會(huì)

　　人們?yōu)槭裁床幌矚g開會(huì)？有個(gè)笑話是這么說的：到世界末日那一天，上帝把人分成了兩類，好人讓他們?nèi)チ颂焯茫瑝娜四兀妓腿チ藭?huì)議室。還有人說：“如果哥倫布有個(gè)委員會(huì)的話，那他現(xiàn)在還在岸上沒能出發(fā)。”這個(gè)世界上有沒有誰(shuí)喜歡開會(huì)勝過看電影的？估計(jì)沒有。為什么？通常一部電影持續(xù)90分鐘到2小時(shí)，會(huì)議也是。可是，會(huì)議是交互式的，但是電影不是。我們不能沖著屏幕叫：“別進(jìn)那個(gè)房子啊，你這個(gè)白癡！”更重要的是，電影不能真正影響我們的生活，不能讓我們因?yàn)楣适碌慕Y(jié)果而做什么事。但是會(huì)議和我們的生活直接相關(guān)。
　　那么，我們?yōu)槭裁催€是不喜歡開會(huì)呢？開會(huì)太枯燥了。所有的電影，無(wú)論動(dòng)作片、喜劇片還是愛情片，都有一個(gè)基本的要素，就是沖突、矛盾和戲劇性。沒有沖突，我們就不關(guān)心影片里的人物到底有什么結(jié)局了。通常的會(huì)議卻是沒有沖突的，很多會(huì)議都太死板，太單調(diào)。沒有分歧，沒有爭(zhēng)執(zhí)，如果會(huì)議當(dāng)中也有沖突，有辯論，那么，可能我們對(duì)會(huì)議的感覺徹底改觀。每個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)中都存在著深層次的辯論，即使是最團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)也有很多爭(zhēng)論，而為什么很多團(tuán)隊(duì)中卻沒有？有人說：“我們沒有那么多時(shí)間。我們太忙了，沒有時(shí)間斤斤計(jì)較。”真的如此嗎？會(huì)議中沒有爭(zhēng)論，更多的原因是因?yàn)槲覀兇蟛糠秩硕疾幌矚g彼此反駁，尤其在會(huì)議這樣的“公共場(chǎng)合”。
　　實(shí)際上，只有對(duì)引發(fā)別人的不悅十分不敏感的人，才會(huì)毫不遲疑地在會(huì)議上獨(dú)樹一幟并據(jù)理力爭(zhēng)。很多人都說：“我寧愿選擇忍受他們的行為，來避免人際關(guān)系上的摩擦。”會(huì)議中，一致同意往往變成了誰(shuí)也不得罪誰(shuí)的權(quán)宜之計(jì)。這是習(xí)慣做法，或者索性就是為了盡早結(jié)束會(huì)議使然。這是大家對(duì)工作無(wú)視結(jié)果、欠缺投入的表現(xiàn)。所以，在開會(huì)的時(shí)候，我們應(yīng)要求每個(gè)人，在附和意見之前，請(qǐng)先捫心自問：出了這個(gè)門之后，我真的會(huì)同意這個(gè)結(jié)論嗎？否則，會(huì)議的無(wú)效就變得順理成章。枯燥并且無(wú)效的會(huì)議，沒有任何人會(huì)喜歡，也沒有任何公司需要。
　　你能想象一個(gè)沒有開幕式的奧運(yùn)會(huì)嗎？——全世界各個(gè)國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員，下了飛機(jī)各自入住酒店，然后拿著比賽日程表，各自到自己的賽場(chǎng)參加比賽？現(xiàn)在很多年輕人非常反感會(huì)議，甚至以“我極少開會(huì)”標(biāo)榜自己現(xiàn)代和高效。真的如此嗎？如果沒有會(huì)議，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)怎么樣？會(huì)議是最基本的團(tuán)隊(duì)儀式，是最基本的培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員相互了解、共同協(xié)作精神的途徑。
　　要確保團(tuán)隊(duì)有凝聚力，定期的聚會(huì)讓大家保持接觸，是非常必要的，所以，會(huì)議是最自然、最便利的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方式。廢棄會(huì)議，就是矯枉過正。如果你能讓你的會(huì)議中有大家關(guān)心的主題，有開放、真誠(chéng)、隨便的對(duì)話，有經(jīng)驗(yàn)和心得的交流，有矛盾——甚至有激烈的沖突，如果你能讓你的會(huì)議產(chǎn)生對(duì)大家都有所助益的決定，你的會(huì)議就肯定是有效的并廣受歡迎的。如果你希望決議能夠被良好地徹底地執(zhí)行，會(huì)議是必經(jīng)的一環(huán)。沒有經(jīng)過充分討論并得到執(zhí)行者衷心認(rèn)同的決議，是無(wú)法被執(zhí)行的。
　　所以，關(guān)鍵不是開不開會(huì)，而是怎么開會(huì)。有效的會(huì)議可能是這么開的：納科爾鋼鐵公司CEO肯·艾弗森如此說：“我們舉行了很多總經(jīng)理會(huì)議，我更像是一個(gè)負(fù)責(zé)調(diào)停的中間人。會(huì)場(chǎng)亂糟糟的，我們會(huì)一連數(shù)小時(shí)待在那里，討論問題，直到事情有個(gè)眉目。有的時(shí)候，會(huì)議變得如此暴力，人們幾乎要?jiǎng)邮帧４蠹医泻爸谧雷优赃厯]舞著手臂，臉漲得通紅，青筋暴出。”“爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后賣掉了原子能生意；爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后把重點(diǎn)放在了鋼筋橫梁的經(jīng)營(yíng)上；爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后開始自己煉鋼；爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論，然后投資了礦井……”爭(zhēng)吵和爭(zhēng)論的最后，納科爾從只有一個(gè)部門贏利的糟糕得不得了的公司變成了世界第四大鋼鐵公司，公司收入超過了美國(guó)所有的鋼鐵公司。
　　聯(lián)信的CEO拉里·博西迪說：“判斷一個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀程度，要看它的對(duì)話的質(zhì)量。”我們說，判斷一個(gè)經(jīng)理是否優(yōu)秀，也可以參照他組織會(huì)議的狀況。會(huì)議管理的第一步，是確定會(huì)議的頻率和時(shí)長(zhǎng)。會(huì)議要有效，就不能開太多。同時(shí)，有效的會(huì)議時(shí)間都短——套用林語(yǔ)堂先生一句話：“好的會(huì)議就像女人的裙子，越短越好。”會(huì)議分為例行的會(huì)議和專項(xiàng)會(huì)議兩大類。專項(xiàng)的會(huì)議比較容易激發(fā)大家各抒己見，產(chǎn)生激烈、豐富的交流，例行的會(huì)議（周會(huì)或每天的晨會(huì)、晚會(huì)）就比較困難了。
　　新經(jīng)理可以試試這樣的例會(huì)程序：宣布成績(jī)：最近一周或昨天團(tuán)隊(duì)成員取得的進(jìn)步；現(xiàn)存的困難：鼓勵(lì)各成員、各小組相互通力合作、互相扶持；行動(dòng)計(jì)劃：具體的行動(dòng)，負(fù)責(zé)人和進(jìn)度表。就算是例會(huì)，也要充滿鼓掌聲和喝彩聲，營(yíng)造生動(dòng)的氣氛。嘗試讓員工輪流主持例會(huì)是個(gè)非常好的方法，會(huì)產(chǎn)生很多驚人的創(chuàng)意，使會(huì)議變得生動(dòng)有趣，而員工在這個(gè)過程中，也得到了很大的鍛煉。
　　新經(jīng)理主持會(huì)議時(shí)，可以遵循這樣的基本程序：其一，先用一分鐘說明會(huì)議的目的，同時(shí)說明與會(huì)者的收獲，強(qiáng)調(diào)議程的主要方面。其二，會(huì)議進(jìn)行中，布置好的任務(wù)一定要寫下來。其三，會(huì)議結(jié)束時(shí)，指定誰(shuí)完成哪項(xiàng)任務(wù)，以及何時(shí)完成。其四，發(fā)一個(gè)會(huì)議紀(jì)要，總結(jié)每個(gè)人需要做的工作。
　　這一關(guān)列舉了管理中最常見的一些難題，試圖為大家提供一些思路——在跟這樣的下屬面談的時(shí)候怎么說服他。這些說服人的要點(diǎn)很多是涉及價(jià)值觀內(nèi)容的，旨在幫助下屬改變思維，繼而改變行為。這些要點(diǎn)在實(shí)際工作中被證明是行之有效的，大部分情況下可以說服下屬放棄以往的錯(cuò)誤做法，達(dá)到跟管理者合作的目的。參閱這些要點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)牡胤郊舆M(jìn)你個(gè)人的經(jīng)歷或者案例、故事，或者發(fā)生在你身邊的實(shí)例，這樣會(huì)更加生動(dòng)，并有更強(qiáng)大的說服