學科館員與圖書館人才隊伍建設

摘要：圖書館人才隊伍培養，是建設信息多元化、服務主導型、開放文明大學圖書館的關鍵，開展學科化服務，是大學圖書館在信息資源數字化、信息傳遞網絡化條件下，為教學科研服務新的重要服務模式，通過學科館員工作的開展鍛煉隊伍，在學科館員的工作實踐中培養人才，不斷提高隊伍素質，促進深層次服務工作開展，是當前高校圖書館理論探索與實踐的主題。

關鍵詞：學科館員圖書館隊伍建設

隨著電子信息技術的不斷向前發展，圖書館數字化、網絡化的深入，高等院校圖書館為適應現代化的新局面，以文獻資源建設為基礎，讀者服務為中心，不斷應用新技術，開拓服務新模式，深化讀者服務。

學科館員服務模式由清華大學率先開展以來，這一服務模式先后陸續在高校圖書館展開，2005年百所211高校圖書館有25所開展了學科館員工作，2008年百所211高校圖書館有64所開展了學科館員工作。學科化服務已成為高校圖書館，深化讀者服務，開展知識服務，個性化服務有效的服務模式和途徑。

一、學科化服與學科館員

學科化服務不同于傳統的圖書館業務流程，而是按服務對象的學科分配對口專業背景館員，開展服務工作。學科化服務是一種可持續性的知識服務，它立足于某一特定學科，設定目標和范圍，利用該學科已有的學科體系進行資源建設和知識組織。清華大學圖書館于1998年開展學科服務，從參考部挑選具有學科專業背景的館員負責相應專業的讀者服務工作，從收集對口專業院系師生對圖書館工作和文獻資源建設的建議和要求，進行網絡上專業文獻收集整理，開展相關讀者用戶培訓的參考咨詢及信息素質教育為切入點，逐漸融入專業師生科研工作過程中，對專業課題開展深層次、全方位、知識化、個性化、學科化服務。

學科化服務的宗旨就是采用更好的服務機制和平臺更有效地滿足用戶對信息文獻的需求。學科化服務即學科館員的發展經歷著崗位型、數字圖書館型、交互型三種服務模式的更迭。其中，崗位型服務模式是早期學科館員服務的常見模式，目前在國內仍有較大影響。

數字圖書館型服務模式是適應網絡化、數字化環境形成的，是當前學科館員服務的主流模式。而從長期看，交互型服務模式將成為今后學科館員服務的主要發展方向。

吉林大學圖書館地學館05年開展了學科化服務的嘗試；情報部具有學科專業背景的三位副高級職稱人員，按專業分工負責相關院系的讀者服務工作，建立圖書館館員與對口院系的聯系，了解各院系師生對文獻資源的需求和對圖書館工作的建議。通過問卷和走訪等形式，了解各相關院系科研項目的進展情況，開展定期跟蹤服務。熟悉本館有關學科的館藏，及數據庫和相關電子資源情況，為師生有效利用館藏資源提供技術支持。負責收集、鑒別和整理相關學科的網絡信息資源，指導并參與建立學科導航庫、相關學科全文數據庫。開展個性化服務，進行網上參考咨詢，解決讀者在文獻查找、信息收集、資料推薦等方面遇到的問題。開展讀者信息素質教育，定期進行網上資源利用的輔導講座，提高了館藏及網上文獻資源的利用率。

館員為學科服務是館員工作的系統化、專業化，使其全面進入圖書館工作流程的新模式，從了解讀者對文獻的需求，網上文獻資源建設，到參考咨詢服務，能充分發揮館員專業特長，為讀者提供專業的信息服務，提高工作效率和服務質量，避免了文獻資源建設工作中的盲目性，節省不必要的開支，用有限的經費滿足更多讀者對專業文獻的需求，使讀者服務工作更有針對性和準確性，進一步優化了圖書館讀者服務體制，提高辦館效益。

二、學科館員制度建設的障礙

學科館員工作的開展越來越受到圖書館界同仁的重視，研究學科館員制度建設和學科服務的論文逐年增多，尤其是高校圖書館作者占相關論文的大多數。在圖書館評估工作中江蘇省高校圖書館工作委員會將是否建立學科館員制度納入了普通高等學校圖書館評估體系，學科化服務及近一步的學科館員制度建設在高等學校圖書館正逐步展開。

目前學科館員制度這一新的服務模式發展還很不全面、很不深入，還有思想認識上的障礙和管理體制上的限制及圖書館客觀條件上的制約。同西方科技發達技術先進的國家相比，我們的網絡環境、數字文獻資源建設狀況，以及人才隊伍和管理水平確有一些差距，我們圖書館傳統的采、編、典、流、閱等相關業務分塊的工作流程同學科館員制度一條龍的服務模式在體制上似乎不相容。開展學科服務，建立學科館員制度門檻和標準看得過高，成為學科館員制度不能全面、迅速、深入開展的障礙。

學科館員制度是國際圖書館界一種先進的辦館理念和全新的服務模式。雖然與發達國家相比，我國圖書館在“硬件”和“軟件”上存在一定的差距和不足，但這不能成為學科館員緩建的理由。數字文獻的迅速發展、人員素質的不斷提高、先行館的成功經驗和廣大學者的理論研究，為高校圖書館的學科館員建設提供了有利條件。各館應該從實際出發，因“館”制宜，加快學科館員建設，以適應新形勢下知識創新和服務創新的需要。學科館員制度建設要更全面、更深入、更完善，還有許多工作要做。比如，與之相適應的管理體制，完善切實可行的學科館員制度質量認證及評估體系，以及必要的激勵手段，等等，這些可以在學科服務、學科館員的工作實踐中逐步建立和不斷完善。隨著網絡建設和應用的深入，通信及計算機技術的發展，各種網絡數據庫的購入和建設，網上電子文獻資源不斷豐富，為學科館員工作的開展提供了物資條件。目前，高校圖書館開展學科服務的主要障礙是缺乏必要的相關學科專業人才。圖書館隊伍建設，專業人才的培養，是開展學科館員工作的關鍵。

三、在學科服務的工作中培養人才

學科服務是具體靈活的，可根據學校的專業設置和館內隊伍情況逐步開展，因“館”而易，因“人”而易，找準切入點，在學科館員的工作實踐中培養專業人才，把學科館員制度建設目標當作激勵館員的動力，把學科服務的工作任務當作培養專業人才的手段，在打鐵的過程中，練硬身板，不斷提高隊伍素質，促進深層次服務工作開展。

1.根據學校專業設置，將館內有學科背景的館員按專業分別組成學科小組，制定學習規劃，落實工作任務，明確學科服務方向；從熟悉相關專業文獻館藏，了解讀者對專業文獻需求入手，開展學科服務。

2.由淺入深，循序漸進，從相關專業的本科教學參考書及大學畢業寫論文所需資料提供，到研究生和教師科研課題的跟蹤服務，虛心向服務對象學習，豐富和積累館員的專業知識，不斷提高工作能力。

3.學科服務小組新老搭配，老同志熟悉館藏，文獻檢索能力強，經驗豐富，年輕同志專業知識新，有活力，新老之間加強交流，取長補短。在工作中相互促進，定期走訪專業教師和學科專家，深入科研課題組，逐步形成特定專業文獻信息和相應讀者之間的紐帶、圖書館和相關專業讀者群的橋梁。

4.為學科館員進修深造創造學習條件，有計劃地聽取相關專業課、選修課，相關專業講座，了解該學科學術動態，掌握教學科研對專業文獻需求規律和動態。聘請相關專家作輔導，了解所服務學科的專業發展方向，讀者對文獻資源的需求，不斷提高服務質量和水平。

5.利用網絡資源開展有針對性的數字專業文獻資源建設，在特色數據庫建設過程中，提高網上資源檢索開發利用的能力，豐富專業文獻館藏，方便讀者檢索利用。

6.在不斷完善網絡環境，建立網上公共參考咨詢交流平臺的條件下，積極開展網上參考咨詢服務，并建立相關專業讀者群，在學科館員主導下，開展交流，提供專業文獻、資料服務的同時鼓勵讀者為專業文獻資源建設作貢獻。在同讀者交流中增長專業學識，在為專業讀者服務中提高服務能力。

學科館員專業水平和工作能力的不斷提高，是學科服務工作逐步展開，逐漸被讀者接受的關鍵。做好圖書館基礎服務工作，并不難，但要深入教學、科研的第一線，融入過程，跟蹤服務，建立學科館員制度，絕不是一朝一夕輕而易舉的事情。要勇于開展學科服務的實踐，創新現代化圖書館工作的服務理念。更要善于在學科服務的工作實踐中不斷總結，不斷完善，不斷提高，要結合圖書館工作實際，制定學科館員發展培養規劃，進行職業培訓，加強在職教育，為學科館員創造更多更好的學習環境和學習條件，為建設學習型、服務創新型圖書館，讓有專業背景的館員學有所用，用其所長，不斷提高學科服務水平，才能不斷提高圖書館的辦館效益和工作質量。

我國高等教育的快速發展，為高校圖書館創造了良好的發展機遇，高校圖書館隊伍也得到了優化、充實，本科生、研究生投身到圖書館，為圖書館事業帶來了勃勃生機。他們是目前學科服務的生力軍，未來的主力軍。他們受到系統的高等專業教育，積極向上，愿意接受新事物，思維敏捷，能很快適應圖書館大部分基礎服務工作。但如果只限于排架整序，借閱管理，不發揮他們的專業特長，長此以往，周而復始，簡單重復將會產生職業倦怠，從而泯滅了他們的創新熱情。所以高校圖書館要科學地配置人力資源，讓專業人才發揮專業特長，學有所用，有所作為，使其工作有成就感和使命感，立足于本職崗位，開展學科服務，建設學科館員制度，是圖書館培養人才、搞好圖書館隊伍建設的一個創新的工作模式。

中國科學院國家科學圖書館對學科館員的要求中就有一條是：（廣泛）知道你，（首先）想到你，（方便）找到你，（高效）用到你，（滿意）評價你，（更多）利用你。學科服務要達到這樣的水平，高校圖書館學科館員制度建設還有很長的路要走。學科館員要不斷學習，終身學習，建設學習型圖書館，搞好圖書館隊伍建設是必由之路。

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