精益六西格瑪助推企業文化落地

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精益六西格瑪包括了精益生產和六西格瑪管理。精益六西格瑪活動分為精益改善活動和精益六西格瑪項目活動。精益改善活動全部采用精益生產的理論和方法，它解決的主要是簡單的問題;精益六西格瑪項目活動主要針對復雜問題，需要把精益生產和六西格瑪的哲理、方法和工具結合起來。

通過實施精益六西格瑪，組織流程可以在以下方面獲得收益:減小業務流程的變異，提高過程的能力和穩定性，提高過程或產品的穩健性;減少在制品數量、減少庫存、降低成本;縮短生產節拍、縮短生產準備時間、準確快速理解和響應顧客需求;改善設施布置、減小生產占用空間、有效利用資源;提高顧客滿意度，提高市場占有率。

中航工業北京航空材料研究院成立于1956年，隸屬于中國航空工業集團公司，是我國唯一面向航空的綜合性材料研究院，也是我國最大的材料工程研究中心之一。

中航工業航材院以科研為立院之本，堅持軍民結合，致力于發展高新技術產業，把“引領航空材料技術，打造高新材料產業”作為愿景，積極吸納先進管理方法，全力推行精益六西格瑪管理、6s管理、平衡計分卡等管理工具，并充分利用現代網絡信息技術，建立了0A等管理系統，實現了辦公管理自動化，持續提升了經營管理水平。

中航工業航材院認為，管理只有上升到文化層面，才真正不可戰勝。精益六西格瑪作為一種先進的管理工具，2002年被引進到中航工業航材院，這是提高競爭力、實現戰略目標的—項重要舉措。通過在科研、生產’管理、服務等各個方面開展項目，精益六西格瑪的理念已逐漸被廣大員工接受，成為研究院機制建設的有效工具，同時也成為開拓國際市場、進行國際溝通的橋梁。通過不斷深入推進精益六西格瑪，使得企業文化落地生根，文化軟實力不斷提升，“和諧高效團隊建設”已經成為中航工業航材院的文化品牌。

形成企業凝聚力

中航工業航材院精益六西格瑪推進委員會研究制定了精益六西格瑪發展愿景、推進策略、推進思路、推進體系和管理制度。中航工業航材院精益六西格瑪發展愿景是:培養全新的工作習慣，將精益六西格瑪融入組織的生命中。

在項目選擇過程中，中航工業航材院從戰略層面或顧客需求角度識別改進機會，確定了推進的重點領域和重點產品。院領導、中層領導、一線員工參與項目選擇，項目在得到贊助人、黑帶、財務人員確認后以8B形式確定。

針對精益六西格瑪發展愿景，每年由推進委員會組織召開年度工作會，研究制定年度精益六西格瑪工作計劃，并以紅頭文件的形式發送至各部門、各單位。精益六西格瑪戰略通過自上而下的系統展開，戰略、目標被具體地分解到各相關部門、單位，并納入其年度KPI考核，對提升組織核心競爭力起到了關鍵的促進作用。

中航工業航材院推進精益六西格瑪聚焦企業戰略和愿景，所有的綠帶和黑帶項目都來源于企業戰略與愿景，服務于戰略與愿景，這樣，參與項目的員工就會目標明確，擰成一股繩，形成強大的凝聚力。

打造和諧高效團隊

每一個精益六西格瑪項目都成立一個團隊，團隊成員來自于相關部門，實行跨部門、跨崗位合作。在項目實施過程中，團隊成員充分利用各自的優勢，為項目的改善提供各種支持，真正實現無邊界的合作。團隊成員通過做項目，充分認識到了團隊合作的重要性，很多員工認為“明確分工和積極合作是團隊成功的基礎，失敗的團隊沒有成功的個人”。

播下誠信文化的種子

精益六西格瑪是一種紀律，要求參與成員實事求是，用數據說話。同時，精益六西格瑪教我們如何用數據說話，如何正確地用數據說話。通過持續開展精益六西格瑪項目，參與成員都養成了尊重事實、尊重數據的良好習慣，久而久之，誠信的種子就在企業生根發芽了。

強化員工執行力

精益六西格瑪要求項目團隊必須統一思想，強化執行力。成功完成精益六西格瑪項目的員工認為，如果沒有執行力，精益六西格瑪就只是一場游戲。同時，精益六西格瑪從學員培訓階段就強化執行力，精益六西格瑪課堂有嚴格的紀律，文化在課堂中體現。

培育服務文化

精益六西格瑪以顧客需求為驅動，以顧客滿意為目標。中航工業航材院建立了顧客信息收集、整理和分析系統，及時收集顧客相關信息，并且定期組織走訪重要顧客，了解顧客需求，對于顧客提出的需求及時進行系統分析，在分析的基礎上，將顧客需求轉化為院內部過程的關鍵質量特性，通過開展精益六西格瑪項目予以解決。

同時，中航工業航材院建立了顧客滿意評價體系，每年制定明確的、可量化的顧客滿意指標，定期對相關單位開展顧客滿意度評價，并將顧客滿意度評價結果傳遞至相關員工，使其了解顧客信息，以利于在后續工作中持續改進。通過精益六西格瑪管理的開展，顧客滿意度有了明顯的提高。

精益六西格瑪對于客戶就是高質量和低成本，對于企業就是低消耗和高回報。通過精益六西格瑪項目，為企業培育了服務文化，企業核心競爭力不斷提高。

培養嚴謹的工作作風

精益六西格瑪管理是一種理念和文化:E=Q×A，A:態度決定一切，Q:細節決定成敗(Q產生于各個子過程)。精益六西格瑪的學習使人恍然大晤:原來在我們熟悉的工作中還有很大的改善空間，只有不斷地了解流程、改進流程、優化流程和適應變化，我們的工作才得以提高。通過開展精益六西格瑪項目，逐漸會養成實事求是、注重細節、精益求精和嚴謹的工作作風。

中航工業航材院精益六西格瑪管理已從傳統的產品質量領域，逐步拓展至管理領域，并發揮了重要的作用。廣大干部員工深刻認識到，推進精益六西格瑪不僅對于滿足顧客需求、提高產品質量、降低生產成本、優化操作流程、提升管理效能具有重要的現實意義，而且對于培養全新的思維方式和工作習慣，提升組織文化，促進組織戰略目標實現具有深遠的歷史意義。