B計劃

在成立五年后，一家名為飛友網的商旅飛行服務網站突然在今年迎來了事業的爆發期。它推出一款旅客自我關懷的智能短信服務，一下子擁有了大量的擁躉。

短信內容并不復雜，用戶只需要輸入航班號、航段和接收手機號，就會獲得始發和抵達機場天氣狀況、飛機準點性預估，或者延誤原因、新的起飛時間。雖然類似實時的航班信息，機場、航空公司都有提供，但飛友網更強調了主動推送信息給旅客手機的功能，而且價格便宜，一條信息只有 01元。

在不少業內人士看來，飛友網的火熱很大程度是“趕上了”。根據民航總局的統計，今年上半年，航班平均正常率只有7689％。旅客遭遇的尷尬局面時有發生：苦等飛機不飛，被拉到近一個小時車程的酒店休息，還未落座就被告知飛機準備起飛，立刻馬不停蹄趕回機場；旅客已經登記，因為流量控制等原因，在飛機上苦等幾個小時起飛的情況也是家常便飯。

正是這樣的情況頻繁出現，讓第三方服務型公司瞬間擁有了巨大的需求市場。每個旅客都希望提前得知有效航班信息，從而合理規劃旅行時間，提高效率。與此同時，為旅客提供一流的飛行服務體驗，自然成了未來航空業真正競爭的焦點。

38個點的服務

在很多業內人士看來，現在頻頻出現的航班延誤情況，除了天氣等客觀因素外，重要原因還在于流量控制。近些年，中國的民航發展迅速，各個航空公司都在增加航線和航班量，尤其是在京、滬等黃金航線上。……