說明不

　　■說明不實，能否退貨
　　問：兩周前，為了方便孩子學英語，我到某電子城購買了一臺多功能收錄機。選購時，售貨員極力向我推薦某款收錄機，聲稱是目前市面上同類產品中功能最齊全的，除了具備一般收錄機的功能外，還有自動翻帶等新功能。買回家后，孩子說那只是一臺普通的收錄機，并無產品說明書上所說的那些新功能。我很生氣，拿到電子城要求退貨。店方稱，他們是根據產品說明書宣傳、銷售產品，說明書是廠家印刷的，錯在廠家，自己作為銷售方并無過錯，因而不同意退貨。請問，在商品功能與說明書不一致的情況下，我能否要求退貨？
　　謝長慶（青海大河壩）
　　律師意見：消費者的知情權即知悉真情權，是指消費者在購買商品、使用商品或者接受服務時，知悉商品和服務的真實狀況的權利。消費者有權要求經營者按照法律、法規規定的方式標明商品或者服務的真實情況。例如商品或者服務的價格、商品的生產者、用途性能、主要成分等。消費者有權詢問和了解商品或者服務的有關情況，經營者應細致耐心地加以回答。《消費者權益保護法》中第8條第2款規定：“消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。”本案中，電子城向你提供的銷售信息不真實，已經侵犯了你的知情權。如果電子城在主觀上是故意的，則同時構成了欺詐，依據《消費者權益保護法》第49條的規定，還應根據你的要求，增加賠償收錄機價款的一倍。
　　
　　■免責公證，是否有效
　　問：我兒子右眼長有一個脂肪瘤，需要手術摘除。手術前，醫院與我簽訂了一份書面協議并進行了公證。協議中有“手術發生任何不良后果，均與醫院無關”的條款。手術后，我兒子右眼上瞼下垂。醫療事故技術鑒定結論為：醫院的診斷及治療并無不當，不屬于醫療事故。我準備通過法律程序維護自己的合法權益。醫院認為，即使醫院在診斷及治療過程中有過錯，由于雙方事前簽訂了協議，其中有醫院的免責條款，醫院也不需要賠償。請問，手術前醫院與患者簽訂的免責協議是否具備法律效力？
　　黎東開（吉林通化）
　　律師意見：醫療行為具有極大的風險，為了減少糾紛，乃至避免承擔責任，醫院在手術前與患者或其家屬達成協議并進行公證的做法較普遍，在協議中，常常有“概不負責”、“與醫院及實施手術的醫師無涉”等用語，醫院的目的是借助免責條款來免除責任，顯然是不公正的。
　　我國《合同法》第53條規定，造成對方人身傷害的免責條款無效。據此，醫院的此類免責條款沒有法律效力。我國《執業醫師法》第24條規定：“對急危患者，醫師應當采取緊急措施進行診治，不得拒絕急救處置。”第37條規定：“由于不負責任，延誤急危患者的搶救和診治，造成嚴重后果的，由縣級以上人民政府衛生行政部門給予警告或者暫停六個月以上、一年以下執業活動；情節嚴重的，吊銷其執業證書；構成犯罪的，依法追究刑事責任。”醫生的這種義務，被稱為強制診療義務。醫院將公證作為手術前置程序的做法，明顯是對強制診療義務的違背，因而協議不能成為醫院的免責條件。
　　
　　■知情默許，抵押有效
　　問：我丈夫生前曾用我家的房屋為抵押，替他的朋友吳某向某信用社貸款20萬元。當時信用社工作人員到我家調查房屋情況時，我也在場，并未提出異議。去年，我丈夫遇車禍身亡。今年10月，貸款期滿，信用社向吳某催還貸款未果，便向法院起訴，要求吳某償還貸款本金及利息，要求對抵押的房產予以變賣。請問，我作為房屋的共同所有人，沒有明確表示同意抵押房屋，抵押合同是否有效？我能不承擔抵押擔保責任嗎？
　　柯愛芝（河南尉氏）
　　律師意見：最高人民法院《關于適用〈擔保法〉若干問題的解釋》第54條規定：“按份共有人以其共有財產中享有的份額設定抵押的，抵押有效。共同共有人以其共有財產設定抵押，未經其他共有人的同意，抵押無效。但是，其他共有人知道或者應當知道而未提出異議的視為同意，抵押有效。”你作為房屋的共有人，知道丈夫將房屋設定抵押擔保一事，卻并未提出異議，視為同意丈夫的行為。所以，信用社由此而取得的抵押權，是沒有瑕疵的權利，理應受到法律的保護。法院應當判決吳某償還信用社貸款本金及利息，在吳某不能按期履行償還義務時，信用社有權以抵押的房屋予以折價或變賣、拍賣后所得價款優先受償。你在信用社實現抵押權后，有權向債務人吳某追償。
　　【編輯：陳彤】