高中圖書館的人本管理

摘要在高中圖書館管理中，確立“以人為本”的管理理念，推行人本管理，構(gòu)建和諧民主的圖書館文化，一方面有利于對(duì)學(xué)生和教師讀者進(jìn)行人性化的服務(wù)，另一方面也有利于充分調(diào)動(dòng)每個(gè)圖書館工作人員的積極性，挖掘其潛能，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)高中圖書館事業(yè)向前發(fā)展。本文基于圖書館人本管理的內(nèi)涵和特征，對(duì)高中圖書館進(jìn)行人本管理提出了建設(shè)性的意見。

關(guān)鍵詞高中 圖書館 人本管理 措施

中圖分類號(hào):G637文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

0 引言

當(dāng)今的世界是一個(gè)圍繞著人來轉(zhuǎn)的世界，因此，現(xiàn)代管理的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)也是以人為中心，以人為本是目前世界上最為推崇的管理理念之一，以人為本的管理已成為近幾年管理理論研究的重大課題。

在圖書館實(shí)施人本管理，這既是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要和也是圖書館管理工作的自身要求。圖書館的管理包括對(duì)物的管理和對(duì)人的管理兩大方面，通常情況下，物主要包括資金、圖書、設(shè)備等硬件，人主要指的是讀者和工作人員，而對(duì)物的管理往往是通過對(duì)人的管理來實(shí)現(xiàn)的。

目前有些高中圖書館工作人員的內(nèi)部人際關(guān)系緊張，館內(nèi)工作人員與學(xué)生或教師讀者之間時(shí)常發(fā)生沖突，讀者對(duì)圖書館服務(wù)不滿之聲不絕于耳。要想解決這個(gè)問題我們需要把焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)圖書館管理的主體——“人”身上，緊緊圍繞“人”這個(gè)中心。這個(gè)“人”既包括了讀者，也包括了工作人員。對(duì)讀者，我們要盡量的服務(wù)好;對(duì)工作人員我們要管好人，用好人，把管理目標(biāo)轉(zhuǎn)化為職工的自覺行動(dòng)。實(shí)現(xiàn)讀者與工作人員對(duì)圖書館的期待和圖書館的管理目標(biāo)高度一致，使全館煥發(fā)出巨大的生機(jī)和活力。

1 圖書館人本管理內(nèi)涵及特征

1.1 人本管理的內(nèi)涵

人本管理就是注重對(duì)人的管理，注重寬松的氣氛實(shí)現(xiàn)個(gè)人的民主與自由;注重靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和權(quán)利;注重人際和諧實(shí)現(xiàn)個(gè)人的尊嚴(yán)。其核心或主題就是以人為本，關(guān)心個(gè)體的存在和個(gè)體的意志，注重個(gè)性的發(fā)展，滿足他們的需要，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值。通過人本管理，管理者和被管理者都會(huì)實(shí)現(xiàn)自身勞動(dòng)的價(jià)值，感受到勞動(dòng)的快樂，感受到做人的驕傲和自豪，這樣的管理才是最有生命力的管理。

1.2 圖書館人本管理的內(nèi)涵

狹義的圖書館人本管理要考慮的是圖書館的所有者和圖書館內(nèi)部工作人員的利益;廣義的圖書館人本管理還應(yīng)該考慮到圖書館的社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)圖書館對(duì)外部相關(guān)人員的關(guān)懷。本文采用圖書館人本管理的廣義內(nèi)涵，即圖書館人本管理包含兩層基本含義:一方面對(duì)服務(wù)客體——學(xué)生和教師讀者服務(wù);另一方面對(duì)服務(wù)主體——圖書館工作人員進(jìn)行管理。圖書館的人本管理以人性化、個(gè)性化、制度化為特征，是構(gòu)建和諧圖書館的重要管理模式。

1.3 圖書館人本管理的特征

圖書館的人本管理以人性化、個(gè)性化、制度化為特征。下面我們來進(jìn)行進(jìn)一步的論述:

(1)人性化。所謂人性化主要指的是服務(wù)環(huán)境的人性化，主要體現(xiàn)在建筑環(huán)境的人性化、閱覽環(huán)境的人性化、圖書館布局的人性化這三個(gè)方面。

(2)個(gè)性化。所謂個(gè)性化主要指的是服務(wù)方式的個(gè)性化，主要體現(xiàn)在服務(wù)資源的個(gè)性化、服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化、服務(wù)技術(shù)的個(gè)性化三個(gè)方面。

(3)制度化。所謂制度化，指的是需要與圖書館管理工作相關(guān)的工作制度中的人本體現(xiàn)，如法權(quán)意識(shí)、以人為本的思想、維護(hù)讀者的合法權(quán)益和圖書館員的職業(yè)權(quán)利等。

2 高中圖書館進(jìn)行人本管理的重要性

2.1 人本管理體現(xiàn)了高中圖書館的服務(wù)特性

從封建時(shí)代的藏書樓到近現(xiàn)代圖書館，伴隨著服務(wù)對(duì)象和服務(wù)范圍的擴(kuò)大，圖書館的功能也“以藏”為主發(fā)展到以“用”為主。

看一個(gè)高中圖書館的優(yōu)劣，并不在于它珍藏了多少本書或是有哪些稀有的圖書資源，而是看利用的好壞，即看圖書館吸引了多少讀者，是否能滿足學(xué)生對(duì)圖書的要求，并能在學(xué)生中間廣泛地流傳。要使圖書在學(xué)生和教師中得到廣泛傳播，需要吸引大量的讀者，滿足讀者和用戶的各種要求，這就要求圖書館實(shí)習(xí)人本管理，盡可能地做好服務(wù)工作。服務(wù)的特性是圖書館的根本屬性，為讀者和用戶服務(wù)，是每一位圖書館工作人員進(jìn)行工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，也是人文精神在圖書館工作的主要表現(xiàn)。

2.2 人本管理是高中圖書館自身發(fā)展的需要

無論從為學(xué)生和教師服務(wù)的常規(guī)工作出發(fā)還是圖書館的管理系統(tǒng)需要，高中圖書館都須運(yùn)用人本管理思想對(duì)圖書館管理創(chuàng)新。如何強(qiáng)化對(duì)信息和知識(shí)的有效管理已成為現(xiàn)實(shí)要求，管理者的目光不得不集中到“人本管理”，通過人本管理重新優(yōu)化配置圖書館系統(tǒng)的各種資源，對(duì)圖書館管理系統(tǒng)中的人、物等進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并進(jìn)行有效的組織協(xié)調(diào)，為讀者提供更加迅速和高效的服務(wù)。

2.3 人本管理有利于構(gòu)建高中圖書館現(xiàn)管理新模式

人本管理要求高中圖書館需要把維護(hù)讀者權(quán)益和保障工作人員權(quán)利放在第一位，這就要求高中圖書館需要依法自主辦館，創(chuàng)建圖書館管理新模式，使圖書館更具活力和人文精神，實(shí)現(xiàn)以“館員為本、讀者第一”的科學(xué)精神與人文精神統(tǒng)一的辦館理念，在圖書館工作人員自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，使教師和學(xué)生讀者能夠平等獲取知識(shí)高中的圖書館資源，使他們?cè)谝粋€(gè)和諧寬松的氛圍內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而構(gòu)建出和諧圖書館的新模式，達(dá)到堵住和圖書館工作人員的個(gè)體目標(biāo)與圖書館的組織目標(biāo)的統(tǒng)一，形成新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的高中圖書館管理新模式。

3 基于讀者的圖書館人本管理措施

3.1 人性化的高中圖書館環(huán)境

人性化的高中圖書館環(huán)境包括兩個(gè)方面:一個(gè)是圖書館的自然環(huán)境;另一個(gè)是圖書館的內(nèi)部環(huán)境。高中圖書館的自然環(huán)境主要體現(xiàn)在圖書館建筑設(shè)計(jì)要有濃厚的人文氣息和時(shí)代精神，同時(shí)要求圖書館周圍的環(huán)境也要自然美觀，從而達(dá)到圖書館與周圍環(huán)境相結(jié)合的整體良好環(huán)境。高中圖書館的內(nèi)部環(huán)境指的主要是圖書館閱覽環(huán)境，除了采光良好、空氣清新、溫度適宜、環(huán)境安靜外，還要求做到設(shè)計(jì)高雅新穎，裝飾舒適文明，色彩柔和親切，使人感到賞心悅目，舒適怡人，進(jìn)而能陶冶人的心智和情操。

3.2 人性化的服務(wù)

首先，圖書館需要為學(xué)生和教師讀者提供充分服務(wù)。所謂充分服務(wù)就是最大限度地滿足教師和學(xué)生所有閱讀要求，充分發(fā)揮圖書館為學(xué)生和教師服務(wù)的職能，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以最短的時(shí)間、最高的效率，滿足讀者對(duì)圖書館信息資源的需求，。圖書館工作人員對(duì)學(xué)生和教師讀者的尊重，應(yīng)該落實(shí)到從“書本位”向“人本位”的轉(zhuǎn)移，圖書館工作人員必須從根本上更新觀念，不只是停留在舊制的“收藏”和墨守陳規(guī)的“借還”上，從重藏輕用的思維模式中解脫出來，樹立以人為本的服務(wù)思想，一切以讀者的需求為準(zhǔn)則。

4 基于工作人員的圖書館人本管理措施

4.1 推行民主管理，尊重館員權(quán)利

民主管理是圖書館有效實(shí)施人本管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在管理行為上，要求圖書館館領(lǐng)導(dǎo)要尊重和信任工作人員，去平等地對(duì)待工作人員。這主要體現(xiàn)在尊重工作人的人格尊嚴(yán)、肯定工作人員的工作業(yè)績(jī)、滿足工作人員的合理需要、讓館員充分享受其應(yīng)有的民主權(quán)利，建立人性化的工作制度，改善辦公環(huán)境，堅(jiān)持圖書館管理政務(wù)公開，注重汲取工作人員的建議，讓工作人員參與到圖書館的管理決策制定中來等。

4.2 及時(shí)與員工進(jìn)行交流

溝通與交流是了解的前提，是信任的基礎(chǔ)，是消除工作人員相互之間的隔閡、誤會(huì)和矛盾的一劑良藥。高中圖書館是一個(gè)層級(jí)的結(jié)構(gòu)機(jī)制，若若溝通不暢，很容易在館內(nèi)造成一種壓抑、相互猜疑的緊張而沉重的工作氛圍，員工的工作效率自然也不會(huì)很高。因此，對(duì)于圖書館的管理者，在工作中要注重與工作人員經(jīng)常進(jìn)行交流，溝通思想，傾聽館員的意見，讓館員在充滿理解、信任與和睦的工作氛圍中工作。工作人員應(yīng)及時(shí)的與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，及時(shí)反應(yīng)工作中存在的問題，使領(lǐng)導(dǎo)了解情況，獲得更好的反饋。

4.3 要善于識(shí)人、用人

人才匱乏已成為高中圖書館界一個(gè)突出的問題，如何在大力引進(jìn)外來人才和積極培養(yǎng)在館工作人員的基礎(chǔ)上，圖書館的人力資源部門應(yīng)積極地挖掘各地人才和發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用。因此在管理中，應(yīng)合理規(guī)劃，科學(xué)定崗，讓最合適的館員擔(dān)任最合適的工作，并營(yíng)造良好的用人環(huán)境，充分發(fā)揮每一位館員的智慧和創(chuàng)造力。

參考文獻(xiàn)

[1]徐月新，沈正元.從生命視角改進(jìn)學(xué)校管理——人本化竹理的初步實(shí)踐.江蘇教育，2003.

[2]邱冰玉，施強(qiáng).圖書館人本管理探微.陰水師范專科學(xué)利學(xué)報(bào)，2002.

[3]何少紅.圖書館與人文精神.中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2005.

[4]鄧慈武.以人為本:現(xiàn)代圖書館的管理新理念.圖書館，2005.