價格。

“實體團購館的出現是團購業長期發展的一個必然結果，不僅對目前團購市場存在的問題的一個規范，而且也將推動整個團購市場的良性發展?！标惙沧孕诺母嬖V記者。

對于商家而言，網絡團購是一種獨特的廣告平臺，是以往的網絡應用所無法提供的。不同于以實物商品為主的傳統網絡購物，網上團購從美發券到游戲卡，從衛生服務到飯店套餐，幾乎是無所不“團”。網絡團購開辟了一個新的時代，它使服務這種‘無形產品’頭一次能在互聯網上做電子商務交易。

針對網絡團購的迅速發展，團購館一號是否真的可以解決消費者的后顧之憂。有專業人士表示，雖然有各種法律法規保護消費者的權益，但是，電子商務是一個新的事物，整個交易過程的環節分得特別多，很難讓一個監管部門統一起來。尤其是像一號團購館這樣線上和線下結合的實體團購館，整個系統要比網絡團購復雜的多。

“雖然一號團購館的系統比較復雜，投入也比一般的團購網站要高出很多，但是跟一些大的客戶投入廣告來說是小巫見大巫。長期來，強調客服和用戶的體驗這要比砸錢猛投廣告有效?！标惙步榻B，家裝建材跟其它團購商品不一樣，講究使用性為消費者提供的服務也是其它團購網站所無法提供的，比如說我們可以為消費者提供免費驗房，如果顧客要裝修房子，我們可以先根據他們的要求來提供給顧客裝修效果圖，直到他們滿意為止。

一團購網站負責人告訴《鄂商》記者，武漢一號團購館的出現，它的運營成本比普通團購網要高出很多，而且這樣的團購管進駐的廠家很明顯是為了促銷或者推出自己新產品的一個平臺，一旦產品推出去就會撤出該館，否則每個廠家的經銷商做不下去。

也有業內人士介紹，家具建材行業不像其它團購產品成本低，容易控制，建材家具本身價格就高，如果售后商家控制不好的話，損失的將會更嚴重。線上線下如果有一個環節控制不好，很可能就會造成損失，風險性無形中加大了。

“一號團購館本來是投資400萬，但到目前為止已經遠遠超過預算?！标惙蔡狗Q，我們已經做好第一年虧損的準備。

有專家說，武漢一號館的出現，是網絡團購缺乏消費者體驗的一個彌補，也是對現代網絡團購的一種推動。這種新型消費模式，它能在短期內帶來巨大客流，起到很好的宣傳推廣作用，特別適合那些有宣傳推廣需要，但支付不起高額廣告費的中小型服務企業。但如果毫無策略地引導顧客的話，留下的或許會也是用戶漫長排隊所導致的對體驗的極度不滿和如潮惡評。