金佰利的組織執(zhí)行力

對(duì)于金佰利中國(guó)人力資源部總監(jiān)秦琦而言，秋天是播種的季節(jié)。她穿梭于著名高校云集的各大城市，為金佰利挑選員工。

在復(fù)旦和上海交大的宣講會(huì)上，這位有著明亮音色的人力資源總監(jiān)明確提出：需要的30名人才一經(jīng)錄用，就將進(jìn)入公司管理層的“晉升快速通道”，如果給一個(gè)直白的說(shuō)法，就是“3年后直接晉升中層經(jīng)理，月薪上調(diào)至12000—15000元”。

“要在短短3年內(nèi)將大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)成中層領(lǐng)導(dǎo)。這可能被看作有些拔苗助長(zhǎng)。”秦琦坦言道，“金佰利中國(guó)每年以平均40%的速度在增長(zhǎng)，從人員配比來(lái)看，最起碼得提升20%—25%的水平，才可以看到效率的提高。”從2004年到2009年，金佰利已經(jīng)連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。其中，2008年金佰利的中國(guó)區(qū)在其全球增長(zhǎng)排名中位列第一，整體銷售增長(zhǎng)52%，2009年再次蟬聯(lián)第一。

快速增長(zhǎng)來(lái)源于快速反應(yīng)。經(jīng)過(guò)對(duì)在華產(chǎn)品線和消費(fèi)群的分析及調(diào)整之后，金佰利借“可持續(xù)發(fā)展”的綠色環(huán)保風(fēng)潮出擊。從應(yīng)用回收塑料牛奶瓶到利用回收瓦楞紙板箱為原料生產(chǎn)擦拭紙，金佰利正將產(chǎn)品和可持續(xù)發(fā)展融為一體。

更讓定位高端的金佰利欣喜的是，中國(guó)中高端生活用紙市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng)。金佰利中國(guó)設(shè)立了專門的消費(fèi)者調(diào)研部門，根據(jù)定期的專項(xiàng)調(diào)研進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品改善。為讓白領(lǐng)女性獲得更高的舒適度，金佰利將旗下舒潔系列紙品的柔軟度提升了30％，并添加了獨(dú)有的果木油乳霜。2010年，金佰利推出了以天然玉米材料為原料包裝的小Q包護(hù)墊。這是國(guó)內(nèi)個(gè)人護(hù)理領(lǐng)域第一款可降解包裝，也是金佰利全球第一款可降解包裝。

在中國(guó)，金佰利還設(shè)有研發(fā)中心、技術(shù)開發(fā)與探索、發(fā)展和商業(yè)化等部門。研發(fā)中心主要致力于研究10年以后的技術(shù)，技術(shù)開發(fā)與探索部門主要研究未來(lái)5—10年的技術(shù)，發(fā)展和商業(yè)化部門則負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市。在此基礎(chǔ)上，金佰利研發(fā)并申請(qǐng)了400余項(xiàng)專利技術(shù)，涵蓋個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品、家庭護(hù)理產(chǎn)品以及包裝產(chǎn)品。

隨著中國(guó)中高端紙品市場(chǎng)的興起，這家全球最大的紙巾生產(chǎn)廠商和全美第二大家庭及個(gè)人護(hù)理用品公司正積極招兵買馬，為可預(yù)期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)做準(zhǔn)備。2009年，金佰利開始了“精英加速計(jì)劃”。新員工的加入帶來(lái)了新的變化。在針對(duì)年輕媽媽做品牌推廣時(shí)，年輕人引進(jìn)了SNS社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的口碑營(yíng)銷來(lái)推廣產(chǎn)品。

在被問(wèn)及成功秘訣時(shí)，金佰利中國(guó)區(qū)總裁邵青鋒的解釋是執(zhí)行力。“金佰利中國(guó)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中堅(jiān)持10％的策略+90％的執(zhí)行。”他說(shuō)，“我們不帶所謂的全球教條或者歐美教條，在中國(guó)就是用中國(guó)的方式，能夠快速洞察行業(yè)的需求以及變化。我們不認(rèn)為中國(guó)是一個(gè)市場(chǎng)，我們的看法是，中國(guó)有600多個(gè)城市市場(chǎng)，每一個(gè)城市市場(chǎng)就是一個(gè)陣地，你不可能同時(shí)開拓600多個(gè)城市市場(chǎng)，只能有重點(diǎn)的、循序漸進(jìn)的去開發(fā)。”

未來(lái)的重要趨勢(shì)是以品牌和功能來(lái)細(xì)分市場(chǎng)

——訪金佰利中國(guó)區(qū)總裁邵青鋒

《商務(wù)周刊》：這么大規(guī)模的招聘和培訓(xùn)員工，是不是意味著快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展存在人才短缺，這個(gè)缺口有多大？

邵青鋒：金佰利中國(guó)每年以平均40%的速度在增長(zhǎng)，我們至少得將人員配比水平提升20%—25%，才可以看到效率的提高，這是單純從數(shù)量的需求考慮。

另外是員工的能力問(wèn)題。生意越大，企業(yè)所要求人才的能力水平越高。客戶溝通、消費(fèi)者的溝通和分析及解決問(wèn)題等工作都不簡(jiǎn)單，都需要很多的經(jīng)驗(yàn)和洞察力。這都驅(qū)使著我們?nèi)フ衅父嗄転槠髽I(yè)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力的員工。我們?nèi)ツ炅炕巳瞬耪心嫉闹笜?biāo)，比如說(shuō)三年內(nèi)人才招募翻三倍。

《商務(wù)周刊》：有沒(méi)有一些特別的案例，員工對(duì)于銷售方式和公司的發(fā)展帶來(lái)很大的變化？

邵青鋒：當(dāng)然有，我們正在啟動(dòng)一些新的銷售模式，這些模式都是由員工首創(chuàng)的。我們現(xiàn)在很多新的產(chǎn)品包裝也是由員工建議的，有人提出衛(wèi)生巾為什么不能用黑色包裝的呢，在市場(chǎng)上還沒(méi)有這種顏色。在嬰兒產(chǎn)品上，如何針對(duì)年輕媽媽做品牌宣傳，我們?cè)瓉?lái)的方法比較傳統(tǒng)，但年輕的員工為我們介紹了一個(gè)很好的圈子，比如SNS，80后媽媽都在上面交流，對(duì)于這些媽媽的影響和引導(dǎo)就是由我們年輕的員工來(lái)進(jìn)行的。他們不僅了解80后媽媽的消費(fèi)習(xí)慣和信息接受渠道，而且也知道如何在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)。這些都是年輕人給我們帶來(lái)一些好的創(chuàng)新性的方式方法，而且已經(jīng)慢慢開始產(chǎn)生真實(shí)的效益。

《商務(wù)周刊》：您覺得未來(lái)的市場(chǎng)會(huì)怎樣變化？

邵青鋒：首先，90后一代人正在成長(zhǎng)為非常龐大的消費(fèi)群體，我們正不斷調(diào)整產(chǎn)品及品牌戰(zhàn)略來(lái)迎合這樣的變化。第二，如果說(shuō)1990年代中國(guó)市場(chǎng)開始不斷推進(jìn)細(xì)分化的進(jìn)程，以后這個(gè)進(jìn)程還會(huì)更加迅速。對(duì)90后的年輕人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)以價(jià)格為基礎(chǔ)的市場(chǎng)細(xì)分不敏感，反過(guò)來(lái)對(duì)以功能和品牌的定位來(lái)細(xì)分的市場(chǎng)會(huì)非常熟悉。因此在我看來(lái)，以品牌和功能來(lái)細(xì)分市場(chǎng)將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。比如說(shuō)日本，它的細(xì)分市場(chǎng)有很多，并不僅僅是高低端的劃分，而是對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注，這是一個(gè)非常好的借鑒。