遠程教學(xué)質(zhì)量評估與建設(shè)體系研究

摘要：中國現(xiàn)代遠程教學(xué)試點工作已經(jīng)開展多年，我國的現(xiàn)代遠程教學(xué)已獲得了長足發(fā)展并做出重要貢獻。本文以現(xiàn)代遠程教學(xué)質(zhì)量評估與體系建設(shè)為主題，參照國內(nèi)外關(guān)于現(xiàn)代遠程教育質(zhì)量保證的實踐和理論研究成果，并結(jié)合地方遠程開放教育的教學(xué)實踐和背景情況，以對西南科技大學(xué)蘇州教育中心調(diào)查分析為案例，對現(xiàn)代遠程教育的質(zhì)量保證體系展開專題研究。以進一步完善遠程教學(xué)質(zhì)量保證的理論體系并對我國遠程教學(xué)實踐有一定的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：遠程教學(xué)；質(zhì)量評估；體系研究

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A

遠程教育的英文為“distanceeducation”，著名教育專家丁興富教授認為，遠程教育應(yīng)從廣義和狹義兩個層次來理解。廣義的遠程教育是指：“通過遠程教學(xué)和遠程學(xué)習(xí)實現(xiàn)的教育(包括各類學(xué)校或其他社會機構(gòu)組織的教育和社會生活情境中的教育)的總稱”，而狹義的遠程教育是指“通過遠程教學(xué)和學(xué)習(xí)實現(xiàn)的各類學(xué)校或其他社會機構(gòu)組織的教育，也可稱為機構(gòu)遠程教育或?qū)W校遠程教育”。根據(jù)所采用的技術(shù)不同，遠程教育又可分為：函授教育(以印刷技術(shù)為主)、廣播電視教育、現(xiàn)代遠程教育(以微電子、計算機和電子通信技術(shù)為主)三個階段。本文主要探討第三階段一基于網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代遠程教育。

自1998年在我國高校開展現(xiàn)代遠程教育試點工作以來，現(xiàn)代遠程教學(xué)獲得了長足的發(fā)展，在提高高等教育的毛入學(xué)率、推進教學(xué)模式改革等方面做出重要貢獻。同時，現(xiàn)代遠程教學(xué)還促進著高等學(xué)校的信息化建設(shè)和對信息化環(huán)境下教育理論及實踐的研究，對建設(shè)終身學(xué)習(xí)體系進行了積極的探索，提升了我國高等教育的普及程度，取得了階段性的成果，并逐步形成具有中國特色的資源建設(shè)體系。

雖然遠程教學(xué)己成為我國高等教育和成人繼續(xù)教育的中堅力量。但是，在遠程教學(xué)的發(fā)展過程中也存在一定的困難和挑戰(zhàn)，首當其沖的就是質(zhì)量問題。學(xué)生數(shù)量大幅擴張的同時如果沒有質(zhì)量的保障，它帶來的問題最終將再次制約數(shù)量的發(fā)展，從而也達不到數(shù)量擴張的根本目的。面臨如此巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)代遠程教學(xué)的關(guān)鍵問題是盡快建立起一套符合中國國情，并且行之有效的高等遠程教學(xué)質(zhì)量評估和保障體系。

在國際上，英國和美國對于遠程教育質(zhì)量評估的研究具有較強的代表性，英國和美國關(guān)于現(xiàn)代遠程教育研究盛起于20世紀80年代到90年代。這期間的研究主要放在了遠程教育學(xué)習(xí)中心的組成、功能、類型等方面。主要表現(xiàn)出兩個特點：

(1)主要是對國家、學(xué)校背景下已有良好實踐經(jīng)驗的總結(jié)，或是基于已有的實踐提出一些針對具體國家，特別是具體學(xué)校的改進建議。很少有研究者構(gòu)建遠程教學(xué)評估模型或體系。例如：AlanTait(2003)，UlrichB emath等(2003)。

(2)主要采用了問卷和訪談的方法收集數(shù)據(jù)。例如：在De-kkers，J；AndOthers(1988)所做的關(guān)于遠程教學(xué)中的學(xué)習(xí)中心的成本和利用的研究中，采用了學(xué)生問卷、學(xué)生訪談、管理人員問卷和學(xué)習(xí)中心教職員工進行討論的方式來搜集數(shù)據(jù)。

到了90年代中后期，隨著對遠程教育質(zhì)量保證體系的整體設(shè)計的更多關(guān)注，學(xué)習(xí)中心的功能被分散到了管理、資源和學(xué)習(xí)支持等多個方面的研究中。(如JudithL Jo hnson，2003，AlanTait，2003)。加上計算機、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的快速發(fā)展，在線學(xué)習(xí)中心/學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究成為了主流(如Chirstine Steeplesan-dMaira Zenios，2004，David E，Bfigham，2001)。

通過對英國和美國對于遠程教育質(zhì)量評估的研究，我們認為他們在很多方面所取得的成果是值得我們借鑒研究的。例如，美國鳳凰城大學(xué)被視為最會經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，從1989年運營至今，它已通過了多個聯(lián)邦或區(qū)域認證機構(gòu)的認證，并有權(quán)授予從學(xué)士到博士的學(xué)位。作為一個企業(yè)性質(zhì)的高等學(xué)府，其在質(zhì)量管理和成本運營方面的經(jīng)驗值得我國借鑒。鳳凰城大學(xué)在辦學(xué)方面擁有以下特點：(1)以在職成人為培養(yǎng)對象。(2)由兼職教師提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。(3)不受傳統(tǒng)約束的實用課程計劃。(4)多方控制降低辦學(xué)成本。(5)企業(yè)化的運作管理機制。。同樣，英國開放大學(xué)有很多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗，最具代表性的是它的四條成功經(jīng)驗和質(zhì)量保障六要素。“其四條成功經(jīng)驗是：高質(zhì)量的多媒體教材、對學(xué)生學(xué)習(xí)的快速支持系統(tǒng)、有效可靠的行政支持體系、富有研究能力與前瞻性的教師團隊。”

在國內(nèi)，對于遠程教學(xué)質(zhì)量研究的各種理論，在《國內(nèi)外遠程開放教育質(zhì)量保證研究概述》。中有如下總結(jié)：(1)質(zhì)量就是產(chǎn)出。(2)質(zhì)量就是目標達到的程度。(3)質(zhì)量就是遠程教學(xué)畢業(yè)生能夠與傳統(tǒng)大學(xué)畢業(yè)生相競爭的程度。(4)質(zhì)量是對學(xué)生發(fā)展有價值。(5)質(zhì)量就是培養(yǎng)獨立的學(xué)習(xí)者。(6)質(zhì)量是學(xué)生的自我責(zé)任。(7)質(zhì)量是期望的滿足。

近幾年來，我國的網(wǎng)絡(luò)教育都是在摸索中前進。對遠程教學(xué)質(zhì)量評估研究是對過去經(jīng)驗、教訓(xùn)l的理論總結(jié)和升華，能對遠程教學(xué)未來的實踐起到一定的指導(dǎo)作用。教育部高教司在擬定《現(xiàn)代遠程教育校外學(xué)習(xí)中心(點)評估指標體系》，還頒布了《關(guān)于支持若干所高等學(xué)校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開展現(xiàn)代遠程教育試點工作的幾點意見》、《現(xiàn)代遠程教育校外學(xué)習(xí)中心(點)暫行管理辦法》、《關(guān)于加強高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院管理提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》等文件，制定了《網(wǎng)絡(luò)教育課程質(zhì)量認證基本標準》、《現(xiàn)代遠程教育資源建設(shè)技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范和標準，準備對各院校遠程教學(xué)質(zhì)量進行評估外，很多網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院內(nèi)部也在結(jié)合自身的特定情況和背景開展類似的工作。

以西南科技大學(xué)蘇州教育中心(網(wǎng)絡(luò)教育)為案例進行分析，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)過多年的實踐和探索，西南科技大學(xué)蘇州教育中心確定了以在職人員的繼續(xù)教育為主，并充分利用學(xué)校資源，結(jié)合國際遠程教育經(jīng)驗，在保證網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量和效果的前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代教育技術(shù)，以管理規(guī)范化、制度化作為辦學(xué)原則，以“學(xué)生為本”作為教學(xué)設(shè)計中心思想，我們探索和建立了一套面向在職成人繼續(xù)教育為主，滿足業(yè)余和分散式學(xué)習(xí)需要的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式、管理模式及學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式，初步形成了自己的辦學(xué)特色和發(fā)展模式，并具備了較好的網(wǎng)絡(luò)教育辦學(xué)條件。

在教學(xué)模式上，西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育主要采用將多媒體課件學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)指南指導(dǎo)、網(wǎng)上導(dǎo)學(xué)、網(wǎng)上答疑討論、部分面授輔導(dǎo)、課程作業(yè)、自測練習(xí)、集中考試相結(jié)合的模式。在學(xué)院硬件設(shè)備上，為了更好的實現(xiàn)遠程教學(xué)，建有網(wǎng)絡(luò)教育網(wǎng)站、短信平臺、遠程實時答疑系統(tǒng)、教學(xué)教務(wù)平臺、郵件服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)平臺。另外，學(xué)院針對網(wǎng)絡(luò)教育的多門課程建立兩種數(shù)字資源：模擬課堂的多媒體光盤課件、輔助遠程自學(xué)的網(wǎng)絡(luò)課程。

由此可見，在遠程教學(xué)過程中，建立類似于西南科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的教學(xué)質(zhì)量保障體系系統(tǒng)，即組織保障系統(tǒng)、教學(xué)管理服務(wù)系統(tǒng)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)和信息收集反饋系統(tǒng)，建立學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院和校外學(xué)習(xí)中心三級責(zé)任機構(gòu)，逐級負責(zé)，把教學(xué)質(zhì)量作為各級主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)考核的重要指標，可以很好地加強硬件、入學(xué)培訓(xùn)、精心安排教學(xué)管理，加強考務(wù)管理和加強信息交流和反饋等方面，并通過信息收集反饋系統(tǒng)對教學(xué)質(zhì)量進行有效的監(jiān)控。另外，在構(gòu)建遠程教學(xué)質(zhì)量評估與建設(shè)體系時，必須加強ISO9001質(zhì)量保證模式的實際應(yīng)用，明確評估目標及評估指標，并細化評估標準，注重教學(xué)效果的監(jiān)控。

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