企業培訓中的問題及解決方式

前言：隨著知識經濟時代的到來，人力資本對于維持企業生存、促進企業發展的貢獻日益突出。企業對開展培訓工作越來越重視，要求也越來越高。下文將六個方面闡述企業培訓目前存在的問題與主要原因。

問題一:沒有找到真正的培訓需求；

培訓需求分析使整個培訓與開發工作的起點，直接決定了后續工作的有效性。然而，目前許多企業將績效問題簡單地認為是由于缺乏培訓的結果，沒有找到真正的培訓需求，出現這種問題的原因有如下3點。

1、沒有采用科學有效的方法對培訓需求進行層次劃分

目前，許多學者主張利用三層次分析法進行需求分析，這三個層面分別是：戰略/組織層面、任務層面與人員層面。掌握這三個層面各自的需求分析方法，對于提高培訓需求分析的合理性、真實性、有效性是非常必要的。企業中只有采用科學的需求分析方法才可能找到真正的培訓需求。

2、沒有得到培訓需求分析過程中的組織支持，影響需求信息的收集。

企業中的培訓需求分析一般會對員工的日常工作行為產生一定的影響，贏得組織的支持是整個培訓需求分析過程中的關鍵環節。只有贏得了高層管理者的支持、與組織中的其他關鍵人員建立密切的聯系并且組建一個對外聯絡小組，才會減少推進項目是的阻力，全方位地收集到真實有效的培訓需求信息。

3、沒有選擇合理的方法進行需求分析，影響需求分析的有效性。

培訓需求分析的方法有很多種，包括觀察法、績效評估法、面談法、調查問卷法等等。這些方法各有其優缺點，在實際工作中應當考慮組織的內外部環境條件，在可能的范圍內選擇合理的方法進行需求分析，以達到需求分析的有效性。

問題二:培訓項目的設計與實施不合理；

目前許多企業在培訓項目的設計與實施上存在很大的缺陷，直接影響了培訓的效果，主要的原因主要有如下幾點：

1、課程項目設置單一，缺乏體系化；

根據培訓需求設計培訓的課程時，許多企業缺乏體系設計的概念，將課程單一割裂開，單獨進行設計，而不是將課程打包，課程內容之間缺乏有效銜接，造成培訓效果不理想。

2、同一個課程項目內容不統一；

大部分企業由于培訓經費等原因，很難自行開發培訓課程與教材，培訓的內容主要依賴于培訓內部或外聘的講師來設計，導致同一個課程由于培訓師的更換講授的內容也不同，容易引起受訓者理解上的相抵，導致培訓效果不佳。

3、缺乏對培訓教師的甄選與培訓

由于許多企業內培訓與開發人員的專業技能缺失，在選擇培訓內部和外部教師的時候很難就培訓內容提出專業意見，同時很難有針對性地從專業角度對培訓教師進行甄選與培訓。

問題三、培訓效果評估難以量化，缺乏說服力；

出現這類問題的主要原因是由于：雖然目前有許多培訓效果評估的方法可以供企業選擇使用，但是企業目前最常用的帕特里克提出的四層次評估方法是無法給出定量的目標達成度的。對培訓效果進行最有說服力的解釋必然牽涉到采用財務中成本-收益分析方法，或通過效用分析將受訓者生產率的提高轉換成貨幣值才可以從定量的角度評價培訓成效。而這些定量方法操作專業且復雜，現階段很多企業無法完成培訓效果的量化計算，得到的培訓效果難有說服力。

問題四：培訓成果難以轉化

事實上在企業實際的工作環中有許多因素阻礙著培訓成果的轉化，這些阻礙因素往往會導致受訓者在實際工作中出現偏差或過失，導致培訓成果難以轉化的原因如下：

1、缺乏相應的工作機會；

2、缺乏上級領導的支持；

3、受訓者學習的新技能是不實用的；

4、受訓者不滿意培訓后的狀況；

5、在將培訓成果轉化成績效的過程中無法得到培訓者的幫助；

6、制度設計不合理或者無法得到同事的支持。

問題五：培訓環境不理想影響培訓成效

培訓環境應當包括學習的自然環境、實踐機會、信息反饋與接收等方面。在企業中實質上就是為培訓創造的相關的制度條件和文化環境是否合適培訓的開展。

目前很多企業就培訓而培訓，沒有為培訓創造適合培訓開展配套的制度體系作為支撐，員工缺乏實踐、練習等強化學習內容的機會。而且企業內部沒有創造起學習型組織的良好學習文化氛圍。培訓環境的不理想在很大程度上會影響培訓的成效。

問題六：缺少企業內生的專業培訓開發人員

由于人力資源管理學科的不斷發展，對培訓這一領域的研究也越來越深入，知識正在飛速的更新換代，目前大多數企業的培訓開發人員沒有及時掌握培訓的新理念、新技術和新方法，從而不能設計出適合企業實際情況的人力資源開發的解決方案，無法達到人力資本增值的目標。

如果使用外包的人力資源咨詢機構，由于他們很難了解企業實際，而了解企業的人力資源從業人員無法對他們在專業方面形成一定的控制和約束，得出的咨詢結果基本上靠咨詢機構的單方說法，同樣容易導致培訓失敗。

正是由于企業內部由于缺少了內生的專業的人力資源開發人員，才導致從培訓的體系建立到培訓環境的創建中出現的種種問題，將企業培訓引入了一個惡性循環的壞圈。

結束語：我國企業在培訓中存在的問題有很多，本文第1-4個問題，主要是培訓體系內部容易出現的問題；第5個問題，主要是關于培訓環境的創建中出現的問題；第6個問題，我認為是打破企業內部問題惡性循環的突破口，只有企業首先培養出內生的專業人力資源開發人員，讓這些了解企業實際的專業顧問幫助企業設計合適的培訓體系，創建好的培訓環境才有可能逐漸減少培訓中產生的弊病。