2010年瘋狂再拓客之四贏拓客(上)

在全球一體化經濟浪潮中，美容產業也在不斷發展壯大，美容連鎖方興未艾，群雄并起，有識之士已清醒地意識到：標準連鎖化發展是專業美容產業發展的最終目標與趨勢，2010年既是中國美容產業復興與騰飛的一年，又是美容連鎖突飛猛進的轉折年與分水嶺。敬請關注由眾誠王勇剛美容商學院為有志于美容連鎖事業的同業者帶來《贏在美容 走向連鎖》系列專題講座。

何謂四贏拓客

四贏拓客的客觀思路

1，開展互換式教育或富二代下鄉活動，即美容院老顧客的孩子有機會下到農村接受再教育，通過環境來改變孩子的世界觀與人生觀，改變種種不良習慣，從而讓孩子懂事知禮，真正成熟起來——抓住了孩子，也就抓住了家長(顧客)的心。

2，開展老顧客捐書等活動，將相關書籍、文具等通過教育局、希望小學等機構捐贈給農村需要書籍的孩子，讓他們也有課外書、教科書，甚至有機會到城市顧客的家中體驗新的生活方式。此外，還可以根據自己的情況，捐贈一部分資金。

3，開展美容院愛心評比活動，進行“知識改變人生、美麗譜寫幸福”的愛心傳遞卡銷售。如原來瘋狂拓客的方法，讓老顧客幫助賣卡或贈卡，當轉介紹幾個名額時，自己的孩子就有機會在夏天參加青年志愿者集訓營，去農村接受教育，甚至是在相關“結對家庭”中生活一段時間，從而從艱難的環境、清貧的生活中完成自我反思。還可以開展長征·青少年成人禮、未來領袖精英訓練營等活動。針對部分老顧客，也可以考慮在美容院達到一定消費金額時贈送名額。

4，可以與相關單位聯系，招聘一些初高中畢業的農村女孩到美容院來免費培訓，讓她們成長為美容師，同時可以對店內原有美容師進行很好的思想教育，成立“愛心美容師之家”等。

公益和商業結合，回報社會，達到四贏

愛心傳遞促和諧社會，以上活動可以一年做2次，把公益活動與美容院的拓客有機結合起來，當美容院做大做強時，更能體現美容院真正回報社會的價值觀，從而獲得以四贏：

美容院贏——美容院除了拓進有效顧客，并能轉化成老顧客外，還能通過真正的公益活動，獲得社會關注、顧客支持以及美譽度與好口碑。

美容師贏——美容師真正能夠成長，改善客情，提高服務，還能通過活動受到教育，成長為懂禮貌、有愛心、識大體、顧大局的社會人。另外還可以招聘美容師，完成美容院人員儲備，解決美容師不好招聘的問題。

顧客贏——幫助老顧客的下一代成長，讓老顧客真正受益，新顧客以后也會享受同樣的機會。

社會贏——倡導和諧社會，倡導愛心人生，全社會都來關注下一代成長。

四贏拓客操作大全

活動主題

主標題：關注下一代成長 青少年上山下鄉夏令營

副標題：愛心傳遞 美麗集結

操作步驟：

第一步：聯系相關單位，準備活動開展。

有“大做”、“小做”兩種方案。大做者，聯系當地相關的教委(教育局)、民政局、青年團委、希望小學或相關貧苦偏遠農村山區的學校，溝通相關活動內容，獲得支持，并編寫倡導書(蓋印章)。小做者，通過本美容院來自農村或邊遠經濟落后地區的美容師，讓她們幫助聯系一家當地的小學，另外聯系1～2家能提供小孩入住的家庭(也可以是該美容師自己的家里)。如果條件允許，同時聯系一位青少年成長的心理輔導老師。

第二步：編寫活動倡議書，設計卡項，完成宣傳資料。

活動倡議書

關注現代城市的孩子：

吃精制食物，嬌弱的胃口讓他們厭惡勞動，多種元素缺乏、瘦弱與肥胖——體質下降：

居高樓大廈，遠離兒童游戲、遠離兒童天然的集體主義——孤獨：

能看到汽車和錢，看不到日出的磅礴和日落的輝煌，看不到地平線的壯美——心胸開闊不了，

天天聽到機械叫賣聲，聽不到鳥兒的啼叫、林子的簌響、河水的吟唱——情感缺乏自然陶冶；

可以在商店買到各種糖果，但不可以摘下樹上的果實——收獲感的失落；

可以得到各種電動玩具，但無處可以捉到一只星斑的天牛和金龜子——自然的遠離；

天天誠惶誠恐看的是大人的臉色，而不是怡然自得地觀察四季的顏色——無名的焦慮；

一切事情家里已經做妥，唯一能做的事是給大人掙回點面子——期望的壓力；

不再聽奶奶講狼和小羊的故事因為家家都有好看的彩色電視胡——親子交流缺乏；

吃飯要吃大把的鈣片和維生素，出門要昕媽媽反復交代的注意車、注意壞蛋——社會環境不安；

在摔家里的東西以及和爸爸媽媽頂嘴，在老師面前溫順得像小綿羊一樣——雙重人格：

派頭體現在一身的名牌、開生日PARTY，哪管父母下崗在街上叫賣——不懂體諒：

成熟體現在上小學就開始談戀愛，但對“什么是愛”缺乏真正的理解——情感饑渴；

所有的孩子不談學習都活潑可愛，而面對書本只有發呆——厭學無術：

會按圖示壘起精美的積木，再也造不出一把木槍和葦笛一沒有創新：

現代孩子生活在五彩繽紛的世界里，而童年的記憶卻是沒有色彩——社會的問題、民族的悲哀!

所以他們自私自利、忤逆反叛、戀愛成風、上網成癮、貪圖享樂、厭學輕生、沒有理想，缺乏自律，現代的孩子啊!現代的問題青少年啊!

環境決定性格，性格決定命運!

而在偏遠鄉村的孩子，沒有有線電視，沒有移動通訊設備，更沒有因特網……他們生活貧苦，甚至沒有書讀，為了生計干農活，肩頭承擔太多重擔，孩子們獲取知識的唯一途徑幾乎就是書籍。

因此，我們倡導：愛心傳遞，美麗集結，“關注下一代成長青少年上山下鄉夏令營”!

活動內容1——捐出一本書捐出本書，奉獻一片愛，傳遞一份情，收獲一份希望，改變一個命運，成就一個夢想。為山區農村的孩子架起一道了解外面世界的橋梁，為山區的孩子，建立起愛心書社。

活動內容2——成就一份愛

由××單位與××美容院共同舉辦的“愛心傳遞，美麗集結，關注下代成長青少年上山下鄉夏令營”將正式拉開帷幕，由某美容院進行系列活動操作，每個美容師要求從服務的顧客中推薦捐書活動的捐贈人，進行評比，成績優秀者將獲得“愛心傳遞美麗大使”的稱號與榮譽證書。

活動內容3——傳遞一種美

為了答謝美容院新老顧客的支持與厚愛，美容院將提供“愛心美麗卡”，只要到美容院交納288元的愛心公益費并激活，均可以享受此次愛心優惠活動。老顧客只要幫助美容師完成3～5個捐贈名額，即可獲得“愛心傳遞榮譽證書”，同時讓孩子參加“愛心傳遞，美麗集結，青少年上山下鄉夏令營”。

活動內容4——健康一代人

愛心傳遞榮譽證獲得者將有機會在寒暑假時(或“五·一”、“十·一”)參加此次公益活動，活動為期一周。對象為愛心捐助家庭中7～16歲的青少年，內容包括：體驗農村家庭生活、干農活、體驗農村教育，另外配備一名青少年心理成長輔導老師(或由一家長帶隊)。

活動內容5——成就一個夢

送人玫瑰，手有余香，讓美在社會、愛在人間，知識改變人生，美麗譜寫幸福。可針對該地區貧困家庭的提供愛心助學就業計劃，從中招聘一些初高畢業生來美容院免費學習，制訂上崗就業計劃，幫她們圓城市夢、美容師夢。

第三步：在美容院展開活動

在美容院開展此活動的宣傳與推廣，列出有適齡孩子、有消費力的老顧客名單，然后進行上門拜訪，提出捐書活動，并把愛心傳遞卡交給顧客，落實活動時間與相關內容。

第四步：后期上山下鄉體驗成長活動

由一位青少年成長心理輔導老師或當地相關學校的老師帶領顧客的小孩進行一周左右的農村生活體驗與再教育，住宿可以考慮放到相關農戶的家中進行互換式家庭教育，也可以考慮部分家長或者選一位家長做代表全程陪同監管，或讓全體美容師一同下農村，進行為期1～—2天的體驗。