大學生旅游市場開發(fā)若干問題探析

[摘 要] 隨著高等教育事業(yè)的發(fā)展，在校大學生規(guī)模越來越大，大學生旅游將逐漸成為我國旅游消費的重要組成部分，面對旅游市場如此大一塊“蛋糕”，旅游企業(yè)并沒有十分重視大學生旅游市場的開發(fā)。大學生旅游市場合理有效的開發(fā)一直是旅游企業(yè)特別頭疼的問題。本文著重在探討開發(fā)大學生旅游市場存在的問題的角度出發(fā)，最終為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學生旅游市場提出相關的意見和策略。

[關鍵詞] 大學生 旅游市場 對策

隨著中國高等教育事業(yè)的不斷發(fā)展以及國人的教育觀念的轉(zhuǎn)變，1999年實施高校擴招政策以來，高等教育實現(xiàn)跨越式發(fā)展，2008年各種形式的高等教育在學人數(shù)達2 907萬人，而根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》(2010-2020年)(公開征求意見稿)的精神，中國高校2020年前毛入學率達到40%，高等教育在學人數(shù)將進一步增大。如此大規(guī)模的人群將成為旅游市場上越來越重要的組成部分。

一、大學生旅游市場開發(fā)現(xiàn)狀

大學生旅游逐漸成為我國旅游消費的一個重要組成部分。據(jù)有關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有46.5%的大學生在節(jié)假日和同學或朋友外出旅游，12.3%的大學生在寒假和家人一起出游。大學生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，生性好奇。并且隨著高校大學生規(guī)模越來越大，就業(yè)壓力越來越重，學習越來越緊張，大學生想通過旅游的方式緩解壓力的旅游動機就會越來越強烈，出行的幾率就更大。

面對旅游市場如此大一塊“蛋糕”，旅游企業(yè)并沒有十分重視大學生旅游市場的開發(fā)。大學生旅游市場合理有效的開發(fā)一直是旅游企業(yè)特別頭疼的問題。長期以來，由于大旅行社不重視，營銷力度不夠，中小旅行社又欠缺相關產(chǎn)品，大學生一直很難參團出游。

為此本文著重在探討開發(fā)大學生旅游市場存在的問題的角度出發(fā)，最終為旅游企業(yè)更好地開發(fā)大學生旅游市場提出相關的意見和策略。

二、探討開發(fā)大學生旅游市場存在的問題

1.大學生旅游時間相對集中

隨著大學教育改革的深入，如學分制實施后高校甚至在周末都安排學生有課，大學的教育方式使得大學生的空閑時間相對來說比較分散，大學生想集體出游的時間就難以形成。另外隨著社會競爭越來越激烈，大學生的就業(yè)壓力也隨之增大，課余之外的大學生都把自己的時間安排的慢慢，為考證、培訓等忙活著。所以大學生的出游時間一般都集中在寒暑假，這與旅游行業(yè)的旺季就重疊在一起，所以旅游企業(yè)一般很少問津這塊叫好不叫座的“雞肋”。

2.大學生旅游市場消費水平較低

目前在校大學生的生活來源主要是父母提供，大學生出游的花費主要根據(jù)自身的經(jīng)濟承受力。因而，大學生決定出游時總會首先考慮價格，其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。對于進店購物，這是大學生最討厭的旅游行為，這就與旅游企業(yè)通過購物來彌補團費的運作模式產(chǎn)生巨大的沖突。

3.安全問題比其他層次游客壓力更大

雖然大學生基本上都已經(jīng)是成年人，但由于我國大部分大學生在入校前都是在父母的細心呵護之下成長起來的，社會閱歷少，再加上大學生生性好奇，喜歡冒險，在旅游過程中會脫離團隊自己活動，危險性就大大的增加了。雖然是成年人，但是由于大學生特殊的身份，一旦出現(xiàn)安全問題，必將涉及學校、家庭以及社會層面，因而大學生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。

4.大學生旅游旅游市場雜亂無章

大學生旅游以自助游為主，現(xiàn)在大學生的自我意識和獨立意識較強，注重旅游途中的感受，不愿受限于旅行社的線路和時間安排，尤其反感旅行團走馬觀花式的旅游。所以一些具有生意頭腦的在校生或者社會人士就盯上了這塊大蛋糕，在周末或者黃金周的時候組織自助游線路，以非常低的價格吸引大學生。這種線路往往只包含來回車費，而組織者為了降低成本，往往租用一些安全系數(shù)很低的車輛，也沒有購買保險。有時候熱門線路會有好幾個組織者，這些組織者為了招攬更多的旅游者，采取低價競爭的策略，服務質(zhì)量也隨之下降。組織者都是個人行為，一旦發(fā)生糾紛大學生無法獲得應有的賠償。

三、解決大學生旅游市場開發(fā)存在的問題的對策

1.旅游企業(yè)要加強與高校的合作，做好校園營銷

(1)將校園營銷與大學生課堂相結(jié)合。與高校教學部門合作，將課堂內(nèi)容與旅游活動相結(jié)合，使得課堂更生動活潑的同時，旅游企業(yè)也有生意可做。比如在結(jié)合思想政治理論課，可以向高校推薦紅色旅游線路，組織大學生到紅色旅游景區(qū)參觀考察;可以向農(nóng)林動專業(yè)的大學生推薦鄉(xiāng)村旅游線路，使大學生更直接的體驗農(nóng)村生活，產(chǎn)生更濃厚的專業(yè)興趣。

(2)加大旅游企業(yè)在高校的宣傳力度。目前大學生旅游信息的來源主要以網(wǎng)絡為主，或者從親朋好友處獲取。而旅游企業(yè)并沒有從根本上重視大學生旅游市場，因而在宣傳及廣告方面幾乎沒有投入。旅游企業(yè)應該加大向大學生宣傳的力度，通過在校園內(nèi)發(fā)放旅游傳單、宣傳海報、贊助學生活動等途徑，使大學生加深對旅游企業(yè)的認知度。

(3)到高校開設旅游講座，普及旅游知識，以培養(yǎng)大學生對旅游企業(yè)的忠誠度。

也許大學生對旅游的理解僅僅為簡單的吃喝玩樂、游山玩水或者探親訪友，而缺乏對旅游真正意義的理解，旅游企業(yè)應該主動的到大學校園開展旅游知識講座，向大學生普及旅游知識，提高大學生旅游審美能力，使得大學生能認識到旅游還是一種能愉悅心情、陶冶情操、鍛煉體魄的高品位的活動。并且通過講座宣傳企業(yè)的文化，提高企業(yè)在大學生心目中的知名度。雖然目前大學生消費能力較低，但他們畢業(yè)后將會是企業(yè)很大的潛在客戶群，如果他們在校期間就能了解到并十分認可旅游企業(yè)的文化，將會在他們畢業(yè)后成為旅游企業(yè)的忠誠客戶。

2.做好市場調(diào)查工作，設計適合大學生的特色線路

(1)旅游企業(yè)應從根本上重視大學生旅游市場，應樹立“薄利多銷”的營銷理念。雖然大學生旅游利潤不高，但畢竟這個市場的規(guī)模是在是巨大，因而企業(yè)應該有專人負責，通過調(diào)查問卷、訪談等形式進行調(diào)查，根據(jù)大學生的旅游意愿設計線路。

(2)與高校學生社團合作，使大學生參與到線路開發(fā)中

旅游企業(yè)除了進行市場調(diào)查以外，還可以通過學生活動使大學生自主參與到旅游活動的開發(fā)中去。如在大學校園舉辦旅游線路設計大賽，讓大學生根據(jù)自身情況設計線路，并評出“最具人氣線路”等獎項，對于受同學歡迎的線路加大推廣力度，爭取更多的大學生參游。

(3)開發(fā)大學生自助游無法成行的特色線路，吸引喜好自助游的大學生

喜好自助游的大學生同時也是出游能力最強的大學生，因而要吸引他們參與旅游企業(yè)的團隊旅游，就必須有他們無法自己到達的線路，如將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合。工業(yè)旅游一般不接待散客，大學生也無法自己聯(lián)系，所以旅游企業(yè)可以借助企業(yè)的網(wǎng)絡，與一些國內(nèi)外著名企業(yè)共同開發(fā)工業(yè)旅游。并且針對目前大學生就業(yè)壓力大的情況，可以將工業(yè)旅游與就業(yè)游相結(jié)合，使大學生能到異地親身感受企業(yè)文化及工作氛圍，了解城市的環(huán)境、消費水平等等，甚至能安排這些著名企業(yè)的人力資源部的高層與大學生座談，提前與用人單位取得聯(lián)系。

3.提升旅游服務質(zhì)量

(1)大學生是一個思想活躍、接受新事物能力特別強的群體，因而旅游企業(yè)應該給予大學生旅游團隊配備經(jīng)驗豐富的導游人員，在旅途中還應通過高質(zhì)量的服務來贏得大學生的信任。

(2)開發(fā)具有特色紀念意義的旅游商品。大學生外出旅游雖然花費不會太多，但都會習慣給家人、朋友贈送旅游紀念品，因此導游人員應在合適的時間帶領團隊到商店采購價格不高、質(zhì)量保證、旅游商品符合大學生審美標準的紀念品。

目前還很少有旅游企業(yè)去認真重視這一龐大的市場群體，對他們來說，只有先開發(fā)、占領這一市場，才能搶先贏得了巨大市場的機會，才能在激烈的市場競爭中獲取更大的市場份額和利潤，使企業(yè)能處于同行業(yè)的領跑地位。

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