現代管理學中的決策方法

[摘 要] 決策理論是管理學中的一個重要分支，小到日常生活，大到公司戰略部署，人們都在有意或無意地使用各種決策方法。筆者列舉了一些管理學中常見的決策方法，通過具體事例舉例分析，以期讀者對其有進一步了解。

[關鍵詞] 管理學 決策理論 決策方法

在管理學中，不同學派對決策有不同的理解。有學者認為，決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的動態過程;也有學者提出，決策是從一組有限的方案集合中選擇最佳方案活動。縱觀文獻，筆者認為，決策是為實現一定目標而制定行動方案并準備實施的活動。決策活動中應用的決策方法并不僅僅局限于學術領域，即使在日常生活中，也十分常見。決策的情景，一般分為確定型決策分析、風險型決策分析和非確定型決策分析，下面進行逐一介紹。

一、盈虧平衡分析法(確定型決策分析)

在日常生活中，有很多情況都屬于確定型決策分析范疇，即事件的結果是可以預料的，給定一定前提條件，其后果也是可以計算和推演，這種情況可稱為確定型決策分析。

例如，某企業只生產一種產品A，其固定成本為2萬元，目標利潤為3萬元，邊際成本為30元，該產品的建議零售價為80元，那么，應該如何求得該企業的保利銷量?

為求解上述問題，可以設其保利銷售量為X，于是:

保利量=(固定成本+目標利潤)/(單價-邊際成本)=(20000+30000)/(80-30)=1000(件)

所以，當銷售量達到1000的時候，即可保證該企業的利潤為30000元。

二、決策樹(風險型決策分析)

有時，在企業管理實踐中，常常遇到這樣的情景，即決策時面臨多種方案，且每一種方案通常面臨幾個不同的結果，完全取決于概率。如此，每一種方法都面臨著一定的勝算與風險。在這種情況下，可以使用決策樹來進行輔助決策，例如:

某企業成功研制出一種新產品H，現存在兩種銷售方案甲和乙，兩種方案都面臨著:滯銷、一般、暢銷三種可能，每種可能的獲利情況和可能性也已得知，見下表(單位為萬元):

銷售情況

方案滯銷一般暢銷

0.10.50.4

方案甲206070

方案乙305090

此時根據情況，便可繪制決策樹:

如圖所示，根據期望計算，方案甲的獲利情況為60萬元;方案乙的獲利情況為64萬元，所以應該選擇方案乙。

三、冒險決策方法、保守決策方法以及后悔值法則(非確定型決策分析)

除了上述兩種情況，現實生活中還普遍存在著一類情況，即非確定型決策情景。非確定型決策方法所涉及的變量和約束條件不能夠量化，而且其自然狀態中的概率不能確定，通常在這種情況下，便要用到冒險決策、保守決策和后悔值法等一系列方法。

回到上一案例，如果方案甲和方案乙所面臨的滯銷、一般、暢銷的概率不能夠確定(現實情況通常也是如此)，此時如果應用冒險決策方法，則應對不確定問題持樂觀態度，對兩種方案的最大收益進行比較，選取最大收益方案作為最終方案。故其亦稱為“大中取大原則”。

對比上述方案甲和方案乙(此時概率未知)，可得知在冒險決策方法中，方案甲的最大收益為70萬元;方案乙的最大收益為90萬元，所以按照冒險決策方法，應該選取方案乙。

同理，如果應用保守決策方法，則應對不確定問題持悲觀態度，對兩種方案的最小收益進行比較，選取最大收益方案為最終方案。故其亦稱為“小中取大原則”。

對比上述方案甲和方案乙，可得知在保守決策方法中，方案甲的最大收益為20萬元;方案乙的最大收益為30萬元，所以按照保守決策方法，應該選擇方案乙。

此外，在非確定型決策方案中，還有一種被稱為后悔值法則，或者薩凡奇決策準則。它指的是，在選擇了某方案后，如果將來發生的自然狀態表明有其他方案可以產生更大收益，那么決策者會為自己的選擇而后悔。通過選取后悔值最小的方案作為最終決策方案。所謂“后悔值”=“自然狀態下的最大收益”-“該方案在自然狀態下的收益”，并據此做出各方案的后悔值進行比較。

同樣以上一案例為例，在產品滯銷的情況下，如果選擇了方案乙，則后悔值為0(30-30)，因為方案乙在滯銷情況下獲取的利益最大;而如果選取了方案甲，則后悔值為10(30-20)，即滯銷時方案甲比方案乙少獲利10萬元。又比如，在銷售一般的情況下，方案甲的后悔值為0(60-60)，而方案乙的后悔值為10(60-50)，即銷量一般時方案乙比方案甲少獲利10萬元。于是，經過分析整理，可得出各方案在自然狀態下的后悔值，見右表(單位:萬元)，

銷售

后悔值

方案滯銷一般暢銷

方案甲10020

方案乙0100

通過圖表對比可得發現，方案甲的最大后悔值為20萬元，方案乙的最大后悔值為10萬元，所以最終選擇方案乙。

由此可見，無論是在確定型、風險型或是非確定型情況下，都可以應用管理學中相應的決策方法加以分析，做出最優選擇。當然，需要指出的是，不論是哪一種方法，在決策過程中都只起到了輔助作用，是手段而不是目的。如何在有限范圍內做出最佳決策，除了科學地應用決策分析方法外，管理者的概念技能也起著不可替代的作用。