從5P的角度對物流管理進行分析

[摘 要] 所謂5P指的是Philosophy、Policies、Pro-grams、Practices、Processes，也就是物流管理哲學、物流管理政策、物流管理規劃、物流管理職能和物流管理流程。在本文中，筆者從這五個方面對物流管理進行分析，以期為業界盡些許貢獻。

[關鍵詞] 物流管理 哲學 政策 規劃 職能 流程

一、物流管理哲學(Philosophy)

所謂物流管理哲學指的是對于物流管理和物流工作者，管理者應該怎樣看待和評價;對于物流管理以及在組織中物流管理所起到的作用，組織應該怎樣看待和評價以及管理。作為企業競爭力的物流管理，它的主要職責包括兩方面，一方面是為客戶提供服務，另一方面是降低企業成本。所以說，物流企業的經營定位直接受到物流企業的經營哲學的影響。

例如寶供物流，被譽為中國物流企業的標桿企業，寶供在崗開始于寶潔公司合作的時候，劉武(寶供創始人)并沒有第三方物流的思想，在兩個組織合作的過程中，寶供逐漸從儲運演變到第三方物流企業最后演變到供應鏈管理企業，經歷了一個逐漸進化的過程，所以我們可以將寶供的發展哲學概括為進化型。

又如新寧現代物流股份有限公司，公司的主要職責是提供保稅倉儲服務于電子元器件，提供第三方綜合物流服務于電子信息產業供應鏈中的原料供應、采購和生產環節。通過為電子器件行業提供供應鏈服務，新寧物流折價甚至在蘇州當地并不為人熟知的企業，于2009年登上創業板并且股價攀升到令人咂舌的位置。

二、物流管理政策(Policies)

所謂物流管理政策指的是一種指導方針，這種指導方針的對象為與物流活動有關的業務問題和物流管理。企業管理者在進行與物流管理相關的指導方針和政策的制定時必須以對物流產業規律的遵循和對物流員工充分尊重的前提下進行。

2009年4月24日國務院正式公布了我國物流業第一個專項規劃——《物流業調整和振興規劃》。它通過重點發展9大物流區域，建設10大物流通道和21個全國性物流節點和城市完善了稅收制度，優化了物流業發展的區域布局;鼓勵物流企業通過參股、控股、兼并、聯合、合資、合作等多種形式進行資產重組從而促進物流企業兼并重組速度的加快;通過擴大物流市場需求、支持物流企業發展、優化基礎設施布局、加強行業基礎工作、改善物流政策環境從而建立現代物流體系。所以說，此規劃對整個物流產業將會產生深遠的影響。并將這一規劃納入十大產業振興規劃之中，主要原因有兩方面:

第一、在十大產業規劃中，除了物流產業規劃之外，其余九個規劃主要為制造業，而制造業的發展在很大程度上受物流業發展的影響，也就是說，現代制造業體系的完整發展必須以發達的現代物流業為支撐，從而有利于落實生產型服務業規劃，促進產業結構的調整、價值鏈價值的提高。

第二、國家的宏觀布局對物流業本身的發展提供了大量的機會。眾所周知，集約化、產品創新是第二產業振興的主要表現，而這些都為物流業發展方式的轉變提供了大量的機會。

《中華人民共和國郵政法》(新《郵政法》)已于2009年10月1日起正式施行。新《郵政法》規定，申請在省、自治區、直轄市范圍內經營的快遞業務許可需要至少50萬元人民幣的注冊資本;申請跨省、自治區、直轄市經營的快遞業務許可需要知道200萬元人民幣。也就是說進入快遞服務行業的門檻被提高了。同時，新《郵政法》還規定了對于50g以下的同城快遞業務和100g以下的異地快遞業務必須通過郵政。而這部分郵件占到快遞公司業務的30%以上，從而大量的壓縮了民營快遞業務的經營范圍，使得快遞行業重新洗牌。

三、物流管理規劃(Pro-grams)

所謂物流管理規劃指的是以公司的戰略業務需要為依據，通過對各種資源的協調沒從而使與物流有關的業務工作得到推動，以物流管理的角度來對與物流有關的業務問題進行協調和解決。因而，企業的物流業務經營會受到物流管理規劃的影響。以宅急送為例，針對企業客戶的項目物流是宅急送的優勢領域，2007年，宅急送的創始人陳平制定了針對個人客戶的小件快遞市場的經營規劃，并通過大規模招聘進行網點的擴充，從而以保證企業能夠與快速發展的電子商務得以適應，而由于金融危機的影響，導致風險投資沒能順利進行，最終使得宅急送的經營進入窘境。所以說，融資失效是導致宅急送發展規劃受困的主要原因。也說明了物流管理規劃對于企業順利發展的重大意義。

四、物流管理職能(Practices)

具體包括物流管理活動進行的運輸、包裝、裝卸、倉儲、流通、配送、庫存。這也是從事物流管理人員的基本職責，以及包括物流系統規劃設計、供應鏈管理、物流信息等具體職能。物流信息系統在實現物流經營的專業化方面有重要的作用。物流信息職能發揮的如何直接影響第三方物流企業的經營效果。如為更好地服務電子商務行業，滿足電子商務行業無店鋪營銷對速遞配送中信息流和資金流的需求，星晨急便針對電子商務行業的特點，自主研發了《速遞網絡資金監控系統》，突破了傳統速遞中的資金監控滯后難題，實現了貨物流、信息流、資金流三流同步，確保電子商務客戶的貨物和資金的安全。星晨公司還針對加盟伙伴的需求，自主研發了《速遞網絡費用結算系統》，為加盟伙伴提供網上系統自動對賬和結算，幫助加盟伙伴解決速遞費用的管理和控制。

五、物流管理流程(Processes)

物流管理流程指企業管理者具體實施各項物流管理工作的全過程。如何來實施各項物流管理工作，這涉及到各項物流管理的技術、實施過程和分工等。為了提高物流管理流程的服務質量，寶供集團是國內第一家將工業化管理標準應用于物流服務系統的企業，并全面推行GMP質量保證體系和SOP標準操作程序，寶供集團的整個物流運作自始至終處于嚴密的質量跟蹤及控制之下，確保了物流服務的可靠性、穩定性和準確性。德邦物流也推行作業流程標準化。從下單、裝卸、運輸到提貨各個環節，都做到了規范化管理。比如，卸貨時，一定要使用自動卸貨架;員工搬貨時要戴上防滑手套;貨物要細致歸類，嚴禁重壓倒立放置;使用全封閉箱式卡車運輸。為了實現物流作業流程的有效對接，德邦物流在2008年5月1日開通網上營業廳服務。網上營業廳服務范圍包括發貨清單查詢、價格查詢、網上下單、網上訂單管理、收貨人資料管理等，并于2009年6月德邦物流網上營業廳全面與淘寶網對接，成為淘寶網推薦物流，結束了淘寶網大件貨物沒有物流公司承運的時代。

上述五個層面從宏觀到微觀，從概括到具體，勾勒出企業內物流管理的基本框架，反映出了物流管理各層次之間，各職能之間的整合關系。

參考文獻:

[1] 董千里:高級物流學[M].北京人民教育出版社，2008.

[2] www.cbmedi a.cn.中國經營報網.

[3] www.deppon.com.德邦物流網.

[4] www.4006688400.com.星辰急便網.