B2B詐欺沒商量

大陸B(tài)2B電子商務(wù)網(wǎng)站持續(xù)高速增長過程出現(xiàn)的越來越多電子商務(wù)詐騙案例，讓社會(huì)更多的目光聚焦到電子商務(wù)欺詐陷阱上。艾瑞諮詢數(shù)據(jù)顯示，2010年，大陸電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)4.8萬億元（人民幣，下同），較2009年增長33.5%，預(yù)計(jì)2013年有望突破10萬億元。但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在提升企業(yè)間（B2B）交易效率的同時(shí)，如此大的蛋糕也給不良企業(yè)提供了投機(jī)及詐騙平臺(tái)，據(jù)相關(guān)人士估計(jì)，整個(gè)B2B市場(chǎng)中，誠信缺失的企業(yè)至少在萬家以上。一個(gè)在加拿大注冊(cè)的公司Xemme X建立了Alibabascam.com（阿裏巴巴詐騙者）網(wǎng)站，至今已有556條受騙者的投訴條資訊。伴隨B2B交易增長，欺詐現(xiàn)象也層出不窮、手段花樣繁多。

一、騙子的伎倆

以帳號(hào)被盜為名騙取買家錢財(cái)

廣東的林先生通過電子商務(wù)平臺(tái)訂購了兩臺(tái)筆記本電腦，通過貿(mào)易通聊天後，林先生把錢款打入對(duì)方告知的銀行卡號(hào)中去。隨後第二天，該網(wǎng)站出現(xiàn)一條申明，表示近期出現(xiàn)的賣電腦事件是不良人員盜用其公司的賬號(hào)進(jìn)行的欺詐活動(dòng)，公司將不對(duì)期間的買賣活動(dòng)負(fù)責(zé)。

謊稱沒有收到錢

在對(duì)Alibabascam.com的投訴中，有人付了錢但收不到貨物，卻謊稱當(dāng)初提供給海外客戶的銀行賬號(hào)錯(cuò)誤，並沒收到錢所以不發(fā)貨，並再也不作任何回複。也有人收到了貨物但卻是假貨或者次貨，一名德國買家發(fā)現(xiàn)自己訂購的三臺(tái)手機(jī)中，其中一臺(tái)上有仿冒的蘋果標(biāo)記，卻再也聯(lián)系不上那家名為Wise Technology Co.的公司。

收到錢不發(fā)貨

有的賣家明確自己收到錢了，但隨後會(huì)編出各種說辭，一會(huì)說當(dāng)?shù)赜信_(tái)風(fēng)無法發(fā)貨，一會(huì)又說無法使用DHL發(fā)貨，需要使用另一家快遞。而且還極其逼真地發(fā)一個(gè)貨物編號(hào)讓買家可以在網(wǎng)上追蹤貨物，老外一般都看不懂中文，也無從知道其真實(shí)性。

引誘買家採用西聯(lián)匯款

無論是不發(fā)貨還是發(fā)假貨，幾乎所有被騙的買家都是通過沒有第三方擔(dān)保的方式進(jìn)行支付的。最常用的就是西聯(lián)匯款，這是一種在全球遍佈網(wǎng)點(diǎn)的特快匯款，類似於大陸內(nèi)銀行匯款。一旦對(duì)方違約，交易無從保障。

二、緣何受騙

貪便宜導(dǎo)致受騙

目前用戶在B2B中受騙原因主要來自兩個(gè)方面，一是自身原因：貪圖便宜，難以抵擋低價(jià)的誘惑，很多不法商人就是利用了用戶的這一軟肋，才得以屢次詐騙成功。據(jù)海外買家介紹，他們以往在與大陸供應(yīng)商做交易之前，通常都會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行前期比較，而結(jié)果往往總是電子商務(wù)平臺(tái)上提供的商品更便宜。依照一般經(jīng)驗(yàn)，包括歐美品牌的手機(jī)、電腦和服裝，其報(bào)價(jià)要比其他管道低5%，有時(shí)甚至低10%。這種經(jīng)營策略也得到了其他接受訪問的買家的認(rèn)同。買家們認(rèn)為，這種價(jià)格優(yōu)勢(shì)在吸引真正買家的同時(shí)，也培育了一批諳熟監(jiān)管系統(tǒng)疏漏的欺詐商人。

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自我降低門檻為詐騙提供便利

其二，電子商務(wù)企業(yè)自身機(jī)制的不完善。電子商務(wù)企業(yè)盲目的追求業(yè)績(jī)，過低的門檻設(shè)置，使資質(zhì)審核流於形式，加之縱容銷售代理管道與欺詐分子內(nèi)外勾結(jié)，造成大量投機(jī)取巧的不法商販乘機(jī)進(jìn)入，供應(yīng)商平臺(tái)魚龍混雜，為行業(yè)的安全發(fā)展埋下了隱患。2008年金融危機(jī)期間，阿裏巴巴為了進(jìn)一步吸引中小企業(yè)廠商，獲得更高的市場(chǎng)滲透率，推出了入門級(jí)會(huì)員服務(wù)「金牌供應(yīng)商」「出口通版」，定價(jià)為每年1.98萬元人民幣。而之前的「金牌供應(yīng)商」會(huì)員服務(wù)收費(fèi)為每年4.98萬元人民幣。 這一低價(jià)、低門檻的策略立竿見影，在2008年阿裏巴巴的財(cái)報(bào)中顯示，當(dāng)年第四季度，阿裏巴巴就破紀(jì)錄地新增了12192名「金牌供應(yīng)商」客戶，低價(jià)戰(zhàn)略的低門檻準(zhǔn)入制為騙子創(chuàng)造了可乘之機(jī)。

「廉價(jià)信用證」助長詐騙

B2B行業(yè)推行「金牌商家」類型的收費(fèi)模式助長了部分商家的欺詐橫行——花錢可以買來信用，廠商花費(fèi)幾萬到數(shù)十萬不等的投入，就可以從B2B運(yùn)營商處獲得「金牌商家」、「優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商」等頭銜。

管理缺位使詐騙有可乘之機(jī)

據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，就目前而言，主管部門對(duì)電子商務(wù)交易平臺(tái)的監(jiān)管幾乎是一片空白，只有第三方平臺(tái)內(nèi)部的自我監(jiān)控；在管理方面，多個(gè)部門共同管理的局面依然存在，責(zé)權(quán)不明。這些使得電子商務(wù)平臺(tái)淪為灰色地帶，欺詐行為在一些自律性不強(qiáng)或者說缺乏內(nèi)控力的企業(yè)中泛濫。機(jī)制的不完善使得監(jiān)管漏洞百出，難以對(duì)第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行有效監(jiān)管。

三、詐騙案件防堵

提高供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，保證供應(yīng)商的整體質(zhì)量，是電子商務(wù)良性運(yùn)行的必要條件。對(duì)於企業(yè)而言，能否找到合理的商品和值得信賴的商品供應(yīng)商，能否有效的節(jié)省交易成本，能否有效的保障交易安全和降低交易風(fēng)險(xiǎn)，是買家決定是否嘗試使用這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)前會(huì)認(rèn)真考量的問題。其次，選擇供應(yīng)商不要圖一時(shí)便宜，而輕易相信賣家，在選擇付款方式時(shí)要經(jīng)得起賣家遊說，堅(jiān)決採用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行付款。

建立第三方認(rèn)證服務(wù)，通過第三方商務(wù)認(rèn)證中心，為網(wǎng)上交易各方交易資料的傳遞進(jìn)行加密、驗(yàn)證和對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)察。電子商務(wù)認(rèn)證中心還可以對(duì)網(wǎng)上進(jìn)行交易的企業(yè)進(jìn)行資格評(píng)定和認(rèn)證。只有通過資格認(rèn)證的企業(yè)才能獲得數(shù)字證書，這樣的企業(yè)也就獲得了對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，並被允許在網(wǎng)上開展交易活動(dòng)，同時(shí)也可以得到認(rèn)證中心提供的技術(shù)服務(wù)支持，從而確保客戶的交易在安全、誠信的環(huán)境下進(jìn)行。相反，B2B平臺(tái)提供者也有責(zé)任推出第三方深度認(rèn)證服務(wù)，有責(zé)任對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行最大限度的資質(zhì)認(rèn)證，從而杜絕詐騙、糾紛等事件。

積極探索電子商務(wù)新的收費(fèi)模式。目前越來越多的電子商務(wù)企業(yè)採用以用戶的親身體驗(yàn)和切身利益為出發(fā)點(diǎn)的「按需消費(fèi)」的收費(fèi)模式?！赴葱柘M(fèi)」強(qiáng)調(diào)了用戶付費(fèi)的主動(dòng)性，客戶可以根據(jù)自身需求選擇更好的服務(wù)，付費(fèi)與否在於用戶本身。按需消費(fèi)推出後，就打破了B2B原有收費(fèi)模式的發(fā)展瓶頸，這使得客戶的每一分錢都花的有價(jià)值，都是自己經(jīng)過深思熟慮後作出的決定，有利於從本質(zhì)上杜絕B2B網(wǎng)站為更多獲利而設(shè)下的一些不必要的消費(fèi)陷阱。