杜書伍:從“大醬”到“大將”

我出身于教師家庭，我的祖父與外祖父都是校長。父母分別是中學及幼兒園教員。也許是家庭關系，我一直被教育要踏實，這才幫助我在臺灣飛速成長的膨脹年代里既保持著企圖心，又還沒有躁進、遇到誘惑搖來擺去。

我覺得影響我職業生涯的關鍵選擇有兩次，一次發生在我出來工作大概快四年時，有人用double(雙倍)的薪水來挖我。我那時負責英特爾微處理器的推廣，薪水2萬出頭一點。對方做電子打卡鐘，用5萬挖我。因為對方的產品要外銷，還對我說：“我就給你50萬，你跟我去國外跑。”那時候，這筆錢很大很大。我想，天底下從來不會有好事掉下來。這個人出手這么闊綽，代表他的行事作風不踏實。這筆錢我能拿六個月還是一年?所以最后我就沒有去。

另外一次是我大四時在外校教高三數學。服完兵役回來后，校長來找我要我去教書。我約略算一下，去教書，至少一個月有4500塊，我當時薪水差不多是7000塊，等于是兼一份差，薪水增加六成，但我還是拒絕了。因為老師領的是鐘點費。薪水不錯，但增幅有限，又不是我的主業。我投入公司的工作，薪水可能會增長很快，所以我決定專注做我的本業。

我一直相信，在講求扎實、漸進的原則下，內涵和速度要能拿捏得宜。一旦感覺事物的發展出現豆芽現象時，可將之視為一個警訊，維持一個“成長而不紊亂”的成長步調，將能在高度競爭下兼顧成長與內涵。

職涯的成長過程，并非反映在有形的頭銜，而是實質的能力。唯有實力夠扎實，才能針對工作上被賦予的新功能進行有效學習。沒有實力。機會都不是你的。而只要實力夠了，機會其實隨時都有。我用公交車來譬喻，盡早讓自己站上公交車站臺，機會來時你才上得去。但有時候你站在那里，機會還沒來，你也要耐心等。

自我認識：你的能力等級是多少?

在工作和生活當中，我們不斷學習，提高自己的能力，然而在學習的不同階段，能力也大概能分五個等級：不會、會、熟、精、通。

人總是從“不會”的階段開始的，知道了基本的方法與步驟，等于“會”。學會了一件事情，通過反復不斷地練習，能夠把這件事做得又快又好，這叫“熟”。到了這個等級時。我們大抵可以說這個人能表現得中規中矩，還算稱職了。

不過，很多人到了“熟”之后，會陷入一個盲點，認為“夠了”。殊不知，“熟”充其最也只是依樣畫葫蘆，知其然，而不知其所以然，一旦稍有變化，很可能就無從下手。一個人的能力若一直停留于此，往往成為所謂的“萬年科員”，也可能因為客觀環境改變，被甩在身后，只能從頭學起。

“熟”往上是“精”。達到這個等級才有資格在公司擔任基層主管到中級主管。“精”的條件是要對工作有“深度”了解。這就要求這個人有“獨立思考”，不僅知道如何做，還了解為什么要這樣做，能找出當中不夠完善之處，加以改善；遇到變化，也知如何應對。

從“精”到“通”是一個較為漫長的過程。一個人必須在同一個領域中，“精”于兩種以上不同類型的事物，比較差異、去異求同后才能夠通。所以，千萬不要一知半解就停下來，匆匆跳槽，這是最可怕的現象。

學習：小流氓打架，還是張無忌練劍?

大家小時候都看過小流氓打架，乍看之下神勇無比，但仔細觀察，實際是胡亂揮舞一通，不一會兒就筋疲力竭，幾乎沒有任何一招能痛擊對手要害。

受過武術訓練的人則不同。它依照一套前人整理得出的最有效的打架方法，每個招式都是最精省有力的打法，而且招式與招式之間彼此連貫。

然而，最上乘的武功還不僅止于此。因為如果只按照招式打，敵人稍有變化。就難以招架。真正的武林高手是像《倚天屠龍記》里的張無忌一樣，先強記所有招式，反復演練，直到“全忘光了”才出手。因此不僅招式無比精準。還不會拘于“有形”的招式，反而無窮變化，抵御強敵。

這三個打架層次，也說明了我們進入一家制度規范的大企業后學習的三種層次。為什么同樣進入了大企業，有的卻無法出師，甚至連最基本的專業架勢都學不會?論其緣由，實與其學習的心態與悟性有關。

有一類人是叛逆性格，看到要學習的是制度、流程或運作模式，就刻板地認為是過時、陳腐的“公司規定”，因而“自作聰明”地采用“自以為創新”的做法；即便被要求要先依樣畫葫蘆，也因為并不真心接受，不愿用心學習，不知不覺便陷入“小流氓式”見招拆招的工作方式。

也有一些人，因為較順從，一開始確實按制度、流程與運作模式的程序、步驟一步步學起。卻因一味地重視學得像、學得快，未用心體悟制度、流程與運作模式背后的精神，只學到其表象而不自知。回過頭來，執行時便顯得僵化、不知變通，更不可能進一步改善之。不知不覺，這類人便淪為同仁眼中“僵化”、“官僚”之人，最終就是經常拿“公司規定”作為無法應變的擋箭牌。

為了避免上述兩種狀況，進入企業學習的個人，必須擁有兩個正確的認知：先要認知到“制度”、“流程”與“運作模式”的價值，了解其為企業專業模式之所在；其次，則要注意是否確實抓準每個制度、流程與運作模式背后的精神。一旦擁有正確的認知，只要具備足夠的企圖心，用心演練、體悟，相信很快能具備基本的專業架勢，扎實而穩健地提升個人專業能力，最終達到“隨心所欲而不逾矩”的境界。

刻意延長實務歷練時間兩三倍

聰明人擁有很多優勢。首先，他們邏輯性強、思路靈活，理解事物很快，因而經常很有創意。然而這種優勢有時候卻往往成了阻擋他們前進的障礙a因為聰明人的優勢主要來自于邏輯推理能力高人一等，然而，邏輯推理與實務運作間，卻有很大的鴻溝——邏輯推理是“靜態的”，是假設外在環境不變；但真正的實務會牽涉到環境與人的因素，兩者皆不可捉摸，因而是“動態的”。

而且。人性的因素又遠較環境復雜。不同背景的人，其心理、情緒、行為都千差萬別；而同一個人在不同時刻對同一事物的反應，也經常前后有別；更何況，人還會有非理性的時候，這就更難預測、掌握了。

因而，邏輯上可行的事物，若再加上人與環境的變動因素，就會變得非常復雜，難度大為增加。

然而，動態的實務究竟要如何掌握呢?事實上，它是通過點點滴滴的觀察與經驗積累而成的；體驗的時間不夠久、經歷的案例不夠多，深度與火候就不夠。也就是說，實務必須要靠“務實地”去親身體驗、觀察，而這些都需要時間，無法速成。

聰明人雖然有時候也認知到自己亟欲加強實務世界的磨煉。然而，卻因為“容易”的習慣根深蒂固，加上凡事求快的習慣，以至于“實務世界”的積累還不足，一旦覺得學會了，不自覺又縮回擅長、習慣的“邏輯推理的世界”。能力的火候總是難以堅實。

那些想要務實的聰明人，不妨嘗試建立一個提醒機制。學習事物時，一旦出現“我懂了”的念頭，就將其視為一個警訊，提醒自己，“應該沒有那么容易”、“實際上可能還不夠”。進而，刻意延長實務歷練時間兩三倍，去體會真正長期涉獵實務后的扎實感，改善不自覺偏重邏輯推理的習慣。

將才是反復淬煉出的

大將之才具有幾項基本條件。首先，要能客觀地看待所有事物，唯有客觀，才能夠做到無私。若把私人利益摻雜在其中。判斷的方向勢必朝私人利益偏斜。主觀、存有死心就會有所局限，格局便無法擴大。

其次，則是思考、判斷事物時的平衡感。主管在作決策的時候，必須要能綜觀全局，全盤考量各個牽涉到的層面，而非單點思考。除了看的面要廣之外，還要看得遠，如此一來，決策的品質才能提升。

舉個例子來說，公司福利政策的制定必須全盤考量所有員工的需求，將有限的資源做最有效的分配與運用，而不是將所有資源全部投注在少數人身上。要對眾人付出“大愛”，而非對個人施以“婦人之仁”，其差別在于前者能夠平衡地考量，后者則是單點思考。

再就公司的經營來看，經營者必須均衡且長遠地考量員工、公司與股東三方面，不能偏厚任何一方。例如，不能為了提高公司的競爭力而給員工過低的薪資，但也不能為了滿足員工高收入的期望而給予過高的薪資，雖然員工短期內很高興，但是公司在市場上處于競爭劣勢，長久下來，可能無法持續經營，連員工的工作都不保。

同樣地，股東投資公司自然希望有好的投資回報率，但公司除了將獲利分配給股東之外，抽出一部分利潤與員工分享，讓員工更努力地投入工作，無疑會使公司的獲利更佳，股東與員工均得到更大的利益。

然而，這樣的觀念與養成過程只是一種理想。在現實中不見得可以輕易地做到。例如。公司為了長遠發展的考量而擴大投資規模，但是員工的短期福利勢必受到影響。可能會導致員工的抱怨、疑慮，甚至因心情不佳而士氣低落。面對這種情形，如果礙于眼前一時的影響而退縮，則長遠考量下的目標便無法達成。所以，主管要有為了堅持長遠正確的目標而承受眼前困難的毅力，并且耐心、妥善地處理。而非退縮。

要培養自己成為大將之才，必須要面對問題，不畏困難的存在，進而苦思解決問題的方案。也由于問題往往不是一次就能全面解決，每想出一個解決方案只是減少一部分阻礙，因此，面對問題的同時，還必須能夠忍受解決問題時的艱辛，持之以恒地克服一關又一關的挑戰。能夠如此。不僅能夠真正把問題解決，更能在此過程中練就一身解決問題的能力與毅力。

要培養出大格局，必須要有去克服、去執行的積極態度，而不是消極地逃避，或便宜行事、得過且過。

如此復以持之以恒地不斷自我淬煉。則成為大將之才指日可待。