面對辦公室謠言,你需要金鐘罩鐵布衫

謠言誕生記

在不久前發(fā)生的日本里氏9.0級大地震中，謠言以驚人的速度在泛太平洋地區(qū)傳播，最嚴重的時候，因災(zāi)難產(chǎn)生的謠言的巨大影響力和危害性甚至超過了災(zāi)難本身。那么，謠言究竟是怎么產(chǎn)生的呢?

眾多日本名人遇難，日本降“毒雨”，日本核輻射外泄搶救失敗、搶險人員全部死亡，韓國救援隊5人找2狗……諸多無所謂或“有所謂”的說法接二連三傳來，其中造成較大轟動和實際影響的信息，主要是和核輻射相關(guān)的海域污染信息和“碘鹽防輻射”傳說。

謠言，其實是“不實信息”，應(yīng)將其看做“被驗證后的、導(dǎo)致了具體傷害后果的不實信息”。

在信息正道、大道被封鎖或不透明的情況下，信息小道必熙熙攘攘；在信息被堵截時，實話和猜測、假想、謠言勢必一起飛短流長；在現(xiàn)實危險確實存在、預(yù)后難料的情況下，多為善意的判斷、推測、假想，自然層出不窮。

集體恐慌是導(dǎo)致謠言滿天飛的強大背景，謠言或傳言的制造者，往往是集體恐慌的受害人，甚至不排除是個被嚇傻了的受害人。

接受現(xiàn)實：人們愿意相信謠言

很多人不在乎謠言，做事我行我素，內(nèi)心堅定地以為“誰都不能把我怎么樣”、“不就是說我?guī)拙鋲脑捖铮也挪辉诤酰l會相信這些鬼話呢?”

可是。當謠言撲面而來的時候，人們才恍然大悟：大多數(shù)人是愿意相信謠言的，再鬼扯的話也有人相信。這是為什么呢?

從心理層面分析，心理學(xué)家曾這樣解釋：“企業(yè)內(nèi)部小道消息之所以有市場，源于人是群居動物，愛好閑聊、喜歡傳遞一些好奇或者隱私信息的特性。尤其在企業(yè)內(nèi)部正式渠道不夠暢通，每個員工所掌握的信息存在不對稱的地方，小道消息就更加發(fā)達。”

還有時候，謠言容易契合人們的心理，舉個例子來說，公司里有個肥缺兒，大家都盯著，此時領(lǐng)導(dǎo)把這個肥缺兒給了你，同事在嫉妒和難受之余，愿意接受這樣的謠言：你給領(lǐng)導(dǎo)送禮了，你和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系非同一般等等。

所以，謠言就像職場上的一大殺手，要引起足夠的重視。有多少人一不小心，就因為謠言而陷入了萬劫不復(fù)的境地。當然，這也可能與此人平時的品行有關(guān)，給了別人捕風捉影的機會，當同事們對某人頗有微詞的時候，謠言一出。大家都是“寧可信其有，不可信其無”了。

練就金鐘罩，讓謠言無法攻擊你

金鐘罩三部曲之一：建立好人緣，用強大的群眾基礎(chǔ)抵抗少數(shù)破壞分子

任何事的發(fā)生都充滿著意外性和突發(fā)性，而且無論是什么情況下做出決定都難以確定有什么無往不利的解決方案，但我們可以防患于未然。如果等到問題真正發(fā)生時才去訂計劃和試著學(xué)別人的一些方法來應(yīng)急。那樣花費的時間將會更長，而且遇到從未遭遇的事情，你沒有準備就下決定很容易制造新的失誤。只有在事前給自己準備好防護罩，建立正面的形象，當冷言冷語來的時候，就不會瞬間冷透人心。

金鐘罩三部曲之二：謹言慎行，不給謠言滋生創(chuàng)造溫床

謠言的產(chǎn)生往往是空穴來風，有了洞穴才進風。有了語言的漏洞，才能成為日后造謠的根據(jù)。

同事每天見面的時間最長，談話可能涉及到工作以外的各種事情，“講錯話”常常會給你帶來不必要的麻煩，有許多愛說話、性子直的人，喜歡向同事傾吐苦水，雖然這樣的交談富有人情味，能使你們之間變得友善，但是有心理學(xué)家的研究調(diào)查指出，只有不到1％的人能夠嚴守秘密。

所以，當你的個人生活出現(xiàn)問題的時候，不要牽扯到工作之中，最好不要到處訴苦，如果有人別有用心地演繹，那么在一定事實的根據(jù)之上，誰會懷疑真實性呢?

金鐘罩三部曲之三：人閑生謠言，讓自己忙起來

有的基層員工在公司承擔的業(yè)務(wù)量不大，工作也不錯，他可能會覺得沒人重視他。自我價值感來源不足的時候，就容易“無事生非”了。

對付謠言，招招斃命

謠言必殺技第一招：面對謠言，你必須鎮(zhèn)定、穩(wěn)定以及淡定

有些人出于對你的敵意，在背后散布你的謠言。你知道的時候謠言已在單位里傳播開了。此時若當面對質(zhì)，要對方給你一個說法并非明智之舉。一是對方可能一口否認，二是面子上鬧僵了，影響工作的開展。

最好的辦法是及時溝通。除了同事以外，和領(lǐng)導(dǎo)加強交流，得到他的信任也是戰(zhàn)勝謠言的幫手。努力讓領(lǐng)導(dǎo)站到你這一邊，對你的工作有很明顯的幫助。當你察覺到謠言的蛛絲馬跡時，就可以立即和領(lǐng)導(dǎo)面談。

選個合適的時間和場合，把自己的情況和想法講一講，讓謠言不攻自破。同時，提醒自己不要用攻擊性的語言，也最好不要針對某人，達到澄清事實的目的就行了，而不要有報復(fù)的心理，否則，會使傾聽者誤會你是在宣泄情緒，反而達不到你的目的。

例如，不做人身攻擊：“他造謠，惡意中傷我……”只做中性的行為描述：“他告訴同事一些關(guān)于我的錯誤消息……”如此一來既能清楚地表達自己，又能避免引起領(lǐng)導(dǎo)和與本事件無關(guān)的人難堪，這樣才會圓滿達成此次情緒表白的最終目的。

謠言必殺技第二招：用微笑刺激那些想要你好看的人

謠言傳到你這位當事人的耳朵里時，那就意味著該不該聽到這些傳聞的人已經(jīng)全部知道了。因此如果發(fā)現(xiàn)大家都在議論自己，就驚慌失措地到處找人分辯講理，最后只會得到“越解釋就越是掩飾”的結(jié)果，變成搬起石頭砸了自己的腳。

應(yīng)該泰然處之，微笑著應(yīng)對別人的疑問。就算一些討厭你的同事旁敲側(cè)擊表示對你人格的不信任，你也應(yīng)該保持微笑，你越是表現(xiàn)得自然平和繼續(xù)做好分內(nèi)的工作。其他人的好奇心就越是會迅速消失。這些事情隨著時間的流逝很快就會被人們淡忘掉。只要你以后表現(xiàn)得好。做出真實的成績，讓同事們慢慢恢復(fù)對你的信任就不是什么難事了。

謠言必殺技第三招：這里不需要躲躲藏藏的“獨孤求敗”

就算謠言盛傳，你也不要刻意回避和同事在一起的場合。“獨孤求敗”并不能將謠言徹底粉碎。你意氣消沉的樣子只會為他們添加新話題，然后興致勃勃地繼續(xù)談?wù)摗＿@種平白給他們提供談資的事情絕對不要做。請像平時一樣，或者說比平時更加積極地加入他們的談話。

如果話題被扯到謠言方面，你可以非常自然地否定它，或者用冷笑來表示對造謠者的幼稚行為感到無聊，也可以平靜地略過不談，只要你極其自然地轉(zhuǎn)移話題，而且新的話題也令大家覺得非常有趣的話，謠言也就顯得不重要了。

謠言必殺技第四招：忍無可忍，讓他丟臉

如果以上的三招必殺技不足以幫你解決問題，那么可以有計劃性地讓造謠者在眾人面前丟臉，比如在眾人面前對他作出強烈反擊，大聲反駁說：“你應(yīng)該比我更清楚那件事根本就是無稽之談吧?我根本就沒有那么說過，還有人可以作證，為什么現(xiàn)在會被你敘述成這個樣子?”

那些習慣于在背后說壞話的人通常在當面對質(zhì)時理屈詞窮，因此你展現(xiàn)出強硬姿態(tài)時他們都會選擇避開風頭解釋自己的誤傳。當你覺得對方過分地超出了自己的底線，的確忍無可忍時，放棄防守改用反擊來讓他了解到你的厲害是很有必要的。

面對謠言，如果一直不知所措，你就無法全身心投入到工作中去，要想打破這個怪圈，就應(yīng)該積極應(yīng)對。

謠言流傳的時間越長，經(jīng)過的渠道越多，就越有走形的可能。怎么才能夠?qū)纠锪鱾鞯囊恍┲匾畔?比如要裁員了，要大調(diào)整了)做出正確的判斷，確定當中有多少被夸大的水分呢?

關(guān)于別人的謠言，你該怎么聽?

1、當辦公室被壞消息和模糊不清的謠言所包圍時，當人人都在為自己的前途自危時，保持頭腦清爽顯得尤為重要，千萬不能夠聽風就是雨。冷靜才可以明智地判斷。

2、想辦法利用所有能夠讓你獲得信息的渠道，一個很好的參考資源就是：不妨留意一下當?shù)孛襟w的經(jīng)濟板塊，專業(yè)雜志和行業(yè)信息，這些地方是不是也充斥著有關(guān)危機或是裁員之類的信息。

3、在公司里尋找一下確鑿的危機征兆：是否管理層成員有所變更?被收購之類的話題是否被頻繁提及?已經(jīng)批準的投資是否被取消?公司業(yè)績是否不再像以前那樣公開?就像是在玩拼圖游戲，你要學(xué)會將每一個得到的正確消息拼接起來，整個畫面就會變得越來越完整，而且更為直觀。

4、關(guān)于私人的謠言，如果和你無關(guān)，你沒有必要去牽涉其中，“己所不欲，勿施于人”，如果你不先開口打聽別人的私事，自己的秘密也不易被打聽。你以為議論別人沒關(guān)系，用不了幾個來回就能繞到你自己頭上，引火燒身，那時再逃跑就顯得被動。

5、領(lǐng)導(dǎo)喜歡誰，誰最吃得開，誰又有緋聞等等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒。聰明的你，要懂得，不該說絕對不要亂說。你不是老板，你不知原委就免開尊口，安心工作是最重要的，在別人忙于謠言時，也許你的業(yè)績已經(jīng)超出很多!

趣味測試：謠言對你有多大殺傷力

如果讓你到一個地方去生活一個月，并且為當?shù)刈鲆恍v史記錄，你會選擇哪里?

A、文化古國

B、鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)

C、現(xiàn)代都會

D、原始叢林

選擇A：你雖然會受謠言影響，短時間陷入情緒不穩(wěn)的狀態(tài)中，需要一個人獨處療傷，可是不消多久的時間，你就會自然痊愈，這一點小事情不會將你擊倒。因為生活有其它更重要的事情，會分散掉你的注意力，而那些沒有依據(jù)的謠言，也會隨著時間流逝。對于你來說，那些事情好像從沒發(fā)生過，如同船過水無痕。

選擇B：你討厭被別人誤解，若是有一天聽到與自己相關(guān)的不實傳聞，你會十分氣憤，將這件事掛在心上。但你的個性溫和，不愛與別人起沖，你也不希望自己解釋。反而讓事情越描越黑，所以多數(shù)時候，你會將一股怨氣吞下。心事悶得久了，可能會醞釀出一種殺傷力極強的酵素，慢慢銷蝕你對于其他人的信任。

選擇C：你能夠在各種環(huán)境中適應(yīng)得很好，因為不管遇到的問題多么棘手，你都能處之泰然，找到適當?shù)姆椒▉響?yīng)付。說你具有流言免疫力，一點也不為過。看遍了各種光怪陸離的現(xiàn)象，要嚇唬你還挺不容易的，因為你老早就已經(jīng)練就了金剛不壞之身。那些有趣的八卦謠言，都只是你茶余飯后的談資。

選擇D：你是個以自我為中心的人，凡事只要自己確認做得沒錯，問心無愧，你就不會在意別人怎么說。甚至于對一些有心混淆視聽的人，你相當看不順眼，除了不予理會之外。有時還故意在對方面前大搖大擺的，絲毫不受讒言影響。你相信清者自清，濁者自濁，謠言總有澄清的一天，根本不必擔心那么多。